178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Если меня кто-то попросит назвать положительные стороны данного банка, к сожалению сделать я этого не смогу. Самый худший банк с которыми мне приходилось общаться. 

Перед открытием счета в их банке я уточняла вопрос о возможности SWIFT перевода в Турцию для покупки квартиры, на что мне ответили, что без проблем смогут отправить мои деньги. 

Настал день , когда я внесла деньги на счет и еще раз на всякий случай уточнила в чате , могу ли я точно совершить перевод, на что мне так же ответили «да конечно, внесите деньги на долларовый счет и мы поможем осуществить перевод»

Сразу после внесения начались проблемы) Внезапно оказалось, что я не могу осуществить перевод на своего сына (для этого нужно составлять обращение и если его утвердят то только в этом случае они смогут совершить перевод). Естественно я задалась вопросом, почему несколько сотрудников до этого заверили меня, что никаких проблем нет, после чего поменялись 3 сотрудника, которые не смогли ответить на это вопрос, а лишь извиниться за некорректную консультацию. Я предоставила договор покупки квартирв, свидетельство рождения моего сына, спустя два дня перевод все же утвердили.

Деньги списали, я каждый день писала/звонила, но мне говорили, что перевод еще не вышел из банка и находится на валютном контроле. Затем на протяжении нескольких дней меня запрашивали то один, то другой документ, я все предоставляла и в конечном итоге мне написал сотрудник о том что перевод успешно отправлен и теперь все зависит от банка получателя. Но спустя ЕЩЕ НЕДЕЛЮ, после того как деньги списали - они вернулись обратно ко мне на счет. 

После этого мне сообщили, что не смогли отправить перевод из-за того, что я не предоставила справку из ЕГРН о продаже имущества, хотя про этот документ вообще речи не шло. И в случае если я не предоставлю этот документ , то мой счет вместе с деньгами заблокируют. Естественно после таких новостей я решила продать свои $ на бирже и вывести деньги с Тинькоффа, т.к во первых у меня нет уже никакого желания и доверия работать с этим банком (мне угрожают закрытыми счет и блокировкой моих средств, каждые 5 минут меняется человек , который меня консультирует , но не один не может ответить на мои вопросы), во вторых я уже получаю штрафные санкции за то, что не внесла оплату в срок по договору купли.

в итоге я пытаюсь вывести все деньги , чтобы их не заблокировали все со счетом и смогла перевести 1/3 часть суммы, вторая треть у меня просто не доходит до получателя, внутрибанковский перевод с Тинькоффа на Тинькофф уже 3 дня в обработке и деньги не возвращают (в поддержке один сотрудник сначала говорит , что это из-за большой суммы перевода, потом другой сотрудник говорит , что я должна предоставить все ту же справку из ЕГРН, а третий сотрудник вовсе не знает, что ответить и говорит , что деньги вернуться обратно на счет. Прошло уже 3 дня мне до сих пор не вернули списанные деньги. Их списали и их нет. Каждый день кормят завтраками, что сегодня решим, но уже 2 недели я не вижу свои деньги.

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК, абсолютно некомпетентные сотрудники, запрашивают куча документов,но даже после предоставления угрожают заморозкой средств

ОНИ СЛАВЯТСЯ ТЕМ, ЧТО У НИХ НЕТ ОТДЕЛЕНИЙ И ОНИ ИМ НЕ НУЖНЫ. Отделений нет только потому, что в жизни не получится вечно переводить на другого оператора и бесконечно составлять обращения по вопросам на которые они не могут дать ответ. 

НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СОТРУДНИЧАТЬ С ЭТИМ БАНКОМ

Потеряла 120 тысяч на комиссиях, 2 недели времени и нервы, ВОПРОС ДО СИХ ПОР НЕ РЕШЕН.

Как то появилось в приложении у меня что ожидается доставка кредитных карт, на тот момент очень как раз нужны они были, но, банк ошибся и что то там напутали, итог, не одобрено, ложные надежды, полное разрушение планов и человеческих судеб, да, ситуация была такая, что именно эти карты именно в тот момент нужны были как никогда, по тратам и пользованию карт данного банка у меня все отлично, премиум даже, а трат в 1300000 на пол года видимо им уже мало, 5 000 не одобрили, банкоматы я вообще молчу, вечно сломанные и их просто нет 

Хочу поблагодарить работу Тех.поддержки и в частности помощь сотруднице Владлене за клиентоориентированность и индивидуальный подход.

обратилась с просьбой предоставить справку по счету по определенным операциям , мне пришёл ответ, что завтра до конца дня предоставят. Но я попросила по возможности ускорить процесс/поставить приоритет, объяснив свою личную ситуацию, она ответила , что передала информацию коллегам, и через 5 мин мне уже поступила справка на эл.почту! Это прям лучше что могло произойти. Большое спасибо!

12 августа, я заметил, что каждый месяц у меня списывают деньги в размере 99 рублей за обслуживание карты. По рассказам друзей и рекламы в интернете обслуживание абсолютно бесплатно. При встрече с представителем, меня так же не предупреждали об этом. Я решил написать в тех.поддержку, почему у меня списывают деньги. Мне ответила прекрасная операторша Ирина, объяснила, что и как и составила обращение. Через пару дней мне всё так возместили списаные деньги за весь период пользования. 

Ситуация №2, когда поддержка решила всё быстро.

Я делал покупку в магазине и при оплате произошла ошибка, оплатить я так и не смог. Пришёл домой, зашёл в мобильное приложение банка и увидел, что деньги списали, а товары я так и не получил. Пришёл снова в магазин объяснил, что и как, сказали обратится в банк с которого проводилась оплата. Я написал в поддержку, и снова составили обращение. Когда обращение рассмотрели, мне вернули потраченные в никуда деньги.

Таким образом, я делаю вывод, что в банке Тинькофф самая лучшая поддержка.

Здравствуйте.

Публиковал ранее отзыв (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10567719/). 

Сотрудники плевали на грамотность. Считаю, что следует быть компетентными по банковским продуктам, а также по части грамотности. 

23 ноября 2022 года в 17:51 в чате сотрудница Светлана по неграмотности написала "Да, но к сожалениЕ......"

Я понимаю, что банки.ру не зачтёт, но всё же это очень некрасиво со стороны Светланы

Оставила заявку на потребительский кредит 5 ноября 2022 года, на Автокредит 7 ноября 2022 года, сначала они две недели молчали, потом написал им что с заявками? - ответ все одобренно квартиру в Залог дайте, говорю тогда не интересно отменяйте.

Но нет как же они отменят, ответ в течении трех дней с Вами свяжуться, и опять тишина, опять пишу опять свяжуться.........................

не хочу долго писать прошу изучить переписку в моем чате с 5 ноября до сегодня наказать виновных сотрудников, отменить кредитные заявки, и да Вы не банк, Вы дно с некомпетентными сотрудниками, даже писать о Вас противно, но иначе Вы не работаете.

22.11 совершила покупку по qr коду в магазине. Как выяснилось, за такую покупку не предусмотрено начисление бонусных баллов. Обратилась 23.11 (с 14:30 до 15:00) сначала в чат, потом в call центр с просьбой о возможности доначисления бонусов. Оператор call центра (не запомнила имени) составила обращение. Позже ответила в чате (оператор Валентина) также о направлении запроса профильным сотрудникам. И вот в течение получаса мне сообщили, что бонусы были доначислены. Спасибо за лояльное отношение к клиентам☺