178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Благодарю Тинькофф за работу с юр лицами, в этой штуке недавно, но только тут получаю поддержку и ответы на свои вопросы. Отдельная благодарность Григорию О-му за консультирование и помощь в подключении всех необходимых для моей работы сервисов (сайт, долями, интернет эквайринг, работа с этими сервисами и ещё много много вопросов в по настройкам и навигации и коммуникации с моими клиентами). Григорий, спасибо за терпение, отличное настроение, понимание и помощь в решении вопросов

Уже 15 лет-лучший банк для моих целей и потребностей. Главные достоинства-индивидуальный, я бы сказала, персональный подход к клиенту; нестандартные решения в сложных ситуациях в пользу клиента! На первом месте-стремление ПОМОЧЬ клиенту. Помогают даже в "разборках" со сторонними банками, как в меня в последних двух случаях. Банкомат стороннего банка принял, но не перевёл на карту Тинькофф сумму, ещё и неправомерно начислив комиссию. Два моих письменных заявления и месяц ожидания ответа от этого стороннего банка не помогли. После обращения по телефону за помощью в Тинькофф банк, вопрос быстро решился, сторонний банк признал свою неправоту. Мало того, на время разбирательств Тинькофф банк пополнил мою карту на "потерянную"сумму и вернул неправомерно удержанную комиссию.)))

В последнем случае по вине того же стороннего банка, банкоматом которого я имела неосторожность опять воспользоваться, опоздал ежемесячный платёж по кредиту в Тинькофф банке.Операторы Тинькофф по моей просьбе разобрались в ситуации и не только не включили штрафные санкции, но даже сохранили право на перерасчёт процентов после закрытия кредита! Браво!!!

Я очен рад тому, что получил доступ к банку Тинькофф летом 2022 года. Но по определенным обстоятельствам , я не мог им пользоваться до осени.
Первое, что меня очень обрадовало , это большие кешбеки за большую категорию товаров, возможности покупок в некоторых интернет-магазинах , находящиеся за рубежом.
Но однажды мне пришла необходимость обратиться в тех.поддержку, и на моё удивление , ассистент Олег, теперь уж лучший ассистент среди банков , мне достаточно быстро и ёмко ответил по поводу вопросов об автоподписке.

В силу своей неграмотности я активировал какие то автоподписки и не знал как их отключить =). Но вышеупомянутый ассистент Олег мне доходчиво , быстро и чётко всё обьяснил, за что спасибо ему и всему персоналу технической поддержки!

Очень чёткий банк, всем советую!

Ноябрь 2022. Решилась купить обучение онлайн. Есть наличка, но дело в том, что нужно как можно быстрее оплатить пока действует окно продаж. Срок оплаты два дня. Есть соответствующая сумма, планировала положить эти деньги на счет, чтобы оплатить картой, почему картой, потому сумма крупная, и наверняка начислится кэшбек. Но прежде чем положить деньги мне требовалось съездить по делам в несколько мест и свою карту для оплаты проезда я положила в карман. Успев все сделать что хотела, в очередной раз сажусь в транспорт и понимаю, что карты нигде нет. Ни в сумке, ни в кармане. Первый раз со мной такое, да еще и перед важной покупкой. Потеряла. Сразу же зашла в приложение и заблокировала карту, мне предложили оставить блок в надежде на чудесное нахождение или оформить перевыпуск. На чудо я не надеялась, поэтому оформила перевыпуск. Так как дело было в субботу, встречу с представителем мне назначили на вторник утро. И именно в этот же день в обед у меня стоял последний срок оплаты обучения. Успеваю. Но я видимо забыла, как работает банк тинькоф. Уже через два часа у меня была готова онлайн карта, на которую кроме того в этот день должен был зачислиться бонус за прошлый месяц. То есть мне не нужно было ждать вторника, я положила деньги на карту мужа, перевела себе и оплатила покупку в этот же день. Огромный плюс, что в случае потери ты можешь заказать новую карту и начать пользоваться ею Онлайн уже через пару часов. Минимум стресса и дискомфорта. Для меня это очень удобный банк. 

С помощью дебетовой карты Тинькофф делаю регулярные покупки с привилегиями в качестве кэшбека рублями, а не какими то там баллами или бонусами( каждый месяц предлагают категории на повышенный кэшбек), так же бесплатное обслуживание карты, пополнение из других банков и переводы в другие банки без комиссии, хорошая опция чата техподдержки, которые всегда отвечают и помогают решить проблемы или ответить на вопросы, карту можно заказать дома и курьер доставит ее ровно тогда и туда, куда ты назначил место встречи (не нужно самому идти в банк, ждать очереди и так далее),так же в приложении банка часто проходят конкурсы и разные игры с розыгрышами от банка, в которых интересно учавствоват, есть очень удобная услуга "Кубышка", которая может выручить и помочь с финансами в трудный и подходящий момент, так же пользовался накопительными счётами, на которые проценты зачислялись ЕЖЕМЕСЯЧНО, а не как обычно - ежегодно, ну и проценты там разумеется, тоже не малые, в общем пользуюсь не один год, всем рекомендую!!!

Произвел покупку по спецпредложению банка в Сбермаркете, кеш бек по операции пришел стандартный 1%, вместо повышенного в 15%. Написал обращение в поддержку. В итоге на следующей день мне перезвонили, уточнили информацию, что при оплате курьеру акция не распространяется, я сказал ок, спасибо что помогли разобраться, сам виноват не посмотрел условия. Сотрудник банка сообщил, что в рамках исключения, вам начислим кешбек в полном объеме. 

В очередной раз убеждаюсь, что поддержка Тинькофф банк, одна из лучших в плане оперативности решения вопросов и клиентоориетированности. Более 5 лет являюсь клиентом банка и ни разу не было мысли о переходе в другой банк.

Ранее пользовалась Тинькофф регулярно и всем советовала, очень удобно. Решила взять кредит, одобрили, активировать я его не стала, пока все не проверила. Мне не понравились условия, была включена страховка о которой нигде не упоминалось и срок не совпадал. Условия поменяли, но документы остались по старой заявке, попросила отправить документы по новой заявке на почту и поменять все в лк (там было указано, что если я согласна с условиями, то нажимаю на кнопку активировать, но условия были неправильные). Мне составили обращение и обещали рассмотреть за день, мне уже нужно было соверешить покупку, но я ждала. Через два дня мне пришло сообщение, что мое обращение отклонено и вообще активируйте кредит и мы вам пришлем нормальные документы. На такие условия я идти отказалась, запрашивала документы с новыми платежами, но мне так ничего не поменяли и не прислали. В чат писала, бесполезно, все настаивали на том, что мне нужно закрыв глаза активировать кредит. Потеряла много времени, хотела оплатить покупку, покупка за это время уже выросла в цене... Спасибо Тинькофф.

Ситуация была простая, как мне показалось изначально.
5 лет назад жена открыла счет для ИП в Тинькофф. Приехал курьер-менеджер, оформил, выдал ей бизнес-карту, карту для инкассации и дебетовую карту. По скольку я занимаюсь в основном всей операционкой, мне предложили так же оформить эти же карты. Я гражданин Беларуси, жена - гражданка РФ.
Через пару дней курьер приехал и выдал мне так же Бизнес, Икассационную и Дебетовую карту.
В начале 2022 я начал оформлять ВНЖ(вид на жительство) так как решил делать еще один бизнес и оформлять на себя. К осень сделал ВНЖ и открыл бизнес-счет в Тинькофф.
Подумал что проблем с дебетовой картой не будет. Карта моя появится в моем кабинете ИП как и у жены. И так же смогу пополнять счет и выводить деньги на личные бытовые траты. Бизнес карта для этого не удобна так как и жены и у меня налоговая система УСН Доходы-Расходы. И в таком случае при учете расходов будет отображаться простыня из покупок в магазинах, заправках и тд. Для бухгалтерии это совсем не удобно. Проще с дебетовой карты деньги завести или снять.
Но оказалось не все так просто.
Дебетовую карту в кабинете я не увидел. Так как она на моем другом номере телефона, отличном от номера моего ИП. И в даннх той карты я не резидент РФ.
Понеслись танцы с бубнами - поддержка, видимо, не часто сталкивалась с такой задачей.
Сказали что нужно объединить 2 номера в один аккаунт. Позвонят в течении 2-х дней.
Первый раз я не успел поднять и сразу пришло смс что заявка отклонена.
Подал еще заявку, так же должны были позвонить в течении 2-х дней.
На третий день позвонил сам и начал объяснять все сначала.
Предложили поменять номер входа в аккаунт дебетовой карты на тот через который вхожу в свой ИП.
Поменял. В итоге стал входить в дебетовую карту и ИП жены с этого номера а в свой ИП-аккаунт уже не войти.
Поменял назад. Написал что не работает.
Менеджер сказала что нужно снова попробовать и тогда там отобразится 2 ИП. Я просто не посмотрел.
Еще раз попробовал - не отобразилось. И возвращать номер пришлось уже не через селфи в приложении а звонить в поддержку и подтверждать что я это я. Это понятно.
Но вопрос не решался.
Попробовал через сайт по официальной форме выпустить новую карту. Банк присылал ответ с отказом так как карта есть уже. Да, есть, только для моего ИП нет.
Стал предлагать аннулировать дебетовую старую и выпустить новую, привязанную к моему ИП. Поддержка пообещала все решить. Но не решалось.
За это время мне несколько раз звонила моя менеджер - Ольга и предлагала варианты действий, справшивала, сработало ли. Спасибо ей за заботу. Но все равно ни чего не срабатывало. Система ниппель - деньги поступать на счет могут, снять ничего нельзя).
Наконец сегодня после нескольких часов переписок, переключений на разных менеджеров в итоге подключилась менеджер - Валерия Х-на.
Через несколько минут мне позвонила и у же во время звонка все было сделано.
Два аккаунта ИП объединили в один. Стало возможно входить по одному номеру и переключаться между ИП. Так же стала отображаться дебетовая карта.
Спасибо большое Валерии и тем сотрудникам, кому она передала задание.
Также спасибо менеджеру - Ольге за заботу.
Продолжаем сотрудничать дальше