177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Мне симпатизирует тинькофф банк за его акции, которые не перестают радовать. Например недавно проходила акция "пригласи друга", которая, как я узнала у поддержки проходит и сейчас. Только теперь поменялось вознаграждение. Если недавно тебе за каждого друга давали по тысяче рублей! То теперь там другие награды. Теперь за то, что ты оставляешь отзыв на сайте, неважно какой, просто рассказать людям о твоих впечатлениях, тебе платят 300 руб. Я сама спрашивала у поддержки про акции и они написали, что их очень много. Это приятно когда пользователи могут получать деньги от самого банка. 

Здравствуйте. Дело в том что у Тинькофф банка можно выбирать категории, на которые будет конкретно у вас повышенный кешбек, за что также отдельное спасибо банку. и вот я выбирала кешбек еще в начале ноября, но сегодня подумала, что мне нужно заменить категорию. Я обратилась в поддержку и мне 

оперативно ее заменили! поддержка работает))

Всем читателям этого отзыва, Здравствуйте! 

Поведую историю о самом лучшем банке, тинькоффе, о самой лучшей поддержке, и о самой главной привелегии банка.

Для сравнения: написал я как-то раз в сбербанк, мошенники забрали деньги с карты 990 руб, просто за подписку в пранк боте, хотя об подписке ничего не говорилось, было написно только про 1 пробный звонок за 1 рубль, ну вот, написал я в поддержку, мне сказали что ничего сделать не могут, извините, можем только заблокировать карту, больше их картой я пользоваться не буду...Карту заблокировал. В тинькофф всё вообще наоборот, я уже писал отзыв про лишний коктейль, так сейчас опять сходил в контакт бар, а там сеты (шоты*), как будто морс просто, оффицианта я звать не хотел, до этого уже спросил почему стопки грязные, настроения не было, пошел домой, прошло несколько дней, вспомнил про чарджбэк, создал обращение, описал ситуацию, скинул чек и мне вернули деньги на следующий день).

Возникла проблема котору допустили сами сотрудники банка Тинькофф, при регистрации ИП, добавли меня как обчного сотрудника компании, без права вносить корректировки и уж тем более подписывать документы для эквайринга. Максимально не приятная ситуация в тот момент когда необходимо срочно подписать заявления, но благодря личному констультанту и специалисту по эквайрину Владимиру С., они вместе смогли решить эту проблему всего за 2 минут, без всякого преувличения. Очень бы хотелось что бы в дальнейшем они помогали в решении не простых вопросах, и самое главное, что бы банк помогал таким специалистам поднимать skill.

Сергей очень помог в настройке КЭП и подключению к ноутбуку. Был любезен и внимателен несмотря на то, что я уже позвонила в конце рабочего дня. Подключили дистанционно очень быстро!! Рассказал о мерах безопасности, и подсказал как пользоваться Кэп дальше. Сергей, еще раз большое спасибо Вам! Приятно, что выбрала правильный банк с доброжелательными и ответственными сотрудниками!

Я оставила заявку 2 раза. В двух заявках я указывала что я не гражданка РФ, и указывала документы, которые буду предъявлять. Я захожу в приложение, и там пишется что на встречу с представителем нужно взять ПАСПОРТ РФ. Я пишу в поддержку, на что мне отвечают, что это нормально и это просто базовая фраза, и что мне нужно с собой взять те документы, которые я указывала. Представитель не отдал карту из-за того, что у него написано, что я должна предъявить паспорт РФ. Она сказала что переоформит заявку и со мною свяжутся в течении дня. Со мной НИКТО не связался. На следующий день я пишу в поддержку, описываю проблему мне говорят что мне предоставили недостоверную информацию, мне ответили извинениями, и обещанием что такого не повторится, Цитирую : " К сожалению, вам предоставили неверную информацию. Простите, если случилась такая ситуация. Мы сделаем все, чтобы она не повторилась." - Запомните это. Спрашиваю о том, что мне делать в данной ситуации, на что мне не дали внятного ответа. Я оставила ещё одну заявку. Смотрю в приложении картина всё та же, принести на встречу паспорт РФ, я опять обращаюсь в поддержку, на что мне СНОВА говорят что это нормально, и это базовая фраза, и я должна взять те документы, которые я указывала на сайте.
 

После перехода в тинькофф банк , в магазине пробили мне вещь которую я не покупал. После обращения в магазин, получил отказ. Обратился в банк Тинькофф и они разобравшись и выслушав мою проблему, все же решили ее и вернули деньги за товар. Честно говоря посравнению с другими банками Тинькоф самый оперативный и лучший банк. Надеюсь кому-то помогу своим отзывом и будут знать лучший банк.

Я заказал магнит доставку на сумму 2180₽ в итоге мне не пришло несколько позиций и я написал в поддержку магнита, но мне не отвечали в течение 48 часов в итоге я обратился в банк и мне уже через сутки вернули мои деньги за позиции которые доставили просто хочу поблагодарить лучшую техподдержку Тинькофф банка в который раз мне оперативно помогают с вопросом и главное очень быстро, а то я наслышен про другие банки и если что-то случится надо идти в офис, а тут мне потребовалось потратить 5 минут для объяснения ситуации и уже на следующей день мои средства оказались на моём счёту 

Я пользуюсь картой Tinkoff Black, редко снимаю наличные, но один раз пришлось снять. По близости был банкомат партнёра "ВТБ". Но я не учёл то, что при снятии наличных с банкоматов партнёров будет взиматься комиссия. Я сразу же написал в поддержку, мне всё объяснили, я остался доволен ответом и поддержкой в целом! 

Всём рекомендую Тинькофф!

Всем добрый вечер! Моя ситуация и проблема с банком началась два месяца назад. Началась с того что банк мне прислал уведомление в котором сообщил, что по моему счету зафиксированы подозрительные операции, мол нарушил 115 фз. Я как человек законопослушный сразу спросил у банка - "какая операция или операции вызвали подозрение?" Запросил у банка конкретно - какая дата , какое время, какая сумма? На что я получил ответ - "просим вас предоставить обоснование всех трат совершенных вами за три месяца". Ну я такой думаю вот это да .... не банк мне должен показать документ в котором четко видно что я нарушил, а я должен мучаться и доказывать что-то. Меня такой ответ не устроил и я настоял что жду от них документы. В итоге на протяжении двух месяцев каждые два дня в Тинькоф банке мне отвечали разные сотрудники поддержки и каждый раз разную ахинею😌 Два месяца пролетело , а я не мог пользоваться ни картой, ни деньгами, ни переводами, ни брокерским счетом полноценно. Из-за данной ситуации , я не смог пополнить 200 рублей чтоб покрыть недостаток по фьючерса на иис, в итоге пришлось все продать чтоб избежать проблем ..... 

сегодня мне позвонила девушка Алёна и увидев весь этот ужас и издевательство пообещала что все сделает , чтобв помочь и донести правду до руководства. Она единственная оказалась - порядочная, умная, вниметельная. В итоге после неё , мне набрал другой сотрудник, уже другого отдела - Даниил. наконец-то попался ещё один адекватный, умный человек, который все спокойно написал по операциям и я сразу же все предоставил. Прошу рукуводство Тинькоф банка наградить данных сотрудников, так как это единственные два сотрудника в банке которые сразу оперативно решили этот ужас! Уважаемые руководители банка, пожалуйста, смените человека который у вас отвечает за отдел. Не может в серьёзном банке , каждые пять минут отвечать разный сотрудник , который даже не читает того о чем говорили до него, банк и клиент! Не бывает в серьёзном банке что поддержка не может решить вопросы с разблокировкой или ещё чем-то. 115 фз и ее применение банком это ужас тихий , куча людей страдает из-за этого!
резьмирую: банк стал хуже, чем был раньше, но из-за редких и замечательных людей, вера в банк до конца не иссякла! Спасибо вам за помощь, Даниил и Алёна (поддержка)!

Оценка банку за такой Беспредел - 3 (раньше был топ)

Оценка сотрудников Даниил и Алёна - 10 бы дал из 5 возможных! Отправлю даже конфеты по почте , пусть скажут куда!

Сотрудник Павел Д. быстро погрузился в мой вопрос и подробно на него ответил (выставление счета клиенту через интернет-эквайринг). Направил ссылку на подробную инструкцию, разъяснил, почему возникала ошибка, оперативно решил мою проблему без лишних объяснений. Благодарю за вдумчивую работу, часто техподдержка отвечает формально, но здесь всё было по делу.

Играю в игру "5 букв" в мобильном приложении Банка. Заранее там видно какой приз можно получить отгадывая слова. Нацелился на месячную подписку "Тинькофф про" , так как ей пользуюсь и очень доволен. Отгадал очередное слово, выиграл подписку. Но оказалось, что подписку нужно купить за 199 рублей до 31.12.22, затем получить эти 199 рублей обратно кэшбэком. Хотел купить , но не тут то было. При действующей подписке(у меня была до 18.04.23), купить новую нельзя. Обратился в чат мобильного приложения - попросил пойти на встречу мне и в качестве исключения, продлить мне на 1 месяц действующую подписку. Оператор составил заявку. Утром сегодня проснулся - пришел ответ, по заявке, что пошли навстречу и продлили на 1 месяц подписку до 18.05.23.

В очередной раз спасибо банку за лояльность! Тинькофф банк- такой один!