178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Возникли трудности с картой - оставляла её везде, где только можно и не всегда успевала отписаться от платных услуг, отвязать карту и так далее. Уже и запуталась, где и что у меня было, когда заметила, что на карте начались неожиданные списания (смс-оповещения отключены по соображениям экономии). Обратилась в поддержку. Бот быстро перевёл на оператора (кстати, стоит отметить, что достаточно легко вызвать оператора, не требуется танцевать с бубном при полной луне), сотрудник помог решить текущую проблему, быстро предложил сделать бесплатный перевыпуск карты. Занималась этим с маленьким ребёнком на руках, поэтому для меня огромный плюс то, что не было лишней информации: специалист отправляет информацию по карте, я задаю вопросы - отвечает, вношу корректировки - изменяет и отправляет мне на подтверждение обновленные сведения. Предложили удобную дату и время встречи.

Напоминали, чтобы не забыла.

Курьер был со мной на связи, что помогло определить время встречи с ним, время прогулки и вовремя уложить малыша спать (молодые родители поймут).

В течение пары минут оформили договор, курьер выдал мне новую карту. Пояснил моменты, о которых я спросила. Гарику - огромную премию, если возможно, пусть этот отзыв будет посвящён и ему, в том числе.

Хочу выразить слова благодарности Банку и конкретно нашему менеджеру Ксении А-ой. Огромное спасибо за оперативность, профессионализм и внимательное отношение к клиенту. Больше года являюсь клиентом Банка, есть счета в другой кредитной организации, но планирую полностью уйти на обслуживание в АО "ТИНЬКОФФ БАНК". 

Решила воспользоваться услугой рассрочки по разовой покупке, оплаченной кредитной картой. Сумма покупки 3600, первый платеж по рассрочке 1200 должен быть произведен до 02.12.2022. На сайте и по информации службы поддержки услуга рассрочки предполагает увеличение беспроцентного периода, и является платной (за рассрочку на 3 месяца комиссия 200 руб.). 

До формирования выписки я полностью погасила задолженность по кредитной карте, оставив только сумму рассрочки. Каково же было мое удивление, когда в выписке был начислен платеж по общему долгу сверх платежа по рассрочке - 400 рублей (итого 1600 в общей сложности). 

При этом, ни один специалист поддержки, куда я обращалась за консультацией, этот момент так и не смог уточнить 

Это уже переходит все границы и банк превращается в привокзальный лохотрон?! 

Дважды обращался в поддержку банка через телефон. Первый раз провисел на линии 20 минут, второй 12. Не смог дозвониться и решить свой вопрос.