178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте! В следующем месяце заканчивался срок действия моей дебетовой банковской карты. Хотела назначить встречу с представителем банка для получения перевыпущенной карты, обратилась в чат мобильного банка. И мне почему-то в тот же момент заблокировали мою текущую карту. Поэтому я даже элементарно не могла совершить покупки в оффлайн-магазинах, не могла воспользоваться своей пластиковой картой, а также совершить покупки в интернете. Затем мне сообщили, что во-первых, разблокировать карту почему-то невозможно, хотя карта должна блокироваться только после получения и активирования новой, объяснили, что по техническим причинам карта заблокировалась. Во-вторых, перевыпущенная карта почему-то будет с другим номером, хотя я ранее несколько раз уточняла этот вопрос в поддержке, мне отвечали, что номер будет сохранен, так как это плановый перевыпуск и раньге при перевыпуске карты номер всегда сохранялся. Также в поддержке сказали, что новую карту смогут привезти только через несколько дней, соответственно на это время я бы оставалась без карты и возможности элементарно сходить в магазин и совершить покупку. К счастью, в службе поддержки работают очень отзывчивые и понимающие сотрудники, которые смогли решить этот вопрос и помочь мне, и представитель привез мне карту уже на следующий день.

А также за доставленные неудобства банк мне предоставил бонус 1000 рублей на банковскую карту, что тоже приятно. Я уже больше 10 лет являюсь клиентом банка, всегда довольна обслуживанием, служба поддержки всегда идёт навстречу, старается войти в положение и максимально оперативно решить вопросы. Спасибо вам! 

Осуществляла перевод по реквизитам счета в другой банк через чат поддержку приложения. Указанные данные были мной переданы верно. При переводе допустили ошибку в имени получателя. Написала в чат об ошибки, оператор чата при проверке нашла НЕСУЩЕСТВУЮЩУЮ ошибку в номере счета. И без уточнения данных отправила обращение. Сообщили об отправке письма уточнения. По номеру горячей линии уточнили данные отправили повторное обращение. Деньги не поступили. На запрос об подтверждении правильности введённых данных обещают ответить на обращение в течении дня второй день подряд. Игнорируют вопросы в чате. Имеются все подтверждающие данные о некомпетентности сотрудников в ответах на вопросы, а также игнорированиях вопросов.