177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Сегодня собирался пополнить счёт в банке тиньков, чтобы (в т. ч.) оплатить платёж по кредиту. Перевод собирался сделать через СБП с другого банка. Помня о проблеме, которая недавно у меня возникла (см. отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10723980/ ), решил заранее побеспокоиться о том, на какой счёт упадут деньги. У меня в банке открыта кредитка, дебитовая карта и есть кредит наличными. Хотелось бы, чтобы деньги упали не на кредитку.

Проверил настройки, в настройках приложения нет возможности это указать, есть только возможность выбрать банк тинькоф вариантом по умолчанию при переводах СБП. Поэтому написал в чат. Вместо этого банк начал меня изводить стандартными шаблонными сообщениями из скрипта (про оплату задолженности по кредиту). Мои просьбы сначала ответить на мой вопрос, который имеет прямое отношение к оплате задолженности, ничем не кончились.

Далее сотрудник поддержки довольно долго меня изводил и мучал (см. отдельно приложенную переписку). Считаю это примером очень плохой работы и ужасным отношением к клиенту.

Свою первую карту от Тинькофф all games я заказала полтора года назад. Все было хорошо, я пользовалась картой, никаких проблем у меня не было. Но буквально недавно я узнала, что к моей карте должны были дать картхолдер, потому что карта у меня именная, а картхолдер уже несколько лет дают в подарок к карте. 

И вот недавно у меня случилась такая ситуация, что я потеряла свой проездной билет. Банальная ситуация - просто вывалился из кармана куртки. После этой ситуации я захотела узнать в тех поддержке, почему же мне тогда, полтора года назад не выдали этот картхолдер. 

Обратилась в поддержку, и сразу же после моего сообщения представитель говорит, что мне его довезут! Обратилась в поддержку, и сразу же после моего сообщения представитель говорит, что мне его довезут! Договорились о встрече на 1 ноября, но в тот день представитель позвонил и сказал, что картхолдера у него в наличии нету, поэтому мне перенесли встречу на 3 число (но 3 числа мне так же позвонили и сказали, что картхолдера у представителя нету). В итоге сегодня, 5 ноября, мне привезли картхолдер! Спасибо Тинькофф банку за такую клиентоориентированность!

Из всех банков у Тинькофф самое быстрое и удобное для пользования приложение. Интуитивно просто переводить деньги без комиссии до 50000 рублпй на карты другого банка. Постоянно пользуюсь дебетовой картой. Самые выгодные кэшбеки по категориям и начисление % на остаток по карте. В месяц можно 800-1500 рублей и более за счет этого сэкономить. Плюс бывают дополнительные акции и кэшбек идет еще более повышенный. В чате техподдержка отвечает быстро отвечает на вопросы по тем же самым акциям. От 3000 рублей снятие без комиссии в любом банкомате тоже явный плюс. Всем рекомендую, один раз попробуете и другие карты уйдут на второй план :-)

5 ноября 2022 года я написал в личном кабинете требование об отзыве Согласия об обработке персональных данных в рамках договора 50***82 и запрете взаимодействия с третьими лицами. Банк ответил дословно:

"У вас есть незакрытые счета договоров (или заблокированные счета в ожидании закрытия). Отозвать персональные данные можно, если все счета по вашим договорам ( в т.ч. неподписанным) закрыты". 

 Банк в лице сотрудника в интернет-банке осознанно вводит меня в заблуждение и вступает в противоречие с законом 230 ФЗ, п. 7 :

"7. Должник в любое время вправе отозвать согласие, указанное в пункте 1 части 5 настоящей статьи, сообщив об этом кредитору или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, которому дано соответствующее согласие, путем направления уведомления через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку уполномоченному лицу кредитора или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах. В случае получения такого уведомления кредитор и (или) лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, не вправе осуществлять направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с третьим лицом."

Далее я позвонил в банк с целью уточнить причину отказа в отзыве согласия на обработку персональных данных в рамках договора и, в разговоре, сотрудник, банка Тинькофф, представившийся З-ым Владимиром В-ем, стал угрожать мне и моей семье настойчивыми звонками по адресу, где я зарегестрирован, но не проживаю. Он угрожал на следующий день визитом коллекторов, позвонить всем соседям " с 1 по 15 этаж" моих пожилых родителей и попросить их "положить по 100 рублей" в почтовый ящик, вел себя вызывающе, угрожал морально и вводил в заблуждение на протяжение всего разговора. Самое главное - он угрожал здоровью моих пожилых родителей. Запись телефонного разговора могу предоставить, она есть. Составляю обращение в Прокуратуру РФ, ФССП РФ и в Центробанк. Требую привлечь сотрудника к ответсвенности и сообщить о принятых мерах.

Также, в ввиду того что сотрудники банка Тинькофф нарушают законы РФ ( в частности 152 и 230 ФЗ) считаю договор 50**82 ничтожным и отказываюсь выпонять действия в его рамках.