178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хотелось бы поблагодарить сотрудников банка за их труд! Знаю, что в любое время дня и ночи я могу обратиться в банк за квалифицированной помощью. Недавно обратился в чат по вопросам премиального сервиса, так как часто путешествую и было бы интересно узнать о бесплатных проходах в бизнес залы и других плюшках. Ответила Софья, все четко, быстро и по делу. Ранее также не раз обращался за помощью, радует, что даже в нашем маленьком городке есть возможность получить карты банка, не нужно никуда ехать и даже идти - банк сам приходит к тебе в гости, а значит ты экономишь свое время.
За что огромное спасибо! Успехов и процветания банку!

Мой канал связи с банком - это мобильное приложение. Так же обратилась за справкой, просто написав специалисту в онлайн чате. И специалист практически моментально ответил, поинтересовался какой именно документ мне нужен и в течение короткого времени, а конкретно 2 минут, подготовил мне нужную справку! Которая была выслана мне на электронную почту.

Не так давно мне пришли бонусы за участие в акции "Приведи друга". За приглашенного мною друга я получила в полном объеме, и это учитывая то, что во всем этом не было реф ссылки - не по ней был переход. До последнего думала что где то будет хитрость, и потом скажут что не выполнила условия. Но бонусы поступили на счет. Причем бонусы по факту это просто 1000руб, которую я благополучно потратила)

В 2021г я заключила с АО «Тинькофф банк» договор потребительского кредита, ежемесячный платёж составил 4950 рублей, с оплатой 13 числа каждого месяца. В сентябре этого года, сразу после возвращения из отпуска, у меня возникли непредвиденные расходы, из-за которых я не смогла 13 числа внести полную сумму платежа. Связавшимся со мною сотрудникам банка я объяснила, что внесу недостающую сумму как только мне поступит ближайшая заработная плата, а именно 23-25 сентября, а также оплачу все начисленные за этот период штрафы согласно моему кредитному договору. Но представители банка продолжали ежедневно звонить мне, а требуемая ими сумма к оплате выросла до 9437 рублей. При очередном разговоре, я поинтересовалась, откуда взялась такая сумма, на что мне было заявлено, что я должна кроме просроченного платежа и штрафов, оплатить дополнительно следующий платёж по договору, который согласно графику платежей, должен мною быть внесён только 13 октября! На мой вопрос на каком основании я должна выполнить текущий платёж досрочно, мне сначала откровенно лгали, что «согласно договору», когда же я смогла доказать, что договором такого не предусмотрено, пытались сослаться на ФЗ № 353, но и там назвать конкретную статью, не смогли. 24.09.22г., как и было мною заявлено ранее, внесла просроченную задолженность, а также оплатила штрафы за время просрочки в сумме 11,55 копеек. Но банк и далее продолжает ежедневно требовать с меня внесения следующего по графику платежа досрочно! Ежедневно, а иногда и дважды в день, мне звонили из банка и присылали сообщения с угрозами! Грозили, что банк спишет требуемую сумму с карточек других банков, хотя это могут сделать только судебные приставы после решения суда! То есть на лицо факт незаконного вымогательства и шантажа! Почти каждый день разговор шёл по одному и тому же сценарию. Сначала требовали оплатить задолженность, когда я объясняла, что задолженность мною погашена полностью, мне повторяли, что из-за просрочки я должна сделать следующий платёж досрочно, я спрашиваю – на каком основании, мне отвечают – согласно вашему договору. Я отвечаю, что договор лежит передо мною и прошу назвать конкретный пункт договора, на основании которого я должна это сделать. После паузы мне отвечают – согласно графика платежей, на что я отвечаю, что в графике платежей указана дата 13.10.22 и она ещё не наступила. Снова пауза и снова меня спрашивают готова ли я сегодня оплатить задолженность! И так одно и тоже, ежедневно! А 08.10.22 сразу после очередного такого же разговора в течение 16,5 минут, они позвонили моей подруге (причём я не оставляла её данные в качестве своего поручителя), спросили знает ли она меня, сказали, что не могут со мною связаться (хотя только что разговаривали со мною!), стали задавать ей вопросы: Знает ли она о финансовых трудностях у меня? Готова ли она внести платёж за меня? То есть на лицо факт разглашения банковской тайны третьим лицам!

09.10.22, звонок от сотрудников банка, всё по тому же предсказуемому сценарию повторился. После внесения 13.10.22 мною очередного платежа в полном объёме, с меня всё равно списали штрафы начисленные за невнесение платежа досрочно! Никогда больше не буду иметь никаких дел с этим банком. Если до этого их карта была у меня основной, то теперь я её сохраню только для погашения кредита, и сразу после этого откажусь от любых услуг этого банка! Я не разделяю взглядов Олега Тинькова на сложившуюся ситуацию в России, но дела в банке с его уходом, резко изменились в худшую сторону! Направила жалобу в ЦБ и Прокуратуру, как только будет ответ - обязательно опубликую здесь!

неделю назад из приложения пропала дебетовая карта, написал в поддержку , сотрудник компании выслушал до конца, оказалось у них проводились технические работы с банком и приложение работало некорректно , после чего сотрудник компании еще раз извинился передо мной и просто попросил не паниковать и не нервничать , что с моими средствами ничего не случится, в который раз замечаю что сотрудники тинькофф банка, очень корректны и никогда не грубят своим клиентам и пытаются всегде помочь, именно поэтому я выбрал их банк