178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Всех приветствую, столкнулся с такой ситуацией. 

29.09.2022 в 7.23 утра пытался осуществить перевод по системе быстрых платежей с Тинькофф на Сбербанк. Возникала вечная проблема, в сообщении было написанно следующее: "Сервис временно недоступен, пожалуйста воспользуйтесь переводом по номеру карты", за которую естественно берется комиссия. Повторно попытался осуществить перевод по системе быстрых платежей с Тинькофф на Сбербанк, но уже себе, подумал может проблема со стороны получателя. На моей карте Сбербанк привязан номер телефона, который привязан в банке Тинькофф у брата. По невнимательности с просони я случайно при отправке выбрал не Сбербанк, а выбрал Тинькофф и деньги ушли по номеру телефона на Тинькофф брата. Я тут же создал запрос в банк Тинькофф на возврат ошибочного платежа, брат тут же осуществил звонок в банк на согласование отмены ошибочного платежа, чтобы деньги вернули обратно мне по назначению. Как оказалось, счет в банке Тинькофф у брата давным давно заблокирован за не оплату кредита и уже вопросом занимается суд, а не банк. Естественно деньги списались автоматом в счет погашения всей задолженности кредита в размере 86.445 рублей. Остаток суммы он мне вернул, а эта сумма зависла. Деньги мне нужны были на срочную операцию, пришлось недостающую сумму переводить с кредитной карты Тинькофф с учетом процентов. Удивило то, что счет в банке Тинькофф у брата уже закрыт, средства поступили на Тинькофф мобайл и сразу же списались в счет кредита, каким образом привязан Тинькофф Мобайл и банковский счет вообще не понятно. На мой запрос на возврат ошибочного платежа в первый раз банк ответил положительно, что все вернут, взяли согласие брата о возврате, а после трижды ответил отказом, обосновывая свой ответ, что счет в банке получателя, т.е. моего брата уже закрыт и кредитный договор тоже закрыт, и что я поздно оставил запрос на возврат ошибочного платежа, хотя запрос на возврат был сделан в течении 2 минут после перевода. Сейчас вопрос затягивается, положительного ответа никакого нет. Пишу здесь, может это как-то повлияет на прогресс в решении моего вопроса. Но отношение банка отвратительное.

Чтобы получить казалось бы самый обычный документ в Тиньнофф - платежное поручение с печатью банка - нужно пройти целый квест от заказа нужной платежки до общения с разными менеджерами банка в чате. Если честно, немного в шоке от самой процедуры, т.к. в любом другом банке ты приходишь в отделение, тебе тут же распечатывают платежное поручение и ставят печать, ВСЕ!

Заказываю платежку в понедельник, во вторник пишу в чат, когда можно будет ожидать документ, сразу возникает ощущение, что сотрудники не в курсе и, если бы я не написал в чат, то в принципе ничего не получил бы. Начинается переключение с менеджера на менеджера с попутными советами как загрузить элеткронную версию платежки (что я сам знаю и могу сделать, конечно же). Объясняю, что нужен строго оригинал с синей печатью банка для суда. Путем выяснений и долгого ожидания удается понять, что платежку все таки отправят, а срок получения до 14 дней, и это по Москве!!! Спрашиваю, могу ли я сам подъехать за платежкой, на что получаю категорический отказ.

Естественно, пойду на неделе открывать расчетный счет в банке с наличием отделений. Оказалось, что можно открыть и пользоваться р/с и без абонентской платы 490 рублей в месяц (раньше не мониторил даже, т.к. пользовался всей финансовой инфраструктурой только от Тинькофф банка). Совсем нет желания в следующий раз тратить столько же времени и нервов на получение самой обычной платежки.

Банком в последнее время в целом разочарован. Инвестиции уже открыл в другом банке и там, скорее всего останусь, хотя раньше был премиум-клиентом Тинькофф инвестиций. Картой Блэк тоже пользуюсь от случая к случаю, как оказалось данная дебетовая карта уже далеко не одна из лучших расходных карт.

Увидела красочную рекламу в интернете, решилась открыть счет в банке, подала заявку, а оказалось, что карта у меня уже оформлена. КАК так?я нничего не оформляла, но в чате мне подсказали дату, и я вспомнила, что покупала билеты через данный сервис. Осень интересно,как оформив билеты я стала владелицей счета ???!!! я оказывается еще и карту с платным обслуживанием себе "Оформила" Совсем уже!!! Хотелось получить продукт на выгодных услоавиях, а напоролась на ЭТУ махинацию!!!

  История началась аж в 2014 году, банк Тиньков и МТС банк выдали кредиты мошенникам, первый звонок поступил 2015 году после чего я начал разбирательства, обратился в полицию, обратился в кредитные организации написал письма приложив все необходимые документы в тинькофф, МТС банк и Центро банк. От МТС сразу получил ответ т.к относил письмо лично, в одно из отделений и справку об отсутвии задолженности и данные на мошенников, всю информацию передал в полицию. От банка тинькоф же была тишина ...Письмо я им отправил на юр адрес. Позже, через кол центр получил информацию, что все в порядке вопрос закрыт задолжности нет, но на просьбу выслать справку об отсутвии задолжности, получил ответ, что справок они не дают. Поверив сотрудникам банка, успокоился, при этом позже получал различные предложения от тинькова по картам кредитам . И ни одного звонка или смс о задолженности , как в один прекрасный день товарищ. Отправил мне деньги по ошибке на тинькофф через СПБ по номеру телефона. Я был удивлен как у него ушли деньги, т к продуктов банка у меня не было , после звонка в поддержку выяснилось что деньги списались все счёт погашения задолженности за кредит 2014 года который был закрыт. На мои звонки банк отказывается что либо комментировать ссылается на то что он теперь сам взаимодействует с правоохранительными органами! Что там взаимодействовать? В документах по которым оформлялся кредит совершенно другие люди, это я выяснил когда получил документы от МТС банка позже обратился в точку где оформлялся кредит, там это подтвердили, т.е. специалистам банка достаточно поднять документы и посмотреть на фото в паспорте. К тому же вопрос почему не было не единого звонка за 9 лет о задолженности ? При этом, повторюсь, было очень много предложений от банка с кредитами.