177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Вопросы, критичные для меня, решают компетентные, искренне заинтересованные в результате сотрудники. Нравится душевность и участие (не роботосотрудники)

Быстро и хорошо Помог Сергей ID 438381😊. Проблема решена. Очень оперативна

Являюсь клиентом банка более 2-х лет. Клиентская поддержка работает на хорошем уровне. Могу отметить Татьяну (6912816) вежливый отзывчивый сотрудник.

Покупал автобокс через Авито, нарвался на мошенника, выслал мне ссылку якобы на сдэк. Заблокировали операцию и карту, за что спасибо службам Тинькофф!

Было затруднение с оплатой прохода в бизнес зал в аэропорту, по обращению в сервис менеджер отдела Tinkoff Premium Алина, быстро ответила, вникла в проблему, и помогла найти выход из положения! Спасибо огромное 🙌

Открыл сначала карту Тинькофф, далее открыл ИП, банк отработал на 5+ всё структуры грамотные, всё по делу, вовремя, в любое время, очень удобно.

внутренний номер сотрудника: 339018, зовут Иван. Очень хороший человек все рассказал быстро четно понятно молодец 👍

Решил пополнить свою карту Тиньков с приложения банка, 15.09.22 С карты сбербанка списались сумма, а Тинков банк вторые сутки не зачисляет!!! Два оператора обещали решить вопрос до конца дня, но теперь уже обещают до 18.09.22!!! И это мгновенные платежи!!! Банк позиционирует себя как самый надёжный интернет банк,но по факту только дежурные отписки и ни какой конкретики о происходящем! Очень сомневаюсь и скорее всего прекращу с ним сотрудничать.

Пополнял дебетовую карту Tinkoff Black в мобильном приложении банка на iOS с карты стороннего банка на сумму более 100 тысяч рублей. Смс с кодом подтверждения пришло, деньги с карты стороннего банка списались. Но возникла ошибка в духе "Что-то пошло не так, попробуйте позже еще раз."  Деньги на карту Тинькофф не дошли, более того в истории даже нет попытки перевода. Поддержка стороннего банка подтверждает списание средств. Пытался дозвониться до поддержки через приложение, спустя час ожидания на линии приложение просто закрылось. Позвонил по телефону, спустя еще полчаса наконец дозвонился, создали обращение, сообщили что в ближайшее время разберутся. Пошел уже второй день, обращение в работе, статус его неизвестен, денег по-прежнему нет. Поддержка в чате и по телефону сообщает стандартными фразами, никакой конкретики не дает. "Ждите 16.09 текущего года". Отвратительный сервис, отвратительная поддержка. Вы бы хоть где-нибудь на главной большими буквами предупреждали своих клиентов что в любой момент можете потерять их деньги, а ошибки будете исправлять только в рамках каких-то внутренних SLA, абсолютно забив на клиента.

25.08 были куплены авиабилеты через сервис Тинькофф путешествия.  Которые в последствии были не выписаны и со стороны сервиса было уведомление о том, что возврат будет осуществлен в течении 2 часов. После того, как в указанный срок средства не поступили я обратилась с вопросом, где специалист службы поддержки заверил, что возврат осуществлен. Сегодня 16.09 возврат до сих пор не поступил. Теперь специалисты уже говорят, что возврат не осуществлен. Общаясь с представителями банка в онлайн чате я ежедневно получаю заверения о том, что проблема решается и они даже обозначают сроки в которые я получу ответ. В указанные сроки ситуация не то, что не решается, даже никакой обратной связи не поступает. Кроме шаблонных скриптов "нам очень жаль, пожалуйста, подождите, коллеги решают вопрос" никакой обратной связи получить не удается.  Документы о факте осуществления возврата не предоставляются. Врут на каждом шагу. Это 7 кругов ада, а не банк!!

Хочу выразить огромную благодарность персональному менеджеру в Тинькофф Бизнесе К-ой Анастасии, которая очень оперативно реагирует на мои запросы, максимально лояльно относится ко мне и, я думаю, ко всем клиентам. Примеров отличной работы Анастасии очень много в моей практике, но вот совсем недавно Анастасия помогла мне вернуть комиссию за входящий свифт-перевод, несмотря на то, что о введении комиссии было сообщено заблаговременно, но свифт-перевод был одобрен и запланирован до введения этой комиссии.

Мне помогли вернуть процент от ежемесячных платежей. Очень помогло, в моей нелёгкой финансовой ситуации

Используем терминал Тинькофф на фуд корнере на центральном рынке. За 2 месяца пришлось 4 раза менять терминал из-за постоянных поломок, потеряли существенную сумму выручки. На запрос отвечают долго, приезжают менять только в течение 2 дней.  Никогда и ни за что на свете не пользуйтесь услугами этого банка. Один из лучших банков страны превратился в помойку.

Это самый лучший банк, выгодные условия, грамотная тех поддержка, меня все это безусловно очень радует!

Являясь клиентом премиального сервиса хочу отметить высокий уровень обслуживания в банке Тинькофф, нравится уровень лояльности к клиентам. Всегда выгодные тарифы, выгодные условия, отличный личный менеджер (у меня Алиса В., которой отдельное спасибо), который всегда поможет по любым вопросам. Считаю, что Тинькофф банк на данный момент является лучшим банком в России.

Быстрое и качественное обслуживание! Оператор Диана (6900726) доходчиво рассказала и объяснила условия продукта банка!

Хочу выразить благодарность А. Мирославе, менеджеру банка смогла быстро решить мою проблему в мою пользу, всегда приветлива, компетентна во всех интересуюших вопросах.

11.09 я попросил техническую поддержку заранее начислить кэшбэк, так как очень были нужны деньги, они начислили данную сумму в размере 174 рублей, при этом не предупредив меня, что на следующий день, или в день начисления кэшбэка образуется минус на балансе. Уточню, до этого меня никто об этом не предупредил, только уже когда я написал повторно в техническую поддержку, мне сказали что минус выдан на баланс корректно, внимание вопрос, ПОЧЕМУ ТАМ ДОЛЖЕН ОБРАЗОВАТЬСЯ МИНУС???? Я попросил выдать компенсацию и закрыть минус, они на это ответили, что минус на карте это корректно, и всё ....

Когда в 5 утра возникает вопрос по банковскому обслуживанию и в чате тебе тут же отвечают, то действительно понимаешь, что с тобой, как с клиентом, Тинькофф всегда на связи! Спасибо Катерине, внутренний номер 6905938, за помощь в такое раннее время. Это очень приятно, особенно перед вылетом в отпуск;))

15 сентября решил сделать перевод средств через приложение Тинькофф на карту Тинькофф с карты зарплатного банка. Карта вбита в приложение, такую операцию я делал уже не раз, и если что-то было не так - приложение сообщало мне об этом. Хорошо, что этот перевод  был аванс, а не основная зарплата… Но он был долгожданным! Тинькофф после всех подтверждений выдает ошибку платежа, а после приходит сообщение о списании средств с зарплатного банка! В итоге деньги зависли в космосе. Тинькофф пишет "Неуспешная авторизация", в зарплатном банке успешный перевод. Через 10 минут повторил операцию на маленькую сумму и все сработало… При звонке в поддержку я просто так прождал 30 минут. Первые 10 минут робот хотя бы говорил, сколько осталось, потом замолчал. В чате оператор пишет одно и то же: сожаление, извинение и про технических специалистов. В итоге дозвонился, сказали, через часа 3 дадут ответ хоть какой-то. В чате говорят, надо ждать пару дней. Потом пишут, что срок увеличился уже до недели. Это все в параллель с извинениями, сожалениями и техническими специалистами. Короче, срока толком нет. Далее специалист по телефону уверял меня, что поставил мою проблему на первое место и выделил красным мое обращение, потому что банк людей без денег оставить не может, это решается в первую очередь. Как оказалось - может, и вполне просто. Появилось уведомление, что проблема будет устранена до 19 числа. Это 4 дня после произошедшего. И после еще написали, что могут меня выручить,  дать а-ля в долг, сколько нужно, но с условием, что пишу сумму и на что я её потрачу. Вы серьезно? Тогда мне из «фикспрайса» утвари домашней на 1000 рублей, продуктов в «пятерочке» на 2500 рублей и 500 рублей 92-ого бензина… Еще могу расписать, что хочу на алиэкспрессе купить и сколько в копилку положить… Эта история подрывает все мое доверие, как простого клиента, к банку, который я считал идеальным и рекомендовал людям. В этот же день еще до событий я даже вторую карту заказал для удобства пользования. Наверно, не стоило, удобство пропало. Особенно неприятно то, что это твои заработанные деньги которые ты ждешь, на которые рассчитываешь, но твои планы просто обламывают щелчком пальца и говорят подождать. Делайте выводы, господа, о надежности, поддержке и качестве обслуживания. Я свои сделал. Доверять этому банку на 100% я больше не могу. Теперь я знаю, что мне надежнее использовать зарплатный банк, минуя все эти переводы, так как я буду уверен, что средствами распоряжаться я могу здесь и сейчас.