178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я обратилась в чат для реструктуризации.  Т. К. финансовое положение тяжелое с момента начала пандемии и уже сил нет отдавать всю зп на погашение кредитов. Предоставила задолженность по другим кредитам, справку о зп. И целую неделю меня в чат мурыжат тупыми шаблонными фразами! Предлагают только на один платеж. На весь период нельзя? Какие то альтернативные варианты для постоянных клиентов есть? Вам будет проще, если сделают банкротство? Наитупейшая фраза "откуда возьмете деньги? ". На трассе заработаю!

У меня незаконно сняли деньги. Помощь в их возврате была быстрой и лёгкой. Сотрудники компании объяснили всё доступно и понятно.

Банк ограничил операции по расчетному счету, интернет-эквайрингу с 15.09.2022. Я обратился в банк, уточнил с чем это связанно, однако до 23.09.2022 не запрашивал пояснения и подтверждающие документы. С 23.09.2022 банк начал запрашивать подтверждение документы и пояснения по операциям. Вся информация была предоставлена и банк её принял. 27.09.2022 банк приняли решение отказать в ДБО, то есть выходит, что отказал в обслуживании и удерживает средства с терминалов. Под предлогом того, что операции являются недействительными, но с учетом того, что банк работал со мной в диалоге не охотно, я предполагаю, что изучение пояснений, документов было крайне поверхностным. Я веду честный, открытый бизнес. Закупал оборудование, оплачивал абонентскую плату за услуги размещения оборудования через банк Тинькофф за счет своих лично вложенных средств на счет юр.лица, также оплачивалась реклама на медиаплощадках. Банк и тогда ограничивал нас, но я давал пояснения и подтверждающие документы. Сейчас у моего бизнеса отсутствуют средства на оплату счетов контрагентов, то есть оплатить абонентскую плату за размещение оборудования, канал связи, сетевую защиту и выплаты клиентам. Ситуация, которая сейчас произошла очень непонятная для меня, так как банк удерживает возмещения с терминалов и отказывает мне в ДБО. Прошу банк разобраться в ситуации более глубоко и помочь мне.

Анатолий, 309691 Благодарю вас за оказанную поддержку , И оказанную услугу ..........................

В связи с часто меняющимися правилами и ограничениями , которые сейчас происходят, сложно самоц во всем сориентироваться. Я обратилась в банк с вопросом об обмене валюты , мне все грамотно объяснили и помогли ! Отдельное спасибо Евгению ( доб. 6908557), в данном случае консультировал меня именно он . В целом рада быть клиентом тинькоф ! Все вопросы решаются

Была спорная ситуация с кешбеком, в считанные минуты решили вопрос в мою пользу. Самый клиенторинтированный банк. Убеждаюсь в этом далеко не первый раз.

Служба поддержки Всегда на связи! Отдельно спасибо Екатерине У. Премиуи. Привычно и удобно общаться с живым сотрудником , а не с ботами. К сожалению, эта тенденция у всех банков.. всегда прошу соединить с оператором. Клиент этого банка уже 5 лет, очень доволен. Бывают сбои, но это везде, некритично! Рекомендую

Приятное и понятное общение, специалист очень быстро и доступно разъяснил мне то как работает сервис есим. А так же помог восстановить пароль от личного кабинета

Год как пользуюсь пока всё нравится, понравилось что в отличии всех банков звонят по видео я так понимаю для конуретности я это или другой человек

Оператор У. Екатерина мне очень помогла, была добра и вежлива. Спасибо Екатерине и банку Тинькофф!

Карта потеряна. Снимают с неё деньги. Поговорить конструктивно с сотрудниками горячей линии не возможно.

Не могу работать в личном кабинете. Блин ну надоело. Захожу в личный кабинет и читаю: Временные ограничения, пока карта не доставлена. Звоню в контактный центр.  15 сентября в 11.30 девушка что то пощёлкала и говорит - все работает у вас. Ну думаю хорошо. Захожу в личный кабинет ничего не изменилось. Перезваниваю в 11.28 . Другой оператор что то там щелкает .. И говорит - обновите приложение. Пытаюсь обновиться , скачиваю через гугл- А приложение не ставится на телефон ( не обновляется). Звоню в 11.34. Берут телефон и сбрасывают вызов. Перезваниваю в 11.39. Берет парень. Объясняю проблему. И слышу как он что-то на клавиатуре набивает в течение 18.18 минут. Говорю в трубку - вы меня слышите? Он молчит, но как нажимает клавиатуру я хорошо слышу. И после сбрасывает звонок. В итоге до сегодняшнего числа личный кабинет ограничен.  Работники Тенькова что ща ерунда. Если проблема в том что недоставлена карта - так доставьте ее или разблокируйте эту надпись чтоб можно было нормально работать.

Добрый вечер. Тинькоф - второй банк по объемам средств в моих финансовых движениях.  Ранее никогда не обращался в техслужбу к ним за решением проблем. Вчера настал такая пора. Ранее к своей дебетовой карте Блэк выпустил карту для сына (тоже Блэк), а теперь решил ещё выпустить ему Джуниор, а предыдущую отдать супруге, кстати это чертовки удобно для меня. Вчера пришла карта Джуниор, скачал приложение на телефоне сына, но там открывается только мой счёт Блэк, а не его. Обратился в техслужбу, мне сказали, что на двух картах один номер мобильного телефона, поэтому приложение видит только один счёт. Надо «разделить» Карты (как-то так), потом поменять номер телефона на Блек и все будет окей. Займёт это два часа. Через два часа написал в чате, там получил ответ, что операция ещё делается, тайминг - до конца сегодняшнего дня.  Сегодня опять позвонил в колл- центр, опять заново все объяснял, дождался решения - решения нет, сделают максимально быстро, но когда - совершенно не известно. В общем, банк меня откровенно динамит. Можно же сказать сразу - это займёт пять, шесть, семь дней (или не знаю сколько), но нет! Меня, как сопливого мальчишку заставляют звонить, по сто раз объяснять одно и то же, так ещё потом и отсылать в неизвестность! К примеру, в Альфа-банке такой вопрос решили минут за пять, в Сбере за три часа. Но никто не позволял себе такого отношения. Дождусь из принципа решения вопроса, закрою к чертям все Карты и счета. Во многих банках есть аналогичные услуги, но адекватное отношение!

Менеджер Евгения очень оперативно и понятно объяснила и закрыла все ,интересующие меня , вопросы Номер сотрудника 6900820

О банке были только позитивные впечатления благодаря службе поддержки.  Сейчас, что-то изменилось.  Абсолютно никакая поддержка, шаблонные ответы.  Как-то не начислили кешбек (причём информация о пополнении счета была, а сумма не увеличилась). Оператор сказал, вы просто ошибаетесь. А когда я доказал свою правоту, сказал, ну ладно мы вам бонусом начислим. Мои же деньги бонусом.  Сегодня связь тинькофф мобайл выключили и кормят завтраками, просто весь день сим не работает.  Буду менять банк и все что с ним связано.  Отдельное спасибо оператору Илье, Андрею и Александре, которые абсолютно шаблонно послали меня с моими вопросами.  Никогда не оформляйте продукты этого банка.

Четкое обслуживание.доступность информации.удобное мобильное приложение,умеренные тарифы. Сервис вопрос ответ работает грамотно.

Самый современный банк, все равно, не смотря на все невзгоды в мире. Очень помогла сотрудник Татьяна 6912816.

Очень быстро оформляют продукт , без лишних вопросов и волокиты! С этим банком приятно иметь дело! Оперативность одно из преимуществ этого замечательного банка...

Являюсь премиальным клиентом тинькофф банка, пользуюсь дебетовой картой и кредитной. Была ситуация: сервис доставки списал дентги за недоставленный заказ, оплата мною была произведена через карту Тинькофф. Банк не только занялся вопросом переговором со службой доставки, но и временно зачислил денежные средства до момента решения спорного вопроса. Не в первый раз сталкиваюсь с лояльным отношением к клиенту. Рекомендую этот банк, как пожалуй самый лучший в стране.

Ошиблась с переводом, сделали отмену, и очень заботливо осведомились не связана ли операция с мошенничеством! Очень приятно!