177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Высокая оперативность - ответ был очень быстрым и доступным для понимания. Во-вторых, очень понравилось, что не только дали ответ на вопрос зачисления кэшбэка ( не зачислялся из-за того, что я не выбрал категории), но и самое главное - начислили кэшбэк за весь упущенный по моей не внимательности период. Сотрудник банка Ольга (внутренний номер 6900491) вызвал настоящую симпатию и чувство благодарности. Приятный банк, уровень комфортности в работе самый высокий в России. Тариф Tinkoff Black

Персональный менеджер Денис Х. За многие годы обслуживания в разных банках пожалуй лучший менеджер из всех. Спасибо ему за оперативное решение различных вопросов и персональных хотелок.

Была проблема с переводом. Мне позвонили и всё грамотно объяснили. Проблема была решена, не выходя из дома

Добрый день. Хочу предупредить, те кто открывает в тинькофф кредитку для погашения долга в другом банке. Если вы хотите, чтобы льготный период действовал 120, то не оплачивайте ещё что-то картой, потому что если вы делаете перевод в другой банк на это есть 120 дней, а на покупки 55 дней и когда вы вносите сумму, деньги идут сначала на погашение перевода, в потом на покупки и таким образом, чтобы не платить проценты вам придётся вносить всю сумму. К сожалению сотрудники банка не говорят сразу о таких условия, сообщают только перед переводом. А когда я звонила консультироваться мне никто об этом не сообщил

Дело обстояло так: в октябре месяце 2021г. я подала заявку в тинькофф банк на кредитную карту, одобрили мне 105 тысяч, я пользовалась картой 3 месяца, после чего они мне ее заблокировали, объяснив это все так, что банк по договору может это делать, прошел уже почти год, как мне сообщили, что это не банк заблокировал карту, а я сама ее заблокировала, я начала разбираться в этом деле, спустя несколько дней их молчания, я решила еще раз написать, все таки мне перезванивают с банка и говорят: так и так вам вообще была не одобрена эта карта, я говорю как такое может быть? Я пользовалась картой, тратила с нее деньги, вносила платежи, потом вы сами ее заблокировали, через год узнаю, что мне ее оказывается вообще не одобрили? На что оператор сказал да так и есть🙄 договор я подписывала, карту на руки получала, лимит на карте был. Вопрос к банку, как я тратила деньги с карты, как я ей пользовалась, если мне ее не одобрили??? Зачем мне платить теперь этот кредит, если мне его не одобрили?)))

С порога порадовал опыт решение вопросов в Tinkoff Premium, самое приятное это полное отсутствие бота Олега во взаимодействии с банком существенно поднимает общее впечатление от коммуникации. Сотрудница банка Кристина(24628) была вежлива и доброжелательна, быстро и качественно решила мою проблему и ответила на все побочные вопросы.

Я очень доволен премиальным обслуживанием банка Tinkoff. Пользуюсь дебетовыми и кредитными картами, регулярно совершаю переводы. Менеджер Людмила всегда и быстро помогает по всем вопросам. Спасибо!

Быстро все сделали спасибо ,сделали расчетный счёт открыли ИП.спасибо. с кредитом не торопиться давать ,а в остальном доволен

Хочу оставить положительный отзыв о приват банкинге и работе менеджера Екатерине К. Все максимально качественно и быстро, любые запросы решаются максимально быстро с учетом всех возможностей в современных реалиях банковского обслуживания в условиях санкций

Условия мне очень нравятся Всё хорошо отлично работает банк мне рассказали я не верю на первое раз патом использовал чотка прямо Бомба

Здравствуйте! Уже более 6 месяцев жду возврат за отмененное мероприятие, группы "Nothing But Thievs",запланированное на 15.11.2022 г. Заявка на возврат была направлена 18 марта 2022 г., сразу как стало известно об отмене. С тех пор сроки рассмотрения обращения стабильно каждые 2 недели переносятся на 2 недели вперед .Законные 180 дней с момента отмены концерта уже просрочены, никакого внятного разъяснения причин задержки от банка не последовало.

Помогла мне решить вопрос сотрудник Диана (690-07-26). Очень быстро решила вопрос. Человек очень добрый и вежливый, таких я не встречал нигде. По больше бы таких сотрудников в банках.

Произошло следующее я работаю не официально на протяжении полутора лет мне один и тот же человек переводит деньги работаю на стройке счет заблокировали требуют справку об доходах а где мне её взять пол страны работает не официально . а так в целом пока не заблокировали все было хорошо. Теньков мобайл отличная связь. Всем добра и крепкого здоровья.

Всем добрый день! Обычно люди оставляют негативные отзывы, но, в данном случае, я, в очередной раз, впечатлён персонализации и внимательным отношением со стороны Тиньков Банка, а именно моего любимого персонального менеджера Анны Л. (идентификатор 69\*\*\*\*94). Благодаря ее отношению, я выполнил очень сложную операцию максимально быстро и просто. Я являюсь премиальным клиентом многих банковских организаций, так вот, такого отношения к проблеме клиента я не встречал нигде. Я никогда лично не видел Анну, а она меня. Но то, как человек общается, сопереживает и профессионально помогает, вызывает неописуемый восторг! Тиньков банк, Вы можете менять структуру акционеров, логотипы и тп, но молю, сохраните команду! Потому что любой продукт - это для людей и про людей! Анну премировать и повысить, однозначно!

Очень долгое время был очень преданным и постоянным пользователем банка, искренне считая, что это лучший выбор. Подписка Tinkoff Pro. инвестиции все дела. Но времена меняются.... Вводные. Необходима карта (первичная) человеку с гражданством РФ, постоянно проживающим на территории республики Беларусь. Есть новый, действующий заграничный паспорт. есть вид на жительство РБ, российского общегражданского паспорта нет (его получение - отдельный квест на прохождение которого нет ни времени, ни желания). Суббота, 10-е сентября 2022, раннее утро. Запрос в ТП банка через мобильное приложении с подробным описанием ситуации и вопросом возможно ли в данной ситуации стать клиентом банка и оформить карту. Ответ однозначный: Да, возможно, можно подавать заявку ( до этого узнавали о возможности в других банках: Сбер - нет, не возможно, Санкт-Петербург - да, конечно, приезжайте). Ну Тинькофф же! Лучший банк (спойлер - нет). Ок, спасибо за ответ, оформляем. Заявка через ссылку, указываем, что гражданство РФ. Заявка принята, курьера ждать в вс, 11-е, с 10 до 15. Приезжает курьер, карта при нем. Но... он не знает как оформить человека клиентом без общегражданского паспорта РФ. В его приложении других опций нет. Звонок в техподдержку. Более 40 минут на телефоне с нулевым итогом - перезвоним. Курьер банка уезжает не выдав карту. Через 10 минут после его отбытия банк перезванивает, уточняет все детали и говорит, что таки да, можно выдать, обещает связаться с курьером и доставить карту. Доставили? ха-ха. Режим подводной лодки, никто не связался. Ну ок. Пн, 12-е. Утро. Заказываем доставку заново. Без проблем, на 13-е, с 10 до 15. Курьер опять приезжает к окончанию обозначенного интервала. Очень быстро оформляет, подписывает договор, фотографирует. Все как всегда. Говорит, что картой можно пользоваться и уезжает. Перемещаемся к банкомату. Пробуем - не тут то было: Свяжитесь с банком. Окей, связываемся - предоставьте паспорт РФ! При этом история чата видна, все общение доступно. Еще раз объясняем ситуацию, объясняем, что карта уже на руках, хотелось бы пользоваться. НЕТ! Поддержка помочь ничем не может ("Передали специалистам"). Long story short Итог. Карта на руках, договор подписан, но пользоваться ею нельзя. Ни пополнить через банкомат, ни получить на нее перевод. В мобильном приложении указание, что существуют ограничения до тех пор пока владелец карты не встретится с представителем банка (хотя встреча уже произошла, карта на руках) Утром 14-го владелец карты уехал обратно в РБ. Потрачено 2 дня на ожидание курьеров банка, огромное количество времени и нервов на общение с поддержкой банка всеми возможными способами, но результат не достигнут. Лучше бы сразу сказали, что выдать карту не смогут и мы бы спокойно обратились в банк СПб. Да, пришлось бы ездить самим, но результат, я уверен, был бы иным. Вывод. Тинькофф далеко не "лучший". Да, он такой один - откровенное кидалово, другие честно говорили, что не могут. Были очень большие сомнения, что я еще когда-то порекомендую данный банк кому бы то ни было. P.S. Но банк таки справился, извинился и теперь все хорошо. Читаем второй комментарий

Банк после после не корректного списания сам заблокировал карту и мне сразу сообщили и решили проблему . Выпустили новую.

Я много лет являюсь клиентом банка. Более трех лет обслуживаюсь по программе «Премиум». Ранее в качестве кредитной карты я много лет использовал карту "Кукуруза" с подключенным кредитным лимитом от банка "Тинькофф". За это время никаких проблем с использованием не возникало. В настоящее время карта "Кукуруза" растеряла почти все свои преимущества и я решил поменять ее на кредитную карту "Тинькофф". При этом у меня возникли некоторые вопросы и технические проблемы. Как результат, качество обслуживания программы «Премиум» заслуживает высокой оценки: - При возникновении вопросов, ожидание ответа специалиста по телефону менее минуты. - Ответы менеджеров развернуты, понятны, только в редких случаях требуется время на решение вопроса (в этом случае не приходится оставаться на линии, а совершается обратный звонок в течении достаточно короткого времени, в отличие от некоторых организаций, которые переключают с одного специалиста на другого). - Решение проблем, не требующих мгновенного ответа удобно решать в чате. В моем случае, я обращался с запросами к персональному менеджеру Владимиру Г. по двум проблемам и оба раза все было решено быстро и качественно. По моему опыту, квалификация сотрудников программы «Премиум» находится на высоком уровне. Как и в предыдущем отзыве, я рекомендую использовать все сервисы премиум от банка "Тинькофф" в комплексе - преимущества возрастают многократно.

«К сожалению, по результатам комплексной проверки по счету физического лица ограничено дистанционное обслуживание, возобновляться оно не будет.» - такое сообщение я получил от Тинокофф. Немного предыстории. У меня запросили документы по моему счету в рамках проверки 115-ФЗ, я не очень понимаю эти запросы, так как оборот по моему счету примерно одинаковый около 3 лет, пользуюсь экосистемой Тинькофф, а именно Бизнесом с Бухгалтерией. На такие запросы я обычно писал своему менеджеру, объясняя, что весь моей источник денег поступает с Тинькофф Бизнеса, поэтому решайте вопрос между собой, но не в этот раз.  У меня запросили дополнительный пакет документов, а после предоставления мне было отказано в обслуживании.  Для меня это не очень удобно, так как придется менять рс и перестраивать работу, есть ряд интеграций с Тинькофф Бизнес. Насколько нецензурно я выражался и пытался донести свою правоту техподдержке - я описывать не буду. Скажу одно, что получить нормальное объяснение или дать конкретное разъяснение по горячей линии очень трудно, это целая прокачка холодного прозвона. Я потратил около 3х часов, так как операторы давали неверную информацию, либо просто повторяли итог проверки. Логика была проста: недавно я прошел внутреннюю проверку ИП по Бизнесу, оплачиваю налоги через Бухгалтерию, оборот физ лица меньше ИП, криптой не банчу,, криминалом и оьналом не занимаюсь, какие ко мне могут быть вопросы?  Я решил, что это Экосистема и Тинькофф Бизнес должен мне помочь решить проблему с Физлицами. Я позвонил своему менеджеру в Тинькофф Бизнес Ольге М-ой, объяснил свою ситуацию и попросил помощи. Я попросил связать меня с профильным отделом, который может выслушать и помочь в решении проблемы. К концу дня со мной связался старший специалист С-ов Михаил, который сначала выслушал мои доводы, затем уточнил детально операции, по которым были вопросы, мы с ним поговорили и он сказал, что попробует решить проблему. Вся причина комплексной проверки: пополнение Тинькофф Мобайла с кредитной карты другого банка. Делал я это с целью прокрута грейс-периода. На Мобайл эти деньги поступали как пополнение с Wiwi, отсюда и вопросы у банка, но мне детально это объяснил только Михаил. С момента разговора прошло 4 дня и мне сняли ограничения. Я хочу отметить людей, которых упоминал выше - Михаила и Ольгу за пристальное внимание к моей проблеме. Ольге большое спасибо, что проявила себя как менеджер Экосистемы, донесла боль клиента в соотвествующий отдел. Михаилу большое спасибо за возможность детально и тщательно разобраться в ситуации.  В последнее время замечал много жалоб от люднюей на блокировки по 115-ФЗ от Тинькофф, банк по сути обрабатывает большой объем данных, не исключено автоматизированное выставление требований. Но, весь позитивный опыт Тинькофф - это возможность вести диалог как с партнером наравных, где у клиента тоже есть мнение и ситуации, которые должны быть выслушаны и благодаря правильным сотрудникам - вы будете услышаны.

Началось все с того, что я пригласил друга оформить дебетовую карту Tinkoff Black. Все было хорошо до момента, когда через неделю статус приглашения изменился на "завершено", хотя бонусы я так и не получил. Написав в чат службы поддержки получил ответ: "Простите, что не рассчитали бонус по акции. Мы уже работаем над исправлением. В рамках вашего обращения всё проверим и проинформируем вас."  Спустя 6 часов мне так никто и не ответил. Написав снова, мне ответили,  что бонус будет начислен до 16 сентября. Вроде бы все хорошо, но решил я тогда еще пригласить 2-ух человек оформить сим-карту "Тинькофф мобайл" (один из них ранее и оформлял карту Tinkoff Black ), и видимо, зря это я сделал, так как после того, как они оформили сим-карту в мобильном приложении, во вкладке "Ваши приглашения" никого не появилось. Через некоторое время... после того как сим-карты были получены, я решил снова обратится в  поддержку. 7 сентября. чтобы узнать в чем проблема, подробно описав ситуацию, мне снова ответили: "Простите, что не рассчитали бонус по акции" Также сотрудник создал 2 обращения об этой проблеме и через некоторое время пришел ответ: "Мы всё проверили. Друг оформил дебетовую карту по вашей ссылке и совершил покупку" Причем тут вообще дебетовая карта, если был вопрос насчет сим-карты. Сразу же отписав в чат с этим вопросом, через какое-то время получил ответ: "Андрей, здравствуйте. Я передал коллегам дополнительную информацию. Когда они все проверят — вас проинформируют. 23:37 " Позже, сотрудник создает еще 2 обращения и снова одно обращение правильное, а в другом я получаю ответ: "Мы всё проверили. Бонус 500 рублей начисленный вам в рамках вашего обращения поступил вам на счёт дебетовой карты 8.09.2022. Бонус для друга - бесплатное обслуживание навсегда" И снова про карту хотя, я в чате уже несколько раз сказал что меня интересует не дебетовая карта, а сим-карта 12 сентября я снова пишу, что бонус не получил. Ответили мне: "Начислим вам 500 рублей за друга в течение 3 дней." спрашивал я про двух друзей, отвечают мне про одного 13 сентября за первого друга я получил все таки бонус, а вот за второго человека естественно нет и вот, снова я задаю вопрос: "почему так?", на что получил ответ: "Вижу, что все условия акции выполнили. Начислим вознаграждение до конца дня 08.10.2022. По Мобайл. 16:50 " Мне теперь месяц ждать? Спасибо по итогу в данный момент реферальная система работает максимально некорректно. Чтобы получить бонус их нужно "выбивать" по 33 раза, обращаясь в поддержку, где создают непонятные обращения с совершенно другой проблемой. Желание кого либо приглашать в будущем совершенно отпало, остались только негативные эмоции как от работы реферальной системы, так и от службы поддержки.

Сегодня столкнулся с проблемой не мог разобраться в приложении банка , написал в поддержку банка где мне ответила прекрасная девушка Ляна Т/ , обьеснила что делать , я очень переживал что сделал что то не так но Ляна успокоила меня и дала знать что она поможет мне в решении той или иной проблемы , благодаря ей я решил свою проблему , спасибо Тинькофф лучший