177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Топ поддержка! Марина с личным номером 457310 помогла мне дав тот ответ, я думаю который ждет каждый клиент при каких либо трудностях.

Добрый день!  Работаем с Тинькофф начиная с 2018 года! Причем личные счета тоже в Тинкофф! + Инвестиции.Т.е отношу себя к максимально лояльным клиентам Банка.  Компания ведет ВЭД. Вчера при оплате в Китай пришло уведомление об ограничении операций по счету в связи с подозрением на транзитный платеж и запрос на предоставление документов.  Естественно это вызвало некоторые так скажем смешанные чувства, особенно учитывая ,что "Репутация" у компании - "отличная" (сервис Тинькофф).  Обилие негативных отзывов о таких  запросах со стороны Тинькофф и что самое главное дальнейший отказ в  обслуживании с "грабительской" комиссией за перевод средств на другой счет - заставили понервничать. Запрос был вечером, пояснения и документы отправлены в чат так же незамедлительно ( откровенно говоря пакет документов был запрошен не объемный - в основном выписка (отчет о движении средств) из ФТС) . Единственное напрягло, что запрашивают так же  выписки со счетов , которые закрыты много лет назад (как раз в связи с переходом в Тинькофф). Так как дело было вечером,конечно,сон мягко говоря был нарушен)) ведь , понятное дело терять "не за что" свои и в особенности деньги контрагентов  - так себе удовольствие.  Ведь во многих отзывах пишут, что Банк специально ищет повод расторгнуть Договор, чтобы "снять" побольше денег с клиента.  Утром со мной связалась Юлия - представитель Банка, с целью содействие в прохождении проверки. Надо отдать должное - действовала профессионально - вопросов нет.  Я дополнительно подгрузил еще пару документов из ФТС и через буквально час пришло сообщение, что проверка пройдена и платеж в Китай ушел.  Выводы: 1.не всем закрывают счета и просят вывести деньги за 15% (хотя само по себе наличие такой опции, как мне кажется многих заставляет идти в другие банки (мало ли что)..... 2. Консультанты по прохождению проверки - работают грамотно (в моем случае - точно). 3. Хотелось бы, конечно, чтобы таких проверок было меньше - так как реально сильно отвлекают в эмоциональном плане. Особенно когда ты максимально лоялен к Банку и он у тебя реально ОДИН, а компания ведет прозрачную деятельность. Плюс может быть стоит настроить фильтры роботов (если они выбирают подозрительные сделки)  , что бы не дергали по пустякам )) особенно , когда видно что Компания на протяжении многих лет платит одним и тем же контрагентам (поставщикам) и потом абсолютно в белую привозит оборудование.  Спасибо.  С уважением, Георгий

Необходимо было оперативно отправить платёж с валютным контролем, сроки горели. Написал персональному менеджеру с просьбой повысить приоритет платежа к ВК и буквально через несколько минут платёж ушёл. Спасибо менеджеру Б. Марии!

Являюсь клиентом тинькофф в качестве физика продолжительное время. В чате поддержки спросил про открытие расчетного счета, в итоге предложили помощь и в регистрации юр лица. 7 сентября ООО было успешно зарегистрировано, 8го или 9го открыт счет, куда мною были внесены денежные средства в качестве займа учредителя. Был осуществлен первый платеж за услуги по предоставления ЭДО с ФНС. В ходе общения с менеджером поддержки выяснилось, что возможность перевода контрагентам в тенге у банка отсутствует, в связи с чем 13го числа был открыт счет в другом банке. В тот же день было создано поручение на перевод денежных средств на счет в другом банке для последующей конвертации и платежа поставщику. В результате перевод не был исполнен, а операции по счету, как любят говорить в тинькофф-ограничены, а по сути заблокированы. При этом банк запросил 6-ндфл, налоговые декларации, а также рассказать, как устроен бизнес, сколько сотрудников в штате, какое имущество на балансе! На пятый день существования, из которых только три рабочих! Да я печать получил только 13го!!! Что я могу за три дня устроить в этом бизнесе, Карл!!! Вы же видите, что первый платеж только сделан, откуда декларации, откуда персонал? Вы же запросили ранее свидетельство и выписку. Зачем спрашивать чем мы занимаемся, если мы еще ничем не занимаемся? Может стоило подождать немного? Я внес на расчетный счет деньги физика, совершенно белые и прозрачные, неужели вы думаете, что я их вывожу на другой счет, а потом буду обналичивать себе же? Опять напишете про транзитные операции? Очень жаль, что не посмотрел здесь отзывы, поэтому пишу для тех, кто умнее: Ни в коем случае не открывайте счет в Тинькофф, они злоупотребляют 115м ФЗ в собственных интересах!

Благодарю сотрудника Василия внутр номер 435995 за отличную работу и доброжелательное взаимодействие

С Тинькофф работаю уже достаточно давно. На Тинькофф у меня зарплата, рутинные расходы. Пользуюсь уже несколько лет, вполне доволен. Сегодня воспользовался Премиум-поддержкой для выяснения подробностей с кредитами. Общался с сотрудником Артёмом (465134). Остались только положительные впечатления. Быстро и точно решили проблемку.

17. августа приобрел полис ОСАГО через Тинькофф страхование на сумму 16.387,66рублей 1. к полису ОСАГО обязательно шел "мини каско", который отключить ни как нельзя было, отказался на 2ой месяц от "обязательной страховки" 2. на 14.09 не начислили обещанный кэшбэк 5% по подписке про 16.387,66*5%=819 рублей должны были начислить по всем рекламным обещаниям. на 03.09 было начислен лишь 1% кэшбэка, хотя после покупки полиса приходит письмо "[i]недавно вы оплатили КАСКО в Тинькофф Страховании с сервисом Tinkoff Pro. Если через две недели после покупки полис будет действителен, начислим кэшбэк за покупку 5%." Я обратился в чат приложения мне ответили что кэшбэк начисляют с 15 числа календарного месяца по 30. На мои возмущения как так получается, создали обращение, и на следующий день выплатили часть, но не все. Итого на 14.09 было выплачено 329 повышенного кэшбэка+163 обычного кэшбэка = 492рубля. 327 рублей потеряли где-то. Через 3 дня календарный месяц после покупки, а ответа где остатки так и нету от поддержки. Заслуженная [b]единица [/b]за такой повышенный кэшбэк, чтобы они не придумали.

Прекрасный банк, пользовался услугами банка, различными вкладами дебетовыми картами, виртуальными картами + поддержка всегда отвечает на поставленные вопросы

Здравствуйте, хочу поделится случаем, который произошло со мной , в период когда столько ограничении на движение валют мне было необходимо перевести определённую сумму в валюте $ за границей , написал об этом в поддержку тинкофф банка, был очень приятно удивлён профелинализмом, ответственностью и человечностью своего персонального менеджера, ее зовут Анна, на столько искренне она помогала решить этот вопрос что порой возникало мысль, а разве такое возможно?! В общем тинкофф поддержка работает 👍 а люди там не только профессионалы но и человечны и реально решают вопрос и делают это так что настроение поднимается от одного подхода к решений задач. Молодцы ребята! Так держать! 🙏

Пользуюсь услугами Тинькофф банка, очень нравится. Поддержка всегда решает вопрос оперативно. РЕКОМЕНДУЮ

Обратилась в банк с просьбой об открытии валютного счета. Сотрудник банка Б-ва Наталья Л. помогла открыть счет в евро, откорректировать наименование компании на английском языке, проконсультировала о стоимости открытия нового счета в соответствии тарифными планами, как списывается плата за обслуживание счета. Спасибо за работу. Рекомендую этот банк.

Самый лучший банк! Спасибо Кристине С. и всей команде тинькоф премиум за оперативную помощь)________________________________________

Ужасный банк! Заблокировали карту по непонятным причинам,сначало переводимая сумма зависла,после многочисленных моих обращений,она появилась в приложении,но карта заблокирована,сотрудник сказал,что можно снять наличные по QR коду в банкомате через приложение,обман,операции запрещены.Обещали разблокировать до 13.09.2022г,этого не произошло. Сегодня весь день веду переписку по поводу разблокировки,на что мне отвечают однотипными фразами"Ждите,ваше обращение в приоритете". Хоть бы объяснили причину блокировки.Если подозрения,что моей картой кто то воспользовался,так проверьте меня на мои данные,что попрятались все ,в том числе и служба безопасности,которая непонятно,что там провяряет.Вы лучше мошенниками занимайтесь,а не клиентами банка.Прошу разблокировать мою карту,так как сумма по ней жизненно необходима.

На данный момент я ещё присматриваюсь к продуктам, сервисам и условиям Тинькофф Банка в качестве клиента. На сегодняшний день я могу уверенно оценить действительно высокое качество поддержки и обслуживания клиентов. С командой Банка приятно вести диалог в любых ситуациях, всегда есть понимание, что тебя действительно слушают и слышат, а не ведут формальную беседу по «шаблону». Лично от себя хочу выразить отдельную благодарность Екатерине Т. (6905110) за оперативную и результативную помощь в решении сразу нескольких моих вопросов. Приятно, когда специалист ценит время клиента и максимально эффективно, в короткие сроки готовит результат. Искренне желаю Банку Тинькофф развития и стабильности, занять свое важное и лидирующее место в банковском секторе, не терять свою основу «нового» и современного подхода в работе. Этот сектор уже давно ждет перемен и новых игроков с руководителями «нового» формата.

Оформлял займ в мутной мфо, списали за услугу 3600.. Сотрудники Тинькофф сразу обезопасили меня и временно заблокировали карту, что бы те т... еще не списали... Созвонились все поэтапно объяснили, как вернуть куда жаловаться.. Спасибо Тинькофф, лучший банк

Возникли вопросы ( много мелких и конкретных) о подключённом сервисе. Отвечал один представитель( что радует, так как если переписка ведётся длительное время, то иногда подключаются разные представители и приходится каждый раз вводить в курс дела). Я получила именно конкретные ответы, а не ссылки из правил, которые я и сама могу прочитать. Все стало понятно. Надеюсь, что смогу использовать полностью и правильно возможности сервиса. Если я не ошибаюсь, то девушку- консультанта зовут Екатерина

Почему то списывались деньги,но ребенок в это время был дома,и карта тоже дома.Обратилась в банк, быстро отреагировали-заблокировали карту,перевывыпустили новую.Договорились о встрече

Пользуюсь банком давно, проблем не возникает, единственное, когда крайний раз получал карту себе то она заблокировалась, написал в чат и приятная девушка Юлия номер ее 6903094 набрала меня и оперативно помогла привести карту в действие, работой банка доволен! Очень удобно, что все обслуживание дистанционное и "под рукой", благодарю

В рамках чата сотрудник предложил мне перевыпустить карту. Получить вместо действующей карты Platinum карту Platinum Select. Я согласился. Оформил доставку карты. Курьер привез простую Platinum вместо Platinum Select. Обратился в чат с проблемой. Попросил выпустить и доставить то, что обещали. В ответ получил: не можем. При Олеге Тинькове банк всегда был лояльным к своим постоянным клиентам и не допусал таких промахов.

Добрый день. Открываю вклад на 3 месяца с подпиской PRO. При открытии ставка 7% без галки "Повысить ставку". Жму галку "Повысить ставку" - ставка остается 7%. То есть ни каких преимуществ при данных условиях эта галочка не дает, а лишь ограничивает мое время на пополнение вклада с двух месяцев до одного. ОК, снимаю галку, открываю вклад. Пополняю. Убеждаюсь в том, что ставка действительно 7%. Решил позвонить в банк и сообщить об этом косяке. По сути банк предлагает повысить ставку, но ставка не повышается, а клиент ущемляется в возможностях. Сотрудник банка составил обращение. Обращение номер: 5-9127040490543 В результате они ничего не придумали лучше, чем лично мне понизить ставку до 6%. Получается, что у всех клиентов с подпиской PRO ставка по вкладу на три месяца без подключения повышенной ставки составляет 7%, а лично у меня - 6%. Это какая-то жесть. Я правда не видел текста этого обращения, но вряд-ли в нем написано "Понизьте мне пожалуйста ставку по вкладу на 1% потому что я такой глупый, что сообщил вам о косяке в ваших условиях по вкладам". По результатам всего вышесказанного прошу: 1. Вернуть ставку обратно на 7% как у всех, а лучше на 7.5% за моральный ущерб. 2. К сотруднику, которому пришла в голову эта нелепая идея с понижением ставки применить меры дисциплинарного характера (лишить премии например, а лучше вообще уволить, ибо ни в одном банке такие дебилы работать не должны). И сообщить об этом в ответ на отзыв.