178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Изначально, когда взяла карту,она была платная.Соединилась в чате с сотрудником,по обоюдности решили мою проблему.Теперь я не плачу за кпользование

Я более года являюсь вашим клиентом. Все очень просто, приятно и удобно с вами чем с другими банками!!!

Действительно пожалуй лучший банк для меня так точно, самое лучшее приложение, самый адекватный кэшбэк, самая адекватная и быстрая поддержка, вообще про поддержку можно отдельно писать, там общаешься с ними как с товарищем, мне всё нравится. Спасибо им.

Сегодня мой отзыв о лояльности банка Тинькофф. В этом месяце я выбрал категорию повышенного кешбэка "Одежда и Обувь" и очень много покупал на Вайлдберриз. Но Вайлдберриз взяли и поменяли МСС код, так что стали категорией "Супермаркеты" на которые у меня нет повышенного кешбэка. Я очень расстроился и написал в Вайлдберриз вопрос зачем они поменяли, но вразумительного ответа не получил, но было обидно что я взял эту категорию специально для покупок Вайлдберриз, а меня так прокинули. И решил я написать в поддержку Тинькофф банка и спросить совета как мне быть, на что сотрудники поддержки банка мне сказали что операции пересмотрят и в качестве лояльности увеличат размер кешбэка. И благодаря банку в расчётную дату я получу приблизительно на 700руб больше. Огромное спасибо банку за лояльное отношение и сотрудникам поддержки. Как раз на день рождение придет этот кэшбэк. При всем этом составили обращение по этому поводу и возможно еще добавят кешбэка. Очень радует когда банк помогает и идет на встречу. Поэтому Тинькофф мой любимый банк, так как только с ним я уверен что банк меня не бросит и поможет в трудной ситуации. Сейчас весь наш город переходит в Тинькофф, а с появлением терминала думаю клиентов станет еще больше.

Добрый день! Хотел бы оставить отзыв по получению дебетовой карты, который так и не получили, даже с третьего раза!  Я заказывал дебетовую карту своему отцу по реферальной системе Тинькофф-банка 3 раза, чтобы обслуживание дебетовой карты было бесплатным. Для уточнения, я сам живу в Москве, а отец - в Питере. Так вот, в первый раз заказывал во времена когда не знали про пандемию коронавируса. В итоге, карту привезли, но отцу пихнули вместе с дебетовой еще и кредитную карту со словами «кредитная карта обязательная, если не нужна, то просто не пользуйтесь и все». Из-за этого отец заморачиваться не стал, просто разрезал все карты и выбросил, а заместо него сделал себе карту ВТБ, если не ошибаюсь.  Во второй раз заказал ему ту же самую дебетовую карту, но с платежной системой МИР, так как Виза и МастерКард перестали обслуживать клиентов в России. Решающим был то, что обслуживание должно быть бесплатным (реферальная система) и платежная система должна быть именно МИР, чтобы пользоваться льготами. В очередной раз сотрудники банка сработали через одно место и вместо карты с платежной системой МИР привезли уже никому ненужную карту с МастерКардом. Тогда мы еще с родными пошутили, что это наверное судьба такая и отцу не нужна карта Тинькофф. Но эпопея на этом не закончилась. В третий раз, по той же схеме заказал отцу дебетовую карту (жизнь меня ничему не научила). На этот раз все было намного интереснее! Заявка была на имя отца, звонили и связывались со службой поддержки с номера телефона отца, в комментариях говорил, что получать карту будет отец. В итоге, эти горе-работники сделали все карту на мое имя и привезли его отцу. Но это еще не самое страшное. Отец при получении заметил, что на карте указаны не его данные и сказал это то ли курьеру, то ли сотруднику банка, непонятно кто эти карты возит. А этот «курьер» пожал плечами, сказал, что ничего страшного, просто пользуйтесь как обычно и все, типа какая разница и отдал эту карту по паспорту отца, который ничем не совпадал по данным с выпущенной картой!  Как можно было три раза ступить настолько, что не потянуть выдачу дебетовой карты со всеми заполненными анкетами, расспросами, уточнениями?!! Все мои знакомые и я просто  в шоке и конкретном разочаровании. У нас просто слов даже не было, когда узнали о том, что курьер просто отдал карту, оформленную на меня, совсем другому человеку! Курьер даже фотографировал паспорт отца, хотя тот ему говорил в третий раз, что данные не совпадают! Эпичный кошмар просто, после которого и решился на этот отзыв!

С карты Tinkoff Black оплачивала путёвку. В период покупки действовал повышенный кэшбэк в размере 5% на данную категорию. Так как путевка стоила 215 тыс.руб., то ожидаемый кэшбэк составляет 10,75 тыс. руб., который в итоге банк мне отказался выплатить. После совершенной покупки раздел «накопленный кэшбэк» не увеличился. Я написала в чат поддержки приложения Тинькофф вопрос «почему?». Чтобы ответить на этот вопрос, сотрудники трижды открывали обращение по данному вопросу, что говорит о некомпетентности сотрудников и о том, что правила работают не четко, а в индивидуальном порядке, причём, к тому же, несправедливом. Все три обращения были закрыты не в мою пользу. Суть: кэшбэк начислялся за покупку путёвки с сайта travelata, и оказывается, покупку надо было делать с tinkoff.travelata. По причине того, что на тот момент мой телефон разрядился, я оформила путёвку через ноутбук, и даже не обратила внимание, что у травелаты оказывается есть второй сайт. Самое интересное, что никаких дополнительных комментариев в разделе «кэшбэк» к категории «туры» не было. Оказалось (по словам сотрудника банка), что в приложении отображена не вся информация об условиях начисления данного кэшбэка, и сотрудники банка скрывают ее, и объясняют это тем, что «информация об акции есть на нашем сайте, но не в приложении». Вывод: Банк вводит своих пользователей в заблуждение.  В качестве так называемой “лояльности” мне было начислено 500 рублей, но: 1. Чтобы оплатить с карты Тинькофф было потрачено больше этой суммы из-за введённых лимитов на переводы (я бы просто оплатила с карты другого банка) 2. Ожидаемый кэшбэк был 10750 рублей, а это значит, что я могла выбрать другого туроператора, у которого более конкурентная цена, но ведь я рассчитывала на этот кэшбэк. 3. И самое возмутительное: не начислен даже 1%!!! То что полагается за любую покупку! Желание продолжать дальше сотрудничать с банком Тинькофф - НЕТ!

Значительно улучшились бизнес-процессы в отношении начисления кэш-бэка. Правила понятны, информацию видно сразу. Если не понятно - операторы разъяснят или доначислят кэш-бэк вручную. Был приятно удивлен что не надо выполнять замысловатых условий, переходить по ссылкам. Просто оплачиваешь картой или загружаешь чек и уже видно сумму кэш-бэка. По некоторым акциям указаны даже сроки начисления. Браво!

Современный банк, работает в ногу со временем . Много партнёров и скидок. Всё супер. Удобное приложение.

Являюсь клиентом Тинькофф премиум. Был вопрос относительно вип зоны в аэропорту, и, также, касаемо сервиса и карт. Сотрудник банка - Дмитрий, добавочный номер 298395 - буквально в течение 10 сек ответил на мое сообщение, детально все объяснил и помог.

Мне нравится карта и пользоватся удобно красится сами операторы и из мне предложил друг типо карту оформит хотя у меня есть карта сбербанка

Являюсь клиентом банка очень долго. Считаю его лучшим интернет банком, самым продвинутым и клиентоориентированным. Каманда просто суппер👍 Особая благодарность персональному менеджеру Мирославе. Хороший специалист🌹

Он такой один! И это так! Благодарю за сотрудничество! Пользуюсь дебетовой картой, довольна! Много плюшек от банка!

Персональный менеджер Джанна Т. - СУПЕР! Быстро, профессионально, вежливо. Очень высокий стандарт обслуживания клиентов.

Пользуюсь два года. Прозрачная система снятий и начислений. В том числе и бонусных рублей. Быстрый ответ операторов. Тинькофф своих не сдаёт!!!

Пользуюсь услугами премиальной подписки банка Тинькофф. Хочу поблагодарить личного менеджера Марину Б. Прекрасный специалист, она готова помочь в любое время с любым банковским вопросом, даже помочь заполнить квитанцию для перевода. Грамотна, вежлива, после общения всегда только хорошее настроение. Спасибо :)

Все проблемы решаются оперативно, по телефону. Очень довольна обслуживаем. Всегда доброжелательное отношение.

Нужна была выписка по остатку со всех счетов в оригинале для подачи в посольство. Сначала я пять раз связывалась с поддержкой банка, чтобы сотрудники наконец-то поняли, какого типа справка мне нужна, чтобы там был указан остаток со всех счетов. Прислали на почту на проверку документ только к вечеру понедельника, подача документов в посольство в среду., встреча с представителем в среду утром. Тут все ок - привезли раньше времени, но открываю, а там нет справки, только движение средств. Связываюсь еще раз с сотрудниками (убито 3 часа рабочего времени, так как они друг на друга перекидывают задачу) и в итоге, конечно же, справку они доставить не успевают.  Иду в посольство с распечатанной копией. Самый отвратительный сервис, с которым столкнулась за последнее время. Ощущение, что набрали некомпетентных людей с улицы и обучили их только говорить, как роботы по скрипту. Клиентоориентированность на нуле,  дно, а не обслуживание

Люблю тинькофф банк за оперативность и коммуникабельностью! В частностити хочу поблагодарить сотрудника по имени Елена (430893) которая помогла мне в одной операци спасибо что вы есть 😄😄

Банк скатился ниже некуда, надо рассматривать другие варианты. Приостановили операции по расчетному счету, когда был в другом регионе, изначально дали время для загрузки документов 3 дня, после загрузки документов (загрузил частично то что смог, находясь в другом регионе) попросил отсрочки 2,5 недели, т.к. прибуду примерно через это время, После этого сократили время предоставления документов до 1 дня, видимо там вообще странные работают.

Я позвонил оператору, чтобы не дожидаться звонка по которому мне нужно было решить вопрос. Боту я не стал доверять так как нужную проблему не решил бы быстро , мне ответил оператор Олег, за его скорость и вежливость хочу сказать огромное спасибо !