178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обратился с вопросом в онлайн-премиум поддержку Банка. Вопрос в работу взяла сотрудник 361145. Ответ на свой вопрос получил быстро и четко. Благодарен за оперативную помощь.

Хотела бы оставить позитивный отзыв в отношении моего банка Тинькофф (являюсь премиум клиентом):  Личный менеджер (личный номер сотрудника 2****8 ) всегда на связи (если не на связи - всегда быстрый ответ от другого замещающего сотрудника), потрясающая скорость ответов и настрой решить проблему/помочь с решением. Даже в такое вот время как сейчас… Благодарна за поддержку и сервис!

Добрый вечер! Только сейчас дошли руки до написания отзыва о работоспособности банкоматов Тинькофф Банка, а также работы контактного центра по единому бесплатному номеру. Банкоматы Тинькофф банка имеется очень мало, но находятся в хорошо проходимых местах. В данной ситуации речь идёт о банкомате по адресу: город Новосибирск, улица Котовского дом 2В (Супермаркет Лента).то для меня самый ближайший банкомат. Удаётся пополнить деньги в данном банкомате через раз. Сначала банкомат спокойно позволяет сделать авторизацию (по номеру телефона или по прикладыванию карты), после введения пин кода банкомат зависает и не реагирует на кнопки. Бывает такое, что банкомат зависает, когда нужно вложить деньги в купюроприёмник. Он промто остаётся открытым и всё. Расскажу сначала, как я последние разы решали проблему. Либо ставили отметку на ремонте или перезагружали), но от этого сильного толка не было. Бывает, смотришь в приложении банка а там написано, что он работает. А итоге по факту он выключен. Но больше всего мне запомнился звонок в контактный центр 7 мая. Мне ответил Даниил и попросил уточнить вопрос. Рассказав ситуацию о том, что банкомат завис, не назвав где я нахожусь, номер банкомата, то есть ничего, но мне сказали, что он заявку составил и будут чинить, далее Даниил быстро отключился. После таких ситуаций, честно говоря, отпадает желания пользоваться банковскими услугами в Тинькофф банке.

Долгое время являюсь клиентом Тинькофф Банка! Очень нравиться как дистанционно работают сотрудники Тинькофф Банка, быстро откликаются и чётко понимают суть вопроса! 364371,Татьяна,очень своевременно и грамотно разъяснила и дала консультацию, за что я ей признателен! Здоровья ей и карьерного роста!

Клиент Тиньков Private, менеджер Яна К. Яна оказала неоценимую помощь при прохождении комплаенса в иностранном банке, когда потребовались выписки десятилетней давности за несколько лет по отдельным контрагентам. Яна все вручную свела, перевела и отправила. Очень ей благодарен за поддержку в момент отчаяния и бессилия перед лицом европейской бюрократии

Проблема была с переводом, на свою карту но не та ту что нужно было... По итогу, помощник банка Татьяна 364371, успешно всё объяснила и решила мою проблему, за что огромное спасибо

Спасибо Дмитрию ( его личный идентификатор сотрудника 442835). Что сделал всё возможное, что бы решить проблему (отменили доставку карты) и доставить карту в кратчайшие сроки!

Пользуюсь услугами данного банка почти с момента его основания, были какие-то недочеты, но плюсы чаще всего перекрывали их.  Но после последнего общения с банком желания иметь с ним какие-то отношения полностью исчезли. Изначально оплатил крупную покупку кредиткой, к сожалению вынужденно в конце расчетного периода, поэтому закрыть ее придется через 30 дней, а не даже 55 как банк рекламирует, но это я знал хотя бы. В связи с последними событиями, получилось так, что полностью оплатить покупку не получится в срок, и решил воспользоваться услугой рассрочки от данного банка, ранее ей регулярно пользовался. Но не тут то было, по данной покупке кнопки активации рассрочки не было. Ещё раз перечитал условия, почему невозможно активировать ее. Обратился в чат, и там уже узнал, что есть доп. условия в какой срок можно эту рассрочку брать. В моем случае, только в течение 7 дней после завершения расчётного периода в котором она была совершена. Как и где я должен был это узнать сотрудник не ответил, зато сообщил что передаст разработчикам. Мне наверно от этого должно стать легче. И попрощался. В итоге единственным решением нашел рефинансировать данную карту в другом банке, но к сожалению карту Тинькофф надо будет закрыть, тк во всех банках эта опция предусматривает закрытие кредитного договора с другим банком, иначе возьмут комиссию за перевод. Обратился также с этой информацией в чат, где мне опять же пожелали всего хорошего, хоть и с жалостью. PS Недавно оформил Премиум от данного-банка. Я так понял, если без этой опции, мне бы сразу сказали пока.)

Хотел вернуть авиабилет. Вопрос решили быстро. Поставили в приоритет, чтобы рассмотрели возврат до конца дня. Спасибо Илоне)

Были не санкционированные списания с карты. Сотрудники банка оперативно отреагировали, заблокировали карту, приняли заявление о несогласии и помогли с дальнейшим решением ситуации дав подробную консультацию.

Не разобрался в новом интерфейсе брокерского приложения, сотрудник оперативно определил проблему и подсказал нужные мне действия

Решил оформить кредитную карту Tinkoff Platinum,через пару минут одобрили заявку.Оформляя доставку удивился что карту могут привезти в этот же день. Оформил доставку и через 20 минут ко мне приехал специалист из банка. Оформил документы,ответил на все мои вопросы и вручил карту! Все быстро и качественно! Теперь пользуюсь картой с удовольствием!

Обращался в поддержку по поводу услуг банка, представитель поддержки Денис(462980), прекрксно помог, все разъяснил и подсказал как быть, очень доволен обслуживанием в поддержке :)

Пользуюсь Тинькофф Премиум уже несколько лет. Помимо очевидных плюсов по процентным ставкам и по комиссиям, очень радует Премиум поддержка, любой вопрос/любая справка решается/готовится в течение дня. Прямая коммуникация с закрепленным менеджером для решения любых нестандартных запросов или ответа на те вопросы, на которые мне лень искать информацию в интернете. Рекомендую

При сомнительной операции в Турции, банк своевременно известил меня об этом, и корректно разрешил ситуацию.

Отличная работа службы поддержки, а именно сотрудника N 299500 Вячеслава. Всегда быстрая и отличная консультация.

19.09.22.подал заявку на кредит в 150т.р Банк согласился только под залог авто.Оформили заявку.Сказали,что окончательно одобрят в течении 1-2дней.Через 2 днясказали что через 3 дня и т.д и т.п Прошла неделя,теперь обещают принять решение через 10 дней...Короче сказка про белого бычка..! Ежедневно захожу в чат и по прежнему пустота и обещания..Более унизительной процедуры я никогда не видел.Клиент из партнёра превращается в попрошайку...! Хочется напомнить г-ну Тинькову о карме.Да наверное он и сам это знает. С самыми не хорошими пожеланиями,ваш неудавшийся клиент...!

Задолжности по карте не было,но списали проценты,позвонила -разобрались,чему очень благодарна вернули деньги обратно)))

Вопрос по обращению №5-9173556753989 Что горе специалист Тинькофф про Семен тут написал с моих слов типа, в данном обращении, что он тут накорякал, я ответственности не несу!!! Я не вижу и не видел этого текста обращения!!! А надо вот что было написать: 1. Претензию оставьте НА СЕМЕНА: за срыв важных государственных встреч утром, за финансовый вред ВИП КЛИЕНТУ И БАНКУ (срыв многомиллионного ремонта квартиры в Москве, большие обороты за невозможность закупиться по кредитной карте), за неоказание помощи, за отписки в обращениях, а не за работу, за трату чужого времени, за неклиентоориентированность и зло!!! Так и не помог по всем вопросам. Зачем бесполезных операторов садить на линию, на рынок колхозный, а не ВИПов в банке консультировать. 2. Бесплатный год по кредитке s7 установите, как и обещали с менеджером Петром, как и был после перехода с бесплатной пожизненно кредитки Платинум, как и обещали и согласовали , как и был месяц назад, до г****премиум сервиса Тинькофф банка. Вот это и есть главная проблема. Наобещали - выполняйте!

Тинькофф, живо банк. Много лет с ним. И не огорчили и в этот раз. Рекомендовала карту другу и увидела, что у новых клиентов условия ещё лучше стали... Написала в поддержку своё огорчение. Просьбу рассмотрели и улучшили условия. Очень приятно. Спасибо за такой индивидуальный подход