177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Перешла на тинькофф банк по рекомендации, нисколько не пожалела. Совершила неправильное действие с картой по выпуску и позвонила на горячую линию. Мне ответила менеджер 465087 Дарья, очень порадовала, что мне не только мою проблему решили, но и многие преимущества банка рассказали. Очень благодарна внимательному и компетентному менеджеру Дарье.

Были куплены билеты и страхование в Тинькофф. Перелет должен был совершен авиакомпанией Белавиа. За 8 дней  до вылета я сообщила в техподдержку Тинькофф о возврате билетов номер заказа D***54 где 07.09 мне согласовали условия возврата на которые я согласилась и отправила подтверждение! Но сегодня 08.09 мне отказали в возврате билетов со ссылкой , что я это согласовала с белавиа! Напоминаю Тех поддержка дождалась вылета и отказала( С белавиа я подобных действий не совершала, вес диалог вела с тех поддержкой Тинькофф где каждый из 8-ми дней меня уверяли о положительном решение и просили каждый раз подождать еще 3 часа. Но не через 3-даже 5 часов мне не поступало ответа, пока я не напоминала о себе.

Спасибо сотруднику Даниилу 464103 за внимательное и доброжелательное отношение к моему вопросу. Обращалась по вопросу начисления кэшбэка.

Зарегистрировал Через тинькофф организацию ООО, соответственно через них и у этого банка открыли расчётный счёт. Всегда был адекватный нормальный банк, я расчитывал на это. Деятельность начал спустя пару недель после открытия, начали поступать оплаты в размере 2 000 000 в общей сложности, и соответственно пошли расходы поставщикам заключил договор. Сумма не бог весть какая большая. Через неделю после начало обслуживания приходит уведомление, о том что расчёты с поставщиками мне ограничены, и нужно предоставить в шесть видов разных Документов, в том числе налоговую декларацию, шесть НДФЛ, эссэ на тему моя организация и мои доходы в ней , и ещё другие варианты. Хотя работа ведётся всего неделю, уже устроили мне проблема, вместо того чтобы сидеть и заниматься делом, я буду заниматься ответами банку, которому доверился. Причём логично что у меня таких Документов нет, так как через неделю никто не сдает налоговую декларацию. Полностью испортили о себе мнение. Более того чтобы мне поговорить с оператором мне устроили допросы для подтверждения моей личности два специалиста видео звонки, куча вопросов, в итоге минут 15 старался доказать что я это я.

Столкнулся сам с проблемой закрытия счета в этом банке, раньше только читал у других пользователей. Решил прекратить сотрудничество с банком в виду различных причин.  07.08.2022 было направлено заявление на расторжение договора счета, оператор заверил, что в течение 30 дней счёт будет закрыт и договор расторгнут. По состоянию на 08.09.2022 счёт не закрыт как и договор, а оператор огорошила, что ждите, теперь не раньше 24.09.2022. Считаю неправомерным продление сроков закрытия счёта, операций по счету после обращения за закрытием счета не проводилось, по самим же правилам договора 30 дней на расторжение и операторы обещали.  Так что если предстоит выбрать банк с прозрачными условиями обслуживания - Тинькофф не рекомендую, даже в таком элементарном вопросе проявляют свою некомпетентность и не клиентоориентированность.  А Тинькофф требую закрыть счёт. Чат перестал резко работать после возражения на отказ от закрытия.

Я полностью без ума от тех. поддержки в Тинькофф - все слаженно, четко, быстро, никогда не нагрубят, вежливо и приятно общаются, а самое главное - какой бы вопрос или дело не было, доведут его до конца и помогут всеми силами, сколько бы это по времени не занимало! В принципе все условия очень выгодные, приятные бонусы, реферальная программа, кэшбэк - все очень круто!!!)

По совету друзей решил перевести все свое банковское обслуживание в Тинькоф банк. Оформил заявку в приложении на выпуск основной дебетовой карты и карты джуниор (последние цифры карты ...8770) для ребенка. Основную карту привезли вовремя. По карте джуниур я увидел полную непомпетентность работников банка. Мне назначали 3 встречи (4, 6 и 8 сентября), я менял свои планы чтобы быть на месте в указанное время, но каждый раз в день доставки встречу отменяли работники банка. Последняя отмена была в грубой форме, когда я потребовал обьяснения, почему встречи отменяют. Судя по всему разговаривал я с курьером. Он сказал что конверт по ошибке отправили в другой другой, сказал что виновата какая то Москва, не знаю что он имел ввиду, но встреча так и не состоялась. Все это происходило со 2 по 8 сентября. После моего звонка в банк, сначала сказали что в любое время привезем, потом сказали, что любое время это минимум 11 сентября. Карту обещали привезти 2го сентября (информацияизприложения). В общем я принял решение полностью свернуть так и не начавшееся сотрудничество с банком. Банк оставил максимально негативные эмоции.

Вторая половина отпуска, утро 7 сентября просыпаюсь от того, что в личку пишут из бухгалтерии. В сообщении звучало, что мы не можем перевести вам деньги, потому что при вводе реквизитов высвечивается другой человек. А другим человеком оказалась моя жена. Я спокойно пошёл в лк тиньков, создаю новый счёт, копирую реквизиты, чтоб выслать в бухгалтерию, а там снова ФИО жены. Недолго думая лезу в сбербанк, копирую реквизиты, отсылаю в бухгалтерию и получаю свою зарплату. После этого звоню в тиньков, пытаюсь разобраться в чём дело. Они обещают до вечера разобраться и блокируют все личные кабинеты (банк, инвестиции и тд). К вечеру приходит смс об успешном восстановлении доступа и счетов. Жена подтвердила, что у неё моя расшаренная кредитка стала на моё имя. Я захожу в свой личный кабинет, а там гордо светится ФИО моей любимой жены. Я оставляю это до утра, вдруг отдуплится. Но утром всё тоже самое. Звоню в техподдержку, пытаюсь выяснить в чём дело. Они мне говорят: - у вас всё ок. Мы починили. Проверяйте. На фразу того, что в личном кабинете всё ещё жена, они предложили выйти, нажать "восстановление пароля" и зайти с помощью карты. Я зашёл, там виднелась моя дебетовые и кредитные карты, мои договоры по страхованию. Но не было накопительных счетов и инвестокопилки. Я им претензию, но от них слышу обратную "а зачем у вас с женой одинаковые номера телефонов?" Я в ах***е. Потому что номера разные, они услышали мой мат и сказали, что всё снова будут искать. Пытались у меня выяснить, какие были у меня счета и сколько денег (а пойди запомни, их там было штуки 4 и на всех разные суммы). Ушли разбираться, заблокировали снова все доступы. Да, у меня с женой Фамилия и Отчество одинаковые (нет, блин. Мы не брат и сестра, просто так получилось). Но блин, пол и имена же разные!!! Как мне потом объяснили и я ещё нашёл статью, датируемую от 2020 года, декабря ([url=https://www.banki.ru/away/?url=https%3A%2F%2Fvc.ru%2Fclaim%2F183059-tinkoff-bank-otdal-moy-schet-drugomu-klientu]https://vc.ru/claim/183059-tinkoff-ban...mu-klientu[/url] ), где была аналогичная проблема. Оказывается, если позвонить в тиньков в техподдержку с телефона другого человека, то в какой-то момент система будет проверять на дубли и может объединить ваши учётки, потому что тот номер записался как контактный, а у тинька нет понятия доп номера. Мы хотим - мы объединяем. Сейчас ситуация выходит довольно таки странная, потому что у меня нет счетов. У жены есть только те, которыми я с ней делился - и они на её ФИО. Она пишет в тп, спрашивая какого хрена они на меня, но я их не вижу. Они отвечают: - Зайдите в учётку с другого номера или ждите объединения учёток. Вот так просто, захотели и отдали третьему лицу. Благо это жена. Жду их разбора. Уже звонил важный дядя, потому что я оператору обещал уйти из их банка и пойти в прокуратуру. Просили, отговаривали подождать.

Я молодой предприниматель полноценно начал работать с Июля месяца. 1-го сентября банк запросил у меня документы на основании что я не заплатил не рубля денег налогов, хотя основные налоги пенсионные и далее уплачивались еще месячно. В придачу заблокировали счет не давая  возможно быстро и оперативно платить контрагентам. Так как развивать бизнес если не дождавшись квартального отчета с тебя запрашивают сначала договора через два дня акты сверок еще через два дня УПД и все это отстрачивается чтобы вести эффективную работу.  Ужасно и не обоснованно ведет себя банк Тинькофф не коме не рекомендую.

Спасибо Александру (6905567) за грамотно оказанную консультацию! Побольше бы таких специалистов! Успехов Вам!

Я обратилась в чат, чтобы отключить подписку. Бот быстро понял, что нужно сделать и отключил подписку. Рада, что можно решить любой вопрос в приложении банка.

Сегодня налоговая прислала в банк требование на сумму 3800 для списания. Денег достаточно. Но Тинькофф банк сразу все деньги на счету блокирует и когда смотришь требование, пишет пополните счет для списания. Зашел в магазин расплатиться пишет не достаточно средств. Денег достаточно на счету, а ими пользоваться не могу. Это в первые с этим банком так столкнулся. Работаю с ними всего два месяца. Поставили в неудобное положение.

Приятный сотрудник банка Александр (личный номер 690556) который все быстро и четко решил мой вопрос. Спасибо. Побольше бы таких сотрудников

Отличное отношения, сразу все быстро помогают и подсказывают, рекомендую, обслуживание на высшем уровне

Лучшее оьслуживание private клиентов на рынке. Очень быстро отправили долларованый перевод свифтом в столь не простое время. Огромная благодарность персональному менеджеру Михаилу за непосредственное участие в этой операции )

Самый любимый банк, лучшее приложение и быстрое обслуживание. Всегда подскажут и помогут, в очень краткие сроки и любое время.

Около 2-х недель назад пришло уведомление от Тинькофф банка с просьбой предоставить документы подтверждающие поступления средств на мой счет, а также дать пояснения по тратам за последние 3 месяца, ссылаясь на 115 ФЗ. Обсуживаюсь примерно 2 года, такое впервые. Предоставил выписки со счетов ИП, договора, 3-НДФЛ, КУДИР и все что от меня требовали. Спустя 3-4 дня, мне поступил ответ, сотрудник рекомендовал закрыть счет и перевести деньги в другой банк. Все операции мне ограничили и деньги по сути просто застряли в Тинькофф. Причину блокировки мне конечно же не сказали. Я был мягко говоря в недоумении, все операции вполне прозрачны, с дохода плачу налоги, ничем криминальным не занимаюсь. К сожалению, общение в чате с сотрудниками не приносило плодов, тебе отвечают будто какие-то боты с шаблонными сообщениями. Честно, надежды быть разблокированным уже не было, все сотрудники "поддержки" просто рекомендовали закрыть счет..  Но прекрасный человек - Б-а Алина (личный номер 6****3) помогла разобраться с этой несправедливостью. Качественно проконсультировала, вела и поддерживала до самого конца. После очередного предоставления документов, блок все же сняли. Огромное спасибо Б****ой Алине и скорейшего повышения! Побольше бы таких квалифицированных сотрудников. Также, спасибо Тинькофф Банку, что не смотря на первоначальное решение, смогли докопаться до правды и разблокировать невиновного пользователя.

Получил блокировку счета по фз.115, считаю ее не правомерной, условий банка я не нарушал, после запроса документом предоставил все нужны и подтверждающие документы вместе с юристом, по итогу банк шаблоном отвечает, что блокировку не снимет, и рекомендует закрыть счет, в данном банке был клиентом с первых дней его появления в России, имел кредитную карту, имел кредит наличным, все платил исправно без задержек, так же находился на премиум обслуживании, по итогу банк без каких либо обьяснений блокирует и рекомендует закрыть счет. Пробовал не раз писать обращения, что бы решение пересмотрели, но по итогу получаю шаблонный ответ. После ухода Олега Тинькова, банк резко переобулся и поменял свою политику, очень обидно.

Мы в компанию добалили новые ОКВЭД (после сообщили об этом в банк, для внесения изменений информации) , общение с ПМ не дал результатов, стандартно отписался и пошёл заниматься своими делами, после дополнительных вопросов попал на сотрудника Л. Дарью Сергеевну. Девушка кратко сказала, что решит мой вопрос и по результатам сообщит. Очень много времени мне сберегла. Спасибо вам большое. С такими сотрудниками как вы у банка еще больше перспектив и возможностей для развития!!!!

Оформила кредитную карту, курьер привез, все быстро, просто, и, казалось, под контролем. Но, не тут то было… 21 июля оплатила покупку на 42 000 рублей, думаю, ну 50 или 55 (сколько там грейс-период длится) у меня есть, но в выписке 15.08 списывают около 1000 руб %. Я в возмущении, пишу в чат и мне объясняют, мол, а погасить-то надо было до 15.08, чтобы без % было (а это 24 дня вместо обещанных 50-55), т.к. покупка 21.07, а это попало в прошлый период и что-то дальше на непонятном языке… Возникает резонный вопрос, какие прошлые-текущие периоды, ведь не должен ли вестись отсчет с момента совершения платежа, а не каких-то условных периодов?! Но видимо ответ на этот вопрос нет, поэтому продолжу. Я написала по описанной выше ситуации в чат поддержки и мне пояснили ровно то, что я передала вам выше, но помимо этого мне там же предложили компенсировать списанные % в виду вот этой произошедшей путаницы и пересчитать льготный период. Вопросов нет, думаю я, клиентоориентированность, как всегда у Тинькофф на высоте, но рано радовалась. Тогда же я еще раз уточнила, когда теперь истечет мой срок льготного периода, чтобы вновь не нарваться на % и путаницу по прошлым-текущим периодам. Мне ответили, что до 15.09 нужно погасить долг, в этом случае никаких процентов не будет. Сумма в приложении отразилась та, которую потратила, казалось, все четко и недоразумений быть не может, НО! Сегодня я решила закрыть кредитную карту (08.09), пополнила ее на сумму долга (ту, которая числилась в приложении, ту, которую уточняла у специалиста в чате), и решила закрыть кредитный счет и карту. На что в чате получаю ответ, мол, а у вас недоплата по процентам 536,15 рублей. И ноги у нее растут вон из той ситуации, что описана выше. Выходит, что когда мне компенсировали проценты, мне не пересчитали дату льготного периода (т.е. озвучили, что пересчитали, но по факту оказалось что нет), в приложении эта сумма нигде не отражается (она придет в дату выписки, а если я хочу закрыть счет раньше этой даты, мне видимо гадать на кофейной гуще надо), ну и в целом сложилось впечатление КРАЙНЕ непрозрачной системы начисления/списания процентов и расчета льготного периода. Связываться с банком после подобного желания нет.  Пополнила счет на недостающую сумму и написала в чат о желании закрыть счет, на что услышала что свяжутся со мной до 15.09, т.е. эта процедура еще и не быстрая, как в других банках, например. Что в очередной раз омрачило впечатления о сотрудничестве с банком.