177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Ассистент Олег даёт ответ на все вопросы понятно, разьяснительно.................. Мне всё понятно,......,.....,

Ирина 6905021 быстро ответила и помогла с оформлением карты, нашли возможность, как решить вопрос с доставкой в сжатые сроки доставки

Хотелось бы отметить качество работы оператора Виктории .При звонке на горячую линию мне ответили на все вопросы касаемо тарифа обслуживания моей кредитной карты, начисления процентов и подписки Тинькофф Про.Также мне рассказали как подключить автоплатеж.Очень приятно,когда есть ещё такой высокий сервис, не каждый оператор так вникает в вопрос, передаю свои благодарности.

Возникли трудности с возвратом средств клиентам по заблокированным терминалам. Связь через горячую линию с отделом интернет эквайринга не всегда срабатывала.  Прошу передать благодарность в решении вопросов по интернет эквайрингу (разблокировка терминалов при пополнении авансового счета и возврат клиенту денежных средств) сотруднику  Ш-ву Н.

Возникла проблема с Яндекс такси,( мошеннические действия,списания с дебетовой карты) банк среагировал быстро,молодой человек (оператор) очень вежливо и быстро пытался решить мою проблему,и подсказать дальнейшие действия,как всегда все отлично👍👍👍👍👍

Приветствую всех посетителей banki.ru, и особенно клиентов банка Тинькофф! Сегодня 07.09.2022 г., после так называемой внутренней проверки предоставленных по запросу банка документов банк Тинькофф наложил ограничения на дистанционное обслуживание моих карт и счетов.  Вчера 06.09.2022 г. на мою почту пришло письмо из банка следующего содержания: "Здравствуйте.  Закон обязывает подтверждать документами некоторые действия со счетом. Нам нужно уточнение по некоторым банковским операциям. Пожалуйста, до 09.09.2022 пришлите в ответ на это письмо: - Пояснения о целях и экономическом смысле операций по поступлению и списанию денег по счету в Тинькофф. - Документы, подтверждающие источник происхождения денег, внесенных на счет. Например, справки о доходах, документы, подтверждающие продажу имущества или другие документы. - Документы, обосновывающие поступления денег по СБП за последние 3 месяца. Например, выписка со своего счета в другом банке, или другие документы. Мы запрашиваем документы на основании 115-ФЗ. Команда Тинькофф". Данный запрос я связываю с последними пополнением карты Тинькофф и последующими СБП-переводами моих дс со счета в одном банке на мой накопительный счет в другом банке. Сервисы Тинькофф были использованы только потому, что за данные операции не нужно было платить комиссии, и банкомат находится рядом. Все запрошенные банком документы (выписки из др. банка за 3 месяца), подтверждающие легальность якобы подозрительных операций, я отправила в Тинькофф сразу же 06.09.2022 г. Сегодня, 07.09.2022 г. банк Тинькофф в чате мобильного приложения (!) сообщил, что на мои карты/счета наложены ограничения. Что не устроило банк, какие нужны еще документы для проверки, банк не сообщил. Я потребовала официальный ответ на эл. почту с указанием причин блокировки. Пришло письмо со ссылками на п. 4.5 и 7.3.9 УКБО.  По собранной мной информации блокировки карт и счетов юр. и физ. лиц стали массовыми именно в банке Тинькофф. Похоже, что банку грозит лишение лицензии, поэтому банк блокировками старается "очиститься" от невыгодных ему клиентов.   В случае попытки отъема моих денежных средств банком Тинькофф я намерена обратиться в межведомственную комиссию, ЦБ, и при необходимости в Суд.

Вид услуг страхование жизни Менеджер Наталья искорка в сфере услуг банка разложида всё по полочкам практична пидантична Предельна внимательна

Очень удобный банк, особенно за счёт того что можно все сделать дистанционно. Очень комфортно работать с персональным менеджером Германом (6911444). Всегда оперативно помогает и выручает. Очень рекомендую! Так держать 👏🏻

Несколько дней назад банк вышел на связь в чате и потребовал предоставить документы за последние 3 месяца по финансовым операциям. - Пояснения о целях и экономическом смысле операций по поступлению и списанию денег по счету в Тинькофф. - Документы, подтверждающие источник происхождения денег, внесенных на счет. Например, справки о доходах, документы, подтверждающие продажу имущества или другие документы. - Документы, обосновывающие поступления денег по СБП за последние 3 месяца. Например, выписка со своего счета в другом банке, или другие документы. Я предоставила справку, пояснила что деньги выводила через золотую корону для личных нужд в Турции, предоставила чеки на покупки. Общая сумма за 3 месяца получилась невелика. Никаких миллионов и близко не было. Банк принял решение ограничить все операции. Добиться почему и за что невозможно. То что у меня у них кредит тоже никого не волнует. На карту я теперь могу только класть деньги которые списываются на кредит, никаких расходных операций совершать не могу. Внятного ответа от банка добиться невозможно. Пишут "рекомендовано закрытие счета".

Стал клиентом Тинькова премиума, прекрасная поддержка, персональный менеджер Виктория помогла разобраться в пополнении баланса, приятные впечатления, не шаблонные фразы, живой диалог.

16.08.2022 совершила покупку на маркетплейсе с помощью карты Тинькофф на 380 рублей. Сразу же в разделе операций у этого платежа появился значок часы, соответственно на маркетплейсе платеж не прошел. В этот же день обратилась в ТП Тинькофф, на что получила ответ "деньги заморожены, т.к. ожидается подтверждение от платежной системы". Сказали, что нужно ждать - от 5 мин. до 24 ч. Прождала сутки - ситуация не изменилась.  Обратилась 17.08.2022 снова в ТП Тинькофф - сказали, операция все еще в авторизации, ждите. В третий раз обратилась 19.08.2022 - снова сказали ждать, т.к. "между авторизацией и транзакцией может пройти несколько дней и даже месяцев" и "никуда не обратится с этим вопросом, так как это процесс обработки операции, на него не повлиять". Терпения хватило до 03.09.2022 - обратилась снова в ТП Тинькофф. Специалист ТП сказал операция прошла (да, ладно?!). Спросила дату и время - говорит 16.08.2022 11:31. Отправили выписку по проведенной операции. Я на радостях побежала в ТП маркетплейса, где мне также сказали ждите возврата средств 2-3 дня. По истечению указанного срока снова написала в ТП маркетплейса, на что мне сказали возврата не будет, т.к. деньги не были списаны (и снова здравствуйте!). 07.09.2022 обратилась в очередной раз в ТП Тинькофф - сотрудник ТП сказал, что "перевод находится в авторизации" (а несколько дней назад сказали, что прошел). Говорят, ждите "несколько дней и даже месяцев".  Так вот, жду уже сколько времени. И терпелка заканчивается. Хорошо хоть только 380 рублей застряли, но ситуация отвратная. А работа ТП (где один день одно говорят, другой день - другое) выше всяких похвал..

Здравствуйте! Пользуюсь услугам тинькофф банка больше года, за это время брал рассрочку и оформиль карту кредитную тинькофф платинум, мне почти все нравиться, удобство, быстрые ответы в чате, разрешение вопросов, карта тинькофф платинум очень удобная, если вовремя оплачивать минимальные платежи с рассрочками всё будет нормально, единственный минус который у меня это что дали тариф 7.10 по карте платинум а это 49 % годовых на снятие наличных и 29 % годовых на покупки в интернете + 3% комиссия и 290 р за 1 операцию от снятия и наличных это дорого - очень очень высокий тариф, очень очень хотелось бы на 2 годе обслуживания карты платинум тариф был по мягче, например 30 % годовых на снятие и 20 % на покупке, там есть такой тариф.

03.09.2022 я создал в личном кабинете мобильного приложения новый продукт - карту Tinkoff Junior. После создания карты на экран телефона было выведено сообщение о том, что несмотря на отсутствие физического носителя новой картой уже можно пользоваться (доставку карты заказал на 05.09.2022). Для того, чтобы показать ребенку особенности работы с личным кабинетом, я перевел со своей карты Tinkoff 1000 рублей на счет новой карты Tinkoff Junior. Уже в личном кабинете с телефона ребенка из полученных 1000 рублей я попробовал перевести 800 рублей в копилку. Однако при переводе средств в копилку вывелась ошибка о невозможности перевода, после этого из личного кабинета на телефоне ребенка сначала пропал рублевый счет, затем через несколько минут полностью выкинуло из приложения, и теперь при попытке входа выводится ошибка о том, что такого логина не существует. При попытке выяснить причину появившихся ошибок, в приложении на своем телефоне я увидел, что у меня все мои счета оказались заблокированными. При обращении в техподдержку по телефону, оператор сообщил о том, что счет был заблокирован системой безопасности, и необходимо подождать 2 дня до окончания проверки со стороны банка. Так как 06.09.2022 никаких сообщений и уведомлений от банка я не получил, я написал новое обращение в чат техподдержки в мобильном приложении. Оператор сообщил, что ответ будет дан мне до 12.00 06.09.2022, однако на текущий момент (15:40 07.09.2022) никакого ответа мне не предоставлено, никакие документы у меня не запрошены, счет все также заблокирован.

Сначала сказали один день, потом в итоге надо 5 дней ждать. Попросила при отсутствии одобрения отменить заявку завтра, сказали не могут. В общем ждать 100 лет. До этого просили оплатить кредит другого человека (я не поручитель), ничего в обслуживании не меняется. Не рекомендую брать кредит черещ данный банк, наверняка пожалеете

Понравилась работа ассистента,все четко и понятливо!Впервые слышу что бы бот Тарасе четко объяснял,даже непришлосб звонить в сам банк что бы решить мою проблему!

Перешёл на Тинькофф со Сбербанка Очень понравилось Остаюсь на Тинькофф!! Так же перешёл на мобильную связь Выгодные тарифыьза безлимитный интернет, хорошая связь, приятные бонусы

Мой опыт 1.5 года и мне нравится, банк лояльно относиться к своим клиентам. Иногда просто не успеваю оплатить во время кредит, и банк идёт на встречу. Спасибо..

Спасибо сотруднику банка Елене (номер сотрудника 6912565), за оперативную помощь в перевыпуске карты в новом дизайне. Помогла оставить действующую карту рабочей на время перевыпуска карты. Обычно карта блокируется на время перевыпуска.

Хочу поделиться опытом общения с персональным менеджером Tinkoff Premium Екатериной. Во-первых очень приятно, что она на связи и быстро отвечает. Во-вторых помогла мне с кэшбэком. Я сделал оплату по QR-коду покупка попадала под повышенный кэшбек, но я не знал, что при такой оплате (по QR-коду) кэшбэк не начисляется. Не увидев привычного значка, я обратился к Екатерине. Она не только разъяснила про начисление, но и к моему удивлению согласовала компенсацию. Пусть это и поменьше повышенного кэшбека, но все равно было очень приятно.

Оперативно отвечают на вопросы в любое время суток, четко начисляют кешбек, в спорных ситуациях на стороне клиента, удобное мобильное приложение