178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Получила кредитную карту Тинькофф Платинум. Через поддержку помогли перекинуть денежные средства для погашения задолженности по кредитной карте другого банка. В истории операций в открытой новой кредитной карте увидела списания по страховке. Вопрос решили быстро, буквально за 5 минут. Спасибо Кристине, Личный номер 4***9🌹

Просьба перестать врать и подставлять своих клиентов. За пол года этот банк уже 6 раз подставил меня обманув в чате либо по телефону и тем самым доставил мне кучу проблем, нервов, финансовых и репутационных потерь . 21.09.2022 Года позвонил и написал в банк объяснив что мне как физ лицу нужно сделать swift перевод для заключения сделки, подчеркнул неоднократно что очень горят сроки и если не успею вовремя она может сорваться, на что мне ответили что в течении дня ответят, потом подкорректировали сроки с казали что по 22.09 включительно ответят . Как итог в очередной раз в срок который обещали банк ничего не сделал. Хотя я [b]ОЧЕНЬ ПРОСИЛ[/b] и объяснял как мне важно чтобы это сделали вовремя, а если не успевают чтобы сказали и я буду искать другой банк в котором мне помогут. Как итог скорее всего сделка которую я ждал с женой больше 3 месяцев сейчас на грани срыва. [b]ЗАЧЕМ ВРАТЬ, ОБЪЯСНИТЕ, ПОЧЕМУ НЕ ГОВОРИТЬ ПРАВДУ, ЧТО НЕ МОЖЕТЕ, ИЛИ НЕ ХОТИМ, ЗАЧЕМ ДОСТАВЛЯТЬ НЕГАТИВ И ПРОБЛЕМЫ??? [/b]С уважением К-ёв Андрей М., ваш вип клиент...

Тинькофф банк самый лучший банк России! Какие только вопросы они не решали! Мне нужна была карта МИР для соц.выплат, я хотела сделать таковой карту Москвича банка ВТБ, она была прям у меня в руках, но при этом мне пришлось бы искать отделение банка и писать заявление. Написала в чат Тинькофф банка, спросила чем они могут мне помочь?! Оператор Арман за минуту решил вопрос дистанционно и открыл виртуальную карту МИР. До сих пор без всяких проблем получаю выплаты.  Благодаря оператору Александру с личным номером 69***67 наконец-то смогла разобраться в ограничениях со стороны ЦБ в вопросе иностранных ценных бумаг. Я уже думала, что придется дарить их мужу, потому как только он имеет статус квадифицированного инвестора! Александр меня успокоил, в любой момент смогу их продать, только дополнительные не куплю, но при этом расписал полную процедуру дарения, такие знания тоже пригодятся! И самый тяжёлый вопрос, который решил мой любимый банк, это из-за моей ошибки, я внесла 4000 рублей через банкомат на свой валютный счёт!!! И мне пришло всего 30 евро, я реально расплакалась от такой своей глупости, уже решила, что это всё и мне придётся смириться, но тут я просто написала с призывом о помощи в чат и после непродолжительной переписки, буквально за 35 минут и этот вопрос был решен оператором Марией. Она дистанционно перевела мои 4 тысячи обратно на рублёвый счёт и естественно не было взято никакой комиссии. Я поверить не могла, что так быстро исправили мою ошибку. Рассказала всем знакомым как мне повезло с банком. Спасибо, что Вы есть в России, спасибо за то, что по каждому вопросу мне не приходится бежать в отделение. Удачи и процветания. Вы банковский рынок просто взбудоражили и заставили наконец-то работать для людей, все стремятся Вас переплюнуть, а это не так-то просто сделать.

Являюсь клиентом банка Тинькофф уже более 5 лет: открыт ИИС, брокерский счёт, кредитная и дебетовая карта, но планирую поменять банк в ближайшее время из-за ужасной работы службы поддержки! Мне не могут вернуть мои деньги уже 1,5 месяца! 8 августа я совершала перевод 40000 рублей, запросила отмену перевода, получатель платежа подтвердил отмену. НО! Сотрудник банка отменил не тот перевод и денежные средства вернули третьему лицу, а не мне. Я обратилась в этот же день в службу поддержки, предоставила все скрины (что получатель платежа согласился отменить платёж, чек списания с его карты) Мою проблему приняли в работу и все! На этом ее решение закончилось! Уже 1,5 месяца сотрудники службы поддержки каждый день продлевают сроки рассмотрения, говорят одинаковые заученные фразы «что коллегам требуется больше времени, они повышают приоритет заявки и тд»  Не понимаю, почему мне не могут вернуть мои деньги, которые были ошибочно отправлены третьему лицу по вине сотрудника банка! Планирую подавать иск в суд и требовать материальной компенсации. За 1,5 месяца я могла бы инвестировать эти деньги и получить доход. В какие сроки банк должен был вернуть деньги и какую ответственность он понимает за нарушение этих сроков?

Использую исключительно дебетовую карту от Тинькофф! Так же в приложении действуют реферальные программы, это радует, практически всех друзей и родственников я завёл именно в этот банк 😃😃😃😄

Пользуюсь услугами только этого банка уде лет 5, самый удобный из всех с отличной системой лояльности. Часто общаюсь с тех.поддержкой, помогают оперативно решать все вопросы, даже неоднозначные. Последний опыт - отмена перевода по неверным реквизитам. Официально должны были отказать, так как деньги уже списались со счета получателя, но рассмотрели ситуацию и пошли на встречу, в рамках исключений смогли сделать возврат. Сумма небольшая, но приятен сервис. P.S.: Отдельная благодарность Персональному менеджеру Б. Владиславу👌🏻

Тинькофф банк самый лучший банк России! Какие только вопросы они не решали! Мне нужна была карта МИР для соц.выплат, я хотела сделать таковой карту Москвича банка ВТБ, она была прям у меня в руках, но при этом мне пришлось бы искать отделение банка и писать заявление. Написала в чат Тинькофф банка, спросила чем они могут мне помочь?! Оператор Арман за минуту решил вопрос дистанционно и открыл виртуальную карту МИР. До сих пор без всяких проблем получаю выплаты. Благодаря оператору Александру с личным номером 6905567 наконец-то смогла разобраться в ограничениях со стороны ЦБ в вопросе иностранных ценных бумаг. Я уже думала, что придется дарить их мужу, потому как только он имеет статус квадифицированного инвестора! Александр меня успокоил, в любой момент смогу их продать, только дополнительные не куплю, но при этом расписал полную процедуру дарения, такие знания тоже пригодятся! И самый тяжёлый вопрос, который решил мой любимый банк, это из-за моей ошибки, я внесла 4000 рублей через банкомат на свой валютный счёт!!! И мне пришло всего 30 евро, я реально расплакалась от такой своей глупости, уже решила, что это всё и мне придётся смириться, но тут я просто написала с призывом о помощи в чат и после непродолжительной переписки, буквально за 35 минут и этот вопрос был решен оператором Марией. Она дистанционно перевела мои 4 тысячи обратно на рублёвый счёт и естественно не было взято никакой комиссии. Я поверить не могла, что так быстро исправили мою ошибку. Рассказала всем знакомым как мне повезло с банком. Спасибо, что Вы есть в России, спасибо за то, что по каждому вопросу мне не приходится бежать в отделение. Удачи и процветания. Вы банковский рынок просто взбудоражили и заставили наконец-то работать для людей, все стремятся Вас переплюнуть, а это не так-то просто сделать.

Давно пользуюсь картой Тинькофф, ни разу не пожалел о том что заказал ее, хочу поблагодарить банк потому что у них самые большие кэшбеки и выгодные условия и акции

Около недели назад оформил карту Яндекс Такси, на встрече представитель сообщил, что конверт не был доставлен по техническим причинам, ну ладно, с кем не бывает, я оформил новую встречу, но сегодня приходит сообщение, что встреча отменена, хотя она должна быть завтра. Тинькофф, прошу пояснить почему так произошло, а также доставить карту в указанный срок, дизайн и имя на карте меня не интересуют, можно и срочную доставку.В качестве компенсации за неудобства требую (уже не прошу) включить меня в программу лояльности Tinkoff Black

Банк хороший и сотрудники очень хороши, все понятно рассказали и хорошей служебной этике даже тон идеальный

идентификатор сотрудника - Татьяна супер молодчик 445693 Умница Все рассказала и вернули деньги с инвесткопилки которые сгорели под инвестициями. Спасибо вам Танечка и и службе рассмотрения запросов.

Была проблема с картой, специалист Кристина быстро поняла в чем суть проблемы и смогла решить ее. Слушала меня и помогла решить проблему. Кристина спасибо большое за професионализм. Желаю счастья здоровья и роста по карьерной леснице Крестине. Побольше таких специалистов.

Добрый день! Я, как и многие судя по отзывам, 15.09.2022 г. произвела перевод через приложение Тинькофф со своей карты ВТБ на свою карту Тинькофф. Карта привязана к приложению, так как делаю такие переводы ежемесячно по несколько раз. При переводе произошёл сбой и высветилась ошибка, тут же пришёл повторный код подтверждения, я его отклонила. По итогу с карты ВТБ деньги списались 46 000 руб., на Тинькофф не поступили, а в личном кабинете отражены две неудачные транзакции на общую сумму 92 000 руб. Я обратилась в чат поддержки в приложении Тинькофф, где мне сперва написали что разберутся с моим вопросом 16.09,потом 19.09, но не разобрались…. 20.09 я снова связалась в чате где мне сообщили что в Тинькофф ни какие деньги не приходили, обращайтесь в ВТБ. Я естественно обратилась в ВТБ где мне предоставили выписку что деньги были отправлены и естественно отправили меня обратно в Тинькофф. Я не выдержала и позвонила на гор линию Тинькофф , где объяснила в 100500 раз одно и тоже, оператор сообщил примерно то же что и в чате мне писали: что передаст информацию и разберутся, теперь уже до 21.09. Каково было мое удивление когда 21.09 мне написали Тинькофф сами! Впервые за всё наше общение срок ответа был выдержан - это конечно порадовало) Но ответ примерно такой же как и на предыдущие мои обращения: что деньги должны были вам вернуться в течение 2-3 дней, но если не вернулись пришлите пожалуйста выписку банка-отправителя. Выписку я кстати накануне вечером при очередной переписке через чат предоставляла уже, ну да ладно - сформировала ещё раз и отправила - дело то минутное. Ну и по итогу что же произошло? Я снова увидела сообщения с извинениями и с тем что «мы разберёмся» и срок теперь до 23.09. В общем, в сухом остатке: с 15.09 деньги так и не пришли на Тинькофф и не вернулись на ВТБ, где они не понятно и когда вернуться тоже … Я понимаю что бывают сбои и по началу лояльно отнеслась и готова была пару дней подождать пока «разберутся» , но больше недели - это уже перебор! Надеюсь конечно на сознательность Тинькофф и деньги мне вернуться на этой неделе, в противном случае буду вынуждена обратиться с жалобой в ЦБ РФ.

Премиум поддержка в Тинькофф банке отлична и вообще самая лучшая в моём опыте взаимодействия с банками. И днём и ночью помогают в решении разных банковских задач. Инициативно предлагают разные решения, о которых я мог не знать. Доволен полностью. Все консультанты хороши и всем благодарен. Крайнее общение было с консультантом Татьяной (35570). Отличный сотрудник

Объясняют доходчиво, ненавязывают рекламы, компетентные сотрудники, какие-то совершаются крупные переводы сразу же звонят и предупреждают о мошенниках. Молодцы.

Прекрасная работа менеджера, которая помогла провести интеграцию магазина с онлайн кассой, расшифровала все тонкости инструкции, проявила индивидуальное внимание. В целом клиентоориентированный банк, который старается вежливо общаться со своими клиентами и оперативно решать возникающие проблемы, быстро проводить необходимые проверки. Приятные впечатления от работы банка.

Пользуемся эквайрингом от Тинькофф Банка по тарифу Профессиональный со ставкой по 1,79% уже полгода. Сегодня звонит "личный" менеджер с личного телефона и прямо дословно говорит: "у вас слишком большой оборот по эквайрингу и вы нас "минусите". Поэтому я предлагаю вам на "месяцок" поменять процент до 2,2, а потом вернуть как было, иначе банк это сделает в одностороннем порядке. Или, как вариант, вы сами перейдете на тариф продвинутый и заплатите нам больше, а потом сделаем как было". Когда ей в ответ сказали, что другой банк нам предлагает лучшие условия и мы лучше тогда уйдем к ним, и не будем вас "минусить" она переобулась в воздухе и сказала что у них есть какие-то партнеры, которые предлагают ставку 1,8%. Тинькофф, что это такое? Помимо того, что постоянно названивают эти "личные" менеджеры, так еще и предлагают какой-то левый схематоз.

Обратилась в поддержку Tinkoff Premium для консультации по поводу возможностей транзакций на иностранные счета. Спасибо Олегу (номер 6911481) за оперативные и исчерпывающие ответы на все заданные вопросы.

Только что с сотрудником премиальный поддержки (личный идентификатор сотрудника 430721) решили важный для меня вопрос. Теперь пользоваться услугами банка стало ещё удобнее ) Спасибо Екатерине!

Отличный банк, хорошее обслуживание. Персональный менеджер Мирослава просто умничка. Очень быстро реагирует и помогает в различных ситуациях.