178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Допустила просрочку по кредиту на срок 1 неделя, понимаю, что моя вина, но общалась с банком, говорила, что решаю вопрос и внесу деньги. Выставили мне в связи с этим сразу 2 платежа, за сентябрь  и за октябрь, который еще даже не наступил..Ладно, раз нарушила срок, внесла за платеж за сентябрь и за  октябрь 20 сентября! Мне заблокировали все счета, все карты, не могу ничего купить!Даже их же кредитку погасить не могу! Опять говорят, внесите еще один платеж, чтобы мы сами списали 11 октября. Мне теперь никогда с вами не расплатиться?

Сколько раз не обращался в банк всегда получал четкий и своевременный ответ, закрывающий мою проблему. Так держать! И конечно персональное спасибо менеджеру Г. Виктории за оперативную реакцию и реальную помощь в решении вопросов:)

Регистрация ИП дистанционно с минимальными документами (два фото паспорта и СНИЛС) и без оплаты пошлины. На следующий день приехал курьер, я подписал подтверждение и через три дня получил ОГРНИП на почту. Р/с открыли через час после регистрации ИП. Плюсом ещё оперативная консультация.

Тинькоф помог зарегистрировать ИП быстро , качественно, не отходя далеко от дома ))) все советую !!!!!!!!!!

Это первый лучший банк с которым я пользую. Сдесь очень выгодно и есть много других интересных бонусов и кэшбэком

Обратился в банк и все получил что хотел. Всё прозрачно и понятно. Я два дня ходил по разным банкам и везде были какие-то проблемы с выдачи дебитовой карты. На следующий день я зашёл в приложение тинькофф и заказал карту онлайн с доставкой Привезли домой почти сразу. Я доволен.

Добрый день, уважаемые соотечественники! Три месяца назад открыт карточный счет в банке Тинькофф, на который перевел себе со своего счета ИП, чтобы расплатиться с третьим лицом по обязательствам по займу. И тут же пришел запрос от банка на предоставление документов, подтверждающих происхождение денежных средств и пояснение целей перевода третьему лицу. Документы предоставил, пояснения, все мною было сделано в срок. После получил от банка рекомендацию: увеличить долю покупок и прекратить переводы физическим лицам. На такую, протеворечащую закону и конституционным правам человека рекомендацию я ответил отказом, после чего обнаружил наличие ограничений по своему счету на проведение операций. Общение с сотрудниками не приносило никакого результата, более того, мне настойчиво навязывали принять решение о расторжении договора с банком, так сказать, чтобы инициатором выступил я. Слава Богу, среди этого дремучего леса нашелся светлый и рассудительный человек по имени Виктор из отдела финансовых проверок, который, видимо, сумел донести коллегам, что в моих действиях нет ничего незаконного, что мои средства получены честным путем и с них уплачены налоги, и распоряжаться я имею ими право на свое усмотрение способами, не противоречащими законам РФ. Спасибо Вам , Виктор. P. S. Уважаемый собственник банка Тинькофф! Пожалуйста, обратите внимание на качество персонала, который обслуживает интересы Вашего банка и его клиентов. Лично я, общаясь со многими, сделал вывод, что это абсолютно некомпетентные люди, абсолютно не желающие разбираться в ситуации. Все общение с ними- это узкие скрипты с их стороны. Шаг вправо/влево- и они абсолютно не в состоянии решать вопросы. Так быть не должно. Это ЗАПАДНЫЙ тип работы, тупой и шаблонный подход, и с уходом Олега Тинькова с этим должно быть покончено, я думаю, вы согласитесь в этом со мной.  Весьма надеюсь, что вы услышите мои конструктивные рекомендации, примите соответствующие решения, и Ваш банк будет работать и процветать, а его клиенты будут отзываться о Вас исключительно в положительном ключе.

Примерно месяц назад мне пришел swift перевод на 113$. В тот же момент эти деньги просто сняли. Я даже ничего не успела понять. Когда обратилась в службу поддержки, мне это объяснили тем, что это плата за пополнение по тарифу. Списали все до копейки. Никаких тарифных планов я не подписывала, никто меня не уведомлял об этом. Очень ждала эти деньги и даже не увидела их. Деньги не вернули. Ужасное обращение с клиентами, наживаются на всем. При чем без предупреждения клиента.

Спасибо поддержке тинькофф премиум за подробное разъяснение начисления кэшбэка. Специалист Андрей 98449 оперативно ответил по моему вопросу.

Пришлось перейти на ИП с самозанятого. Очень рад, что выбрал Тинькофф для этого, потому что я как физ лицо был доволен поддержкой, где тебе всегда все расскажут и на ИП тоже пошел в Тинькофф. Сейчас мне помогли зарегистрировать КЭП, комп не определял флешку. Написал в поддержку и меня просто за ручку провели, и помогли отправить подпись на регистрацию. Я очень доволен. Тот случай, когда не жалко платить за обслуживание. Спасибо

Хочу сказать спасибо специалисту премиальной поддержки банка Тинькофф, Анастасии, за помощь, консультацию и решение вопроса. Все было по делу и чётко. Лучший банк на свете, все легко просто и доступно как по щелчку пальца. Пользуюсь дебетовой, детской, и кредитной картой. Теперь и мобильной связью. Да и другими продуктами тоже

Утром обнаружила, что были совершены операции не мной. В общей сложности на 15 тысяч купили еды. Данные карты взяли в Яндекс , карта была привязана в Такси. Теперь завязываю с Яндекс, никогда не привязывайте карты. Как бы удобно ни было.  Позвонила в банк. Но в первый звонок, сказали чтобы я обратилась в Яндекс поддержку. После снова позвонила оператору Тинькофф и мы общались минут 40 спрашивали каждую операцию , проверяли . Это была полная беседа для решения вопроса. Была предусмотрительно подключена страховка. Очень советую всем. И оповещения они должны быть.  В общем, деньги поступили на следующий день к вечеру. Спасибо !!! Всё вернули .

Банк был лучшим для меня на протяжении нескольких лет. И в этом году, несмотря на всё сложности текущего периода, обслуживание остается на высшем уровне. Особая благодарность персональному менеджеру Юрию Х! Профессионал и человек с большой буквы!

Доброго времени суток.Хочу предостеречь людей ,которые хотели бы закрыть дебетовую карту при наличии брокерского счета ,инвесткапилки .Около года назад я решила закрыть дебетовую карту Тинькоф Black ,так как планирую переезд на тот момент в другую страну и одно из условий ,чтобы не было открытых счетов в других странах.Написала в чат.В нем ответили ,что всё хорошо, счёт закрыт.Звоню на горячую линию, получаю подтверждение информации. Отлично казалось бы, как всегда быстро -чётко. Но не тут то было .Стала замечать что при переводе мне с других карт ( интернет-банк) висит для выбора и карта Тинькоф банка.Так как я имею опыт в данной сфере работы ,помню ,что картсчета закрываются 45 суток (когда то было так во всяком случае )на этом и успокоилась.20.09.2022 мне переводят деньги и поступают они опять на Тинькоф, то есть человек увидел в списке карт её и попал без всяких умыслов перевел деньги, логично, что раз она есть в интернет-банке, значит она активна у меня.  Звоню на горячую линию и здесь начинается безусловное "веселье ". Отвечает мне девушка( с ярко выраженным диалектом тюркских народов,определила я так как проживаю в Башкирии ),я ей долго все спокойно объясняю,она проводит какие то манипуляции,не увенчавшиеся успехом судя по всему и не попрощавшись и не предупредив, переключает на другого оператора.  Далее она переключает на третьего ,затем тот на четвёртого. И вот на 20 минуте разговора молодой человек(с инвестиций )опять спрашивает меня в чем причина .Итог :так как карта была мною уничтожена ещё на этапе общения в чате и получения информации о том ,что всё ок и закрыто,оказывается, что НЕТ.Невозможно закрыть карту имея инвесткапилку(к слову на ней у меня 28 рублей ). Мне нужно зайти в приложение-вывести деньги, затем написать в чат им и только тогда всё мне могут закрыть!Но никто об этом заранее не предупредил,то есть абсолютно все операторы не владеют информацией правила закрытия карт.Но и здесь ждёт подвох.Чтобы войти в приложение, нужна карта ,которой у меня давно нет.  В итоге меня заставили (именно так навязали услугу ,чтобы выполнить моё законное право)перевыпустить карту, чтобы я зашла в приложение, вывела 28 рублей, написала им в чат и только потом я буду свободна от всех счетов .Имейте ввиду клиенты  А руководству - нанимать сотрудников ,работающих из дома это конечно удобно и выгодно, но хотя бы надо убедиться в их компетентности. Кошмар и ужас.

Добрый день. Вынужден поднять приоритет по обращению №5-9143483279769.  15.09.2022 г.  - через мобильное приложение Тинькофф, осуществил перевод - 20 000 рублей. на кредитную карту. Денежные средства как обычно в моменте  не зачислились.  Поддержка Банка с карты которого был перевод что деньги ушли и сбоя не было. Поддержка Тинькофф сообщила, что это нормальная ситуация и перевод поступит в течение суток до конца 16.09.2022 г. При этом сам Банк сообщает что клиенту Тинькофф платежи приходят моментально.. что я подтвердил сделав еще несколько небольших переводов.  В связи с не поступлением перевода сделал несколько обращений в чат и мне сообщили, что срок рассмотрения увеличивается до конца дня 17.09.2022г. Далее выходные и мне продлили срок до конца дня 19.09.2022 г.  А теперь уже до конца  22.09.2022 г., что якобы будет возврат на карту с которой был перевод:) При этом если не вдруг не поступит, мне необходимо прислать выписку из Банка, что деньги не поступили. (я должен доказывать еще!!!)  Тинькофф где деньги ??? Зачем будете мне возвращать перевод, если я делал поручение зачислить их на кредитную карту, с которой вы сегодня например, по графику списали начисленные проценты... Куда пропал тот Тинькофф с которым все вопросы решались по одному сообщению. Видно же в чате,  что постоянный клиент нервничает,  как доверять деньги если вы потеряли "двадцатку" и не можете найти неделю. Я потратил на вас уже столько  время!!! За какое понимание Вы только меня в чатах по скриптам благодарите за понимание, я не понимаю Банк. Это деньги и я Банку плачу % в срок и рассчитываю как минимум на равные условия сотрудничества. Я разочарован очень!!!

Третий год являюсь клиентом Тинькофф Банка и хочу отметить отличную организацию всего процесса работы с клиентами от возможности быстрой и удобной регистрации ИП до помощи в прохождении разных видов банковских проверок. Огромную роль в этом играют "Персональные менеджеры", которые всегда готовы ответить на любой вопрос, возникающий в процессе ведения предпринимательской деятельности. Если имеют место какие-то спорные ситуации или же неочевидные решения в условиях санкционного давления на банковскую систему, то сотрудники банка всегда стараются помочь. Особенно хочу поблагодарить своего персонального менеджера М-ву Екатерину, а в её лице, всех менеджеров данного банка! Это от их терпения, профессионализма, внимания и готовности прийти на помощь часто зависит не только успех предпринимательской деятельности многих клиентов Тинькофф Банка, но и их хорошее настроение и позитивный настрой. Спасибо! Удачи и процветания! Всем "Персональным менеджерам" Тинькофф Банка только благодарных клиентов.

Благодарю Викторию 477359 за помощь....помогла оформить мне страховку....новую карту...доступно и кратко пояснила про услуги сервиса Тинькофф....очень благодарен за помощь Виктории и банку Тинькофф

Решение вопросов моментально!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!))))))))))))))))))Супер просто!!!!!!!!!!!!!!!!!!!)))))

Являемся клиентами Банка Тинькофф с 2920 года. В банке открыты как рублевые так и валютные счета и за время обслуживания в Тинькофф, о банке сложилось очень хорошее мнение. В условиях санкций банк делает все, чтобы валютные платежи проходили максимально быстро и без задержек. Кроме того, банком предоставляются индивидуальные условия обслуживания клиентов, что очень приятно и выгодно. Возникающие проблемы и вопросы решаются очень оперативно. Особую благодарность хочется выразить менеджерам Ольге К. и Карену, готовым всегда помочь с решением возникающих вопросов.

Помогли решить очень быстро проблему с отключением услуги по карте, без звонка, оперативно в чате с банком - оператор Артём 465134 всё объяснил, отключил и согласовал возврат денег за неиспользованные услуги, спасибо, очень удобный банк, лишний раз убеждаюсь в этом! Спасибо!