178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хороший сотрудник Екатерина. Помогла оперативно мне. Сохранив меня в Тинькофф. Спасибо за помощь. Побольше таких сотрудников

Связался с мошенниками, отправил деньги. Сотрудники банка быстро связались со мной, перезвонили за границу (!) - я был недоступен по российскому номеру, внимательно выслушали, задали несколько уточняющих вопросов, приняли заявление в работу. Обещали в течении 10 дней решить вопрос. Всем рекомендую Тинькофф банк!

Вчера 19 сентября в 19:22 я позвонил в ваш банк с вопросом об оплате задолженности, конечный срок оплаты которой был 20 сентября включительно. Оператор вместо ответа на правомерный вопрос клиента начал сыпать вопросами в ответ, требовать немедленной оплаты платежа, перебивать и угрожать.Мой вопрос был сформулирован предельно чётко: если имеется исполнительное производство у приставов с означенной суммой, а я делаю оплату части этой задолженности напрямую в банк, как приставы узнают, что сумма задолженности уменьшилась? Вместо консультации по данному вопросу оператор начал словоблудствовать и использовать методы психологического давления, хотя и находящиеся в рамках закона, но совершено вне рамок приличия, тем более так нельзя общаться с клиентом, который звонит, чтобы заплатить деньги. На требования позвать старшего сотрудника оператор не отреагировал, а продолжил глумиться. Когда мне надоели пререкания, я перезвонил, попал на другого оператора, который был более любезен и ответил на мои вопросы. В результате я был более-менее удовлетворен ответами, нашел ближайший терминал и произвел обещанную оплату. Однако, в результате, я не чувствую облегчения от уменьшения моего долга банку, а чувствую себя оплёванным, и вынужден задуматься: не передвинуть ли банк Тинькофф в конец очереди кредиторов? Пусть после всех остальных деньги получат… Исходя из вышеизложенного, я хочу получить ответы на вопросы: 1) Когда и как со мной свяжется высокопоставленный сотрудник банка, чтобы лично принести извинения за действия сотрудника,  политику компании в написании скриптов операторов и найма таких «специалистов»? 2) Как я должен работать с банком в дальнейшем, если сотрудники хамят по телефону и саботируют своевременную оплату? 3) Как ваш банк будет компенсировать потраченное время и нервы?С искренним недоумением, ваш, пока ещё, клиент!

Добрый времени суток! Прошу официально об’яснить почему мне дали не 4 месяца бесплатного обслуживания счёта, а всего 2 месяца! Хотя в акции написано при открытии ИП через Тинькофф, выдаёте до 4х месяцев бесплатного ведения счёта! Поделился этим специалистом, сотрудником Тинькофф, который приезжал ко мне на встречу для подписания заявления, спросил правильно ли, дадут мне эти 4 месяца. Он уточнил переходил я по этой ссылке акции, я переходил! И он сообщил значит дадут.  Сразу после встречи мне пришло сообщение на почту, что заявление принято и мне дали всего 2 бесплатного месяца ведения счёта , а не 4! Почему не дали 0, это тоже менее 4! Нигде я не видел, условий при которых даётся 4 месяца! Сейчас я общаюсь с специалистом банка в приложении, который меня уверяет, что акции никакой нет и 4 месяца складывается из 2х стандартных, которые даются при открытии ИП через Тинькофф и 2 месяца при оплате за год! Всё вроде бы складывается, но это же разные вещи! Нигде не указано, что 4 месяца даётся только при оплате за год!  Есть реклама где указано до 4-х месяцев! Безо всяких уточнений! Так де в приложении сотрудник Тинькофф ещё называет, что приведи друга получишь 2 дополнительных месяца. И вот если сюда добавить потом 2 месяца при оплате за год, тогда путём не сложных вычислений получится 6 месяцев))) странно! Но я, как мне кажется, по праву считаю, что меня ущемляют давая 2 месяца вместо 4 бесплатного обслуживания! Я очень хочу дождаться здесь официальных комментариев по данному поводу и конечно я поищу тех новых предпринимателей как я, которые оказались в похожей ситуации, которым возможно дали эти 4 месяца просто без оплаты за год и без того, что бы они привели друга… Мне честно сказать просто интересно, вот как это так писать до 4-х месяцев без условий, а давать 2 месяца. так же и 0 можно дать((( Ничего не хочу выразить, что Тинькофф плохой, нет, мне очень нравятся дополнительные сервисы ! И что Тинькофф предлагает по моим потребностям - лучший вариант, лучше не увидел проведя анализ предложений по ведению счёта с открытием ИП с теми услугами и их стоимостью что есть… Но мне не нравится эти 4 месяца, почему мне их не дали!? Меня бы честно устроили и 2 месяца! Но речь идёт о 4-х и я конечно хочу их!  Пожалуйста, сообщите мне зачем же вы так делаете указываете до 4-х месяцев при открытии ИП через вас, даёте 2 месяца, говорите приведи друга получишь ещё 2, а за оплату за год опять же ещё 2! И тут получается 6 месяцев если выполнить все условия! Это же всё разные  вещи и если их имеете ввиду, то и указывать нужно за что даёте 4 месяца и почему не 6 , если все условия выполнить - не понятно… Что то здесь явно считаю не так, по этому пишу сюда свой отзыв , своё мнение! Переписка с вашим сотрудником есть, могу её сюда вложить при необходимости! Очень жду ваших комментариев и официальный ответ по поводу моего недовольства…

Сегодня получил карту. Решил купить криптовалюту на долгосрок на бирже бинанс и началось. Карта сразу заблокировалась, из личного кабинета выбросили, что зайти не возможно. Звоню и они постоянно что-то требуют: от фамилии мамы до модели телефона. Все заканчивалось (как я думал) видеозвонком!  С ума сойти можно. Далее я подтвердил свою личность в «целях безопасности и сказали «ждать около часа, и карта будет разблокирована». Прошло 6 с половиной часов и я звонил уже три раза и меня опять просят ждать час.  Крайне не советую этот банк.

Вопрос решили очень быстро списали деньги за премиальное обслуживание Девушка решила проблему буквально за 5 минут Очень приятная по общению

Пользуюсь Тиньков Банком на протяжении 3 месяцев, устраивает абстолбтно всё, хотелось бы выделить работу премиальной тех поддержки, а в частности, сотрудника Анну (внутренний номер 6900219) за хорошую компетентность и помощь

Тинькофф самый лучший банк, консультирование клиентов и помощь в проблеме , на высшем уровне. Всегда все отзывчивые, решают все вопросы быстро. Отдельная благодарность оператору Евгению.

Моя организация является клиентом Тинькофф банка несколько лет. Я очень довольна! Все вопросы решаются быстро и четко! За это огромная отдельная благодарность нашему персональному менеджеру Максиму!  Считаю, что Тинькофф банк, это самый удобный банк для бизнеса. Огромное спасибо за вашу работу и за чуткое отношение к клиентам!

Был приятно удивлен скоростью оперативных ответов в чате банка К диалогу в течении короткого промежутка времени присоединился специалист Татьяна с внутренним номером:386421 Полноценно и исчерпывающе ответила на все вопросы по премиальному обслуживанию Не первый раз убеждаюсь, что банк Тинькофф дает прекрасный клиентский сервис

Прекрасная работа службы поддержки!Конструктивно,компетентно,ненавязчиво! Быстро помогли решить проблему! Спасибо

Пришёл запрос по 115фз, я все подтвердил, что было понятно, что не понятно попросил уточнений, в ответ получил полную блокировку! И рекомендацию закрыть счёт и сообщить куда вывести деньги. После моих 10ти обращений результатов 0. Если готовы что вам закроют счёт без объяснения причины, Вам сюда! Являюсь клиентом более 5 лет.

Консультант Татьяна идентификатор сотрудника - 445693- разобралась в моем вопросе и грамотно и очень оперативно помогла с закрытием неверно оформленным счетом и открыть новый🙂

Сегодня столкнулась с неприятной ситуацией, /быть обманутой всегда неприятно/. Обострились эмоции, план действий просто не способен продумать в такие моменты. Особкогда ты в стрессе, фокус внимания сужается, не знаешь как дальше действовать дальше, теряешься. Здорово, что есть такая опция у банка Тинькофф - "оспорить". Написала в службу поддержки, тут же откликнулись, Ангелина 6901000, не только быстро начала разбираться в моей словшейся ситуации, но и мах старалась оказать поддержку, чисто по -человечески. Спасибо Вам за Вашу клиенториентированность, готовность прийти на помощь, за поддержку. (В стрессе теряешься, а ведь буквально несколько месяцев назад , у моих близких, служба поддержки решила вопрос с возвратом денег, переведенных за услугу, которую, впоследствии оказалось, что предлагали мошенники). Спасибо Вам за Вашу работу!!!

Около года являюсь пользователем премиального обслуживания банка. Безусловно, не все сервисы мне нужны и не всеми сервисами пользуюсь, но хочу отметить здесь ряд неоспоримых плюсов: 1. Персональный менеджер, который действительно РЕШАЕТ вопросы. Отдельный привет К-ой Оксане. 2. Возможность прохода в бизнес залы. В нашей стране это одно название, но лучше чем просто ожидать рейса семьей на некомфортных лавочках. 3. Бесплатное страхование выезжающих зарубеж. Без франшизы. С адекватной поддержкой в чате. Желаю банку поддерживать заданный высокий уровень и быть на шаг впереди в предугадывание желаний клиентов!

являюсь клиентом многих банков , но с таким столкнулась впервые ! у меня безупречная кредитная история , ни одной просрочки . решила взять кредит в тинькофф . это ужас ! с самого начала взаимодействия с банком сплошные косяки ! мне был одобрен кредит наличными , оператору неоднократно было напоминание , что карты, с которой я смогу снять ДС у меня нет , пластика нет , есть виртуальная. в итоге мне привозят пакет документов на кредит с индивидуальными условиями , графиком платежей , подписываю , а карты нет . ок, тысяча извинений , привезём в течение дня . в итоге кредит тоже неактивен , сами документы подписаны , в конце дня , кредит закрыт и по нулям . то есть он выдан , но не одобрен ?! я потратила своё время , поменяла планы, в итоге , извините , ошибочка вышла . В общем , никому не рекомендую этот банк с непрофессиональным колл- центром ! естественно, всем кому отправляла ссылки на продукты банка , настоятельно рекомендую теперь ими не пользоваться ! ужасное впечатление впервые не моей практике !

Быстро, четко, по делу, вопрос решен. Обращался по поводу присвоения статуса квал инвестора, подсказали условия и сроки.

Добрый вечер Хочу написать благодарность сопровождающему меня менеджеру Не нашла на сайте банка где можно оставить благодарность , а так я за каждый день с момента сотрудничества бы оценивала на отлично 👍 работаю с банком три года Спасибо огромное банку за таких сотрудников 🙏 Если у вас есть рейтинги внесите пожалуйста сто пятисот плюсов Юрию

Очень крутой банк , всегда работаю только с вашим банком. И постоянно выручает ваш банк вне зависимости, нахожусь я в России или за пределами России. Желаю вам удачной работы и красивого будущего. Работайте во благо народа и станете фаворитом в сердцах общества.

Мной был совершён перевод 15.09.2022 с карты на карту. Переводила из РСХБ в Тинькофф, через приложение Тинькофф. В итоге деньги с РСХБ списаны, но до банка получателя не дошли. В РСХБ статус операции "ожидает обработки", в Тинькофф статус операции "неуспешная авторизация". Спустя трое суток, бесконечных переписок с чатом поддержки и звонков на горячую линию банк Тинькофф ответил, что у них произошёл технический сбой и деньги вернутся обратно на мой счет в РСХБ и для ускорения процесса необходимо разблокировать деньги в РСХБ. Но в РСХБ обратно деньги для возврата не поступили. Банк Тинькофф снова кормит "завтраками", перенося решение по моему вопросу каждый день. Впервые сталкиваюсь с такой службой поддержки, где отвечают одними только шаблонами и стандартными фразами, а помочь клиенту не могут от слова совсем. Мне предложили лимит по карте Тинькофф на сумму перевода. Но я не хочу лимит,я хочу пользоваться своими денежными средствами! Сегодня уже 19 сентября и снова срок рассмотрения передвинули до конца дня 20 сентября.