178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Вопрос не решен до сих пор! Очень прошу помочь! 15/09 14:10 я через моб. приложения Тинькофф делал перевод с карты Сбера на карту Тинькофф (50.000 рублей) деньги моментально списались с карты Сбера, но на карту Тинькофф до сих пор ничего не поступила!  Не знаю куда обратится и как решить вопрос!  И звоню и переписываюсь с данными банками, но в итоге никаких конкретных ответов [b]НЕ ДАЮТ![/b] Общаюсь то с ботами, то сотрудниками которые не занимаются этими вопросами, и все время передают ВОПРОС своим коллегам, которые уже 5-ый раз не сдержав слово и дедлайны ,тянут время! Прошу рассмотреть мой вопрос и дать быстрый и оперативный ответ. Спасибо!

Мне позвонила оператор Оксана. Всё доступно пояснила за новые опции банка , спасибо ей за её работу . Фарту и процветания данному сотруднику банка . Оксана вы лучшая :)

Общение в чате с представителем банка прошло быстро, конкретно и без всяких вопросов! На мои запросы были получены ответы!!

Открывал ИП через Тинькофф, всё понравилось. Ни куда не пришлось ходить или ездить, сотрудник банка сам приехал домой с подготовленными документами, они же сами передали документы в налоговую. Вообщем сэкономили мне кучу времени, спасибо!

Мне полностью нравится этот банк! В нём много всего, чего нет в том же Сбере. Всех призываю использовать карты Тинькофф!

Добрый день! 01.02.2021 мной было оплачено 55 000 за онлайн курс по повышению квалификации, через Банк Тинькофф. В начале 2022 года стала оформлять налоговый вычет за обучение. Предварительно запросила платежное поручение по операции на сумму 55 000. Банк предоставил пустую справку об операции, где указаны только : дата, сумма и отправитель. Убедили, что этого достаточно для получения налогового вычета. В итоге, спустя 3 месяца камеральной проверки, налоговая требует платежное поручение о том, что Тинькофф действительно перевел деньги за услугу в учебное заведение (МАЭР). С этим вопросом снова обращаемся в банк, на что следует ответ - обращайтесь в МАЭР. В МАЭР смогли предоставить только справку о том, что деньги они получили, но налоговая не принимает такие справки, требование инспекции - предоставить платежное поручение. В банк Тинькофф мной было оформлено 6-7 обращений предоставить мне платежное поручение. Банк мне отказал, Объяснения по горячей линии Тинькофф о том, что налоговая требует эту платежку под угрозой отклонения декларации ничего не дали. Ответ банка на мое обращение 5- 9068847689693: "мы не можем предоставлять реквизиты организации. Вы можете запросить их только у самой организации. Не в наших полномочиях распространять реквизиты." Вы серьезно? Дорогой банк Тинькофф! Из-за вашей отвратительной работы, как самого "высокотехнологичного банка", налоговая инспекция отказала мне в выплате налогового вычета, на который я очень рассчитывала. Причина: отсутствие платежного поручения. Кто мне возместить невыплаченную сумму? вы? Извините, но это маразм, присылать пустые справочки об операции, без каких либо реквизитов, а затем отправлять меня к получателю за такой же пустой справкой, т.к. организация получатель, тоже является вашим клиентом.

Банк оперативно отреагировал на странную покупку онлайн, заблокировал карту в течение минуты перезвонили уточнили данные и о проверке платежа и тут же разблокировали обратно.

15 сентября сделал пополнение на 50, 50 и 30 т рублей . С банка деньги списались, но в Тиньков так и не зачислились. Каждый раз писали что разбираются и вот зачислят , предложили пополнить счёт на 50 т за средства банка. В итоге 19/09 сказали , что отправили обратно.в банке этих отправителе этих денег нет . И. В связи с тем , что они забрали своё пополнение у меня минус на счёте.

Добрый день. Ну тут всё по классике красного банка, вот вам карта, всё будет как мы обещали (просто часть условий вы не увидите нигде, мы то их знаем и в чате всё отключим, если достучитесь до чата и правильно напишете, это я о страховке кредитки), а вот теперь когда я начинаю выяснять почему другу отказали в реферальных бонусах получаю инфу, что у меня был такой продукт потому ни мне не другу не положены плюшки, но это отступление и отдельный отзыв. А тут продолжу, что карту перевели на премиальный уровень без моего желания и оповещения, видимо так захотел тот, кто передавал мне карту, ну классно чё)) Почему такие выводы? Да всё просто - тариф сменился в день получения карты, вот так просто)) Жду ответа от ТП 4й день, сегодня что-то напишут, обещали во всяком случае)) Интересно, что в этот раз там будет)))

https://disk.yandex.ru/i/XCBEEdUtyNgisg Добрый день.  Решил ощутить на себе премиум сервис от банка Тинькофф. Возникло много вопросов, которые решил с другом уточнить в чате. Хотел привести 3 друзей в банк по реферальной программе и получить «плюшку» в виде продление премиального обслуживания. Оператор уверил, что это все действительно в банке есть и банк сам принимает решение о льготе и периоде обслуживания.  Получил исчерпывающий ответ от https://disk.yandex.ru/i/XCBEEdUtyNgisg ОПЕРАТОРА С уверенностью, что при подключении сервиса к дебетовой карте смогу привлечь друзей оформил Премиум сервис от Тинькофф Банк. Далее банк решил меня «кинуть», считая что можно просто извиниться и сказать «консультант в чате https://disk.yandex.ru/i/Buh6AXtbEVLvVQ ОШИБСЯ». Попытался объяснить, что так не делается. Но обращение 5-9152306266421 было отклонено. С Тинькофф банком давно, но с недавнего времени Банк намеренно вводит клиентов в заблуждение, с целью получения выгоды.  Не рекомендую! https://disk.yandex.ru/i/Buh6AXtbEVLvVQ

Хочу поблагодарить М. Екатерину, специалиста по кредитованию покупателей за оперативную работу - быстро, доступно решались вопросы в процессе общения. Спасибо!

Делал заказ в интернет-магазине. При заказе сразу оплатил, начислили бонусы. Заказ не был доставлен - соответственно, сумма вернулась обратно. С удивлением обнаружил, что при этом списали бонусов больше - чем зачислили.Всё в пользу банка ) [url=/away/?url=https%3A//thumbsnap.com/i/eWxyw7tf.jpg]https://thumbsnap.com/i/eWxyw7tf.jpg[/url] В техподдержке ссылаются на "разные категории начислений по месяцам" - однако на кредитные карты категорий нету (что говорит про "компетентность" техподдержки) Надеюсь, эта сумма поможет банку в наше непростое время. Клиентом банка являюсь давно,  есть что сравнить и сделать выводы.

Был заключен договор на автокредит с Тинькофф. В начале марта 22 года покинул страну, в связи с чем перестал выплачивать кредит. По возвращению банк сделал исполнительную надпись и открылось Исполнительное производство в ФССП. Машину быстро продал с закрытием кредита, в итоге банк получил средства в полном объеме 08.09.22, после этого выдал документ о отсутствии претензий по данному договору, НО исполнительное производство осталось. Начал звонить и уточнять когда снимут производство, в один звонок - мы все отправили приставам на электронку, в другой что обычной почтой, в другой звонок что вообще через ЭДО. Как итог я запрашивал документ сверки для пристава чтобы направить напрямую - банк дал отписку что НЕ ЗНАЕТ О МОЕМ ИСПОЛНИТЕЛЬНОМ ПРОИЗВОДСТВЕ. Отвратительная некопмпететная поддержка, вранье на горячей линии.

Очень странное отношение к юридическим лицам. Уточняйте ВСЕ детали! Очень расплывчатые формулировки в договоре. Пришли деньги по новому контракту, который готовили почти полгода. Банк оставляет первый транш на своём спецсчете, а второй зачисляет на расчётный счёт, но при этом блокирует ДБО. После предоставления запрашиваемых документов Банк 14 дней проводит проверку, при этом, возвращая заказчику средства со спецсчета. Итог проверки - Банк прекращает договорные отношения и рекомендует закрыть счёт. Таким образом, Банк, по факту, блокирует работу предприятия на 14 дней, подводя предприятие под штрафные санкции по договору поставки продукции. За весь период общения в чате нас просили подождать ещё. Сначала срок проверки ставился 1 день, затем 3, а по факту- 10 рабочих дней. Не Банк, а полный отстой. Я уж не знаю, как они работают с физиками, но юридическим лицам с большими оборотами там точно делать нечего. Подводя итог, скажу, что запрашивались закрывающие документы на неисполненный контракт, что является грубейшим нарушением действующего законодательства. Вот такой Тинькофф банк. Будьте внимательны при работе с ним!

15 сентября я обнаружил, что поетрял свою кредитную карту All Airlines, в связи с чем заказал её перевыпуск, выбрал дизайн и дату - 16 сентября (пятница), вечер. Думаю, отлично, быстро получу и продолжу пользоваться... Ах если бы... Утром 16 сентября представитель банка мне сообщает, что карта ещё не поступила, но, возможно поступит днём. Окей, ждём. Днём со мной связываются, сообщаются, что карта поступила (это важно), однако встречу по моей инициативе приходится перенести, т.к. поменялись планы. Договорились с представителем о встрече 17 сентября (суббота) по другому адресу. 17 сентября днём я проверяю мобильное приложение и с удивлением вижу: встреча назначена с 6:00 до 7:10 утра 18 сентября. Понимая, что времени до согласованной с представителем встречи остаётся мало и вряд ли кто чем мне поможет, решаю просто ждать 18 числа. Дождался. На часах уже 12 дня, звоню в колл-центр узнать, что там с доставкой... Первый оператор сообщает, что мне нужно самостоятельно дозваниваться до представителя и с ним о чём-то договариваться, посколько оператор горячей линии якобы не может ему позвонить. Тут же звоню повторно, сообщаю всё второму оператору, оставляю жалобу на действия первого оператора, и - о чудо - этот оператор может позвонить представителю! После этого со мной уже связывается представитель, жалуется на системную ошибку со временем, якобы представители работают только с 11 и всё такое (на часах уже 12:30! Ну если замечена ошибка - можно ведь позвонить явно быстрее и хотя бы информировать о проблеме, а не заставлять ждать). Звоню третьему оператору (милейшая девушка, кстати, все бы так общались), которая связалась с представителем и сообщила мне, что единственный возможный вариант - перенос встречи на 19 число. Ну хорошо, дату и время согласовали, карта уже в городе - опять включаю режим ожидания.  Наступает 19 сентября, 12:00, звонок от представителя банка - карта не поступила, документов нет, нужно перенести встречу. Класс! Звоним на горячую линию - требуется перевыпуск карты и документов, необходим перенос встречи на 20 сентября. Занавес.

Обращался в службу поддержки Тинькофф, так мне понадобилось 2 документа на английском языке (bank reference; движение по счету). Через чат с сотрудницей Алёной решили все вопросы по деталям документов (с какого счета, на какую организацию) буквально за 2 минуты. Документы будут готовы в течение рабочего дня. Это то что можно считать отличным клиентским сервисом, спасибо!

Отличный сервис. Много лет являюсь клиентом банка. По сервису всегда все отлично. Даже в период самых больших обострений текущего года все ребята из клиентской службы максимально старались помочь. Недавно делал несколько специфических справок для посольства. В отличие от многих других банков – есть опция заказа сразу на английском. Мой менеджер Александра (6911779) быстро все организовала. Этим, конечно, банк подкупает. Далеко не везде команда так нацелена на решение задач клиента. Спасибо.

Обратилась в службу поддержки для консультации по закрытию ИП. Сотрудник Мария очень понятно всё объяснила, сскинула нужные ссылки и поддержала морально))

Пользуюсь Тинькофф банком более 2 лет, но такого ужасного сервиса и некомпетентности сотрудников как за последние полгода давно не сталкивался! Банк растет и это прекрасно, но с бурным ростом падает качество прямо пропорционально.  Столкнулся с несколькими проблемами: 1 тарифы эквайринга, когда правительство одобрило 1% и мой бизнес подходил под эти условия, даже пришло автоматическое сообщение от Тинькофф, но я пользуюсь физическим терминалом и интернет-эквайрингом. На мой вопрос в чате, что в лк стоит неверная ставка, оператор ответил, что это техническая ошибка и денежные средства зачислятся верно. Конечно они зачислились по тарифу как было указано в ЛК, и менеджер ничего не мог решить, потом в итоге еще просили обосновывать mcc код, и в итоге по моему роду деятельности код не был одобрен, хотя я много предоставил данных, а сделали не тот, который является. Нервов было потрачено много. Второй случай недавний, когда просто приходит уведомление, что мне понижен лимит овердрафт до 10 000 р! Это вообще что? Обычно банки присылают уведомление заранее, чтобы можно было подготовиться, так как я рассчитываю на этот лимит, у меня план по платежам и банк просто решает мне его закрыть не предупредив,  поставив в непростое положение одномоментно. Хочу заметить, что у меня идеальная кредитная история и часто бывают досрочки. Но банку абсолютно на это все равно! И он решает только усугубить положение клиента. Как физ лицо тоже крайне недоволен сервисом. Очень жаль, когда-то я только и рекомендовал банк как самый прогрессивный и адекватный среди всех.

Спасибо Софье (6912066), быстро помогла разобраться в новых правилах посещения бизнес залов, когда уже был в аэропорту. Пользуюсь тинькоф банком (дебетовые и кредитные карты, инвестициями и мобайл) уже более 5 лет. Всеми продуктами очень доволен ! Если входите в экосистему даются бонусы, типа бесплатных минут и т.п