178 375 отзывов о банке «Т-Банк»

Здравствуйте,опыт у меня такой:оформил кредитную карту(не с целью траты средств,а чтобы была,на чёрный день как говорится),всё вроде ничего но случилась аказия,мне товарищ перевел средства через сбп,случайно,на эту карту....и понеслось!Комиссия за обслуживание,ещё какие то списания...я не спорю может это и есть в условиях к договору,но я не пользовался заемными средствами...!Вобщем решил вывести собственные средства на Счёт другого банка,служба поддержки уведомили что будет комиссия 6.9%,я решил закрыть Счёт,подал заявку,через месяц обещали закрыть и вернуть мои средства без комиссии,ладно!Но тут опять мне случайно перевели средства на Тинькоф,а Счёт в процессе закрытия,и выясняется что у меня есть ещё счет,тинькоф мобайл какой то,а в приложении он не обозначен,вобщем часа через два,общения с разными специалистами закрыл и его,и обещали вывести средства по истечении 30 дней,с минимальными комиссиями на Счёт другого банка!Вобщем осторожней с кредитными картами этого банка!В остальном хороший банк,думаю,особенно Тинькофф инвестиции!

Раньше я был фанатом этого банка, рекомендовал другим и всё было по высшему классу, пока у меня, вернее у Банка Тинькофф, не возникли проблемы с переводом по системе СБП. Я, 15сентяября 2022 года, 13:10, продал на а*** вещь и покупатель по системе СБП, клиент СБЕРа, перевёл мне сумму 8000 рублей. Раньше платежи проходили мгновенно. Но только не в этот раз. Пошли уже четвёртые сутки и на сегодня 18.09.2022, я не получил эти деньги до сих пор. Пикантность ситуации придаёт то, что покупатель иногородний и я пошёл ему навстречу и отдал продаваемую вещь, без подтверждения оплаты. Я готов потерять 8000 руб. А если речь ведётся о сотнях тысяч, или даже миллионах, например при покупке машины? Поддержка Тинькова на протяжении 4 суток, только извиняется, повышает раз 20 приоритет и посылает разбератся с банком отправителем, в СБЕР , клиентом которого я не являюсь. Это полный идиотизм, посылать своего клиента в чужой банк на разборки. (есть официальное письмо от Тинькова с такими рекомендациями). У меня есть; 1)   чек отправителя, с правильными моими реквизитами; 2)   Звонки покупателя в СБЕР, с подтверждениями, что СБЕР отправил все средства по назначению, в Тинькофф; 3)   Запись телефонного разговора с Тиньковым, что они подтверждают сбой в ихней системе и что вина целиком лежит на Тинькове; 4)   Скриншоты разговоров с чата Тинькова того, как они обещают решить проблему за час, три часа, сутки, двое суток, трое суток. Теперь они перенесли решение проблемы до 20.09 22. Дальше они перенесут решение проблемы на неделю, на месяц, на год. По сути, в поддержке помощи вы некогда не найдёте. А теперь вопроск клиентам Тинькова и желающим стать таковыми: вы готовы ждать свои переводы своим контрагентам или от них, как я 4 суток и далее неделями, месяцами? В итоге они могут их просто вернуть отправителю. (так они сказали по телефону). И вы останетесь без товара и без денег. Выводы делать вам. А я попал с Тиньковым на 8000 руб. Будет мне наука. Но клиентам банка Тинькофф информация, к чему готовится. Лучше бегите от них подальше. P.S. В ответе представитель Тинькова извинится в 15ый раз , повысит в 21ый раз мой вопрос в приоритете и потом просто про меня забудет.

Обращался с просьбой обновить данные профиля и проверить поступление писем от меня. Письмо коллегам направил, чтобы проверили, так де подтвердила получение продублированных сообщений на другой адрес, все передал коллегам. Очень четко и ответственно, без лишних задержек! Возможно, самый лучший менеджер в Тинькофф банке.

И так отзыв ... вам понравится :  15.09 пополнил дебетовую карту тинькофф банка через приложение тинькофф банка со свой же карты карты другого банка на 10 000 руб. Максимально простая операция. ничто не предвещало беды... Другой банк тут же отчитался об успехе операции (деньги списаны), а тинькофф банк тутже отчитался об ошибке. Я "не понял" но для проверки перевёл ещё 5 000 руб. абсолютно те же путем... На этот раз успешно. Пишу в поддержку "так мол и так, там ушло тут нету, давайте что-то делать" все это сопроводил максимально исчерпывающей информацией немерами карт, скриншотами и квитанциями об операции из обоих банков. Отвечают: "да есть косяк до конца 16.09 деньги будут у вас отпишемся"Я:"ну плохо... но не страшно с кем не бывает"  Вечером 16.09 недождавшись ответа пишу "как дела у моей десятки? " Бот отвечает: "статус обращения, смотри в разделе «Обращения»." Смотрю... пусто... Прошу специалиста. Специалист:" все хорошо работаем до конца дня деньги поступят на счёт... мы сообщим"Я: "принято жду" паралельно живу своей жизнью пополню трачу итд...  Обед 17.09 поступлений нет... писем из банка нет... Пишу напомнить :"ребята сегодня 17 число где моя десятка?" Отвечают: "дак все хорошо. она вчера 16.09 вам поступила на счёт"ну" может я тупой такой" ... полез проверять ... И был удивлён ... Да десятка была... Но только это другая десятка... точно так-же переведена мной (я не храню на карте с которой расплачиваются в магазинах больше суммы необходимой на пару дней жизни или на какую-то отдельную покупку)  Ну вы понимаете... банк в 2022 году 2 разные транзакции СВОИЖЕ! (напоминаю обе через приложение тинькофф банка на карту тинькофф банка осуществлялись) принял за одну... Я списал это на невнимательность специалиста ... Пишу "давайте ка мне наберет кто-то максимально компетентный и полномочный чтобы решить ситуацию без ожиданий переписок и тд" ... Так никто и не набрал...   Спустя пару часов переписок в стиле :Речь не о миллионе, а о 10 тысячах... банк сам понимает что ошибка имела место быть ну замените у меня картинку на экране телефона на + 10000 и решайте там ошибки свои банковские вопросы на фоне не тратя моё время. Они дописал к моему балансу десятку...  Утро 18.09 проверяю баланс. Опять десятки не хватает... Давай разбираться... Тинькофф что-то там проверил и решил что деньги должны вернуться в банк с которого списание было произведено. Значит у меня можно самовольно списывать десятку обратно. Пишу в тот банк ("открытие" если кому интересно) мол вот... Где десятка? они мне демонстрируют выписку и проведённое платёжное поручение.(ранее эти документы уже передавали с в тинькофф) мол нет никаких ошибок все штатно  деньги ушли 15.09 ... Уточняю может есть какая-то зависшая транзакция на моё имя... Такой тоже не значиться нигде ...   Короче... вечер 18.09 тинькофф так запутался в 1 транзакции что уже 4 дня распутаться не способен... Моя десятка попраежгему где угодно только не у меня ... Времени на их подпинывание я уже потратил на большую сумму ... При Олеге банк был лучше... Все дружно ищем достойную замену.

14 сентября этого года открыла совместный счёт с молодым человеком. Спустя какое-то время мне заблокировали все (!) счета и доступ к личному кабинету. В тот же день открыла обращение, однако его решают до сих пор, постоянно перенося сроки. Уважаемый Тинькофф, мне нужны мои личные деньги! Решите обращение в кратчайшие сроки! Это не чарджбэк, не какие-то вопросы по неполученному кешбэку, это вопрос доступности личных средств!

Хочу поблагодарить своего персонального менеджера, Б. Игоря, за отличную идею: инвестировать в рост стоимости московской недвижки через покупку паев фонда недвижимости. Паи фонда, которые я купил, ещё на этапе формирования дважды переоценивались в сторону роста. Мой менеджер не только подробно объяснил, как на этом можно заработать, но и уговорил докупить паи после первой переоценки. В результате его грамотного совета, я - в плюсе на 5%, менее чем за месяц!

Пользуюсь услугами Тинькофф уже более половины года. Никаких проблем не возникнет. Ну а если появляются вопросы, поддержка быстро отвечает, и даёт действительно понятные ответы! Что не часто встретишь. Последний раз попросил справку о платеже, так они мне ее менее чем за 5 минут на почту скинули, со всей нужной информацией и печатью. Спасибо! Вы молодцы!

Я первый раз пользуюсь... тинькофф карта... Надеюсь всё будет хорошо... Мне посоветовали друзья )))))))

Обратилась в контактный центр с просьбой перестать звонить мне , насчёт кредитной картой старой знакомой, звонят постоянно, очень часто , каждый раз повторяю сотрудникам, что не общаюсь с должником перед банком. Перезвонила на горячую линию, с просьбой не звонить , на что перевели меня на оператора Наталью , объяснила заново ситуацию на что в ответ получила : Мы имеем право звонить , чтобы вам не звонили , пусть должник заплатит. На вопрос я с ней общаюсь как мне ее искать ? Мне ответили ну вы же в одном городе живите - найдите. Далее оставила обращение в чате , обещали связаться в течении двух дней , никаких действий не произошло . После таких ситуаций желаний полностью прекратить все отношения с банком.

Спасибо оператору Максиму, очень грамотно подошёл к решению вопросов и быстро помог решить беспокоящие 4 вопроса! Рекомендую банк Тинькофф! Работаем с вами дальше!)

Получить кредит в Тинькоффе это просто треш какой то. Целый месяц не могут дать ответ о рассмотрении заявки. Каждый раз говорят подождите пять дней и эти пять дней растягиваются на месяц. А как кредитную карту, так в тот же день делают. В общем ужас какой то. Если нужен кредит, то лучше рассмотреть получение в другом банке.  Уважаемые сотрудники банка, вы можете давать актуальные сроки рассмотрения заявок, а не переносить на неопределенный пятидневный срок.  Ужас

Я получил Тиньков премиум, и фактически не пользовался им, только для фондового рынка. И когда появилась потребность в других услугах, обратился поддержу Тиньков премиум. ОтветилРуслан, номер сотрудника - 349977), все четко, по существу. Разъяснил, оформил. И, несмотря на жуткие лаги в чате, Я остался доволен. Побольше таких профессионалов, и мнение о техподдержке будет всегда на 5.

Хороший банк,отличное приложение и сайт,рекомендую и связь хорошая мобильная везде работает и можно выбрать номер бесплатно.

На протяжении нескольких лет являюсь клиентом Тинькофф банка и все это время очень довольна нашим сотрудничеством: всегда качественное обслуживание, оперативное и профессиональное решение любых возникающих вопросов. Особую благодарность выражаю сотрудникам банка, которые решили вопрос по возврату моих денежных средств за онлайн обучение (обращение: 5-9083843201892), которые мне не удавалось вернуть самостоятельно около 1,5 месяцев, компетентные сотрудники Тинькофф банка, вернули мне деньги на карту по диспутной операции за 2 недели! Спасибо за своевременную, качественную работу и уверенный профессиональный подход к решению задачи. Благодаря вашему трудолюбию и усердию результат оказался наилучшим и превзошел все мои ожидания! Мне, как клиенту, приятно иметь дело с такими профессионалами! Желаю дальнейших успехов в работе, достижения всех целей и исполнения всех замыслов, крепкого здоровья, счастья и процветания!!!👏🏻👍🏻😇

Опыт такой. Узнал очень давно что они Мошеники и П..., и еще пока на свободе . Уж очень хочу е....разбить сначало потом остатки этой ш.... посадить в тюрьму. Ос

ПРЕТЕНЗИЯ Я совершил транзакцию 17 сентября 2022 в 14:37. В 14:42 поступил звонок из Тинькофф Банка с подтверждением. Мне показался звонок навязчивым и подумал, что мошенники. Сказал, что все буду решать в чате напрямую с банком В чате мне сказали, что разблокировать карту могут, со мной свяжется менеджер. В 15:37 со мной связался менеджер Максим и попробовал разблокировать, пробовал несколько раз, но сказал доступа нет. Разблокировать карту может только специальный департамент. «Решение ситуации произойдёт в течение 24 часов. Но постараемся за несколько часов, поставил максимальный приоритет заявки» — слова менеджера Тинькофф Банка Максима На данный момент мои счета, карты заблокированы. Транзакция на 200 тыс. руб. заморожена. Я переводил своей знакомой, который нужны были эти деньги еще вчера! Сейчас в 14:38 связался с другим менеджером. Заявка сформирована только сегодня была с ее слов! (Общался и говорили, что еще вчера сделана заявка). Срок рассмотрения уже составляет 48 часов. Когда срок успел измениться? Мое досудебная претензия заключается в том, что: Разблокировать мои счета сегодня 18.09.2022 до 17:00 Совершить транзакцию сегодня 18.09.2022 до 17:00

15.09.22 через приложение Тинькофф пополнял карту на 20тыс с другого банка (Новиком) , там списали, а на Тинькофф не пришли по причине «технической ошибки». Банк Новиком сообщает об успешном переводе, чек есть. А в Тинькофф говорят: "Мы ничего не знаем, перевод неудачный.." Зато списание с другого банка было удачным! Проблема не единичная, достаточно у многих пользователей именно 15 числа по причине ошибки в Тинькофф, непонятно, почему банк так халатно относится и игнорирует проблему. Получается деньги "где то утеряны"? Но ведь ошибка была именно через приложение Тинькофф, получается вся ответственность на Вас. Прошу разобраться с этой проблемой и вернуть денежные средства.

Ассистент быстро и качественно даёт обратную связь . Не нужно несколько раз перезадавать вопрос . Ответы даются быстро

Банк который шагает в ногу со временем!!! Все на высшем уровне!!! Тинькофф молодец 👏 так держать !!!!

Лично для меня,моей семьи и моих друзей,мы не нашли лучше банка по качеству обслуживания,по бесплатному обслуживанию,а про поддержку я уже вообще молчу.Сколько не было спорных ситуаций, всегда помогут и разберутся в вашей ситуации. Действительно надёжный и хороший банк