178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обратилась в чат в мобильном приложении 29 декабря, с вопросом про кэшбэк. Что мне нравится в Т - банке-это то, что специалисты отвечают очень быстро, это несравненный плюс, всегда отвечают развёрнуто и понятно и четко на заданный вопрос, очень вежливые и клиентоориентированные, всегда идут на встречу клиенту. Есть с чем сравнивать, Т-банк на высоте всегда и на первом месте лично для меня! 

12 Ноября 2024 года, обратился в «Т-Банк», для оформления кредита под залог недвижимости. Имена сотрудников, за весь период оформления кредита (согласно чата поддержки банка в личном кабинете мобильного приложения): Владимир, Александр, Елена, Екатерина, Юлия, Дарья, Ярослав, Сергей, Ульяна, Марина, Андрей, Антон, Виктория. Все мои обращения были связаны с деталями кредитного Договора, порядком заключения. Каждый из указанных сотрудников отнёсся искренне уважительно, профессионально и оперативно, отвечая на любой вопрос, по пунктам кредитного Договора, в частности. Детально объяснили все нюансы процентных ставок. Обращаюсь в «Т-Банк», за оформлением и получением кредита - не первый раз, имея десятилетний срок общения и предметных решений. Всегда помощь «Т-Банка» поступала вовремя! Спасибо «Т-Банку» и его сотрудникам! 

Банк скотился совсем. Сначало ограничили программу лояльности и кэшбек, теперь вообще не было возможности выводить средства, ограничения из-за подозрительных операций. Запрашивают какие то документы, роботы ничегонечитают, обращения уже не помогают. Последнее хамство это перевод средств с закрытием счета и по другому никак, это учитывая то , что переведена пенсия в тбанк и на днях была получена 1ая выплата, перевод оформлялся по реферальной ссылке, должны были 1000р за перевод и 1уювыплаиу дать. В итоге операторы хамят и не хотят даже объямнить нормально ничего, 1000р выплачивать не собирались за перевод. В итоге счет вообще закрыли, наплевать, что на него пенсия оформлена. Просто уже реально от Тинькофф ничего не осталась. В том же количестве, сколько убрали букв, столько же и ушло лояльности 

24.11.2024 оплатила онлайн покупку на Озон, денежные средства были списаны но сам товар почему то не оплатился. Я решила отменить, платеж чтобы вернуть деньги, но они не пришли. Опалату совершала в 02:00 ночи по СБП, сразу же написала в поддержку, оператор быстро ответил, сразу же направил обращение, деньги вернули на следующий день. Спасибо помощь. 

Написал в мобильном приложении в чат службы поддержки. Бот не понял, чего я хочу, попросил оператора. Ответил Владислав. Вопрос был о списании с дебетовой карты денег за подписку на иви. Мне эта подписка не нужна, согласия на неё не давал. Деньги вернули сразу же на дебетовую карту, и отключили подписку. Огромная благодарность за оперативность.

Здравствуйте,в который раз обращаюсь к поддержке Т-банка, всегда понимание, скорость решения, и главное что всегда есть реальный человек а не бот. Ещё не было такого, что бы не решили проблему сразу же. 

Вот была сейчас ситуация, специально совершила покупку на сумму от 2000₽ что бы вернулся кэш 15% , в магазинах Магнит. Вторую покупку оплатила далее,она была меньшей суммой, но мне почему то кэш за считался на вторую покупку (а она 264₽). Я сразу написала в поддержку, объяснила ситуацию, и мне моментально в ручную вернули кэш от большей покупки. Вообщем респект банку, единственный банк (а я многими пользовалась) который сразу решает проблему и может помочь! 

Ассистенты банка всегда пытаются максимально ясно ответить, и не теряются на сутки как в других банках, и нет долгого ожидания!

Ещё 

29 декабря, я обратился в поддержку с вопросом, как открыть вклад онлайн через приложения «Т- Банк». Решил обратиться в поддержку банка для консультации. В чате мне ответил сотрудница Алла рассказала о вкладе, какие бывают проценты, а также от какой суммы можно открыть вклад. Алла также рассказала на какие сроки можно открыть вклад и какие будут процентные ставки. Также можно рассчитать итоговый доход, не выходя их приложения, в приложении достаточно воспользоваться калькулятором дохода и ввести сумму, которую я планирую положить на вклад. Сотрудница Алла объяснила всё в подробностях, за что ей спасибо. Вопросов у меня больше никаких не осталось. Рекомендую Т-Банк из-за выгодных условий, быстрой поддержки и понятный, а также удобный интерфейс.

Являюсь клиентом банка более 10 лет, за это время были решены все возникающие проблемы с обслуживанием. Вот недавний пример: 26 декабря я купил через сервис Афиша в разделе Город приложения банка билет в театр. В этот день банк обещал дополнительный кэшбэк 25% при покупке билетов. Также я применил промокод, который был опубликован банком в соцсетях и давал дополнительную скидку 400 рублей. Но в истории операций отобразился только стандартный кэшбэк 15%, который дается всем при подключенной подписке Pro. Ни промокод, ни дополнительный кэшбэк не сработали. Я в тот же день обратился в техподдержку для решения этой проблемы. Сотрудница Анастасия активировала для данной покупки промокод и создала обращение для решения проблемы с дополнительным кэшбэком в 25%. Вопрос через обращение был решен уже через 8 минут. В результате я получил весь кэшбэк, на который рассчитывал.

Уже год назад подключил по совету товарища подписку Премиум и получил много плюсов: повышенные проценты по счетам, скидка на мобильную связь при безлимитных звонках, повышенные лимиты на льготный период по кредитным картам и многое другое. 

29 декабря 2024 решил заказать летние шины с дисками в сети магазинов "Колеса даром". Оплатить решил кредитной картой Драйв, так как по ней кэшбэк 5 процентов за авто услуги и автотовары и 10 процентов за заправки. При оформлении заказа по телефону мне прислали ссылку для оплаты. Но я не обратил внимание, что оплата по QR-коду, а данный вид оплаты не подразумевает возврат кэшбэка. При обращении 29.12.2024 21:15 в службу поддержки через чат в приложении мне очень помог Владимир ( внутренний номер 579475). Он объяснил мою ошибку и при этом решил вопрос с начислением кэшбэка в сумме 1150 баллов, хотя не был обязан это делать. Спасибо за оперативное и положительное решение вопроса!

2

Обратился в поддержку из за некорректного MMC кода покупки, в связи с чем изначально не был начислен повышенный кешбек. Мой вопрос был решён очень оперативно, банк пошёл на встречу и доначислил кешбек. Мне помог с этим сотрудник по имени Богдан (60***3). Благодарю за решение вопроса в короткий срок в мою пользу. Очень доволен премиум поддержкой в Т-банке. 

Была совершена покупка у партнера, косметика, условия акции были выполнены, прикреплен чек. Не начислили кэшбек по акции. Обратилась в поддержку, в чат 29 декабря. Оператор Даниил быстро ознакомился с проблемой, и также быстро решил вопрос. В Т-банке каждый раз решался вопрос быстро, с вежливым отношением к клиенту. Спасибо.

Хотел снять 5 тыс с карты, начал операцию, а потом передумал. Отвлекся на телефон и ушел, а потом обнаружилось, что деньги сняты, хотя я деньги не забирал. Написал в поддержку без особой надежды. Подробно описал ситуацию, адрес и номер банкомата. Вся информация в приложении отражается. Приняли запрос и просили подождать 2-3 дня. Через день получил ответ. Оказывается кто-то другой "завершил операцию" за меня)). Однако банк деньги вернул! Спасибо!!!

20 декабря в08 .23. я обратилась в службу поддержки. У меня был такой вопрос. У меня было сделано списание яндекс.плюс я делала эту подписку по акции месяц бесплатно .потом у меня списали 100 руб я обратилась в службу поддержки ещё раз повторяюся к Наталье она очень грамотно и чётко решила мой вопрос мне до такой степени понравилось профессионализм этого оператора Натальи мой вопрос был решён быстро и мне вернули эту сумму денег Я даже такого не ожидала что так могут решать вопросы быстро и конкретно. Большое спасибо всем сотрудникам банка.

Обратился в банк (обоащение 750097) с просьбой рассмотреть обращение и по возможности вернуть комиссию за снятие в стороннем банкомате. Я понимал, что комиссия удержена точно в соответствии с тарифом, но надеялся на Новогоднее чудо), срок нашего сотрудничества и лояльность банка к клиентам. И чудо свершилось, буквально за 15 минут мой запрос рассотрели и пошли на встречу. Комиссию вернули. За что боагодарен и Т-банку и сотрудникам принявшим участие в решении моего запроса. В очередной раз убедился, что Т-Банк отличный банк. 

Хочу поделиться положительным отзывом взаимодействия с Т-Банком. 

Выбрал кэшбек в 5% на авто услуги в связи с предстоящими тратами на авто. Но одна из организаций использовала не совсем логичный МСС код для специфики их работы. Соответственно с кэшбеком в 5% я пролетал. Связался со службой поддержки где специалисты приняли во внимание всë произошедшие и пошли мне на встречу и компенсировали мои финансовые потери, хотя могли этого не делать. 

Вообще за время что я являюсь клиентом Т-Банка не было не одного случая где бы не решился мой вопрос с положительным для меня результатом. 

Хочу поблагодарить поддержку Т-банка, особенно девушку Дарью. Она помогла мне решить проблему в кратчайшие сроки.

Предыстория: я ждала посылку, заказала парню подарок на день рождения, а в итоге посылка зависла в "неотправленных", хотя говорили, что отправили.

И вот спустя полтора месяца моё терпение лопнуло, поддержка того сайта не хотели идти мне на встречу.

И я решила написать в поддержку Т-банка, и каково было моё удивление, что можно оспорить операцию и вернуть деньги. Благодаря Дарье, я получила возврат средств уже через несколько дней и успела заказать другой подарок парню на день рождения. Спасибо!

Я давно являюсь клиентом Т-банка, пользуюсь многими услугами, начиная от депозита, заканчивая инвестициями. Как любой клиент, ремень люблю опцию кэшбека. В декабре у меня была выбрана одна из категорий такси. После совершения нескольких поездок на такси, кэшбек не начислен. Обратилась на поддержку, мне тут же все доначислили. Это не первый опыт общения с поддержкой, могу отметить одно, всегда оперативно, всегда клиент (я) доволен.

Два раза подряд представители вашего банка не приезжают на встречу.
в первый раз сотрудник не приехал и отменил встречу просто потому что ему так захотелось, мы переназначили и вот за два часа до встречи мне приходит сообщение что карта заблокирована и что встреча оменена. При этим банк меня пытается убедить что это я заблокировала карту. Хотя я даже приложение не открывала до того как пришло сообщение о блокировке. 

Здравствуйте. 4.10.24 я обратилась в чат поддержки, чтобы выяснить за что у меня списали 299р, оператор Наталия определила, что списал яндекс Плюс. Задала вопросы, пользуюсь ли я этим сервисом, чтобы понимать законность списания. Я не пользуюсь платным сервисом. Наталья предложила заблокировать и перевыпустить карту во избежание дальнейших списаний. И предложила содействие банка в возврате денег. Конечно, возврат денег не гарантирован, но пообещали разобраться. Итог - счёт мне заблокировали и перевыпусили карту. Яндекс вернул деньги. В чате меня уведомили об этом дополнительно. Спасибо сотрудникам чата, мне попались клиентоориентированные специалисты.