178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Сегодня в 12:16 обратилась в поддержку Т-банка по поводу неправильно начисленного кэшбэка. На днях 28.12.24 мы делали прививки животным в ветклинике и кэшбэк должен был быть повышенным, а отобразился как за обычную покупку. Повышенный кэшбэк действовал до 29.12.24

На мой вопрос ответил специалист Мария. Вопрос был решен оперативно. Оказалось, что проблема в том, что кэшбэк начисляется в зависимости от категории покупок. Ее сообщает магазин.(о чем я итак знала) 

А вот терминал магазина (вет.клиники) был настроен не так, как им сообщил магазин. Но мне пошли на встречу. Теперь буду ждать зачисления повышенного кэшбэка.

Являюсь клиентом банка уже лет 15. За все время, с каким бы вопросом не обращалась, даже если я сама виновата, всегда решают очень оперативно и в мою пользу. Например: сама пропустила срок оплаты задолженности по кредитной карте. Проценты начислили, но по моему обращению, вернули бОльшую часть процентов на карту в рамках программы лояльности. Ни один банк так не делает. Все стремятся только удержать, как можно больше, даже неправомерно. Так что ТБанк самый лучший. Продолжайте оставаться такими ещё много-много лет.

5 июля 2024 года в приложении Т-банка я обратился в чат-поддержку с вопросом о создании нового счёта для хранения денег. Я хотел создать ещё один счёт. Так как я до этого пользовался счетами в Т-банке и хранил там свои деньги, мне понравилось их система и бесплатное обслуживание этих счетов. Мне ответил сотрудник чат-поддержки Т-банка Денис, он подтвердил, что данные счета имеют бесплатное обслуживание и написал инструкцию, как я могу самостоятельно в приложении банка открыть новый счёт, что я соответственно и сделал впоследствии. Денис ответил буквально в течении нескольких минут и ответил на все интересующие меня вопросы. Поэтому обслуживание мне очень понравилось, мне ответили достаточно быстро и по факту. Буду продолжать сотрудничать с Т-банком!

в Преддверии нового года нарвалась на мошенников, искала работу на удаленке и доискалась на свою голову. Начала я значит переводить деньги, при чем с кредитной карты. на что служба безопастности банка отреагировала сразу же после первого сомнительного перевода. далее звонок службы безопастности-робот, а после, человек который открыл мне глаза на то, что я дубина деньги мошенникам отдаю и заблокировал мне карты, для того, чтобы я пришла в себя и перестала делать эти переводы. спасибо вам, хоть я и успела перевести 50 тыщ, мошенникам, вы сохранили мне еще 35 тыщ. с подобным столкнулась впервые, но служба безопасности отработала просто на 5+ 

хочу поблагодарить Валерию в офисе Т-Банк. У меня не была включена услуга об операциях и за это сняли деньги. Мне мама дала деньги на покушать а их сняли за услугу за оповещения и мне срочно нужны были деньги, чтобы поесть на большой перемене.

Я обратился в поддержку чтобы мне отключили эту услугу и вернули средства.Оказалось чтоб деньги были списано правильно, но чтобы я остался их клиентом они вернули мне мои средства, очень благодарен поддержке и сотрудникам этого замечательного банка!

10 декабря в 10-26 обратился в приложении мобильного банка по поводу списания средств в размере около 400руб для меня не совсем понятных. В итоге решил заблокировать карту так как у меня их 3шт на общем счете и для меня это было не критично, в дополнении отправили в работу на возврат суммы ( была видимо какая то автоматическая подписка в приложении связанная с подбором авто ). В итоге мою проблему решили, деньги вернули. По Т-банку пока только одни положительные впечатления. 

Здравствуйте! 18.11.2024 г в 10:51 обратилась в поддержку Т-банка в связи с тем, что оплатила кофе в вендинговом автомате, но из-за отсутствия стаканчиков кофе не налили, а деньги списали. На мое обращение тут же ответила Ангелина и после вопрос был решен на следующие сутки. Мне произвели возврат средств. Я была очень довольна решением своей проблемы. Благодарю за оперативность, качество, вежливость сотрудников банка. Всех благ вам и процветания ! С наступающим новым годом!

Выбирала сегодня кэшбек. И при выборе кешбека нажала премиум два месяца бесплатно. Я если честно на путала и думала это про подписка. А я ей пользуюсь, думала два месяца бесплатно мне не помешает. И вдруг приходит сообщение, сто меня отклбчиои от про. Стала читать условия премиум, преимушеств много, но я не смогу пользоваться этими приведениями, а подписка не дешёвая. Я обратилась тут же в чат поддержки, Ольга мне помогла разобраться (5***7), во всех преимуществах, но к сожалению мне они не нужны, попросила снова вернуть меня на про, так как боюсь отказаться во время от премиум и спишут за подписку. В итоге мне оставили премиум на месяц с отключением. Через месяц я сама решу про или премиум. Благодарю Ольгу, что моё предновогоднее настроение не испортилось. Люблю Тинькофф Банк, всегда находим общий язык. С Наступающим Новым годом! Всех благ и процветания. 

Добрый день, давно являюсь клиентом Т-банка , люблю рекомендовать карту данного банка ( конечно же за это есть приятный бонус) , порекомендовала карту другу, от начисления бонуса не было, 15 декабря 2024 г написала в онлайн чат, ассистент задал уточняющие вопросы, пригласила друга я или меня, отправила данные друга, после чего ассистент ответил , что бонус будет начислен в течение 3х деей, буквально через 30 минут было зачисление. Спасибо банку за оперативное решение проблем 

Я написала в чат поддержки 24.11.2024 в 15:13, потому что у меня снимались денежные средства за неизвестную подписку. Мне ответил Даниил и очень тщательно объяснил мне за что были списания, и что это совершенно сторонняя подписка, которая не относится к Банку. Он посоветовал заблокировать карту, а потом перевыпустить её, чтобы данные списания больше не производились. Также оператор помог составить запрос на возврат денежных средств.

Хотелось бы добавить, что Даниил был приветливым, быстро отвечал на сообщения, и что немаловажно, подробно и терпеливо. Благодарю за помощь и качественное обслуживание. Побольше бы таких консультантов, у меня остались только приятные впечатления.  

29.12.2024 в 20:16 обратилась в поддержку Premium в приложении Т-Банка, так как при пополнении счёта через банкомат списали комиссию, это увидела позже, когда вечером проверяла свои траты за день. И это было неприятной неожиданностью. Поддержка в 20:17 стала заниматься решением моей проблемы: милая девушка Дарья , номер 37****, выяснила и написала, что пополнение счёта было через банкомат Райффайзен банка, поэтому списана комиссия. Я поняла, что перепутала банкоматы, подвёл желтый цвет, я была очень огорчена, так как сумма пополнения была не маленькая, а комиссия большая! Ответ Дарьи меня очень порадовал: она выразила сочувствие и понимание этой ситуации , что для меня особенно важно! И несмотря на то, что списание было верным мне вернули списанную комиссию! Люблю Т-банк и поддержку Premuim : всегда быстро и профессионально решают возникающие вопросы и проблемы! Благодарю и с наступающим Новым годом милая Дарья и поддержка Premium! Всегда приятно общение с вами!!!

Перевёл деньги не в тот банк. Обратился в службу поддержки Тбанк. Омар, личный номер -5***0 очень быстро во всём разобрался и помог мне в этом вопросе! Тбанк Вы самые лучшие, спасибо Вам!!!! Я всегда буду с Вами!!!! Очень благодарен Омару,что он так оперативно решил мой вопрос, даже не ожидал,что можно так быстро,тактично решить этот вопрос!

30.12 в 9:14 написала в поддержку банка с желанием разобраться в категориях кэшбека. Буквально через минуту мне ответила специалист Ника, уточнила дату и сумму волнующей меня транзакции (не сходились ожидаемые категории кэшбека с фактически указанными) и помогла исправить ситуацию - доначислили кэшбек вручную. Сначала меня разочаровал банк - наконец-то хорошие категории, а как используешь их, так они как попало проходят. Решила попытать счастье и прекрасная Ника исправила впечатление 😊 спасибо ей!

Подключал как-то подписку Про. Потом перестал пользоваться картой и приложением. Совсем забыл попросить отменить подписку. Недавно зашёл и увидел списания, пока понял, что это и за что, ужаснулся. Понимаю, что это моя вина и ответственность, но 20.12.2024 в 18:56 написал в поддержку, описал ситуацию и спросил, могу я как-то рассчитывать на отмену списаний, хотя бы частичную. Не ожидал положительного решения, но когда пришли операторы, стали уточнять порядок и сроки, а также плюсы подписки, и потом оператор Татьяна сказала, что могут вернуть частично списания в рамках лояльности – я был счастлив! Впредь буду внимательнее) С наступающими праздниками, Т банк!!! Спасибо!

Сейчас потерять деньги – легче лёгкого: мошенники с каждым днём всё изощрённее. Поэтому особенно ценно, что банки тоже стараются обезопасить нас. И свою репутацию сохранить, конечно) 29.10.2024 в 16:20 я решила проверить, все ли доступные способы сохранения денег использую, и запросила всю нужную информацию у оператора. Операторы, кстати, отвечают очень быстро, в отличие от многих банков. Через 8 минут мне был дан подробнейший ответ оператором Марией – она проверила, стоят ли нужные мне ограничения, уточнила, не хочу ли я изменить что-то. Рассказала, что один из лимитов не стоит – и написала инструкцию, как это сделать, куда нажать и что пролистать. Вот я хоть и давно пользуюсь банком, но не всё знаю, естественно. Поэтому было приятно, что мне объясняли всё, как первоклашке. Так точно повторно не нужно мне тратить время на ожидание новых ответов на мои уточняющие вопросы))) Помимо текстовой инструкции операторы банка присылают скрины – конечно, с закрашенными частями. Очень удобно. Потому что однажды я всё равно заблудилась без картинок :D Так вот, Мария подробно ответила и даже не стала просить оценку – вот вроде мелочь, а приятно. Я удостоверилась, что деньги мои в безопасности. За ней подключился ассистент поддержки – он напомнил про категории кэшбэка и иных «плюшек».

Вообще я часто пишу в поддержку, и мне этот банк очень нравится. Всё быстро и выгодно для меня!

Очень хочу похвалить банк! Я ценю кэшбэки, поскольку это реально выгодно и приятно) Так вот, в каждом месяце, как обычно, выбираю категории кэшбэка: категорий, кстати, много, и можно неплохо так сэкономить. Выбрала в июле 5% на рестораны. Пошли в ресторан, но кэшбэк засчитался по 1%. Чуть что – я пишу в банк, так и тут. Уже начала думать, что я сама что-то напутала. 17.07 в 13:15 написала в поддержку, сразу подробно описав всё, в том числе адрес заведения. Пришёл ассистент, задал уточняющие вопросы, чтобы передать меня оператору. Алина подошла очень быстро – буквально через пару минут она со мной поздоровалась и взяла мой вопрос в работу. И вот тут я узнала от оператора, что категорию покупок сообщает магазин, MCC Code данное заведение указало иное, из-за чего вышло всё вот так... Но чтобы меня не расстраивать, оператор тут же сообщила, что бонус уже скорректировали, и уточнила, когда я его увижу и получу. Обожаю банк, тут идут на встречу и не создают кучу обращений с ожиданием 30 дней каждое.

С наступающим новым годом, любимый банк!

Я написала обращение в чат Т- банка в 8:06 30.12.2024 г. по поводу, что не рассчитали повышенный кешбек в выбранном Кешбеке в декабре Супермаркеты в Городе, где входит магазин Пятёрочка, так как была совершена покупка 29.12.2024 г. В 8:09 сразу подключилась сотрудник Арина и ответила на мой вопрос,что терминал магазина настроен не так как сообщил магазин им и банк ценит меня как клиента и скорректировал вручную повышенный кешбек и я получу в ближайшую выписку. Спасибо Арине за оперативность, приятно что тебя поняли и решили проблему быстро и качественно.

Обратился в чат 30.12.2024 в 06:13 Мск, с вопросом по начислению бонусов по акции "Приведи друга", - ранее пригласил брата по моей ссылке из ЛК оформиться по предложению Банка Т-Банк - приобрести дебетовую карту

Очень быстро получил ответ от оператора Елена о том, что некоторые формальности при оформлении карты не были соблюдены, но вопрос решаем, и данная заявка была включена в действующую в Банке акцию "Приведи друга"

Консультацией Елены и её результатом очень доволен, спасибо!, всех с наступающим Новым Годом!