178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Являюсь клиентом тинькофф в качестве физика продолжительное время. В чате поддержки спросил про открытие расчетного счета, в итоге предложили помощь и в регистрации юр лица. 7 сентября ООО было успешно зарегистрировано, 8го или 9го открыт счет, куда мною были внесены денежные средства в качестве займа учредителя. Был осуществлен первый платеж за услуги по предоставления ЭДО с ФНС. В ходе общения с менеджером поддержки выяснилось, что возможность перевода контрагентам в тенге у банка отсутствует, в связи с чем 13го числа был открыт счет в другом банке. В тот же день было создано поручение на перевод денежных средств на счет в другом банке для последующей конвертации и платежа поставщику. В результате перевод не был исполнен, а операции по счету, как любят говорить в тинькофф-ограничены, а по сути заблокированы. При этом банк запросил 6-ндфл, налоговые декларации, а также рассказать, как устроен бизнес, сколько сотрудников в штате, какое имущество на балансе! На пятый день существования, из которых только три рабочих! Да я печать получил только 13го!!! Что я могу за три дня устроить в этом бизнесе, Карл!!! Вы же видите, что первый платеж только сделан, откуда декларации, откуда персонал? Вы же запросили ранее свидетельство и выписку. Зачем спрашивать чем мы занимаемся, если мы еще ничем не занимаемся? Может стоило подождать немного? Я внес на расчетный счет деньги физика, совершенно белые и прозрачные, неужели вы думаете, что я их вывожу на другой счет, а потом буду обналичивать себе же? Опять напишете про транзитные операции? Очень жаль, что не посмотрел здесь отзывы, поэтому пишу для тех, кто умнее: Ни в коем случае не открывайте счет в Тинькофф, они злоупотребляют 115м ФЗ в собственных интересах!

Пользуюсь банком давно, проблем не возникает, единственное, когда крайний раз получал карту себе то она заблокировалась, написал в чат и приятная девушка Юлия номер ее 6903094 набрала меня и оперативно помогла привести карту в действие, работой банка доволен! Очень удобно, что все обслуживание дистанционное и "под рукой", благодарю

Добрый день. Открываю вклад на 3 месяца с подпиской PRO. При открытии ставка 7% без галки "Повысить ставку". Жму галку "Повысить ставку" - ставка остается 7%. То есть ни каких преимуществ при данных условиях эта галочка не дает, а лишь ограничивает мое время на пополнение вклада с двух месяцев до одного. ОК, снимаю галку, открываю вклад. Пополняю. Убеждаюсь в том, что ставка действительно 7%. Решил позвонить в банк и сообщить об этом косяке. По сути банк предлагает повысить ставку, но ставка не повышается, а клиент ущемляется в возможностях. Сотрудник банка составил обращение. Обращение номер: 5-9127040490543 В результате они ничего не придумали лучше, чем лично мне понизить ставку до 6%. Получается, что у всех клиентов с подпиской PRO ставка по вкладу на три месяца без подключения повышенной ставки составляет 7%, а лично у меня - 6%. Это какая-то жесть. Я правда не видел текста этого обращения, но вряд-ли в нем написано "Понизьте мне пожалуйста ставку по вкладу на 1% потому что я такой глупый, что сообщил вам о косяке в ваших условиях по вкладам". По результатам всего вышесказанного прошу: 1. Вернуть ставку обратно на 7% как у всех, а лучше на 7.5% за моральный ущерб. 2. К сотруднику, которому пришла в голову эта нелепая идея с понижением ставки применить меры дисциплинарного характера (лишить премии например, а лучше вообще уволить, ибо ни в одном банке такие дебилы работать не должны). И сообщить об этом в ответ на отзыв.

Высокая оперативность - ответ был очень быстрым и доступным для понимания. Во-вторых, очень понравилось, что не только дали ответ на вопрос зачисления кэшбэка ( не зачислялся из-за того, что я не выбрал категории), но и самое главное - начислили кэшбэк за весь упущенный по моей не внимательности период. Сотрудник банка Ольга (внутренний номер 6900491) вызвал настоящую симпатию и чувство благодарности. Приятный банк, уровень комфортности в работе самый высокий в России. Тариф Tinkoff Black

Обратилась в банк с просьбой об открытии валютного счета. Сотрудник банка Б-ва Наталья Л. помогла открыть счет в евро, откорректировать наименование компании на английском языке, проконсультировала о стоимости открытия нового счета в соответствии тарифными планами, как списывается плата за обслуживание счета. Спасибо за работу. Рекомендую этот банк.

Персональный менеджер Денис Х. За многие годы обслуживания в разных банках пожалуй лучший менеджер из всех. Спасибо ему за оперативное решение различных вопросов и персональных хотелок.

Была проблема с переводом. Мне позвонили и всё грамотно объяснили. Проблема была решена, не выходя из дома

Добрый день. Хочу предупредить, те кто открывает в тинькофф кредитку для погашения долга в другом банке. Если вы хотите, чтобы льготный период действовал 120, то не оплачивайте ещё что-то картой, потому что если вы делаете перевод в другой банк на это есть 120 дней, а на покупки 55 дней и когда вы вносите сумму, деньги идут сначала на погашение перевода, в потом на покупки и таким образом, чтобы не платить проценты вам придётся вносить всю сумму. К сожалению сотрудники банка не говорят сразу о таких условия, сообщают только перед переводом. А когда я звонила консультироваться мне никто об этом не сообщил

Дело обстояло так: в октябре месяце 2021г. я подала заявку в тинькофф банк на кредитную карту, одобрили мне 105 тысяч, я пользовалась картой 3 месяца, после чего они мне ее заблокировали, объяснив это все так, что банк по договору может это делать, прошел уже почти год, как мне сообщили, что это не банк заблокировал карту, а я сама ее заблокировала, я начала разбираться в этом деле, спустя несколько дней их молчания, я решила еще раз написать, все таки мне перезванивают с банка и говорят: так и так вам вообще была не одобрена эта карта, я говорю как такое может быть? Я пользовалась картой, тратила с нее деньги, вносила платежи, потом вы сами ее заблокировали, через год узнаю, что мне ее оказывается вообще не одобрили? На что оператор сказал да так и есть🙄 договор я подписывала, карту на руки получала, лимит на карте был. Вопрос к банку, как я тратила деньги с карты, как я ей пользовалась, если мне ее не одобрили??? Зачем мне платить теперь этот кредит, если мне его не одобрили?)))

С порога порадовал опыт решение вопросов в Tinkoff Premium, самое приятное это полное отсутствие бота Олега во взаимодействии с банком существенно поднимает общее впечатление от коммуникации. Сотрудница банка Кристина(24628) была вежлива и доброжелательна, быстро и качественно решила мою проблему и ответила на все побочные вопросы.

В рамках чата сотрудник предложил мне перевыпустить карту. Получить вместо действующей карты Platinum карту Platinum Select. Я согласился. Оформил доставку карты. Курьер привез простую Platinum вместо Platinum Select. Обратился в чат с проблемой. Попросил выпустить и доставить то, что обещали. В ответ получил: не можем. При Олеге Тинькове банк всегда был лояльным к своим постоянным клиентам и не допусал таких промахов.

Я очень доволен премиальным обслуживанием банка Tinkoff. Пользуюсь дебетовыми и кредитными картами, регулярно совершаю переводы. Менеджер Людмила всегда и быстро помогает по всем вопросам. Спасибо!

Быстро все сделали спасибо ,сделали расчетный счёт открыли ИП.спасибо. с кредитом не торопиться давать ,а в остальном доволен

Хочу оставить положительный отзыв о приват банкинге и работе менеджера Екатерине К. Все максимально качественно и быстро, любые запросы решаются максимально быстро с учетом всех возможностей в современных реалиях банковского обслуживания в условиях санкций

Условия мне очень нравятся Всё хорошо отлично работает банк мне рассказали я не верю на первое раз патом использовал чотка прямо Бомба

Здравствуйте! Уже более 6 месяцев жду возврат за отмененное мероприятие, группы "Nothing But Thievs",запланированное на 15.11.2022 г. Заявка на возврат была направлена 18 марта 2022 г., сразу как стало известно об отмене. С тех пор сроки рассмотрения обращения стабильно каждые 2 недели переносятся на 2 недели вперед .Законные 180 дней с момента отмены концерта уже просрочены, никакого внятного разъяснения причин задержки от банка не последовало.

Помогла мне решить вопрос сотрудник Диана (690-07-26). Очень быстро решила вопрос. Человек очень добрый и вежливый, таких я не встречал нигде. По больше бы таких сотрудников в банках.

Произошло следующее я работаю не официально на протяжении полутора лет мне один и тот же человек переводит деньги работаю на стройке счет заблокировали требуют справку об доходах а где мне её взять пол страны работает не официально . а так в целом пока не заблокировали все было хорошо. Теньков мобайл отличная связь. Всем добра и крепкого здоровья.

Всем добрый день! Обычно люди оставляют негативные отзывы, но, в данном случае, я, в очередной раз, впечатлён персонализации и внимательным отношением со стороны Тиньков Банка, а именно моего любимого персонального менеджера Анны Л. (идентификатор 69\*\*\*\*94). Благодаря ее отношению, я выполнил очень сложную операцию максимально быстро и просто. Я являюсь премиальным клиентом многих банковских организаций, так вот, такого отношения к проблеме клиента я не встречал нигде. Я никогда лично не видел Анну, а она меня. Но то, как человек общается, сопереживает и профессионально помогает, вызывает неописуемый восторг! Тиньков банк, Вы можете менять структуру акционеров, логотипы и тп, но молю, сохраните команду! Потому что любой продукт - это для людей и про людей! Анну премировать и повысить, однозначно!

Очень долгое время был очень преданным и постоянным пользователем банка, искренне считая, что это лучший выбор. Подписка Tinkoff Pro. инвестиции все дела. Но времена меняются.... Вводные. Необходима карта (первичная) человеку с гражданством РФ, постоянно проживающим на территории республики Беларусь. Есть новый, действующий заграничный паспорт. есть вид на жительство РБ, российского общегражданского паспорта нет (его получение - отдельный квест на прохождение которого нет ни времени, ни желания). Суббота, 10-е сентября 2022, раннее утро. Запрос в ТП банка через мобильное приложении с подробным описанием ситуации и вопросом возможно ли в данной ситуации стать клиентом банка и оформить карту. Ответ однозначный: Да, возможно, можно подавать заявку ( до этого узнавали о возможности в других банках: Сбер - нет, не возможно, Санкт-Петербург - да, конечно, приезжайте). Ну Тинькофф же! Лучший банк (спойлер - нет). Ок, спасибо за ответ, оформляем. Заявка через ссылку, указываем, что гражданство РФ. Заявка принята, курьера ждать в вс, 11-е, с 10 до 15. Приезжает курьер, карта при нем. Но... он не знает как оформить человека клиентом без общегражданского паспорта РФ. В его приложении других опций нет. Звонок в техподдержку. Более 40 минут на телефоне с нулевым итогом - перезвоним. Курьер банка уезжает не выдав карту. Через 10 минут после его отбытия банк перезванивает, уточняет все детали и говорит, что таки да, можно выдать, обещает связаться с курьером и доставить карту. Доставили? ха-ха. Режим подводной лодки, никто не связался. Ну ок. Пн, 12-е. Утро. Заказываем доставку заново. Без проблем, на 13-е, с 10 до 15. Курьер опять приезжает к окончанию обозначенного интервала. Очень быстро оформляет, подписывает договор, фотографирует. Все как всегда. Говорит, что картой можно пользоваться и уезжает. Перемещаемся к банкомату. Пробуем - не тут то было: Свяжитесь с банком. Окей, связываемся - предоставьте паспорт РФ! При этом история чата видна, все общение доступно. Еще раз объясняем ситуацию, объясняем, что карта уже на руках, хотелось бы пользоваться. НЕТ! Поддержка помочь ничем не может ("Передали специалистам"). Long story short Итог. Карта на руках, договор подписан, но пользоваться ею нельзя. Ни пополнить через банкомат, ни получить на нее перевод. В мобильном приложении указание, что существуют ограничения до тех пор пока владелец карты не встретится с представителем банка (хотя встреча уже произошла, карта на руках) Утром 14-го владелец карты уехал обратно в РБ. Потрачено 2 дня на ожидание курьеров банка, огромное количество времени и нервов на общение с поддержкой банка всеми возможными способами, но результат не достигнут. Лучше бы сразу сказали, что выдать карту не смогут и мы бы спокойно обратились в банк СПб. Да, пришлось бы ездить самим, но результат, я уверен, был бы иным. Вывод. Тинькофф далеко не "лучший". Да, он такой один - откровенное кидалово, другие честно говорили, что не могут. Были очень большие сомнения, что я еще когда-то порекомендую данный банк кому бы то ни было. P.S. Но банк таки справился, извинился и теперь все хорошо. Читаем второй комментарий