178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Была много лет клиентом банка, за все время не имела ни одной просроченной задолженности, проблем не было.  Запросили выписки для обоснования моих операций,  предоставила, но банк попросил закрыть все и покинуть его. Причины не назывались. Обещали возобновление сотрудничества в будущем. Надо, значит надо. Закрыла, обслуживаюсь в других банках.  Через пол года подаю заявку на кредитку- одобряют солидную сумму. Трачу время, свое и банка, на оформление, встречу, активацию. Выясняю, что меня не разблокировали и нужно все закрыть. Вопрос: почему в банке правая рука не ведает, что делает левая? И почему, если я заблокирована, абсолютно бездоказательно, то не достойна лояльного отношения?  Прошу банк ложных заявок мне не одобрять, разблокировать меня и продолжить нормальное сотрудничество.

В чате банке 14.09 сотрудница с номером 457310 оперативно решила проблему и дала полную информацию о продукте! Все быстро и удобно!

Мелания - шикарный сотрудник и очень вежливый. Мою просьбу исполнили за минуты. Очень рад, очень хорошо.

Меня зовут Вера, я бухгалтер.  На работе, по решению руководства, открыли расчётные счета в группе наших компаний. При открытии на меня оформлялась доверенность и я очень просила не привязывать мои личные данные дебетовой карты ко входу в ЛК юридического лица. Менеджер обещала, что всё будет хорошо и смс сообщения будут приходить на рабочий номер. Но после открытия счетов, она стала говорить, что это вопрос не к ней, звоните в контактный центр.  А проблемы в общем то не заставили себя долго ждать. Какое то время пароли приходили на рабочий телефон, а затем стали приходить на мой личный номер, с чем я и обратилась. Мне настраивали, а на следующий день я приходила и всё начиналось заново. На связи со специалистами я была где то неделю, моё утро начиналось со звонка в Тинькофф, но никто ничего не мог сделать.  Отступив от темы, хочу объяснить, почему я была против привязки к моему личному телефону. Я бухгалтер, но в первую очередь я человек, который может заболеть, умереть или уехать за границу и всё, работа юр.лица парализована.  После недельных мучений я попала на специалиста, которого зовут Стас, его внутренний номер 6801*** и наконец то он помог мне в решении моего вопроса, за что я несказанно ему благодарность, он им занимался вплотную весь день, постоянно отзвантваясь и давая отчёт о своей работе.  Так как перед этим я уже неделю начинала своё утро со звонка в Тинькофф, как написала выше, мои нервы были на пределе и разговаривала я с ним на повышенных тонах. Но он ни разу не пережил меня, не нагрубил, не повысил тон в ответ, а очень корректно и вежливо продолжать заниматься моим вопросом, несмотря на мой тон.  Я выражаю ему огромную благодарность за профессионализм, стрессоустойчивость и качественное и честное выполнение своей работы. И если вдруг отзыв дойдёт до него, так же хотела извиниться перед ним за свой тон и поведение.  На самом деле только благодаря ему не ушли из вашего банка как юр.лицо и я, как физ.лицо, хотя на нервах я ему об этом говорила.  Ещё раз ОГРОМНОЕ СПАСИБО Стасу.

Всегда идут навстречу в решении проблем. Дружелюбная поддержка, технологичные решения. Наверное, лучший банк из всех. Агент просил указать его код 6912283

Топ поддержка! Марина с личным номером 457310 помогла мне дав тот ответ, я думаю который ждет каждый клиент при каких либо трудностях.

Необходимо было оперативно отправить платёж с валютным контролем, сроки горели. Написал персональному менеджеру с просьбой повысить приоритет платежа к ВК и буквально через несколько минут платёж ушёл. Спасибо менеджеру Б. Марии!

Благодарю сотрудника Василия внутр номер 435995 за отличную работу и доброжелательное взаимодействие

С Тинькофф работаю уже достаточно давно. На Тинькофф у меня зарплата, рутинные расходы. Пользуюсь уже несколько лет, вполне доволен. Сегодня воспользовался Премиум-поддержкой для выяснения подробностей с кредитами. Общался с сотрудником Артёмом (465134). Остались только положительные впечатления. Быстро и точно решили проблемку.

17. августа приобрел полис ОСАГО через Тинькофф страхование на сумму 16.387,66рублей 1. к полису ОСАГО обязательно шел "мини каско", который отключить ни как нельзя было, отказался на 2ой месяц от "обязательной страховки" 2. на 14.09 не начислили обещанный кэшбэк 5% по подписке про 16.387,66*5%=819 рублей должны были начислить по всем рекламным обещаниям. на 03.09 было начислен лишь 1% кэшбэка, хотя после покупки полиса приходит письмо "[i]недавно вы оплатили КАСКО в Тинькофф Страховании с сервисом Tinkoff Pro. Если через две недели после покупки полис будет действителен, начислим кэшбэк за покупку 5%." Я обратился в чат приложения мне ответили что кэшбэк начисляют с 15 числа календарного месяца по 30. На мои возмущения как так получается, создали обращение, и на следующий день выплатили часть, но не все. Итого на 14.09 было выплачено 329 повышенного кэшбэка+163 обычного кэшбэка = 492рубля. 327 рублей потеряли где-то. Через 3 дня календарный месяц после покупки, а ответа где остатки так и нету от поддержки. Заслуженная [b]единица [/b]за такой повышенный кэшбэк, чтобы они не придумали.

Прекрасный банк, пользовался услугами банка, различными вкладами дебетовыми картами, виртуальными картами + поддержка всегда отвечает на поставленные вопросы

Здравствуйте, хочу поделится случаем, который произошло со мной , в период когда столько ограничении на движение валют мне было необходимо перевести определённую сумму в валюте $ за границей , написал об этом в поддержку тинкофф банка, был очень приятно удивлён профелинализмом, ответственностью и человечностью своего персонального менеджера, ее зовут Анна, на столько искренне она помогала решить этот вопрос что порой возникало мысль, а разве такое возможно?! В общем тинкофф поддержка работает 👍 а люди там не только профессионалы но и человечны и реально решают вопрос и делают это так что настроение поднимается от одного подхода к решений задач. Молодцы ребята! Так держать! 🙏

Пользуюсь услугами Тинькофф банка, очень нравится. Поддержка всегда решает вопрос оперативно. РЕКОМЕНДУЮ

Самый лучший банк! Спасибо Кристине С. и всей команде тинькоф премиум за оперативную помощь)________________________________________

Ужасный банк! Заблокировали карту по непонятным причинам,сначало переводимая сумма зависла,после многочисленных моих обращений,она появилась в приложении,но карта заблокирована,сотрудник сказал,что можно снять наличные по QR коду в банкомате через приложение,обман,операции запрещены.Обещали разблокировать до 13.09.2022г,этого не произошло. Сегодня весь день веду переписку по поводу разблокировки,на что мне отвечают однотипными фразами"Ждите,ваше обращение в приоритете". Хоть бы объяснили причину блокировки.Если подозрения,что моей картой кто то воспользовался,так проверьте меня на мои данные,что попрятались все ,в том числе и служба безопасности,которая непонятно,что там провяряет.Вы лучше мошенниками занимайтесь,а не клиентами банка.Прошу разблокировать мою карту,так как сумма по ней жизненно необходима.

На данный момент я ещё присматриваюсь к продуктам, сервисам и условиям Тинькофф Банка в качестве клиента. На сегодняшний день я могу уверенно оценить действительно высокое качество поддержки и обслуживания клиентов. С командой Банка приятно вести диалог в любых ситуациях, всегда есть понимание, что тебя действительно слушают и слышат, а не ведут формальную беседу по «шаблону». Лично от себя хочу выразить отдельную благодарность Екатерине Т. (6905110) за оперативную и результативную помощь в решении сразу нескольких моих вопросов. Приятно, когда специалист ценит время клиента и максимально эффективно, в короткие сроки готовит результат. Искренне желаю Банку Тинькофф развития и стабильности, занять свое важное и лидирующее место в банковском секторе, не терять свою основу «нового» и современного подхода в работе. Этот сектор уже давно ждет перемен и новых игроков с руководителями «нового» формата.

Оформлял займ в мутной мфо, списали за услугу 3600.. Сотрудники Тинькофф сразу обезопасили меня и временно заблокировали карту, что бы те т... еще не списали... Созвонились все поэтапно объяснили, как вернуть куда жаловаться.. Спасибо Тинькофф, лучший банк

Возникли вопросы ( много мелких и конкретных) о подключённом сервисе. Отвечал один представитель( что радует, так как если переписка ведётся длительное время, то иногда подключаются разные представители и приходится каждый раз вводить в курс дела). Я получила именно конкретные ответы, а не ссылки из правил, которые я и сама могу прочитать. Все стало понятно. Надеюсь, что смогу использовать полностью и правильно возможности сервиса. Если я не ошибаюсь, то девушку- консультанта зовут Екатерина

Добрый день!  Работаем с Тинькофф начиная с 2018 года! Причем личные счета тоже в Тинкофф! + Инвестиции.Т.е отношу себя к максимально лояльным клиентам Банка.  Компания ведет ВЭД. Вчера при оплате в Китай пришло уведомление об ограничении операций по счету в связи с подозрением на транзитный платеж и запрос на предоставление документов.  Естественно это вызвало некоторые так скажем смешанные чувства, особенно учитывая ,что "Репутация" у компании - "отличная" (сервис Тинькофф).  Обилие негативных отзывов о таких  запросах со стороны Тинькофф и что самое главное дальнейший отказ в  обслуживании с "грабительской" комиссией за перевод средств на другой счет - заставили понервничать. Запрос был вечером, пояснения и документы отправлены в чат так же незамедлительно ( откровенно говоря пакет документов был запрошен не объемный - в основном выписка (отчет о движении средств) из ФТС) . Единственное напрягло, что запрашивают так же  выписки со счетов , которые закрыты много лет назад (как раз в связи с переходом в Тинькофф). Так как дело было вечером,конечно,сон мягко говоря был нарушен)) ведь , понятное дело терять "не за что" свои и в особенности деньги контрагентов  - так себе удовольствие.  Ведь во многих отзывах пишут, что Банк специально ищет повод расторгнуть Договор, чтобы "снять" побольше денег с клиента.  Утром со мной связалась Юлия - представитель Банка, с целью содействие в прохождении проверки. Надо отдать должное - действовала профессионально - вопросов нет.  Я дополнительно подгрузил еще пару документов из ФТС и через буквально час пришло сообщение, что проверка пройдена и платеж в Китай ушел.  Выводы: 1.не всем закрывают счета и просят вывести деньги за 15% (хотя само по себе наличие такой опции, как мне кажется многих заставляет идти в другие банки (мало ли что)..... 2. Консультанты по прохождению проверки - работают грамотно (в моем случае - точно). 3. Хотелось бы, конечно, чтобы таких проверок было меньше - так как реально сильно отвлекают в эмоциональном плане. Особенно когда ты максимально лоялен к Банку и он у тебя реально ОДИН, а компания ведет прозрачную деятельность. Плюс может быть стоит настроить фильтры роботов (если они выбирают подозрительные сделки)  , что бы не дергали по пустякам )) особенно , когда видно что Компания на протяжении многих лет платит одним и тем же контрагентам (поставщикам) и потом абсолютно в белую привозит оборудование.  Спасибо.  С уважением, Георгий

Почему то списывались деньги,но ребенок в это время был дома,и карта тоже дома.Обратилась в банк, быстро отреагировали-заблокировали карту,перевывыпустили новую.Договорились о встрече