177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Быстр, доступно, качественно. Все очень понравилось. Помогают на любом этапе. Все очень хорошо.Оформляла ИП.

Самыи лудшии тинкоф банк всем рекомендую.спасибо зоздателю тинкоф всегда любои вапрос и для физических лиц и для юридических лиц.днем и ночью сервис такои что нигде нет.и пофинансам очень удобно быстро

Я разочарована ..... отношение крайне негативное к человеку который уже 2 года является клиентом дебетовой карты , брал кредит и во время расчитывается ... кредиты только под залог..нет системы лояльности и индивидуального подхода... все разговоры с сотрудниками под копирку... слушать противно одно и тоже каждый раз. Я понимаю, у них скрипты, ....вобщем это не дело. Я буду менять банк, так как не вижу много выхода . Хотелось бы более внимательного отношения.

Мне надо было сделать валютный перевод, а в это время возникли проблемы со swift-переводами.  Перевод завис на несколько недель. И в этом отзыве я выражаю благодарность своего менеджеру К-ой Оксане, потому что а) в итоге перевод ушел, и б) в большей степени из-за её отношения к клиенту: вежливо (а я на страхе не очень был учтив), очень оперативно обрабатывала запросы, ответы компетентные и честные. Однозначно отличная работа.

Дебетовую карту оформили по акции приведи друга 11.08.2022г но до настоящего времени 29.08 мы не получили карту !! Несколько раз встреча была назначена с представителем банка, но когда звонил Представитель для подтверждения передачи карты и приезда, начинал извиняться и говорить что он или она готовы выдавать карту не именную, а временную в связи с тем, что карту не успела оформить … как так не понятно. Сегодня 28.08 вновь была назначена встреча с Представителем банка, в назначенное время Представитель прибыл, и когда зашла речь о карте, она вновь сказала, что у неё нет конверта с именной картой! При данном представителе был разговор с тех. Поддержкой, которая утверждала, что именная карта готова и передана Представителю!! Но у представителя была смс в которой было прописано другое, а именно, что она должна произвести уточнение по карте, карту она может выдавит только временную ! После долгого разъяснения обстоятельств, тех поддержка сказала, что сегодня 28.08 в течении двух часов будет назначена встреча с получением именной карты !! Но в оговорённые часы звонка не поступило, не смс !!! Я позвонила в тех. Поддержку, взяла оператор трубку и 35 минут она держала меня на удержании звонка, чтобы узнать или уточнить информацию… несколько раз подключалась и уточняла информации которую я уже говорила, затем она сказала, что карту необходимо перевыпустить !! На что я спросила, по какой причине, ведь карту доставили в регион и она не была на руках представителя банка, движения не было по ней …. Она вновь отключилась для утончения !!!! после столь длительного ожидания, девушка сообщила, что переведёт меня на другого оператора, чтобы он мне помог разобраться у ситуации !! Я начала объяснять, что не готова ещё раз повторять оператору только уже другому о данной ситуации, и что буду писать жалобу на тех. Поддержку и попросила дать фамилию и имя оператора с которым сейчас говорю и говорила 35 минут и с которым ничего не решилось !!! Она отказалась называть имя и фамилию !!! После чего сказала, что вопросом всё же займётся она и снова поставила на удержание !!!  Длительность ожидания и и не понятного диалога составила 57 минут !!! И наконец нас перевели на оператора который назначил нам встречу с представителем банка для получении карты !! Вопрос? Почему карту мы не могли получить столько 18 дней !!! И почему привозили нам карту временную !! Когда была готова карта именная !! Это издевательство над новыми клиентами !!

Оплатили штраф в размере 500р 07.08 . Штраф выписан был 06.08. В итоге деньги были не перечислины и зависли в банке. 27.08. приходит уведомление из ГИБДД ,что штраф вовремя не оплачен и надо оплатить 1000 р. Весь день был потрачен на то ,что бы понять где деньги. ГИБДД сотрудник объяснила ,что надо обратиться в банк,через который был сделан платеж . В итоге позвонив в поддержку банка ,там сказали ,что была ошибка в реквизите платежа .И они будут решать . Что мы в приоритете и в 12 00 28.08. будет предоставлен. Но ответа нет до сих пор и пушки ,что решится завтра 29.08 в 12 00. Проверили реквизиты с квитанции ,введены все правильно. Признали бы ошибку и перечислили в Гиббд ,нет зачем ,мы не умеем это делать Мы дальше будем кормить обещаниями. Ранее оплачивали в Сбере ,н каких проблем . Но мужу захотелось в Тинькофф банке ,вот и получили не приятную проблему. Если бы знать .....

Очень благодарна В-ву Станиславу О. за его качественно выполненную работу. Станислав не только был улыбчив и вежлив, но и всё доступно, а главное, понятно объяснил, как нужно пользоваться приложением. Также он посоветовал оформить дебетовую карту, чтобы было удобно выплачивать кредит. Ещё раз выражаю благодарность за профессионализм данного сотрудника в банке Тинькофф.

Люди, не рискуйте покупать у банка Тинькофф дополнительные услуги, такие как билеты на мероприятия. Купил билеты на спектакль, но в день мероприятия заболел ребёнок. Обратился утром, приложив справку от врача с печатью, попросил вернуть деньги. Дело было 10 августа. С тех пор регулярно переносят срок рассмотрения обращения и ссылаются на какого-то партнёра. Надеюсь, с Роспотребнадзором они будут посговорчивее. Тинькофф постепенно превращается в рядовой российский банк. Думаю, еще полгода и уже невозможно будет отличить его от Сбера. Это уже давно не экосистема

Позвонили с банка- предложили рефинансирование( у меня автокредит в другом банке), предлагали 560 тыщ, на 5 лет, я попросил уменьшить до 500 тыщ и до 3 лет, мне все озвучили- меня устроило- договорились о встрече(очень удобно кстати, ко мне приедет курьер на определённое время и дату). Приходит время, встречаюсь с курьером, вскрывать конверт, а там полупустые бланки- ни процентной ставки, ни графика платежей, и карта почему то не в конверте , ну ладно, думаю наверное - какой то сбой. Договорились на следующий день- та же песня, никакого намёка про автокредит, только заявка на дебетовую карту ( карта кстати в отдельном конверте) и все.  Вот такой у меня печальный опыт с этим банком. И мне приходит сообщение , что встреча отменена(хотя она состоялась)и мне предлагают назначить время, даже интересно стало- что будет в третий раз не так, но поскольку я ценю свое время и считаю что это просто неуважение к потенциальному клиенту, я отказался от такого " подарочка".

Если мне когда-либо понадобится рассрочка, я никогда не буду ее брать в Тинькофф банке. Абсолютно хамское отношение девушки-оператора из отдела взысканий, будто я в пивном ларьке разговариваю со злой продавщицей. Полное ощущение, что операторов в банк Тинькофф набирают с улицы, не проводя как следует ни обучение, ни проверку будущих сотрудников.Мною был совершён звонок по горячей линии банка Тинькофф, чтобы узнать подробности о взыскании ежемесячного платежа своей рассрочки. С Тинькофф банком я сотрудничаю первый раз, взяв там рассрочку. Так как моя работа предполагает долгое нахождение без связи, а именно туристические походы, то я не оплатила рассрочку вовремя, после возвращения в город, когда мне и моему родственнику начали вовсю названивать коллекторы, сразу же внесла оплату. Однако звонки коллекторов продолжились и на следующий день, вследствие чего я позвонила по горячей линии банка Тинькофф 27 августа, чтобы выяснить этот вопрос. Со мной разговаривала оператор Анастасия. Я задавала ей абсолютно спокойно и вежливо несколько вопросов в надежде понять, в чем причина, однако оператор начала отвечать нервно, с напором, нагло перебивала меня, когда я ей задавала вопросы повторно, так как я не расслышала, потому что она читала по скриптам быстро и невнятно - мне было сказано, что повторного ответа не будет, что я «веду монолог сама с собой». Через время оператор и вовсе сорвалась на ор, а позже бросила трубку. Я первый раз сталкиваюсь с таким поведением сотрудника колл-центра банка. Когда ты звонишь в надежде получить помощь, а получаешь хамство, быдло гонор и остаёшься без ответов. Как я понимаю, Тинькофф банку и его руководству неважно, какие люди у них работают в колл центре, я бы снисходительно отнеслась к некомпетентности сотрудника, если бы он вёл себя вежливо и корректно, но слышать оры и крики нервной сотрудницы это слишком. Клиенты не должны страдать от того что у оператора не задался день. Так же складывается впечатление, что операторам отдела взысканий Тинькофф банка допустимо так общаться с клиентами - панибратски, с гонором и издевкой в голосе, именно так, как общалась со мной оператор Анастасия. Попросила ее ФИО во время разговора, однако она сказала мне фамилию специально невнятно. В Сбербанке никогда не сталкивалась с подобным отношением со стороны операторов и сотрудников в целом, пожалела, что связалась с Тинькофф.

Пытался отключить услугу которую подключил случайно, менеджер Милана 220435 очень помогла в этом за что ей очень благодарен

Отличная онлайн поддержка, оперативно, качественно и профессионально. Отдельное спасибо за помощь и прекрасное чувство юмора оператору Анастасии (внутренний номер 6905190)

Если в вашей жизни не хватает острых ощущений и она однообразна и скучна, то возьмите кредит в Тинькофф. Более хамского банка вы днём с огнём не сыщите. Ситуация такая: 20.08.2022 года обратилась в банк за отсрочкой по платежу, предоставила в чат документы, доказывающие снижение заработка на 30%. 21.08.2022 года со мной связался сотрудник банка и предложил реструктуризацию долга, согласно которой я 2 расчетных периода смогу вносить сумму в размере 2000 рублей и банк не будет начислять штрафы. Сотрудник попросил внести денежные средства до 21.08. На момент разговора с сотрудником на моем счете было 1590 рублей, до 17.40 по московскому времени этого дня я довнесла оставшуюся сумму. На 23.08 августа денежные средства были списаны и по кредиту образовалась просроченная задолженность. Поясню по кредитному договору платёж производится 22 числа каждого месяца. В виду всего ранее перечисленного, банк просто обнадежил меня, а далее обвинил меня в том, что я нарушила условия реструктуризации, т.к. внесла денежный средства не одной суммой, а несколькими. Почему-то до знакомства с банком Тинькофф, я считала, что день заканчивается в 23.59, Тинькофф живет по Гринвичу. А далее начинается самое интересное, я обратилась в колл-центра за разъяснением ситуации и получила несколько вариантов: 1) на 21.08 в 9.00 у меня уже была просроченная задолженность. Откуда? Я тоже не знаю, с сотрудником я связалась в 14.00 и узнала об одобрении реструктуризации. 2) Процесс реструктуризации мне не был одобрен, а был предложен. 3) Никакого процесса реструктуризации мне не было предложено. 4) Цитирую: Вы сами виноваты, нарушили договоренность, сумму надо было внести разово. После долгих споров и переключений с сотрудника на сотрудника от меня все-таки приняли обращение и пообещали разобраться в ситуации. Сегодня 28.08 я снова обратилась в банк, узнать на какой стадии мое обращение, на что последовал ответ: Как должник вы не имеете право на комплексное обслуживание, ответ предоставлять не будем. На просьбу ознакомить меня с графиком платежей и условиями реструктуризации ответили: Ни с чем знакомить вас не собираемся, вы нарушили условия. А какие условия я нарушила неизвестно. А что самое интересное: я плачу этот кредит уже год, много раз вносила платёж несколькими суммами в течение дня. А по итогу я даже не могу обратиться к финансовому консультанту, а далее в суд, так как официального ответа я не получаю. Вот такая интересная история.

Тинькофф банк показал свои все лучшие перспективы! Преитмущества этого банка намного лучше, чем каких либо других банков, операторы все точно обьясняют, раскрывают полную информацию перед тем, как пользоваться картой. Обьясняют все точно и быстро по всем вопросам. На банк всегда можно положиться! Огромное вам спасибо

Хотелось бы выразить свою благодарность за работу, прелоставителям "Тинькофф банк" давно пользуюсь кредитной картой. Всё очень удобно и просто, а главное бесплатно. Представитель банка привезла по адресу, в удобное для меня время.

Началось всё с того, что я назначил продавцу сделку на Авито. Работаю Сам на себя. Если коротко, Занимаюсь перекупом. Сначала всё шло отлично, до тех пор, пока не дошло дело до оплаты. Тут начался трэш. Захожу в приложение Тинькофф и вижу, что счета с которого хотел переводить нет. Он просто пропал. Вопрос, КАК?. Клиенту естественно это не понравилось, что происходит задержка с оплатой. Тут я пишу в поддержку Банка. Мне начинают задавать вопросы. Я пытаюсь на них отвечать (Хотя в той ситуации это плохо получалось). Потом мне сотрудник говорит, что создал обращение. Ещё один вопрос, какое обращение? если у меня сделка здесь и сейчас. Ну допустим. Клиент естественно уже ушел, сказав мне что происходит странная ситуация и не хочет в ней участвовать. На следующий день приходит ответ от банка, с сообщением, что вопрос компенсации доступен только с официальным документом. Какой документ, если я сам на себя работаю. Непонятно. Пишу в ТП(Техническую поддержку), что хотел бы оспорить ответ на обращение. Мне сообщают, что создали еще одно. Ответ приходит точно такой же как на первое. В общем вопросом много. Ответов от банка нет(Нормального). Поставил 3 звезды только из-за того, что до этого всё было идеально и проблем не было.

Банк Тинькофф давно у меня в фаворе: кредитная All Airlines, дебетовая, ИП обслуживаю и решила подключить Mir Supreme, чтоб иметь возможность посещать бизнес залы в аэропортах и РЖД России и зарубежья. Как всегда, консультация была он-лайн в чате: чёткая, профессиональная, с вопросами-ответами в течение часа) Консультировал Константин, внутренний номер 6912155. Осталась довольна, подключаю премиальный тариф.

Открыл расчетный счёт для своего дела в тиньке из-за предлагаемых бонусов. В итоге получил дополнительно отличную юзабельную прилку, хорошие тарифы и прекрасную поддержку.

В 30.11.2021г умер отец. Как в последствии оказалось что у него был кредит в Тиньков банке. В декабре 2021г я звонил около 5-8 раз с вопросом того чтобы решить вопрос с его кредитом. Выяснить была ли страховка, какую сумму он должен и так далее (выяснить все обстоятельства кредита). Делал я для того чтобы наша семья выплатила задолженность так мы вступаем в законное наследство, соотвественно закон обязывает нас взять на себя и долговые обязательства. Со мной по итогу никто ни разу не связался, полагаю что это делается для того чтобы выставить счет по кредиту с процентами или иные обманные схемы

Пользуюсь Тинькофф банком.доволен во всех планах. В обслуживании клиентов, в поддержке сидят хорошие люди