177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Мне нужна была помощь в правильном заполнении зарубежного платежа. И мне помог сотрудник премиального обслуживания З. Никита

Оставляла заявку на кредит в приложении Тинькофф ещё 16 августа  до сих пор мурыжат завтраками, в службе поддержки отписываются про какие то очереди, если отказ по кредиту почему не оповестить заранее, а не кормить завтраками. Если принято отрицательно решение по кредиту, почему заранее не оповестить клиента, а не заставлять его ждать не понятное колличество времени

Проблему решили быстро. А именно связанную с обслуживанием карты. Взыскание платы. В целом банк хороший, конечно со своими плюсами и минусами. Главное что они решают любую проблему. У меня дебетовая карта и карта рассрочки её правда закрыл за ненадобностью. Тинькофф мобайл у меня во всяком случая связь все время заикается. Видать связанно с качеством связи или перегрузкой сервера. В целом достойный банк.

Обратился чтобы поменять номер телефона на другой, быстро, оперативно помогли, качественное обслуживание, вежливые операторы, всё на высшем уровне

Выбрала Тинькоф для бизнеса и не прогадала. Открыла у них расчётный счёт. Взяла в безоплатную аренду Кассу/терминал 2в1. Также есть кредитная карта без обслуживания и простая карта с кешбеком. Все решения через приложение и звонок-сотрудники всегда быстро решают вопросы и помогают. Всегда на связи. На общение -Вежливые. Очень довольна банком

Хочу отметить высокий уровень подготовки сотрудницы контактного центра по переключению на пакет услуг с премиум подпиской. Являюсь клиентом Тинькофф банка уже около 4-5 лет и хочу отметить высокий уровень клиентоориентированности в банке! К сожалению, не запомнил имени сотрудницы, но общение по голосовой связи из банковского приложения длилось более часа, все текущие вопросы по продуктам банка с премиум подпиской были решены, общение ненавязчивое и очень приятное!

Являюсь клиентом уже 7 лет. Недавно возникла проблема. Консультант с идентификатором 432286 быстро и грамотно решил мою проблему. Очень благодарна. Спасибо банку за таких сотрудников! За это и люблю Тинькофф банк!

Очень оперативно решают вопросы ! Сотрудница с идентификационным номером 430721,решила мой вопрос в течени. 5 минут и вернули средства!

430671 Кристина За свои 34 года не видела такого ответсвенного сотрудника только в перед и шикарный отзов собирают для банка тинкоф очень приятно обслудиваться и хранить деньги в этом бпнке блогодаря отвественным сотрудником как Кристина

Мне нужно было пройти в бизнес зал аэропорта Внуково, написал в поддержку мне ответила консультант Б.Анна я кратко описал проблему и в течение 3 минут мне выслали подробную инструкцию. Очень приятно когда тебе помогают профессионал.

Спасибо за то, что всегда работаете над моими объявлениями и помогаете🤍 Банк работает очень хорошо в любое время суток

Раньше слышал негативные отклики про кредитные решения моего зарплатного Банка — подумал, что жалуются те, кто недобросовестно исполняет обязательства.  Оказалось совсем не так — Тинькофф [b]не исполняет[/b] обязанности по соблюдению закона о Банковской тайне. Заключил потребительский кредитный договор на индивидуальных условиях с АО "Тинькофф Банк" в мобильном приложении на сумму * российских рублей на срок * месяцев.  АО "Тинькофф Банк" направил почтовое письмо с моими персональными данными (Факт наличия кредита, условий погашения и получения, процентная ставка по кредиту) по чужому почтовому адресу, тем самым нарушив закон о банковской тайне. В заявлении-анкете никаких данных об этом адресе нет, более того, есть два адреса для доставки почтового письма (по месту проживания и фактический). Я обратился 05.08.2022 в поддержку Банка, чтобы они объяснили свои действия и компенсировали моральный вред за нарушение моих прав. Ниже будет представлена хронология событий до 27.08.2022: 1) Я впервые обратился в Банк - 05.08.2022 1.1) Я получил ответ "Решим ваш вопрос в обращении 5-*." - 08.08.2022 2) В обращении 5-*я получил ответ "Мы работаем с вашим вопросом. Уточняем необходимую для решения информацию у смежного подразделения. Когда решим - напишем вам или позвоним. Простите за неудобства." 2.1) В обращении 5-*я получил ответ: "Проверили информацию. При регистрации в нашей системе, как адрес для доставки корреспонденции был выбран рабочей адрес. Данный, самостоятельно мы не меняли. Если вам необходимо изменить адрес для получения корреспонденции обратитесь, пожалуйста, в банк." - 12.08.2022 3) Так как это откровенная ложь и отписка, я сообщил об этом в Банк - 12.08.2022 3.1) Сроки решения вопроса многократно передвигались, в итоге был получен ответ "Ваш вопрос решается в рамках обращения № 5-*." - 23.08.2022 4) В обращении 5-*я получил ответ "Мы работаем с вашим вопросом. Уточняем необходимую для решения информацию у смежного подразделения. Когда решим - напишем вам или позвоним. Простите за неудобства." - 12.08.2022 4.1) Далее я получил ответ "Нам нужно больше времени, чтобы решить ваш вопрос. Когда решим - напишем вам или позвоним. Простите за неудобства." - 19.08.2022 4.2) Далее я получил ответ "Коллеги все проверили и выяснили, что адрес корреспонденции был изменен при оформлении заявки на кредит на покупку от 15.05.2022. Сотрудники не меняли адрес, так же нет возможности проверить как была оформлена заявка. Наша ошибка была в том, что мы не связались и не актуализировали данные адреса корреспонденции. Мы сделаем все возможное, чтобы такое больше не повторилось, приносим извинения." - 22.08.2022 4.3) Так как это очередная ложь (договор ведь на руках, какой смысл), я им снова об этом написал и попросил дать вразумительный ответ. Наконец, сегодня мне позвонили из КЦ, где сказали ровно то же самое, что и в чате, снова согласились с тем, что это ошибка банка. Внятного ответа, как так произошло, мне так и не дали. Конечно, они ведь сами не понимают, как так получилось. Только зачем откровенно [b]врать[/b]? Сотрудник из КЦ создал пятую (!) заявку на компенсацию (стоит отметить, что я их прямо ни разу об этом и не просил, они создают их, несмотря на то, что уже были отказы по этой же причине. Неужели непонятно, что от этого клиент ещё сильнее злится?) — ответ тот же: "надеемся на понимание" итп. Месяц пытались лично решить, толку нуль — одна лапша. В итоге было создано обращение в РПН об оказании мер принуждения в отношении банка. После ситуация будет рассматриваться в судебном порядке. Тинькофф, кредитные решения не ваше.

Александра 6913373 Спасибо за блестящую консультацию и рвением помочь в любой нестандартной ситуации )😀 . Быстрее ответы, все по теме. Спасибо

Покупали билеты на концерт Imagine dragons в первый же день открытия продаж в приложении тинькофф. Концерт отменили, оставили заявку на возврат. Срок рассмотрения 180 дней. Вчера они истекли, деньги никто не вернул… срок рассмотрения заявки сдвинули ещё на неопределённый срок. При этом подругам, купившем билеты на Яндекс афише, вернули деньги уже.. В шоке от сервиса, и непонятных обещаний. Весь диалог по возврату был в онлайн-чате приложения Тинькоф. Мало того, обращение на возврат они потеряли в системе у себя, хотя есть все доказательства в переписке!!! Назначили новый срок в 180 дней, это уже вообще беспредел! Верните деньги. А покупать через вас билеты больше никогда не стану и никому не посоветую . Могу предоставить все скрины переписки с сотрудниками.

В феврале этого года подключилась страховка задолженности без моего ведома. Скорее всего после звонка человека эту страховку предлагающего. Такие звонки поступали зимой от нескольких банков, везде отказывался, хотя кого-то это видимо не остановило. Заметил только 27.08.22, сразу же написал в поддержку, оспорил последний платеж как ошибочный, вернули сразу, страховку отключили, отреагировали мгновенно и очень адекватно. Спасибо вам!

Незабываемые ощущения от того что я сегодня я получила. Вчера заказывала одну карту Black Metal, сегодня уже предоставили. Ещё сегодня оператор Евгений (463227) предлагал приобрести карту All Airlines. Ознокомил со всеми условиями. Терпеливо, вежливо и очень грамотно объяснил все. Благодарю Тинькофф, что создали комфорт для клиентов и подбирали таких профессионалов.

Была приятно удивлена неравнодушию и профессионализму персонльного менеджера Евгения К-та. Была решена проблема по доступу в приложение и управление счетами не моя, а вообще другого клиента банка, который в тот момент не мог сам обратиться в поддержку. Проблема была решена, все счастливы))) Спасибо Евгению!!

Сломалась карта. Приехал представитель банка. На следующий день. Оперативно. Единственное. Карту заменили. Но она не с рисунком, который был на ломанной. Ничего переживём. Пять из пяти.

Являюсь клиентом банка с 2019 г. Использую дебетовую карту. На днях произошло списание оплаты за статус премиум, тк я вывела часть суммы и тем самым уменьшился остаток средств, необходимый для бпл обслуживания статуса премиум. Обратилась в службу поддержки, тк не сразу пончла, почему произошло списание. Менеджеру Вячеслав (6900552), помог мне решить вопрос в чате. Ответы были представлены очень оперативно, и мало того, мее в качестве исключения вернули списанные за обслуживание деньги в течении 5 минут! Отдельные спасибо за находчивость, оригинальность и индивидуальный подход. Приятно, что есть такие люди, которые делают свою работу на пять баллов и оставляют теплоту в сердцах клиентов👍Респект)

В июле месяце банк проводил акцию - купи страховку ОСАГО в Тинькове и получи гарантированно 10% кешбек и розыгрыш гелентвагена. 20 июля оплатил ОСАГО. 10% так и не пришли. На вопросы в чате создают обращения, потом сами их закрывают и создают новые, переносят даты рассмотрения.  Прошло 38 дней и тишина. Раньше банк так не работал :(  Поэтому оценка - единица!