178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Любимый и уже такой родной банк

Всё отлично, сотрудник банка всё ясно объяснил и помог решить мой вопрос, советую всем, банк очень отзывчивый и любящий своих клиентов

Здравствуйте! Давно являюсь клиентом Банка и также давно пользуюсь кредитной картой Платинум. Позвонил мне недавно оператор и предложил заменить мою кредитную карту на обновлённую Платинум Селект с повышенным кешбеком. Я согласилась. В назначенный день приехал курьер, выдал мне карту, прошло все замечательно как и всегда. Приложение запросило установить пин-код, что я и сделала. Никаких слов об иной активации карты ни от курьера, ни от оператора не было. Какое же было моё неприятно удивление, когда сегодня я не смогла расплатиться своей кредитной картой на заправке. В руках у меня не было ничего кроме этой карты и ключей от машины, дважды я пыталась расплатиться, платёж не проходил, мне пришлось возвращаться в машину, брать карту другого банка и вновь идти оплачивать. Позже я написала в онлайн-чат и узнала, что оказывается карта не активирована и хочу ли я её активировать в данный момент. Карту я активирована, но была крайне возмущена, я попала в неприятную и неловкую ситуацию, и хорошо, что у меня имелись другие карты, которыми я смогла расплатиться. Курьеры и операторы навязывают кучу дополнительных платных услуг, неужели нельзя озвучивать клиентам действительно важную информацию, такую как активация карты?

Поменяла номер телефона, а подруга перевела по старому номеру телефона, специалисты помогли решить проблему, все очень вежливые и отзывчивые специалисты я даже не думала что вообще решу эту проблему, большое спасибо

Обратилась для открытия расчетного счета и получения кредита на развитие бизнеса. Всё произошло быстро и профессионально, буквально за 2 дня.

Всегда быстрая и квалифицированая поддержка. Условия обслуживания несомненно лучше чем у конкурентов. Отдельное спасибо менеджеру Алене за оперативную помощь

Я потеряла кредитную карту и не обнаружила этого🤦‍♀️, но мне очень повезло, что моя карта была найдена честным человеком и сотрудники тинькофф быстро заблокировали её и оперативно предложили выпустить новую бесплатно 👍

Умерла родственница у которой имелась кредитная карта в данном банке. Отправил свидетельство о смерти по электронной почте 25 августа, пообещали связаться со мной в течение 3 рабочих дней для прояснения дальнейших действий.  Разумеется, в течение недели никто так и не перезвонил. Написал повторно - опять обещание связаться в течение 3 дней. Сегодня 11 сентября - звонка так и не было. Видимо придётся ждать, пока у этого банка откроется хоть один офис (вечно).  Зачем нужен такой банк, который игнорирует своих клиентов, не понимаю.

Быстрое и грамотное решение проблем. Хорошая консультация. Вежливые сотрудники. Проблема была связана с приложением mirpay. К банку Тинькофф вопросов нет

Всегда, когда обращаюсь за помощью в поддержку, всегда очень быстро отвечают и сильно помогают. В последний раз мне помогла София (443509), чем я ей очень благодарен.

Великолепная девушка Екатерина помогла решить вопрос и поднять настроение. Ее номер 456586 Не торопила, не игнорировала, четко отвечала на все вопросы

Пригласила друга по реферальной ссылке. Друг прошел регистрацию и получил карту! Далее совершил покупку на 2800! Итог: баллы мне начислять отказались, сославшись на то, что он заказал карту не по моей ссылке. Вопрос: а на кой черт ему карта без моей ссылкu? Заполнял все при мне! Он сам обратился в чат, где сказали, что действительно он приглашен мной! Я снова обратилась, создали обращение и сказали ДА ОН ПРИГЛАШЕН ВАМИ! Ждите 2 дня. Прождала 3! Пишу. Снова создают обращение и говорят ИЗВИНИТЕ НО ОН НЕ ПО ВАШЕЙ ССЫЛКЕ ПРИШЕЛ. и ладно бы я это делала первый раз. Но это уже третий друг! Все скрины есть!  ужас! Никому больше не порекомендую!

Несколько раз брал автокредит в банке тинькофф на сумму около 1млн руб., оба раза закрывал задолженность досрочно в течении 2-3 месяцев, теперь банк одобряет мне максимум 300т.р., честно сказать я огорчён их политикой... у меня даже расчётный счёт есть в их банке, а они так поступают...

Заказала карту ребёнку и себе сначала назначена была встреча с курьером, потом встречу отменили, потому что было отказано в получении карт. Причину не назвали ,якобы такая информация не разглашается. Дурдом. Ужасный банк. Рекламы везде про эту карту детскую много , а по факту отказ по неизвестным причинам.

С недавних пор использую подписку премиум, честно говоря не ожидал и доволен, не жалко 2000₽/ месяц Дарья 465087 Отличная помощница, учтивая, даже когда я сказал что вопрос уже не важен, все равно старалась помочь и найти ответ. В общем рекомендую!

Оформила карту Тинькофф кредитную, для того, чтобы закрыть другую кредитку, банк Тинькофф обещал, что будет дано 4 месяца для погашения долга. По факту списывает платёж за уведомления 59р ( при оформлении кредитки меня убедили, что никаких услуг не подключено) и в итоге кредитный лимит длится всего 55 дней, далее банк будет взымать комиссию. А узнать об этом можно за пару недель до окончания беспроцентного периода. Никакой рассрочки 4 месяца нет!

Ребёнок играл с телефоном куда то залез и нажал,и деньги списали,я обратилась к оператору банка за помощью

Работаю с Тинькофф с 2018 года, как по бизнесу так и по дебетовой карте, которая стала для меня основным платежным ресурсом, особых проблем не было, наоборот активно рекомендовал банк знакомым и друзьям. Оборот по бизнесу, так и по дебетовуе растет, все отлично, и вот в 2021 году, решил запросить кредитную карту от тинькофф, и мне отказали, я был в шоке, поинтересовался, все ли у них хорошо? Вмешался в это дело специалист, и на следующий день вместо запрашиваемой карты на 30 тысяч, выдали на 120. Ну как бы все хорошо.  Дальше пользуюсь услугами банка, все довольны, мой оборот по бизнесу растет, по дебетовке в месяц оборотка заходит за 1 миллион, я подключаюсь к премиум с картой тинькофф блек металл, кто не в курсе, за нее абонплата 2000р в месяц, куча плюшек, повышенный кэшбек, поддержка 24/7 и решение всех ваших вопрос максимально быстро.  И вот август 22, я в отпуске, захотел купить себе авто недорогое, вместо аренды, но не захотел вытягивать деньги из бизнеса, запросил автокредит на 500 тысяч, дату точную не скажу, примерно 14-15 августа. И началось, банально со мной никто не связывался, на мой вопрос, когда рассмотренна будет заявка и со мной свяжутся, сказали завтра, в итоге нет, и затянулись завтраки аж до 11 сентября, где просто прилетел отказ))) Месяц рассмотрения заявки, премиум клиент, смешно. От премиума буду отказываться, это бред, как и в принципе от работы с банком, уйдет на второй, а то и третий план. P.S. за время рассмотрения заявки, я самостоятельно выкупил тот авто, а потом оформил автокредит в другом банке, где взял ещё один автомобиль, ну и получил одобрение на ипотеку в третьем банке, где я не являюсь вообще клиентом.

В инвестициях Торги Выходного дня - портят графики. При этом у других Брокеров графики корректные. А лазить в другие брокеры для анализа графиков - так себе затея...

4 сентября нашёл в соц сетях акцию от Тинькофф: при оформлении кредитной карты Магнит Тинькофф начислим 500 ₽ кэшбэка за покупки от 3000 ₽ с 1-го по 30-й, с 31-го по 60-й и с 61-го по 90-й день с даты активации карты. Отправил заявку по ссылке. Заодно в чате банка Тинькофф решил уточнить, могу ли я участвовать в акции? На что мне оператор Анна сообщила, что акция для тех, у кого более года не было кредитки Магнит Тинькофф. Но Анна предложила оформить мне дебетовую карту Магнит Тинькофф и по ней я могу участвовать в акции. Анна предложила оставить заявку на открытие карты. Я согласился и Анна её оформила. 5 сентября мне приходит сообщение от банка Тинькофф: "Отменили встречу 6 сентября, т.к. не дозвонились вам по заявке. Пожалуйста, напишите в чат или 88005551010. Но входящих звонков не было и пропущенных тоже не было! На лицо вранье со стороны банка. Я обратился в чат банк и мне ответила оператор Оксана: "От лица банка приношу извинения за данную ситуацию. Скорее всего заявка технически зависла в системе. Давайте оформим новую?  Я согласился и Оксана оформила новую заявку: "Заявка оформлена, но для её обработки требуется некоторое время. В течение дня мы отправим вам смс с результатом.  Это было 7 сентября. Смс так и не поступило. Я написал в чат сегодня 11 сентября узнать информацию по карте Магнит. На что получил ответ от оператора Елены: "Приносим извинения за данную ситуацию. Скорее всего заявка на карту Магнит технически зависла в системе". И Елена предложила мне подать новую заявку! День сурка какой то! Совершенно очевидно, что банк не хочет оформить карту с целью не дать возможность участвовать в акции. Я попробовал оформить дебетовую карту Драйв по акции, но результат абсолютно такой же. То до меня не могут дозвониться, то заявка зависла в системе. Понятно одно, что банк широко рекламирует свои акции, но на самом деле выполнять их не собирается придумывая различные отговорки. Может через сервис банки ру попробую достучаться до сотрудников банка Тинькофф, чтобы они наконец прекратили заниматься отписками и отговорками.