177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Моё общение, точнее устроенная головомойка некомпетентными работничками банка, получающими зарплату из процентов на мою пенсию, и прикрывающими своё нежелание разбираться в ситуации "страшным 115-ФЗ" не задались сразу.  Разные сотрудники отдела помощи по проверке финансовой деятельности клиентов или как они себя именуют ВНУТРЕННЯЯ СЛУЖБА БЕЗОПАСНОСТИ просили, требовали абсолютно разные документы, короче не профессионалы, нежелающие разбираться, мнящие себя чуть ли не богами, от которых зависит - казнить клиента, которого все остальные сотрудники банка стараются привлечь и удержать, или помиловать. Результат - отвращение к когда-то лучшему банку на мой взгляд. Коротко - пенсию с карты Сбера переводил в Тинькофф более 10 лет. Накопилась немалая сумма, которой пользовался банк - брал под 3%, выдавал кредиты под 20+%. Я был доволен сервисом, банк и подавно. В июле - августе перевёл часть денег, по понятиям банка - снял наличные, замечу - свою пенсию!, не кредитные деньги. Уточню - перед этим хотел взять кредит, но, увидев %, передумал. После нескольких операций по переводу многолетнее сотрудничество с банком пошло под откос по причине мягко говоря неуклюжих и некомпетентных действий некоторых сотрудников СБ: по разным каналам - смс, почта, чат в приложении требовали разные документы. Предоставил выписку из Сбера, где чёрным по белому указан источник ежемесячных поступлений - военная пенсия и обоснование перевода пенсии. После этого - тишина и скромная непонятного содержания смс. Обратился в чат за пояснениями - оказалось - карту и пенсию заблокировать, а клиента ЕГО повелением (непонятно кого решение и на каком основании) КАЗНИТЬ и выгнать из банка! Получается, банк зарабатывал на моей пенсии деньги для зарплаты со многими нулями этим бездарям, а они не захотели даже внимательно и скурпулёзно разобраться с документами и проверить их. Разблокируйте мои счета, дайте возможность забрать МОИ пенсионные накопления и занимайтесь самодурством дальше!

Тинькоф со своими сотрудниками продолжает пробивать дно. Имеем: кредит , который надо оплатить Карта тинька блокирована По договору через сайт оплатить не получилось, решила попросить помощи у сотрудника. Описала ситуацию, что карта блокирована, сама не могу! Ок- сказал мне некто Албар или Акбар (там теперь большинство с такими именами, извиняюсь, если неправильно) Ииии списал деньги НА БЛОКИРОВАННУЮ КАРТУ! Далее, заявил, что он все сделал правильно и вобще то он тут главный. И что отменять свой косяк он не собирается! Просто чумовая помощь. На вопрос- что мне теперь делать- Акбар /Албар или как его там рекомендовал мне заплатить еще раз наличкой через банкомат и вобще то я оказывается должна платить больше по мнению Акбара. Ему не нравится, что я плачу оговоренную с банком сумму. Тинькоф, вы кого там понабрали вобще? Все настолько плохо? Были мысли привести к вам большого клиента на бизнес, но связываться изза подобных Акбаров желания нет. Прошу немедленно вернуть мне деньги списанные непойми кем!

Было подано обращение о закрытие счетов дебетовых карт, имеется задолжность. В итоге специально закрыли рублевый счет и оставили долларовый, что бы зарабатывать на конвертации))  Типичные обманщики. Исполнительное производство по долгу закрыто приставами, но банк отказывает в закрытие счетов. Не связывайтесь с этим недобанком. Нарушают все законы РФ, считая что их внутренние правила превыше законодательства РФ и Конституции.

Все помогли и подсказали - внутренний номер сотрудника 6902729. Респект сотруднику! Спасибо Тинькофф

Иногда что-то не понимаю, обращаюсь в чат, практически всегда отвечают быстро, бывает конечно задержка, но это когда сбои и все видимо пишут. Была ситуация что за приглашённого друга обещали 1000р, а потом условия поменялись пока друг оформлял карту, но мне всё таки отдали по старым условиям всё) мне нравится этот банк.

Тинькофф банк один из немногих банков, кто продолжает проводить SWIFT переводы. Делается это через оператора в ручном режиме, и очень многое зависит от сотрудника, к котрому попадешь. Сегодня я делала перевод с Александрой, внутренний номер 6913373. Все прошло быстро и оперативно. Качеством обслуживания осталась довольна!

21 августа обратилась на горячую линию для оформления кредитных каникул на 3 месяца. Первый сотрудник попросил скинуть в чат документы подтверждающие снижение дохода и после повторно обратиться на горячую линию. Документы направила в чат и повторно звоню на горячую линию, где сотрудник соединяет со специалистом. Этот специалист предлагал оформить одно из предложений от банка. Оформили предложение, по которому платёж за текущий месяц пропускается, а последующие два платежа будут по 600 рублей. После подключения программы в приложении отобразилось, что платёж за текущий месяц 0 рублей, но последующие платежи не изменились. Сотрудники чата составили обращение, ответ обещали предоставить до 23 августа, потом до 24 и теперь до 26 числа. Сегодня в 06:42 пришло сообщение от сотрудника, что "подключен туннель на один месяц, поэтому это и отображается в графике". Что это за ответ такой? Почему при подключении программы на одних условиях, оказывается, что условия совсем другие?  Раньше этот банк нравился, но в последнее время вызывает одно сплошное разочарование. Продолжайте в том же духе и растеряете всех клиентов, а вместе с ними уйдут и ваши доходы

Мне очень нравится этот банк. Быстрое и качественное обслуживание, милые операторы, и отличные продукты. Благодарю , Вас, за отличное отношение к клиентам. 👍🙏🤑

Всё хорошо, жаль что проценты по накопительному счету постоянно снижаются и кешбек снизился в 2 раза. Месячные повышанные кешбеки стали не популярные.

Моя любовь к банку Тинькофф навечна. Оперативность, качество, доверие - это все про него. Сегодня мне помогла разобраться с вопросом Г. Юлия. Без лишних вопрос и каких-либо недопониманий, Юлия выполнила работу очень оперативно, за что ей очень благодарна. Остались очень приятные впечатления от профессионального, доброго, и что самое главное, человеческого, общения.

Возмещение оплаты бизнес-зала. Процедура прошла быстро и легко, сотрудник сумел согласовать бОльшую сумму возмещения, чем положено по регламенту. Так как сумма за бизнес-зала, потраченная мной, превышала сумму в регламенте.

На этот раз я приятно удивлена)Мне ответила УМНАЯ ДЕВУШКА!!!!Не колхозник после 9класса,и не мамочка в декрете.Мне лично,очень приятно общаться эрудированным человеком.Вслух я сказала:Эх и лиса))) (в хорошем смысле этого слова) Приведу пример: до этого я писала в чат,что мне не нравится подписка Тинькоф Про,как ее отключить.Оператор был не заинтересован(от слова совсем) и прислал мне ссылку как отключить....Я была в шоке.У мальчишки клиентоориентированность хромает совсем.В этот раз я задала вопрос по поводу премиум подписки.Все четко и по делу.Она поставила так красиво вопрос,чтобы у меня не было выбора даже подумать (это ее работа ) "вы попробуйте месяц попользоваться подпиской,если вам понравится,оставите) НУ КАЕЕФ ЖЕ)) Конечно я попробую ))) 5 баллов 🙏🏻

Банк быстро решает любые возникшие вопросы. Всегда вежливые сотрудники. Карту вообще доставили в считаные дни сами сотрудники банка.

Обратился в службу поддержки. Менеджер Татьяна 445693 помогла выбрать дизайн дебетовой карты. У неё "живой" профессиональный подход. Осталось приятное впечатление

Я решил себе завести дебетовую карту банка, она была готова уже через 3 дня, ко мне приехал представитель банка и в лёгкой непринуждённой форме проконсультировал по поводу продукта. Карта была упакована в прочный и качественно выполненный конверт. В подарок прилагался картходлер с дизайном банка. В приложении банка есть свой ассистент, который значительно отличается от похожих своим функционалом. Я могу долго перечислять достоинства, в общем доволен)

Всё просто, понятно. Проблем по оплате услуг нет. Банковские карты работают без проблем. Возникающие вопросы решаются оперативно.

Зарплатная карта. Никаких проблем. Даже если что-то происходило по услугам. Сразу поддержка все решала

Все очень четко Операции все выполняется во время Лимиты тоже устраивает, и мобильный банк тоже идеален

Удобно оказываются все услуги. Пользовался рассрочкой по кредитной карте - подключается автоматически и не нужно ждать одобрение банка. Оплачивал услуги - ЖКХ и платежи на госуслугах, все проходили быстро и удобная квитанция об оплате. Удобный интерфейс при инвестициях - вся необходимая информация об акциях и компаниях видна для принятия решения. Хорошее приложение в телефоне и на сайте можно пользоваться через интернет. Современные банкоматы расположены в г. Ростов-на-Дону в удобных местах, а также без комиссии можно при определенных условиях пользоваться банкоматами сторонних банков

Более 10 лет являюсь клиентом .Пользуюсь многими услугами банка.Кредитная карта,дебетовая карта,брокерские услуги,страхование.