177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Быстрые решения по всем вопросам , лояльные операторы , и быстрая доставка карт. Так же есть кэшбек который начисляется рублями

Зимой с коллегой купили билеты в Испанию.  Билеты были куплены в агенстве, через Тинькофф тревел. Билеты туда были с пересадкой в Вене, обратные - прямые. Из- за отмены рейсов наша поездка не состоялась. Чтобы вернуть деньги за билет необходимо было обратиться в агенство, однако агенство "пропало": телефон, сайт, скайп не работали.  Предварительно мы могли вернуть деньги только за билеты компании Аэрофлот, но теряли деньги за пересадку в Европе.  Обратились в поддержку Тинькофф Банка.  На решение проблемы ушло несколько месяцев ( деньги были возвращены на счёт летом), но проблема была решена. Деньги вернули в полном объеме.  Мы с коллегой очень рады. Спасибо сотрудникам Тинькофф Банка, очень помогли.

Быстро решают проблемы если они есть, по сравнению с другими популярными банками как сбер или альфа, тинькоф не дает списывать какие либо долги, очень лоялен к своим клиентам, я доволен работой банка на 100%

Хотела отозвать персональные данные и перестать быть клиентом этого банка после череды косяков со стороны сотрудников (из них: хамство операторов, подключенные уведомления без моего согласия, заключённый договор на дебетовую карту без подписания мной этого договора, список можно продолжать бесконечно). Обращалась 28 июня по закрытию всех счетов. Сказали позвонить 28 июля для уточнения статуса закрытия и отзыва персоналки. В июле было много работы и других жизненных событий, поэтому позвонила им в колл-центр снова 25 августа. Поначалу парень ответил, что у меня "висит активная заявка на дебетовую карту" и что для отзыва персоналки ее надо отменить. Отменить он ее пытался минут 15, после чего сказал ожидать звонок от банка. Через пару минут мне позвонила девушка и сказала, что заявки на карту нет, но зато есть моя активная рассрочка, которую я вообще-то закрыла 2 месяца назад, и из-за которой отозвать персональные данные невозможно. Сказала позвонить им в конце сентября по этому вопросу. Вот так прошло 2 месяца с тех пор, как я обратилась в Тинькофф банк с просьбой закрыть все счета, а закрывать их никто и не думал, потому что сотрудникам наплевать. Отвратительный банк, надеюсь после 25.09 никогда больше не иметь с ним дело.

Очень удобно получилось. По обращению в чате в мобильном приложении сотрудник ТТинькофф Банка (Юлия П-ко) по тарифу Premium на основании предоставленных сведений по четырём членам моей семьи оформила страховку за пару минут. Большое спасибо за отличный сервис, скорость выполнения запроса. Со своей стороны готов рекомендовать такой сервис.

Отличный банк! Отдельно хочу поблагодарить моего персонального менеджера Дмитрия П-на! Помог увеличить лимит по кредитной карте. Вся процедура заняла 1 день. Изначально оказалось, что не получится увеличить, но Дмитрий не знаю что сделал и после того как он сказал, что не получится приходит смс с оповещением о увеличении кредитного лимита! Ещё раз благодарю его! Все было быстро, оперативно и без лишних заморочек

Сняли деньги за услугу, которую я не подключала. Быстро отреагировали оператор, вернули деньги. Благодарю Х. Егора-оператора Тинькофф банка.

Приятные сотрудники, не навязчивые. Говорят по делу. Грамотно отвечают на вопросы. Относятся с пониманием. Доброжелательные. В приложении банка все понятно, все можно найти. Бот реагирует на вопросы мгновенно.

Доброго дня, я позвонил на горячую линию и попросил оформить кредитные каникулы на основании 106 закона, однако сделать это в данном банке не возможно, первый оператор после большого количества вопросов попросила прислать документы в чат, либо по электронной почте, я направил в чат и перезвонил, второй оператор, сказала, что в чате не видит и попросила прислать по электронной почте, что я и сделал,  перезвонил, третий оператор мне сказала, что они вообще не решают такие вопросы, но больше всего меня вывел из себя сотрудник Евгений в чате, куча вопросов, компетенции, по моему мнению 0!, мне сам банк должен по решению суда деньги, он этого не знает и при этом требует каких то объяснений, кто он такой, чтобы я ему, что то объяснял, если банк получил решение суда ещё 29.06.2022, только деньги не перевёл. В итоге этот же Евгений написал, что решения по каникулам он не принимает, а нужно звонить по определенному  номеру, зачем тогда, данный, по моему мнению, не компетентный сотрудник, пишет мне какие то свои умозаключения? Вынуждает просто дополнительно обращаться и взыскивать с банка опять деньги! В итоге, хотя документы банк и получил, но в нарушение 106 закона ничего не оформил!

Во времена, когда к ТБ много негатива расскажу про свой опыт: 1. Премиальный статус. С конца мая была просадка, по активам, банк пошёл навстречу и оставил премиальный статус, как исключение из правил. Налицо работа персонального менеджера и работы команды.  2. Денежные переводы. Обратился в конце августа с нескромной просьбой. Мало того, что выслушали, так и ещё пошли навстречу и сделали перевод, в рамках своих обещаний.  Прошу не воспринимать как рекламу, возможно мне повезло, но по отношению ко мне, банк оказался с человеческим лицом.  С уважением Алексей

Когда-то давно у меня была кредитная карта Тиньков, деньги с которой списывались в том, порядке, в котором хотелось банку, то есть 2 раза в месяц, они это объясняли тем, что они списывают в счет текущего месяца и второй раз в счет следующего... ну бред же да? мне это надоело и я внесла полную сумму кредитной карты, чтоб ее закрыть, так они неделю не могли мне закрыть карту, я 7 кругов ада прошла, названивали и угрожали тем, что если я закрою карту, то они мне больше вообще никогда не дадут кредит. Слава Богу послала их и закрыла карту. но, спустя какое-то время, черт дернул меня взять у них кредит на товар... видимо отлегло... А ЗРЯ! в связи с нынешней не стабильной экономической ситуацией у меня было 2 просрочки по нескольку дней, но все закрывала, сейчас у меня остался крайний платеж и я решила закрыть кредит досрочно, зашла в свой личный кабинет, увидела сумму и внесла ее на погашение, и запросила документы у банка о том, что кредит закрыт. на что они мне пишут что у меня еще долг 20 руб. я не понимаю какой долг если внесенная сумма в кабинете совпадает с суммой для погашения... на вопрос что это за сумма, мне операторы ответить не могут, ну или не хотят. через 10 минут со мной уже общался другой оператор, на мою просьбу закрыть прямо сейчас кредит и выслать мне документы, ответил "какие документы?" у меня вопрос... Ребята, вас по какому объявлению набрали? так вот следующий оператор написал, что сумма моего долга 45 руб... круто да? за 10 минут в 2 раза увеличилась... я написала ему, что суммы-внесенная и заявленная на погашение совпадают и я хочу закрыть его прямо сейчас, но оператор мне больше не отвечает... обиделся наверное... я понимаю что без дурака и жизнь плоха, но если банк с каждого клиента не обоснованно сдирает да хотя бы по 20 руб, при условии что у банка более 18 мли клиентов, это 360 млн руб... я считаю это не нормально!! и самое интересное! история повторяется... они отказывают мне в закрытии кредита досрочно...Сейчас они протянут дни и выставят проценты за эти дни... У меня есть все скрины переписки с датами и именами операторов. А по поводу колл центра можно книги по хамству писать! это же ужас! они разговаривают по хамски, угрожают, выставляют условия, не предусмотренные договором! Не знаю что у них там происходит, но явно, что в клиентах они не заинтересованы! НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СОГЛАШАЙТЕСЬ СОТРУДНИЧАТЬ С ТИНЬКОВ БАНКОМ! ИСХОДЯ ИЗ СУЩЕСТВУЮЩИХ ДЕЙСТВИЙ, КОТОРЫЕ МНОЮ ОСУЩЕСТВЛЕНЫ, СТОИТ НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ В ПРАВООХРАНИТЕЛЬНЫЕ ОРГАНЫ!

Брал кредитную карту на 140 000 рублей. Остался без дохода и оплатить кредит не было возможности. Звонили с банка, пытались угрожать (не понятно зачем это делать?). Потом позвонила менеджер банка С. Дарья Алексеевна и объяснила, как можно правильно погасить кредит на выгодных условиях. Работой С. Дарьи Алексеевны очень доволен! Она единственная, кто смог понять не простую ситуацию и объяснить пути решения!

Здравствуйте! У меня есть кредитная карта Тинькофф банка Allairlines Black Edition. Ранее по данной карте за обычные покупки мне начисляли 2 мили со 100 рублей. Были категории исключения где начислялись 1 миля со 100 рублей, о которых я знал, но в данной категории я покупки не совершал. Перед своими очередными большими тратами, которые прошли 19 августа, я решил проконсультироваться с сотрудниками банка по телефону, чтобы узнать, менялись ли условия или нет по начислению миль, на что мне был дан ответ из рода, что все по старому, что, как выразился сотрудник банка "за повседневные покупки банк начисляет 2 мили со 100 рублей", но если покупка находится в исключениях, то начисляется 1 миля со 100 рублей. Я убедился, что все как и раньше, совершил покупки в той же категории где раньше мне начислялись 2 мили со 100 рублей, однако банк начислил мне всего 1 милю. Поскольку я был очень огорчен данной ситуацией, что сотрудник банк меня обманул и надеялся на справедливость, я составил обращение, но банк посчитал, что я сам виноват в данной ситуации, что меня проконсультировали верно и его хата с краю, что никаких дополнительных миль я не получу.  Поскольку я надеюсь на справедливость, поскольку я являюсь премиальным клиентом банка и мы работаем очень давно, я пишу сюда это гневное письмо. Прошу представителя Тинькофф банка еще раз разобраться в данной ситуации, вставить а-я-яй всем некомпетентным сотрудникам, которые отвечали за данное обращение и начислить мне полагающиеся мили. Со своей стороны я как обязательный человек, если ситуация решиться в мою пользу, обязуюсь попросить администратора данного сайта исправить оценку на отлично. И кстати касаемо ответа на мое обращение, я просил связаться со мной по телефону, а не отправить push - уведомление!

Заказана карта Tinkoff Mir Supreme. Курьер доставил обычную пластиковую карту с дизайном премиальной. Это были принципиально, так как карты используются часто и изнашивается пластик. Обратился в поддержку для урегулирования вопроса. Мне ответила Алёна, работник поддержки. Все вопросы решили за 10 минут, карту перевыпустили. Отвечали быстро и по делу, спасибо банку и работнику поддержки за скорость работы и компетентность.

Регистрировала ИП и открывала расчетный счет. Помимо скорости и оперативности еще и удовольствие от общения с сотрудниками банка: доброжелательные, терпеливые, компетентные. Сделала все в течение 3-х дней, не выходя из дома. Все процедуры организованы онлайн, в случае необходимости сотрудники банка выезжают к клиену на дом или в назначенное место. Все основные функции в банке бесплатные. Так еще и бухгалтерию банк взял на себя. Осталась очень довольна. Рекомендую другим. Пожалуй, самый удобный банк для физических лиц и бизнеса.

16.08.22 с моего расчетного валютного счета были списаны денежные средства в юанях в счет оплаты по инвойсам (три инвойса). В итоге на сегодня 25.08.22 деньги по-прежнему не зачислены ни одному из поставщиков (один платеж возвращен, поскольку особо талантливые сотрудники банка Тинькофф его отправили через американский банк-корреспондент JPMorgan, несмотря на то, что платеж в юанях), два других отправлены с задержкой в два рабочих дня (18.08.22) через странный банк-корреспондент Harbin, не подключенный к треккингу SWIFT), деньги получателям не зачислены до сих пор, судьба платежей неизвестна (статус "отправлены в банк-корреспондент от 18.08.22), при этом сотрудники банка в чате по какой причине зачисление не производится ответить не могут. Банк с каждым разом ухудшает и ухудшает свои позиции, сотрудничество становится фактически невозможным, ответы в чате предоставляются в грамматическими ошибками... В итоге ты имеешь задержку поставки от партнеров, и полное отсутствие содействия со стороны банка по решению проблем созданным банком. Прошу в кратчайшие сроки предоставить информацию и решить данный вопрос, параллельно обращаюсь по данному случаю в ЦБ.

Я решила продать товар на Юле. Мне в Вацап покупатель скинул ссылку, которую я должна была якобы подтвердить. Но сначала они должны заморозить сумму товара, потом якобы вернут всё. Для этого надо было ввести данные карты. Но сотрудники банка Тинькофф мгновенно среагировали и заблокировали карту. Оказалось, что это мошенники. Благодарю всех от души!!! Люди, будьте бдительны! Не поступайте как я!

Начислили Кэшбэк по операции которая была изначально как фастфуд. Прошло по повышенной категории рестораны. Начисляла сотрудник Анастасия (#6905190). Рекомендую пользоваться Тинькофф банк!

Выполнили операцию по переводу баланса практически моментально. Все понятно объяснили и сразу сделали

Пользуюсь тинькофф давно ни одного минуса не нахожу всё круто всё класс удачи вам ребята вы самые лучшие))