178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Прекрасный банк, очень довольна консультацией менеджера премиального обслуживания 430721. Довольна сотрудничеству с банком Тинькоф💛

Здравствуйте! 1. Банк не соблюдает ФЗ 230 по количеству успешных коммуникаций с должником. С 5.09.2022 уже было совершено не менее 4 успешных звонков. При этом, сотрудники на другой стороне, кудахтают в один голос, что  они действуют в рамках законодательства. Ну-ну..... Ранее, уже неоднократно обращалось внимание на данное нарушение, но банк категорически игнорирует. Видимо, надо обращаться в ФССП по данному нарушению. Самый шик был, когда сотрудник взыскания заявила, что они могут и будут звонить более 2 раз в неделю 2. Ранее, информацию о количестве успешных коммуникаций приходилось выбивать несколько месяцев. Теперь же,  просто заявляют, что для меня данную информацию могут предоставить исключительно по письменному запросу и только через Почту России, что так же является ограничением в предоставлении информации по каналам дистанционного обслуживания.  3. Ограничили дистанционное обслуживание, придумали, что для возобновления надо принять видеозвонок. Чем это регламентировано, на каком основании? Ничего внятного не смогли ответить и пояснить.  Обходите данный банк стороной.

Карта Тинькофф у меня с 2018г. , раньше было всё честно...за последнее три месяца банк списывает приличные деньги то якобы за оплату,то списали за подписку, Премиум, которая мне не нужна была вовсе 1990 руб! Ребята вы чего там совсем страх потеряли??? Обращение в поддержку не даёт результата... НЕ ВЕРТЕ ЭТОМУ БАНКУ

Оперативное реагирование на несанкционированное списание финансовых средств. Действовавшая карта была мгновенно заблокирована. Организованы переоформление и получение новой дебетовой карты.

Сотрудник Динара службы поддержки Тинькофф банка прекрасно справилась с поставленной ей задачей, поэтому я на пять звёзд оцениваю её работу!

100 баллов из 100. Дважды пытался открыть ИП через ВТБ. Каждый раз - необходима корректировка документов. Какая - в приложении ничего нет, консультанты банка информацией не владеют и ответ один - езжайте в отделение... Вы серьёзно?!!! Для чего писать тогда "без посещения банка". В Тинькофф предоставил те же документы. Все быстро, чётко, по делу. Консультанты компетентны и готовы вести диалог на профессиональном уровне. Супер!!! Спасибо!!!

Мне понравилось что на все мои вопросы о расторжении карты tinkoff airlines мне со всем помогли, а так же с отключением тинькофф премиум

Я с банком Тинькофф уже чуть больше года, всегда радуюсь оперативной (практически молниеносной) помощи службы поддержки, сегодня мне помог Р. Павел, за что ему большое спасибо!) По сравнению с другими банками, чьим клиентом я также являюсь, Тинькофф, конечно, рулит впереди с точки зрения службы поддержки, консультаций и условий. Успехов вам!)

Где-то потерял карту. Мелания качественно и оперативно решила проблему перевыпустив карту и пожелала хорошего дня Невероятно вежливый и профессиональный сотрудник Спасибо!

Мне нравится Тинькофф банк своей клиентоориентированностью и оперативной работой службы поддержки. Они всегда реагируют быстро. В частности хочу отметить работу Арслана. Он дал исчерпывающие пояснения по моему вопросу. Вопрос был о начислении миль при покупке билетов через Тинькофф путешествия. Они почему-то не начислились. Оказалось, что они начисляются в определенные сроки, а не в момент покупки. Я об этом не знала. Так что за покупку мили будут начислены.

Вообщем народ, уберегу вас от потраченных нервов! Не используйте Тинькофф банк никогда! Особенно для кредитования! Потратят время нервы и умышленно загонят вас в состояние финансовой не стабильности!  подал заявку на потребительский кредит, на картинке все красиво! Низкий процент, удобный сервис и рассмотрение заявки в день подачи заявления! По факту процентная ставка «для премиум клиентов» 25% и выше! Но это еще не все 😅 банк вместо одобрения заявки сначала навязывает вам залог который вы должны предоставить в виде квартиры, машины и другого имущества! Если отказываетесь, то начинают впаривать вам кредитную карту! С каждой новой заявкой вам уменьшают лимиты, рейтинги и согласно закону подают данные в БКИ! То есть если пояснить, они сами одобряют вам не выгодные условия и когда вы от них отказываетесь, они направляют в БКИ данные о том, что вам отказано, тем самым умышленно портят вам ваш кредитный рейтинг и историю! И даже если у вас есть предодобренные предложения от самого банка это не факт, что вы получите кредит! Они вам говорят что через 10 минут средства поступят на карту, и рассматривают еще раз вашу заявку в течении трех дней! Про некомпетентность службы поддержки я вообще молчу! Потому что кроме слов « нам так жаль, что вы столкнулись с такой проблемой, мы сделаем все что бы исправить ситуацию» ничего! То есть клиентоориентированность 0! От слова совсем! Главная задача банка впарить вам самые не выгодные продукты и после того как загонят вас в финансовую яму будут заниматься обогащением! И все эти действия если вернутся к началу моего монолога, при ставке ЦБ в 7-8% банк на вас делает чистыми около 20% прибыли! Если считать что вы взяли к примеру 300 тысяч на 1 год банку вы отдадите 375, а если представить что вы берете 300 тысяч на 3 года вы отдаете банку 645 тысяч 😅 и тут не надо быть математиком, что бы увидеть что банк делает 100% и более на наших гражданах! Не смотря на казалось бы удобную эко систему банка, это обдиралово в чистом виде! Такому банку не место на рынке в РФ это точно!  плюс постоянные сбои в самом приложении! На которое банк говорит мы стараемся изо всех сил сделать удобнее интерфейс приложения, когда по факту это не так, ничего не меняется! Короче вывод такой, если уж собираетесь брать кредит, не важно на какие цели, лучше обратитесь в другое место!

Консультация была полная и честная. Ставлю 5 несмотря на отказ от карты. 5-ка консультанту за клиентоориентированный подход.

Помогли в оформлении карты, всё прошло хорошо, я всем доволен, проконсультировали на высшем уровне, спасибо большое

Приветствую. Оплатил сервисные работы автомобиля картой Тинькофф драйв. До этого в начале месяца выбрал повышенную категорию кешбека "автоуслуги", рассчитывал на хороший кешбек рублями, но пришли баллами Тинькофф драйв. Написал в поддержку, сказал, что ошибся при оплате, хотел получить рубли и вместо Тинькофф блек оплатил драйвом. Сотрудник создал обращение и в течение 2 часов его рассмотрели и зачислили кешбек, 1700 рублей, которые банк, фактически, подарил мне. Много разных ситуаций было в банках, представить, чтобы в другом банке сделали бы такой подарок, не получается. Большое спасибо!

Вежливый не навязчивые сотрудники, доброжелательные, коммуникабельные, рассказывают все очень хорошо, быстро и консультируют по продуктам банка

Здравствуйте! Очень долго молчала, но последняя капля сделала своё дело. Я являюсь клиентом этого банка уже 5-й год и по началу всё действительно мне очень нравилось. Но то что творится в последние 2 месяца уже ни в какие ворота. Это хамство, это неуважение, это безответственность. Я сейчас занимаюсь подготовкой иска в суд на этот Банк.  Начнём с того что у них постоянно какие-то технические сбои, из-за этих сбоев я потеряла достаточное количество денег, так как приходится просить других людей осуществить переводы, не за бесплатно естественно. Во-вторых периодически вылезают ошибки что по данным реквизитам невозможно осуществить перевод( пишу с вопросом как так в чат, на что они отвечают что это что-то чуть ли не террористическое) в ответ предоставляю скрины с мобильного приложения что по данным реквизитам уже были переводы, они продолжают стоять на своём. И апогей всего это то что они стали списывать комиссии по 90 руб, якобы за снятие наличных, но никаких наличных я не снимала.  Закончился лимит по карте, как я узнала позже. И когда я пополняю в интернете кабинет допустим букмекерской компании, они благополучно списывают комиссию 90 руб, дальше самое интересное, списывают не всегда, а когда захотят. На мои вопросы, что это за приколы такие, начинают нести какую-то ахинею про какие-то коды. В общем больше я никому не рекомендую этот банк, а даже отговариваю всех своих друзей и знакомых. Более того многие тоже скоро напишут свои отзывы. Так что если хотите потрепать себе нервы, становитесь клиентами этого Банка.

Очень удобный, всё оперативно и работники на высшем уровне! Много писать не буду у каждого человека своё мнение и я пишу всё что я считаю.

Увидел в тинькофф что за приглашенного друга дают бонус 500р,решил пригласить друга,он выполнил все условия 07.09.2022,в чат писал несколько раз,сказали два дня должно пройти после того как условия будут выполнены,спустя два дня пишу в поддержку с вопросом: "когда придёт бонус?",мне ответили что,"Если бонус не поступит через 3 часа,то напишите нам еще раз мы всё проверим". Захожу утром,ничего конечно не пришло,пишу ещё раз в поддержку,мне отвечают: Простите,что не рассчитали бонус по акции, начислим до 20.09.2022...

Все очень понравилось все быстро и чётко и понятно объяснил сотрудник банка! Про расчетный период всю необходимую информацию

Даниил 454103 оперативно откликнулся на вопрос, почему не зачислились мили после операции покупки гостиницы в турагентстве. Разобрался и сообщил, что мили с данной операции будут зачислены в дату ближайшей выписки. Спасибо ему за помощь!