178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день! 31.08.2022 досрочно погасила кредит в Тинькофф, затем написала сообщение о закрытии счета и расторжении договора. тут сотрудники данной организации решила, что я не все заплатила, прислали еще сумму для ПОЛНОГО погашения, внесла. пишу снова заявление на закрытие счета и тут возникает трудность со списанием денежных средств и закрытием счета! "Техническая особенность" денежные средства спишут только 14.09.22 в ближайшую выписку! это что за бред!? в чем заключается сложность списать остаток и закрыть счет!?сама работала в разных банках , но с таким бредом по закрытию счетов столкнулась в первый раз! я не хочу что бы деньги лежали пол месяца в данной организации! еще раз, прошу в СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ списать остаток и закрыть счет!!!!! и да, просила прислать выписку с момента открытия счета с указанием начальной суммой кредита и увеличением лимита во время пользования, этот "банк" даже это не смогли сделать! прислали выписку только с операциями по списанию и дальнейшим погашением кредита!где первоначальная сумма, где сумма на которую лимит увеличен? ничего нет!

Карту не доставили.(Заказывал перевыпуск) Назначили время (интервал в 4 часа). Постоянно присылали напоминания про встречу. Когда время почти вышло, позвонил "региональный директор", сказала, что сотрудников нет. (Наверное раньше об этом не знала? ) предложила самому забрать в отдалённом районе города, который является промзоной и куда даже общественный транспорт не ходит. Перенесла встречу на следующую неделю.   Удивило сообщение последовавшее от банка "[b][u]Вы[/u][/b] перенесли встречу" (хотя перенёс её представитель)  В чате поддержки просто поизвинялись.  Читается позиция Тинькофф "Вы же ждун?! Вот и ждите,  пока господа вас осчастливят"

Отличный банк, операторы отвечают быстро и по делу! Так-же, использую приложение по бирже покупаю акции компаний и зарабатываю. Карта премиум окупает сама себя проходами в ВИП лаунджи в аэропортах. Мы с семьей довольны.

Здравствуйте. Обратилась с вопросом списания средств за обслуживание карты Premium. Специалист Екатерина решила мой вопрос моментально. Мало того, она предложила поменять дату списания средств, на наиболее удобный день для меня. Отдельную благодарность Екатерине, выражаю за: компетентность в вопросе, вежливое общение, прекрасный специалист! Все доступно объяснила, решила вопрос в считанные минуты, за понимание и решение моей просьбы, персональный подход и индивидуальные условия для каждого клиента! Спасибо большое за Вашу компетентность и помощь в возникшем вопросе. Побольше таких специалистов! Прекрасного Вам настроения, и отличной работы! Номер сотрудника 469907. Екатерина, спасибо ещё раз. Первоклассный специалист! Настроение поднялось, всем желаю того же!

На протяжении 6 месяцев сталкиваюсь с такой проблемой-банк не может вывести деньги со вклад на счет карты. Подключаются специалисты- один-второй-третий. составляются обращения.  Вопросы решаются 40 минут-полтора часа. Но сегодня открыла вклад. внесла сумма. она не отобразилась. Банк ответил, что не видит деньги и они не знаю, куда они делись и почему задержка. Для решения вопроса им потребуется два дня. Мои деньги банк потерял внутри своей же системы. Как только они "найдутся", буду закрывать все счета и переводить в другие банки.  Уже тошнит от работы "специалистов" Тинькофф. Но заклевать клиента навязыванием платных допов - святое.

Менеджер Александра всегда оперативно реагирует на мой вопросы и молниеносно их решает! Огромное спасибо за такую оперативность! Очень приятно иметь дело с Александрой из банка Тинькофф...

Заказал карту Мир Supreme металлическую вечером уже после конца рабочего дня. Изготовили и доставят уже на следующий день в обед, что важно, т.к. запланирован вылет, где карта может пригодиться. Очень оперативно и клиентоориентированно!

История началась, когда я выиграл суд и по судебному решению через приставов мне на р/с пришла достаточно крупная сумма денег. Далее, после частичного снятия наличных, банк заблокировал мою карту и запросил 4 документа по входящему платежу. Все сканы я предоставил, на что банк, никак не мотивируя свое решение, отказался разблокировать счет и попросил его закрыть! На все просьбы объяснить причину - простые отписки с указанием пунктов договора, по которому они в любой момент могут просто завершить обслуживание. Крайне разочарован и никому не советую иметь с ними дела.

Очень вежливые консультанты, они всегда в сети. У меня несколько раз возникли вопросы и они быстро решили. У мобильный приложение Tinkoff тоже очень хороший интерфейс.

На протяжении 1,5 - 2 месяцев осуществляются попытки подключить интернет-эквайринг и моментальные выплаты на карты для МКК. После первоначальной отправки заявки позвонил человек и сказал, что будет изучать сайт. Далее тишина, после постоянных от нам звонков и писем отвечают, что свяжутся, но никто не связывается, в итоге через недели 3 интернет эквайринг подключили, но не совсем то, что нужно, а по выплатам игнорирование продолжается, сначала до конца недели подождать, потом говорят ставку согласуют, если пришлем предложение конкурентов, предложение отправили, появилось следующее условие, что ставку согласуют при обороте не менее 1,5 млн, сказали, что он будет, после чего сообщили, что ставку не согласуют, так как это очень маленькая ставка, потом предложили свою ставку, мы согласились, после чего сказали свяжутся в субботу, потом в понедельник, сейчас четверг, а сотрудник банка не только не связался, а просто все звонки оставляет без ответа и сообщения не читает. Один сотрудник говорит, что они этим вообще не занимаются, другой говорит, что тот не знает и они занимаются этим, третий вообще не понимает, кто и чем занимается. Чтобы услышать что-то, необходимо каждый день написывать в онлайн чат и звонить на горячую линию в итоге за 2 месяца нам удалось подключить только интернет эквайринг.

Банк Тинькофф выпустил кредитную карту Тинькоф премиум без моего ведома и согласия,  после того как мне стало об этом известно написал претензию в Тинькофф Банк, что это не допустимо и каким образом это произошло. Эту карту все таки заблокировали, мне ответили, что это всего лишь неприятная ситуация и с сотрудниками допустившими это проведут беседу. На этом все мои проблемы не закончились, через 2 недели у меня заблокировали дополнительные карты Тинькофф и позволили мне пользоваться только основными. Причём этот запрет со слов службы поддержки был инициирован банком тем же числом, что я потребовал заблокировать неправомерно выпущенную кредитную карту на моё имя. После этого я продолжал еще пользоваться дополнительными картами еще 2 недели. Все скриншоты переписки, записи телефонных разговоров с поддержкой банка могу предоставить. Сам долгое время пользовался услугами банка, но после таких событий собираюсь отказаться от дальнейшего сотрудничества.  Всем тем кто все таки хочет иметь дело с этим банком рекомендую быть на чеку и как минимум проверять кредитную историю, так как если такая ситуация возможна и наказание за неё просто разговор с сотрудником такие ситуации возможны не только со мной,  но и с вами. Жду очередную отписку от Тинькофф банка на мой отзыв о нем. Так как конструктивного диалога со службой поддержки ждать не приходится.

Проблема с переводом денежных средств через СБП на номер телефона в Тинькофф банке. При переводе вылезает ошибка: "Свяжитесь с Получателем средств и уточните реквизиты для зачисления денежных средств".  Писала в чат 9 июля, 5 августа, 24 августа... все без результата.. только говорят ждать два дня, вам перезвонят и никто не звонит..

Всем привет 👋 Мы молодое ИП, после долгого изучения + и -, по всем критериям нас устроил Тинькофф бизнес. ИП занимается продажами и ведёт полностью белый бизнес. Мы приобрели кассу и оплатили фискальный накопитель на 3 года вперёд. За пол года нашей работы, Тинькофф проводил проверки 2 раза.В первый раз нас попросили подгрузить несколько договоров с заказчиками, отправили-все ок. 25 августа пришло сообщение, о новой проверке- 5 договоров с контрагентами, а также: всю отчётность по налогам, объяснительную по выводу дохода, по наличным денежным средствам, по всем отчётностям в гос. Органы, полное описание деятельности и раскрытие индивидуальных нюансов работы предприятия. Мы загрузили доки, после чего приходит новое сообщение- отправить все акты по работе с одним из контрагентов за последнии 3 месяца (более 30 штук) до 2 сентября.  На следующий день нами все было отправлено. И буквально через несколько часов, приходит сообщение в ЧАТЕ о том, что все наши счета заблокированы! Без объяснения причины, по 115 ФЗ - проверка не пройдена. Ни одного звонка с каким либо вопросами или уточнениями от банка не поступило. Банк нанёс огромный вред молодому предприятию, мы понесли финансовые потери, а так же подвели заказчиков и контрагентов. Больше работать с Тинькофф бизнес и просто Тинькофф банком не планируем и никому не рекомендуем! Потому что прикрываясь 115 ФЗ, банк занимается произволом! Большое Вам спасибо 🤬

Хороший и подробный отзыв на мою просьбу. Рассказали о всех нюансах. Дали более чем подробную информацию. Правда из-за новых правил не помогли)))) но впечатление хорошие оставили.

Добрый день,хочу поделиться положительными впечатлениями при работе с менеджерами Тинькофф) всегда человечное отношение, чувствуется,что к твоему вопросу подходят с душой. Смайлы и пожелания приятного дня меня по началу очень удивляли,но потом я быстро привыкла,к хорошему быстро привыкаешь. Ещё опыт использования сервиса Премиум впечатлил,много бонусов и персональный подход,прям чувствуется,что ты реально VIP)) Ещё хочу сказать персональное спасибо Михаилу ,он консультировал по инвестициям и давал хорошие советы,да и вообще в общении был приятным собеседоваником!(к сожалению не знаю его номер сотрудника) И девушке Алине, помогла разобраться с переводами и комиссиями, помогла неплохо съэкономить)ее номер 4****3  У меня всё.Тинькофф Бэст оф зэ Бэст.Ну как всегда)

Добрый вечер! 30.08.22 вечером зашла в приложение банка и рассматривала условия дебетовой карты AllAirlines, после этого закрыла приложение. Через несколько минут приходит уведомление о списании денежных средств в размере 1990 рублей. В недоумении захожу в приложение, а там мне оформили дебетовую карту "All Airlines", которая в свою очередь идет только для клиентов "Тинькофф Премиум", которая стоит 1990 рублей. Сразу заблокировала карту, хотя я ее даже не получила и обратилась в поддержку в онлайн чате с просьбой отключить эту услугу и вернуть списанные средства, на что получила отрицательный ответ. Цитирую "Все списания с нашей стороны правильные". В каком месте правильные? Я услугой не пользуюсь и в тот же момент прошу вернуть денежные средства. 31.08.22 поступил звонок с колл-центра, женщина за 10 минут произнесла фразу что они правы раз 30. Никому не рекомендую данный банк, если проблема не решится, заблокирую все счета и личный аккаунт в банке и призову всех родственников и друзей никогда не связываться с Тинькофф.

Решил попробовать воспользоваться услугами банка. Скачал мобильное приложение. При входе в приложение сразу требует выбрать дебетовую или кредитную карту, я думая что не может быть чтобы сразу она оформилась, выбрал дебетовую чтобы войти в приложение. Сразу же в приложении появилась дебетовая карта и предложение ее привезти мне курьером. Я был удивлён такой наглости и сразу же зашел в чат и попросил закрыть ее. Оператор начал нести чушь что она мне нужна. Я повторил чтобы закрыли. Он уведомления что закроют. Зайдя в приложение вечером счет не был закрыт, написал снова в чат, со второго раза счет пропал. Оставил заявку на кредитку, она была одобрена и я решил подождать когда будет свободное время и заказать ее доставку. Параллельно чтобы посмотреть условия оставил заявку на кредит наличными. (Номера чужие не оставлял). Сегодня звонит девушка из Тинькофф банка и спрашивает когда мне привезти кредитку, я ей отвечаю что сам выберу время в приложении. По окончании разговора мне приходит сообщение что отказано кредитке. И сразу же знакомому человеку поступает звонок из Тинькофф с просьбой ответить на пару вопросов обо мне, он отказывается. Сразу же поступает мне звонок с просьбой дать номер близкого человека для связи. Я был "очень сильно удивлен"(матерное выражение) от такой наглости, с какого вы и откуда вы взяли номера которые я вам не давал?!.  После того как я положил трубку приходит одобрение на кредит под 40% годовых. Ахаха. Я пишу в чат чтобы отменили заявку на кредит и отзываю разрешение на обработку персональных данных. На что мне говорят что заявку на кредит отменить не могут, да и вообще у меня счет по дебетовой карте закроется только 18.10.2022. Я карту вашу не получал, счёт не открывал, ничего подписывал.  И в связи с этим свои персональные данные отозвать не могу. Я хуже банка не видел. Тут слов нет. Никогда, никому не посоветую.

Сегодня случилась беда, снова попался на двойной пул, на спб бирже.. Сколько раз по этой проблеме писал в поддержку, приходилось актив продавать только на другой день, но сегодня, попался отличный сотрудник поддержки, который помог мне продать эту акцию!! Андрей 6904054 Спасибо тебе огромное!

Оформила кредитную карту , 26 июля совершила покупку. Льготный период в договоре заявлен 55 дней. После в течении месяца внесла 30% от долга (то есть минимальный платеж погашен). 26 августа списываются %!!! хотя льготный период 55 дней! За месяц банк решил списать с меня % по кредитной карте! Потому что ему так захотелось! отвратительно , закрываю все счета в банке и надеюсь никогда более не столкнуться.

Не первый год пользуюсь услугами Банка, очень доволен обслуживанием! Всегда получал внятные ответы на заданные вопросы.