178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Давно обслуживалась в Тинькофф и все устраивало рекомендовала всем друзьям и близким как лучший банк! месяц назад столкнулась с проблемой. Поменяла номер телефона и решила поменять доступ на новый телефон и тут начинается ужас! Оформила Esim в тинькоф, сделала доступ на этот номер но потом по какой то причине мне этот номер заблокировали. Я решила восстановить этот номер.Но мне сказали что нужно заказать физическую сим карту и затем поменять номер на тот который хочу восстановить. Я заказала, привезли. И сотрудник сказал что все сразу заработает. конечно же ничего не заработало.  Сотрудники настолько некомпетентны что каждый говорит разное. Из за них было создано 3 личных кабинета. В последствии сотрудники говорят что у вас 3 кабинета и надо их объединить. согласилась, в итоге зашла под новым номером но в личном кабинете никаких моих продуктов нет! Соответственно ничего не объединилось и проблема остаётся.  позвонила на горячую линию мне сказали что нужно заказать новую дебетовую карту. Заказала назначили встречу на 28.08 через час приходит уведомление что по карте отказ! По какой причине? Але? Вы сами сказали заказать эту карту! Это не кредитка а дебетовая карта!   написала в поддержку - объяснить причину отказа не могут! раньше можно было решить эту проблему за 10 минут!! Сотрудники не вникают в суть проблемы! Сидят на шаблонах  в общем УЖАСНЫЙ БАНК стал…  Удаляю приложение, отказываюсь от всех услуг и продуктов!! забуду как страшный сон! Никому не рекомендую, все нервы вымотали !!!!

Уехал в отпус без карты , понял что забыл уже в самолете , новую заводить не хотел , больно много гемора с привязками по сайтам , быстро четко порешали выпустить дор карту и отправить присест отдыха , все плюхи остаются . Работа на твёрдую 5 отпуск продолжается !)))

Я клиент банка Тинькофф уже несколько лет и я очень доволен обслуживанием. Техподдержка быстро отвечает и способна решить практически любой вопрос. Не могут решить только вопрос, выходящий за рамки их компетенции, наверное. Приложение просто супер! т (а главное, что хочет) решить, наверное, любую проблему. Не зря же говорят "персональный" менеджер! Все отлично!

Оператор Евгения номер 6903633 оперативно, вежливо и понятно помогла мне оформить полисы страхования для выезжающих зарубеж и ответила на все вопросы . Вообще в Тинькофф все очень удобно спрашивать и оформлять в чате в любое время суток!!! Спасибо

Произошло списание с карты 199 рублей Яндекс музыки, которой я не пользуюсь. Сумма не большая, но я написала в поддержку, чтоб не происходили списания и дальше. Я уже не говорю о том что поддержка отвечает в максимально кратчайшие сроки. А мой вопрос решили за пару часов и даже вернули средства! Я обычно никогда не оставляю отзывы (или только негативные), но тут меня поддержка банка оч порадовала и я довольна своим выбором)

В личном кабинете пользуюсь шаблонами операций, сделанными под свои задачи. Однако с определенного времени обратил внимание, что появилось несколько (6!) шаблонов после переводов с других карт. Удалил их. Через некоторое время шаблоны возникли вновь, хотя платежей не было, а некоторых карт уже не существует. Сейчас снова удалил шаблоны. После обновления окна все шаблоны оказались на месте. Уважаемые разработчики, не надо думать за меня! Не надо решать, что мне хорошо, а что нет!!! лучше верните старый вариант начисления кешбэка, а то у вас тут пишем, а тут на ум пошло. Вы стали очень жадными, однако!

В очередной раз оперативная помощь и очень вежливый сапорт - Ляна Т. Помогла в решении моей проблемы. Всё быстро и качественно. Работа на высшем уровне

Решил оплатить заправку через я.карты, ничего не предвещало беды. Указал нужный объём, деньги списались - всё прекрасно. Было бы. Если бы не одно "но": бензин отказались заливать, потому что деньги на заправку не поступили. Пытался разговаривать со службой поддержки заправки, писал в "я." - ноль эмоций. В лучшем случае было озвучено "ждите", на заправке напрямую говорили - платите ещё. В итоге позвонил в КЦ банка. Вопрос решился за 2 (ДВЕ) минуты: сотрудник быстро вник в ситуацию, составил от моего имени запрос, поднял приоритет по моей просьбе, и тут же мне разблокировали эту сумму и я спокойно заправился уже напрямую и поехал по своим делам. Как оказалось, решить вопрос с помощью Тинькофф Банка оказалось намного проще, чем через других участников этой ситуации. За что, собственно, большое спасибо!

Все мои отзывы о Тинькофф выглядят так, будто мне за них платят, а друзья называют меня "Свидетели Тинькова" Но все, что дает мне Тинькофф это надежность и защиту моих прав. И сегодня, в очередной раз Тинькофф не оставил меня в беде.29.07 совершила заказ в одном из известных брендовых магазинов. Информацию о поступлении товара я не получала, в приложении статус до сих пор "в пути", подождав около недели, когда решила узнать, где мои босоножки, выяснилось, что они приехали, но я их не забрала и их отправили как невостребованный заказ. Здорово, конечно, ни босоножек, ни денег. Я звонила по всем номерам, писала на электронную почту, в чат приложения и даже в аккаунте запрещенной социальной сети. Везде получала шаблонное сообщение: ждите, когда получим возврат от транспортной, тогда вернем деньги. На сайте указано от 7 до 10 рабочих дней, максимум 30 и ни слова о том, что без учета сроков возврата со стороны транспортной - это не наша зона отвественности, что там транспортная делает. Чья, мне так и не сказали. Транспортная меня футболит в магазин, магазин в транспортную.  Сегодня оставила попытки решить вопрос самостоятельно, написала в чат поддержки Тинькофф.Сотрудник собрал у меня необходимые данные и оформила заявку.Теперь я спокойна, что получу свои денежные средства. За решение сегодняшней ситуации благодарю оператора Татьяну 4****3.Вообще, Тинькофф не однократно решал проблемы и с задвоенными транзакциями за авиабилеты и отели, и за отмененные подписки в Apple Store * когда у меня все отключено, но списания продолжаются. В пандемию, благодаря Тинькофф, мне вернули все денежные средства за несостоявшиеся рейсы - конечно же все при наличии подтверждающих документов. Мой список благодарностей огромный,  пользуюсь только дебетовыми продуктами с ноября 2016 года

Про реф. ссылку-приглашение, в данном случае на подписку Тинькофф PRO с 2 месяцами бесплатно для друга. Ситуация: Даю знакомому реф. ссылку, он регистрируется по ней на сайте банка, оформляет подписку PRO с 2 месяцами бесплатно. Пишут, "ОК, мы подключим подписку в течение суток". Проходят сутки, ничего. Товарищ пишет в чат, мол в чём проблема? И тут начинается квест: - дайте ФИО друга, который вас пригласил - дайте дату рождения друга - дайте то, дайте сё. - заявки с сайта у нас в базе нет Я лично обращаюсь в поддержку по этому вопросу. И знаете что? - дайте ФИО друга, которого пригласили - дайте дату рождения друга - дайте то, дайте сё. - заявки с сайта у нас в базе нет Ну что это за сервис? Мы общаемся с приятелем в соцсети (например) по общим интересам, ни у кого нет номеров телефонов, а уж тем более таких перс. данных, как полное ФИО и дата рождения! Реферальная ссылка даётся  для чего? Чтобы потом проходить фейс-контроль? Общее фото может быть еще высылать?  Сервис где-то около дна, как и служба поддержки в чате приложения. № договора 5229535207 пожалуй, это будет последнее обращение в поддержку банка, если не решится.

Подал заявку на кредитную карту ,пришло уведомление что у меня есть открытая заявка ,написал в чат ,сказали ,что есть заявка на кредит на 1.8 млн ,я ничего не подавал ,на каком основании есть это заявка и что за бардак у вас происходит ?Заявку сейчас сказали отменить не могут и нужно ждать .Почему я должен сталкиваться с такими проблемами ,ждать простейшей процедуры заявки на кредитную карту непонятно сколько ?

Мне очень понравилось, что банк предоставил возможность клиенту самому выбирать условия кредита, установив только процент переплаты. Никаких скрытых платежей. Всё ясно и понятно. Клиент сам решает как выплачивать свой долг. В наше время это ценное качество банка!

Нахожусь уже клиентом банка 8 лет, все супер... В общем банк хороший... Служба безопасности работает. На этом все

Очень довольна банком. Особенно обслуживанием. Я пользуюсь услугами персонального менеджера уже много лет. Как же это удобно, когда тебя обслуживает один и тот же специалист, и, особенно, если это, действительно, специалист, каким является Дмитрий Г. Во-первых, не надо каждый раз новому менеджеру рассказывть всё сначала, не надо отслеживать свои заявки и вопросы, т.к. есть человек, который специально этим занимается. А, конкретно, Дмитрий, к тому же, предупредителен, вежлив, исполнителен, всегда в хорошем настроении и с готовнотью помочь. Решает вопросы, находясь в отпуске или на отдыхе. Когда менялся мой персональный менеджер, я испытывала волнение, т.к. привыкла работать с Никитой Г. Дмитрий очень быстро включился в работу и оперативно, вовремя решает все возникающие вопросы. Спасибо за хорошую работу!

Хорошой банк быстрые выплаты и вклады быстрая доставка, быстрый ответ, общительный множество функций много карточек, и т. Д. Очень хороший банк

Очень приятный ассистент Тинькофф Премиум, помогли с оформлением карты а также ответили на все интересующие вопросы:)

Быстро и надежно производятся услуги, отличные специалисты, удобное пользование!это занимает минимум времени и сил. С удовольствием пользуюсь, и намерен продолжать сотрудничать долго!

Очень удобно-дистанционно можно: взять кредит, оформить сим карту, застраховаться, инвестировать... Сами привозят, никуда ходить не надо!

Все мои отзывы о Тинькофф выглядят так, будто мне за них платят, а друзья называют меня "Свидетели Тинькова" Но все, что дает мне Тинькофф это надежность и защиту моих прав. И сегодня, в очередной раз Тинькофф не оставил меня в беде. 29.07 совершила заказ в одном из известных брендовых магазинов. Информацию о поступлении товара я не получала, в приложении статус до сих пор "в пути", подождав около недели, когда решила узнать, где мои босоножки, выяснилось, что они приехали, но я их не забрала и их отправили как невостребованный заказ. Здорово, конечно, ни босоножек, ни денег. Я звонила по всем номерам, писала на электронную почту, в чат приложения и даже в аккаунте запрещенной социальной сети. Везде получала шаблонное сообщение: ждите, когда получим возврат от транспортной, тогда вернем деньги. На сайте указано от 7 до 10 рабочих дней, максимум 30 и ни слова о том, что без учета сроков возврата со стороны транспортной - это не наша зона отвественности, что там транспортная делает. Чья, мне так и не сказали. Транспортная меня футболит в магазин, магазин в транспортную. Сегодня оставила попытки решить вопрос самостоятельно, написала в чат поддержки Тинькофф. Сотрудник собрал у меня необходимые данные и оформила заявку. Теперь я спокойна, что получу свои денежные средства. За решение сегодняшней ситуации благодарю оператора Татьяну 445693 Вообще, Тинькофф не однократно решал проблемы и с задвоенными транзакциями за авиабилеты и отели, и за отмененные подписки в Apple Store * когда у меня все отключено, но списания продолжаются В пандемию, благодаря Тинькофф, мне вернули все денежные средства за несостоявшиеся рейсы - конечно же все при наличии подтверждающих документов :) Мой список благодарностей огромный, пользуюсь только дебетовыми продуктами с ноября 2016 года

Обратился в банк в чате. Нужно было заменить основную карту Благодарность сотруднику Анастасии 6908*** Быстро переоформила карту (нужен был металл Мир) в течение 15 минут вопрос был решён. Осталось обновить ПИН код на новой карте  +  назначила встречу с курьером на след день в удобное мне время. Удивлен сроку изготовления  🙌респект