178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Работаем с банком более 2х лет.  До конца августа все проблемы решались с нормальной скоростью и без финансовых потерь. Но 27 августа при ошибке на терминале и обращении в поддержку банка нам написали, что все принято в работу и все в скором времени решится. Терминал не работает, продажи не идут. В день теряли около 50000 оборотных средств. И только 30 августа нам ответил техник по нашему вопросу, хотя обращение мы, со всеми вытекающими, писали и 27 и 28 и 29 числа. Терминал нам восстановили, но вопрос по сверки итогов, который мы так же 27 августа написала в поддержку банка, остался без ответа. Специалист только развел руками и сказал, что у нас была ошибка которая прослеживалась на терминале и попросил предоставить бумажные чеки продаж по терминалу. Но терминал за 27 число принимал оплату с покупателей и ни 1 возврата никому не поступило. У нас очень много постоянных клиентов, которые бы уже вернулись и сообщили об возврате денежных средств. На данном этапе мы имеем то, что более 3х дней вопрос не был решен по терминалу и мы не могли осуществлять продажи по безналичному расчету и так же наши оборотные средства где-то потерялись между нашими клиентами и банком.  Крайне разочарованы данной ситуацией!

Отличный банк! Все просто, понятно, без заморочек. Операторы отвечают быстро и всегда оказывают качественную помощь. С удовольствием пользуемся услугами банка сами и советуем всем знакомым!

Пользуюсь услугами банка довольна давно. Никогда не было нареканий, всегда рекомендовала всем этот банк, до сегодняшней ситуации. У меня изменилась фамилия в связи с замужеством. Я написала в чат , чтобы мне перевыпустили новую карту с новой фамилией и уточнила, изменится ли счёт при выпуске новой карты , чтобы не было проблем при начислении зп. Девушка сказала, что счёт не изменится , карту мне новую сделали, представитель банка сфотографировал мой новый паспорт, все отлично. Жду зп. День икс настал, мне приходит сообщение, что мы к сожалению не можем перевести на карту ваши дс, так как в некорректные ФИО. Я начинаю разбираться и оказывается, что в приложении у меня старая фамилия , а платёжное поручение пришло на новую. Какого черта спрашивается, фоткали паспорт и не изменили мои данные - непонятно, ведь я предупредила, что у меня они изменились . Захожу в данные паспорта в приложении и что я вижу. Данные мои изменены на новые, кроме фамилии. В чате мне предлагают  запросить уточнение платежа на старую фамилию  у банка - отправителя , но как если я изменила свой паспорт и работодатель тоже изменил их!!! Как я запрошу уточнение на старую фамилию!!! Какой-то бред! Я это все объясняю, на что мне говорят, ну мы не сможем вам отправить деньги без уточнения.  Я сама меняю данные паспорта , вернее только фамилию, банк проверяет их, в течении часа все меняет. Я снова пишу в чате, мол данные изменились, дс то могу получить? На что мне говорят : нет, когда отправляли зп, данные в приложении были другие. И с моего согласия ( потому что другого выбора нет!!!) отправили деньги обратно работодателю, чтобы он снова их отправил мне. Дурдом!  Мало того, что никто из сотрудников банка не предупредил, о том, что нужно менять данные паспорта в ручную и самой, хотя я изначально обратилась к ним и описала свою проблему! Решить ее так и не смогли нормально, я сижу без денег, хотя какие проблемы перечислить дс на карту, после проверки данных, если они ещё на счёте!!! И лежали бы до 06.09, хотя сегодня 30.08!!! Дак ещё и мой работодатель платит комиссию за перевод зп, так как я пользую банком Тинькофф , а не Сбером например, с кем моя компания сотрудничает!!! После этого никакого желания обслуживаться у банка нет, не идут навстречу клиенту, когда вопрос стоит ребром! Сижу без денег из-за этого идиотизма!!!

Здравствуйте. Хочу поделиться очень грустной историей и моментами не очень клиентоориентированного отношения этого банка к клиенту. Дело в следующем: пришла пуш с предложением оформить кредитную карту моим знакомым, за оформление потенциальному клиенту - бесплатное обслуживание навсегда, а мне тройное вознаграждение х 750 рублей. Предвкушая это вознаграждение, радостно отправил эту ссылку своей жене, т.к. знаю, что у нее есть знакомые, которые еще не являются клиентами этого банка. Жена отправила эту ссылку своей маме, просто скопировала ту, которую прислал я и отправила ей по вотсапу. Мама оформила карту, получила и совершила покупку на сумму свыше 1000, все, ждем зачисления суммы на карту. Проходит день, вознаграждение не приходит. Решил написать в поддержку, где сказали о том, что мама (новый клиент банка) не является участником акции. Как оказалось, ссылка должна быть какой-то гиперссылкой. И при копировании ссылки она превращается в обычную ссылку с предложением оформить просто карту (не по предложению друга). В общем ситуация очень неприятная, т.к все таки благодаря моей ссылке клиент был привлечен в этот банк. По обращению в чате пообещали зачислить 750 рублей, но все еще, кстати, пока не зачислили. Но эта сумма вообще никак не облегчает положение, т.к. моей вины или моей супруги по сути тут нет, просто техническая особенность ссылки. Если этому банку важны клиенты, прошу рассмотреть возможность возмещения дополнительной суммы 1 500 рублей как и изначально планировалось и оформлялось. П.С. Надеюсь на положительное рассмотрение вопроса.

Сотрудник Мария (личный номер 383563), помогла мне с моим вопросом, тело в том, что я оформила подписку на сайте(в дальнейшем он оказался мошенническим) , при первом списании я обратилась в банк и мне перевыпустили карту, спустя несколько неделю списания повторились( но не списались деньги так как не было достаточно средств), я была возмущена. Я не понимала как могут происходить списания, если номер карты уже другой и тут Мария мне разъяснила, что повторное списание( а точнее запрос на списание) был на предыдущую карту и что с новой карты никакие денежные средства не спишутся. А до этого сотрудник мне утверждал, что нужно блокировать карту и ждать 30 дней, а потом только выпустить новую карту, чтобы был другой лицевой счет и договор.

Была задача, перевести деньги в Турцию в качестве оплаты за квартиру. Рассмотрел несколько вариантов, так как являюсь клиентом нескольких банков, в итоге выбор пал на Тинькофф. В до и в процессе перевода постоянно актуализировал информацию о возможности swift переводов у сотрудников банков, перевел рубли на счет, потом поменял на их брокерском счете на валюту и отправил поручение на перевод. В конце мне пообещали все будет хорошо, ждите перевода. Прождав 5 дней я решил выяснить что со статусом моей транзакции, на что был получен ответ что заграничные переводы сейчас не работают и сотрудники принявшие у меня поручение будут наказаны. Потом ситуация изменилась, оказалось, что если очень надо то можно. Но нужно рассмотреть, сроки рассмотрения неизвестны, через два дня кормления меня "завтраками" я так и не получил внятного ответа на свой вопрос, (постоянные извинения и грустные смайлики в чате) мне пришлось обменять валюту опять на рубли и вывести в другой банк. На вопрос возместить мне комиссию которую я заплатил в течение этого процесса (около 80 тысяч рублей), был получен отказ.

Добрый вечер. Мне заблокировали счет по 115фз. Я предоставил все запрошенные документы и объяснил каждую операцию за 3 последних месяца. Тинькофф написал мне, что блокирует счет, не объяснил причину, не предоставил варианты сохранения счета. Счет заблокирован без предупреждения и объяснения причин. Я нахожусь не в РФ и у меня нет счета в другом банке. Переводить деньги мне некуда. Также на счете в турецких лирах у меня небольшой отрицательный баланс, ввиду того, что Тинькофф списал операцию не вовремя и создал мне отрицательный баланс. Теперь поддержка мне пишет, что они не могут закрыть этот долг в другой валюте и просят "ждать улучшения ситуации". То есть у меня заблокировали все средства к существованию и просят ждать улучшения ситуации. Это вообще как? Мне хозяину квартиры тоже сказать, что я заплачу, когда ситуация прояснится? И все это произошло после тго, как я подключил "Тинькофф Premium". Я пропользовался месяц, воспользовался увеличенными лимитами, ради чего и подключал эту подписку и мне заблокировали счет. Шикарный премиум!

Очень хочется рассказать удесных сотрудниках банка Тинькофф, в частности о сотруднице Полине,внутренний номер 6910717. Очень отзывчивая и приятная в общении девушка. Быстро и профессионально отреагировала на мое обращение и помогла с решением моей проблеммы. Огромное человеческое спасибо ей за это. Успехов ей в дальнейшей работе и в жизни))

Благодарю сотрудника банка «Тинькофф» Елену П. 😇 За профессионализм, доброжелательность, внимательное отношение и душевность 😎🙏 Все грамотно и чотко разъяснит и объяснит, поможет в спорной ситуации, предложит варианты решения 😊🤓 Очень приятно, когда с клиентами работают не бездушные работники, а доброжелательные сотрудники, делающие все, и даже немножко 🤏 больше, для комфортного обслуживания своих клиентов 🤩

Специалист Дмитрий, просто нереальный р*****, оперативно и внятно решил мою проблему, большая благодарность данному специалисту

Добрый день, с Тинькоф банком работаю давно,мне очень приятно,что работники банка заботятся о своих клиентах,думают и предлогают индивидуальные продукты. Спасибо старшему менеджеру Максиму. Будем сотрудничать дальше.

Хочу отметить работу персонального менеджера по инвестициям Д. Андрея и П. Евгения. Благодарю за помощь в решении не простых (для меня) вопросов, оперативность, вежливость, высокий профессионализм, вежливость и такт.

Перед открытием расчетного счета долго думала и гуглила , в каком банке надежнее, остановилась на Тинькоф и не прогадала. 1. Легкий интерфейс, ничего лишнего 2. Обратная связь 24/7 (ребята молодцы) 3. Никаких поборов , как в других банках, ежемесячно платила небольшую сумму 4. 3 месяца бесплатного пользования, такого нигде не видела, отдельное спасибо 5. Много плюшей для ип, калькулятор, Дикларация , и все в одной приложении и бесплатно!!!! Так же пользуюсь дебетовой картой, кэшбэк самый выгодный среди других банков Тинькоф лидер среди других банков, лично для меня . Всем знакомым советую именно этот банк!!

Очень радует система кешбеков, очень удобно что-то выгодно купить, карта с бесплатным обслуживанием. Поддержка банка работает быстро и молниеносно решает Ваши проблемы, хотя таких у меня не было, но если Вам нужно заказать какую-то справку или что-то в этом духе, никуда ездить не надо, всё отправят по электронной почте, очень удобно. Также радует что можно приглашать друзей и зарабатывать даже с этого, но это уже некий бонус) Спасибо, что Вы есть ❤

Самый нормальный банк из всех оставшихся. Отвечают живые люди, и быстро и качественно решают любые проблемы. Отдельное спасибо менеджеру Татьяне (личный номер 419436) в решении вопроса, который я думала что уже решить даже не получится) Лучшие. Как и всегда ❤️

Спасибо Евгении (362809) за быстрое решение моего вопроса, еще и рассказала о возможностях моего сервиса. Приятно иметь дело с компетентными людьми.

В общем-то, банк опустился до уровня ниже плинтуса. Начну. 22 августа была техническая ошибка, счёт не отображался, я был на работе, и мне нужно было перевести деньги клиенту. Понятное дело, я не смог это сделать и потерял клиента. Начальник выдал мне штраф за данный инцидент, так как потерял очень хорошего клиента. Было ещё много инцидентов с банком, просил хоть какую-то компенсацию, в ответ получал только информацию о том что обращение передано и всё. После обращения я получал отрицательные ответы постоянно. Раньше было лучше, не советую пользоваться данным банком, да и ещё заблокировали в акции "приведи друга".

Очень довольна работой поддержки банка. При смене адреса регистрации самостоятельно не получилось обновить свои персональные. Позвонила в поддержку, всё быстренько зафиксировали, в чат направила фото страницы паспорта и через несколько секунд данные были обновлены. Очень вежливая и оперативная поддержка. Осталась очень довольной! Лучший банковский сервис, который я встречала! 💛

Все быстро и удобно, особенно работать с личным менеджером Мирославой, девушка опытная, вежливая, все оперативно делает.

Услуга открытие расчетного счета,все быстро,грамотно дистанционно. Удобное,понятное приложение.Вежливые менеджеры,которые ответят на все вопросы. Спасибо