178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Являюсь клиентом банка Тинькофф примерно полтора года, пользовалась виртуальной картой виза и кредитной Тинькофф Платинум. В марте этого года пришлось открыть физическую карту мир, чтобы продолжить пользоваться своим счетом. Все прошло как обычно: приехала женщина-представитель, вручила карту, забрала подписанный договор. Карта работала все это время, ничего не предвещало беды, пока мне потребовалось снять свои накопления в евро с инвесткопилки.  Оба моих валютных счета (в евро и долларах) оказались недоступны, все время всплывало окно «Счёт скоро будет доступен. Нам нужно время, чтобы его активировать». Удивившись такому повороту, я обратилась в службу поддержки, где спустя очень много времени они наконец нашли причину недоступности этих счетов: оказывается, «по техническим причинам документы со встречи не поступили в банк». Девушка любезно предложила мне заблокировать карту (которая исправно работала и продолжает работать) и выпустить новую.  Очень интересно услышать официальный ответ банка, как такое может получиться, что мой договор со всеми персональными данными так и не доехал до банка. И за ПОЛГОДА этого никто не заметил, пока я сама не столкнулась с трудностями.  Как после этого доверять банку свои накопления?

Являюсь клиентом банка более трех лет, считаю его одним из лучших банков в России. Услуги быстро Отвечайте на вопросы одновременно Я счастлив иметь дело с Тинькофф

В Тинькове уже лет 7. Есть опыт общения со Сбером, Открытием, Росбанком и МКБ - везде премиум. Если ты премиальный клиент,  то тут в Тинькофф это не просто название.  Возможно мне просто повезло с премиум  менеджером Г-ой Анной, но она мне не раз помогала решать все мои вопросы и проблемы. И всегда с позитивом! Кстати, Тинькофф первый, кто решил вопрос с бизнес-залами в аэропортах (еще 13 марта), а многие до сих пор кормят своих клиентов обещаниями.

Связалась с мошенниками. Банк сразу отреагировал, приостановил перевод. Связался со мной, все объяснили и вернули сумму перевода.

Случайно оформил подписку на тинькоф премиум, заметил это после того как списали деньги. Ксения из тех. поддержки все четко объяснила и довольно быстро оформила возврат средств и вернула мне старый тариф. Повысьте ей зарплату! :)

Мне нужно было поменять данные по детской дебетовой карие. Никита К. помог оперативно, вежливо, дружелюбно.

Оперативная работа представителей банка через чат Специалист тех поддержки Виктория (478880). быстро уточнила информацию и назначила встречу с представителем банка для вручения карты уже на следующий день.

Очень нравиться банк,ещё бы лимит увеличили🤝Пользуюсь с 2021 года картой данного банка,мобильная связь,по карте отличные условия,всегда вежливые и оперативные сотрудники.

Отличная работы персонального менеджера Анастасии. Менеджер всегда на связи. Своевременно информирует о выгодных предложениях банка и помогает с решением вопросов: международные переводы SWIFT, снятие наличных за пределами РФ, расчёт и покупка Е-ОСАГО, информирование по кэшбекам, возврат удержанных комиссий (если применимо) и т.д. Хочется обращаться по вопросами ещё и ещё).

Счет маме закрыли только из-за того, что было несколько подряд переводов (в основном внутри самого Тинькова) между родственниками (я - мама - бабушка). *Документы все были предоставлены - уточняющих вопросов, дополнительных документов НЕ попросили, просто заблокировали счет. Общались в чате неуважительно... Деньги вроде и вернули... но кроме тех, что были на брокерском. Такова политика Банка или просто забыли? :)

Всем доброго времени суток! К сожалению, все хорошее когда нибудь заканчивается. Вот и в моем случае, банк сделал шаг, который навсегда убил желание продолжить сотрудничество. Я с Тинькофф Банком уже больше 10 лет, за это время банк не одобрил ни одной заявки, но при этом запрашивал кредитную историю как по звонку, каждый месяц. Пользовался всеми преимуществами банка, карты, вклады, копилки, зарплаты, бизнес, страхование. Даже была премиум подписка. Обороты тоже всегда высокие были. Но последнее, что они сделали, убило мое доверие полностью и окончательно. 2 июля 2022 я получил сообщение о предодобренной кредитной карте.Естественно заполнил заявку и сразу пришло сообщение об одобрении. В этот-же день прилетело второе сообщение об одобрении, потом еще 2 сообщения, о назначении встречи.Я подумал что это просто задвоение, было такое, даже при пополнении как-то было задвоение. На следующий день прилетело сразу 3 или 4 сообщения, отказ, одобрение, назначение встречи, отказ. Потом приложение Тинькофф зависло.Когда зависание прошло, с главной пропала как заявка, так и сама встреча.Подумал ошибка, не стал им писать.Я уже как-то привык к возможным ошибкам, лояльно к ним относился, даже как-то было списание комиссий по ошибке.Я всегда с пониманием относился, не писал, потом все само приходило, возвраты и т.д.Даже бонусы были... Но, когда я получил очередной отчет БКИ и увидел свой рейтинг, который я так долго восстанавливал.В восстановлении мне помогал Совкомбанк, кредитный доктор.Я был мягко сказать "в бешенстве", рейтинг -90 баллов за слишком частые запросы кредитов.И, в истории 6! запросов от Тинькофф Банка.Причем 2 первых с одобрением, зеленая галочка.А потом пошли отказы. Я уже писал в чате о своем решении закрытия счетов, цитирую: -------------- Маргарита, решение принял после того как банк сначала одобрил, а потом отказал в выдаче кредитной карты. Это произошло 2-ды за неделю, как итог 6 запросов в БКИ и минус 90 баллов в КИ за частые запросы.Я с вами уже больше 10 лет, если банк до сих пор мне не доверяет, смысл тогда быть клиентом? Совкомбанку понадобилось полгода, чтобы проверить меня и одобрить кредитную карту.Поэтому хочу прекратить сотрудничество с банком.К сожалению будем прощаться... -------------- Действительно Совкомбанк одобрил через полгода лимит, хоть и не сильно большой, но все же.А ваш банк только испортил рейтинг такими запросами.Прошу вас закрыть все счета, открытые на мое имя.А также удалить аккаунт.Если банк не доверяет, я прекращаю доверять банку свои персональные данные. Оценка 2 только за отличное общение в чате и понимание ситуации операторами.

Ксения самый лучший и пунктуальный работник, побольше бы таких операторов цены бы не было вашему банку ))

Меняла номер телефона привязанный к карте. Сотрудник банка Анастасия быстро, доброжелательно решила мой запрос. Спасибо!

Я уже не первый год являюсь клиентом Тиньков банка. И у меня исключительно положительные эмоции от этого банка и его сотрудников. Клиентоориентированность максимальная. Помогают очень быстро. Большинство вопросов решается через чат. У меня даже личный помощник в Тиньков инвестициях - подсказывает варианты укрепления моего портфеля. Самое главное - лично я не столкнулась с навязчивостью со стороны банка и сотрудников. Вот даже буквально сегодня у мен снова возник вопрос и его решили буквально за несколько минут. Спасибо К. Никите. На самом деле все сотрудники, с которыми я связывалась всегда делают работу свою быстро, качественно и без лишних блабла

Открыл дебетовую карту, попользовался всё устроило. Так как начинающий бизнесмен открыл ИП с помощью банка, всё быстро, и не нужно было куда то ездить тратить своё время, специалист приехал всё оформили, подождал 5 дней и всё ИП открыто, расчётный счёт открыли в тот же день как пришёл ответ с налоговой. Есть личный менеджер, банком и услугами банка доволен на всё 100℅

Самый лучший банк, все быстро и оперативно. Всё оформили за один день. Привезли. Открыли. Все очень оперативно.

я подала заявку на рефинансирование 26.08, банк не мог мне дозвониться (настройки моего оператора), потом вообще  перестал пытаться, несколько раз писала в чат, обсуждали мою заявку и текущую  сложность(это важно, далее опишу почему). На сегодня я клиент ТБ: у меня деб. карта, заканчивает потреб. кредит (на товар), пользуюсь сот. связью этого банка. 1 они не могли позвонить на свой собственный номер (в система банка у меня МТС и они на него дозвониться не могут, я не могла сама изменить параметры в моменте,  мне составили обращение которое рассмотрелось вчера . ВАЖНО, что когда я все-таки решила свой вопрос и у меня оба номера были актуальны для звонка, о чем я сказала сотруднику по телефону (смс приходит когда они недозвонились с этим номером), а это произошло в тот же день (26.08), мне все равно не стали больше звонить и позвонили сегодня. 2 я четко указала в заявке что имущество под залог оставлять не буду, как и автомобиль. после чего при созвоне мы еще раз проговорили этот вопрос и я сказала, что если это важный критерий, то отмените заявку. Сотрудник говорит что заявку рассматривают без залога. Итог: мне сегодня звонят и говорят о необходимости залога, в другом случае они заявку не рассматривают. Предлагают КК которая вообще не походит по параметрам. У меня рефинансирование на 600К, зачем мне карта? Ответ "перевод баланса" который можно сделать 1 раз в год.  Отлично, но у меня 3 карты, она продолжает.И в завершение диалога "Екатерина, мы ы рамках диалога сделали столько предложений". Неужели? первые два просто мимо, я изначально отказалась, зачем предлагать?  просто финал. такая невнимательность, или неуважение, что это? как понимать? это мое время в конце концов. 4 дня я ждала чтобы узнать ответ который можно было дать еще 26, когда я сама предложила отклонить заявку.

Самый лучший банк с лучшими условиями,акциями и отличным обслуживанием,например,сегодня мне оперативно и толково помог сотрудник банка Ксения 6900653. Всегда приятно обращаться,так как вопросы не остаются без ответа:общение происходит ни с роботом,а с живыми грамотными сотрудниками.

Обратился с проблемой в поддержку, поддержка в течении 1-2 минут ответила и оперативно со мной созвонился оператор, с которым мы все следовали все необходимое, для решения проблемы!

Мною были куплены два билета на концерт, который позже был отменен. Сразу же после новости об отмене концерта, я 26.02.2022 г. написала обращение на возврат денежных средств (5-8471374938023), на что мне ответили, что в соответствии с Постановлением Правительства №830 от 06.06.2020 г. срок возврата составляет до 180 дней. Если посчитать, то срок возврата составлял до 25.08.2022. 22.08.2022 г.  я уточнила в чате, когда мне будет осуществлен возврат денег, на что мне Анна (сотрудник Тинькофф Банка) ответила, что отправила заявку на возврат и денежные средства вернут мне до 18.02.2023 г. Т.е. Анна не нашла мое прошлое обращение и просто создала новое, чтобы еще полгода Тинькофф Банк мне мог не возвращать денежные средства!!! После чего я еще раз объяснила Анне,что я не собираюсь ждать еще полгода и она сказала, что со мной свяжутся. Мне позвонили сотрудники банка и сообщили,что до конца недели (т.е. до 26.08.2022г.) осуществят возврат моей уплаченной суммы. По аналогичному обращению (5-8468886105109) знакомой девушке вернули денежные средства 30.05.22г., она тоже обратилась 26.02.22г. по возврату денег за этот же концерт, т. е уже тогда Тинькофф согласовал с организатором возврат денежных средств за данное мероприятие. Я обслуживаюсь у Вас уже долгое время и нареканий по обслуживанию не было до этих пор. Почему такое отношение ко мне как клиенту, не понимаю! Почему одним Вы возвращаете деньги, а другим нет! Сегодня 30.08.2022 г. и срок возврата в сооответствии с Постановлением Правительства №830 от 06.06.2020 г.  уже вышел, да и даже срок возврата , который мне сообщили сотрудники, тоже вышел! ВСЕ СРОКИ УЖЕ ВЫШЛИ! Это прямое нарушение ваших же правил возврата денежных средств! Требую вернуть уплаченные мной денежные средства за неоказанную услугу, а также проценты за пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 395 ГК РФ. Очень разочарованна таким отношением!