178 375 отзывов о банке «Т-Банк»

Обратился в чат поддержки и мне решили мой вопрос, Тинькофф чат работает быстро и помогает в решение проблем!) Мне помог сотрудник с внутренним номером 468627, спасибо большое!)

При обращении сотрудники банка относятся всегда вежливо,внимательно выслушают,услуги выполняют оперативно.

Узнал у знакомого что Тинькоф помогает быстро и бесплатно, без похода в налоговую открыть ИП. Попробовал, все получилось. Все четко и быстро. Рекомендую.

Большое спасибо сотруднику банка Тинькофф Елизавете (внутренний номер сотрудника 102317). Отправляла деньги за рубеж через сервис Золотой короны. Деньги были успешно списаны с карты и оформлены к выдаче. Однако впоследствии деньги были возвращены золотой короной обратно... Пришлось оформлять перевод снова. Изначально банк Тинькофф посчитал это как дополнительные платежи и списал комиссию. Написала в чат поддержки объяснила ситуацию и попросила вернуть комиссию. В течение пары минут Елизавета, изучив ситуацию способствовала положительному решению моего вопроса. Комиссия была возвращена сразу же!)) Спасибо поддержке банка в частности ОГРОМНОЕ СПАСИБО ЕЛИЗАВЕТЕ. )))

5.08.2022 я обратилась в банк через мобильное приложение с просьбой помочь решить мою проблему, а именно, я пробила чек на ККТ без предварительно открытия смены. Мою заявку взяла М-ва Дарья, с ее помощью вопрос был полностью решён в течении полу часа. Она мне скинула ссылку на видеообзор о правильном создании чека коррекции и даже отправила пример объяснительной записки, которую мне необходимо подготовить и при запросе предоставить в ФНС. Спасибо большое банку, сотрудникам, в особенности, Дарье за отличную работу с клиентами!

Ирина, личный номер 6904249 очень ответственный работник, чуткая, отзывчивая, идёт на компромиссы, входит в положение клиента, благодаря ей нашёл верное решение! Спасибо Ирине!!!

С Тинькофф я почти 2 года.. Мы вместе пережили всё - и взлёты и падения.. Но, 23 августа, когда я хотел оплатить продление своей темы о продаже своих услуг - и не обнаружив никакие активные счета, я.. капельку расстроился. Обратившись в поддержку - мне не дали внятного ответа, почему так произошло. Я потерял свои деньги, т.к тему надо было продлить очень срочно. В итоге в Тинькофф создали обращение, а через некоторое время пришел ответ, что Банк не видит в этом ничего страшного, никаких компенсаций и разъяснений не будет.. Ну что ж, Вы - хоть и самый лояльный Банк, но ТАКОЕ обслуживание в поддержке. которая чуть ли не прямым текстом сказала <нам наплева-а-а-ть> мне не нужно. Жду завершение Расчетного Месяца и закрываю все счета. Тинькофф - Вы меня ДОВЕЛИ. (Кстати, тему удалили - восстановлению не подлежит, создать новую можно минимум через 3 месяца). -- (Как иронично, когда я на сл.день написал в Чат о начале закрытий уже Накопительного Счета и 2ух карт - мне написали <Спасибо :)> Может, это я ужасный клиент? Всегда общался вежливо, в деловой форме..)

Быстрые ответы без всяких задержек на тяжелые вопросы Оператор очень хорошо справлялся со всеми вопросами, никаких переключений и помощи от других операторов, такие операторы должны быть в премиальной поддержке(и не только) очень рад такому человеку в вашем составе

обратился в чат с проблемой и вопросом, менеджер Андрей очень профессионально и оперативно помог мне решить мой запрос! очень ему благодарен!

Бывает так, что не задалась. Так вот у нас в Вами, банк, не задалась с самого начала. Во первых, подавая заявку на дебетовую карту, клиент хочет получить дебетовую карту. Курьер же привозит вам сразу комбо из дебетовой, кредитной и симки. А, про инвест счёт забыла. При этом протягивая кредитку, заглядывая в глазки говорит, что она неактивная, это на всякий пожарный, активируете, если будет нужна... а другой рукой давая договор на подпись))) Говорит, что приложение тинькоф инвестиции - это для активации карты. Ну да ладно. Все зарабатывают как могут. Курьеры у вас симпатичные, поэтому прикинулась шлангом, забрала карты. Едем дальше. Приложение удобное, но слишком перегруженное. Нужную информацию приходится выискивать. Вчера звонит мне мадемуазель,  которая кроме как по заученному алгоритму разговаривать не умеет. Видимо её задача заставить клиента пользоваться кредиткой, о плюшках рассказывать. Что-то такое.  Ответвления от выверенного текста ставят её в тупик. На все, что не укладывается в шпаргалку над ее монитором, она отвечала, что не поняла, а как это. Убило: я буду закрывать кредитку, она мне не нужна - ну вы же дебетовой пользуетесь - да - ну так значит кредитная вам тоже нужна. И дальше она включила на полную мощь свою суперспособность скорочтения и её уже было не остановить. Перебить её нереально. Поэтому разговор там можно закончить только положив трубку. И вишенка. Вы думаете закрыть то, что вам и так не нужно было, вы сможете так же быстро? Не тут то было. Дебетовая закрывается сразу в чате. А вот чтобы закрыть кредитку и симкарту нужно ждать почти неделю. Вероятно, придется выслушивать детский сад по отработке возражений. Тратить опять на это свое время. Доказывать с больным горлом, что ты вполне дееспособный человек, который отдаёт отчёт о своих действиях.  Вы слишком навязчивы. И это не вяжется с прежним имиджем банка, к которому клиенты стекались сами. Но будучи честной, не могу не отметить, что чат реагирует быстрее большинства банков... нет... быстрее остальных банков... и складывается впечатление, что по ту сторону с тобой разговаривает человек. А не просто отписывается. И можно решить вопрос всего за пару минут. Прошу закрыть мою кредитную карту и симкарту в кратчайшие сроки без удовольствия общения с отделом по оттоку клиентов. И заодно отключите рекламные рассылки. Они будут мне не интересны.

Добрый день, возник вопрос по превышению лимита кредитной карты за пределы нулевого порога, списали штраф, невнимательность моя, но менеджер Ирина (447765) помогла разобраться в ситуации и даже вернула средства обратно, за что огромное спасибо) Да и в целом считаю, что тинькофф лучший банк на сегодняшний день! Удобство, простота и отзывчивый персонал! Спасибо!)

Не буду перечислять то, как сотрудники даже не знают где они и как работают. Отвратительный банк. Который забирает кучу времени. В жизни не рекомендую сюда обращаться. Даже если у вас все плохо. Просто врут, не знают правила своего банка. Разговаривают так будто ты им что то должен

Открывала ИП в Тинькофф отлично помогают. Очень быстро. Удобно. Буквально через 3-4 уже выдали карту. Все отправили сами в налоговую. Все отслеживается в приложении. Сейчас у меня личный менеджер.

Очень хочу поблагодарить, за помощь с моей картой, оператора Мария, внутренний номер - 290906... Очень быстро помогла мне с картой... Отличный сотрудник..... 🤗

Благодарю за работу сервиса. Возник вопрос о получение карты Tinkoff premium, но сотрудница Инесса (добавочный номер “6902091 Инесса“) помогла мне со всем разобраться и решить вопрос. Очень доволен вежливостью сотрудницы и быстротой решения вопроса!!!

Спасибо команде Премиум Тинькофф банка и Петру. Сменили таки программу лояльности Платинум кредитки на s7, пусть теперь платно, но мне нужны мили, а не просто неиспользуемый кусок пластика. В рамках клиентоориентированности хорошо, что вы это поняли. Здоровья, мира и добра всем Вам! Благодарю от души!

Работаю с персональным менеджером Софией П-ой, номер 6***391. Был вопрос по Свифт переводу, большое кол-во онлайн менеджеров просто не могли и не хотели решать мой вопрос и содействовать , только благодаря Софии данный перевод стал реальностью и осуществила в кратчайшее время, также София предоставила обратную связь и отследила приход денег конечному получателю и сообщила мне, что очень было приятно и я был споен в прозрачности денежной операции !

Отличный банк, супер отзывчивые сотрудники, особенно Екатерина ИС 430721, помогла решить все вопросы. Рассказала про бесплатн страховку, тут же помогла оформить, разобралась со всеми кэшбэками, и бонусом премиум за месяц. Рассказала про бизнес залы в аэропортах, и как правильно заправляться с повышенным кэшбэком. Это мой лучший помощник в банке тинькоф, жаль что не личный.

По рекомендации друга, была такая акция в Тинькофф - по его ссылке онлайн прошла регистрацию для получения кредитной карты, якобы без оплат за обслуживание, с большим льготным периодом, регистрация моментальная, только согласие через госуслуги на обработку и на следующий день любезная менеджер банка Тинькофф принесла карту, только вот тарифы на обслуживание я получаю от банка на этом этапе впервые в конверте вместе с картой. Меня насторожил этот момент, мол, если я сейчас подпишу договор не зная до конца всех условий, но не захочу после все-таки иметь дело с картой как долго банк будет закрывать договор? Девушка пообещала закрытие в течение недели, при условии что я не использую карту. Естественно в тарифах на бумаге  я нашла комиссию за обслуживание карты - 590,00 и мне уже расхотелось продолжать дальнейшее  сотрудничество с банком.  В этот же день я написала обращение виртуальному помощнику - по другому никак, отделений у банка нет, на расторжение договора. Прошло уже полтора месяца - карту до сих пор не закрыли, по телефону горячей линии каждое обращение отрабатывают "в течение месяца", потом навязчивые сотрудники банка предлагают новые кредитные карты,  на просьбу закрыть старую не реагируют, виртуальный помощник работает тоже в сторону банка.  Отвратительный банк.

Ранним субботним утром пришла смс от банка Тинькофф : "По решению гос. органов предъявлено требование на списание ХХХХХХ(сумма). Я подумал что это какая-то ошибка, т.к. исполнительное производство было инициировано полтора года назад, а все долги я закрыл пол года назад. Документы о закрытии исполнительного производства (далее ип) мне прислали в гос. услугах. и я был чист перед законом, до раннего субботнего утра. Вдаваться в подробности ип не буду, скажу только что это был драконовский распил имущества. В приложении я увидел минус на значительную сумму и написал в чат поддержки вопрос по поводу мер. На что мне ответили - что все вопросы к приставам и для снятия ограничений нужны документы о прекращении ип. Я сообщил что это ошибка, ип прекращено. На что сотрудник меня всё равно отправил к приставам. Прекрасно знаю что решить какой-то вопрос через приставов крайне проблематично, дописаться, дозвониться практически невозможно. Вспоминаю что документы есть в гос. услугах, скачиваю постановление в pdf и загружаю в чат. На что сотрудник мне отвечает что постановление должен прислать пристав, потому что там нужна какая-то подпись. Нахожу документ в xml, загружаю в чат. Сотрудник сообщает что этого не достаточно и дорога всё равно лежит к приставам. После долгих разговоров, каким то чудом переключают на сотрудника который дает четкую инструкцию как загрузить все документы с гос. услуг и куда отправить. Всё загружаю, отправляю в чат и на почту и со спокойной душой решаю что проблема решена, но это было только начало...   После долгой переписки и 2ух дневной проверки мне сообщают что подпись не прошла проверку.  (Я проверил подпись и на гос. услугах и в контур.крипто и везде подпись прошла проверку!)  И что теперь сотрудники будут дозваниваться к приставам и подтверждать документы. Почему подпись не прошла проверку не сообщили.  Информацию по ип можно проверить на оф. сайте приставов и по ФИО и по номеру ип. Удостовериться что оно закрыто, но оказывается это не является достаточным подтверждением. Всё упиралась в злополучный звонок к приставам. Со мной связался сотрудник банка и сообщил, что они целых 6 раз!  пытались дозвонится и безрезультатно и написали на электронную почту.    В итоге меня футболили от одного сотрудник к другому, одни обещали решить вопрос в течении часа, другие писали день или два. Все ставили моему вопросу максимальный приоритет, но по факту никто ничего не делал.  Сняли все деньги с дебетовых карт счетов. После того как я сообщил сотруднику что это неправомерное удержание денежных средств и незаконный перевод их третьим лицам, был еще и "разворован" вклад, который был без вывода средств.      После этого в обращении мне отписали что "Меры оплачены с ваших счетов полностью и  подтверждать документы которые вы нам направили больше нет необходимости." Вот так вот, ип которое на полгода "просрали" где то в банке (сотрудник конечно не признался что это так, сказал что на письме куча печатей и дату отправки не видно, а трек номер этого письма не возможно отследить), решили в срочном порядке исполнить. Наплевав на официальные документы, которые подтверждаются на сайте приставов.  Cкорее всего было халатное отношение с документами и сотрудники прикрывали друг друга,  поэтому и электронная подпись не проверилась и данные с оф. сайта не подошли и дозвонится не вышло.  Такие действия нарушают законодательство РФ. ГК РФ Статья 395. Теперь общаюсь с юристами по ситуации. Хранить деньги в этом банке не вижу смысла, когда так обращаются с клиентами. Никому не рекомендую.