178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Начислили Кэшбэк по операции которая была изначально как фастфуд. Прошло по повышенной категории рестораны. Начисляла сотрудник Анастасия (#6905190). Рекомендую пользоваться Тинькофф банк!

Выполнили операцию по переводу баланса практически моментально. Все понятно объяснили и сразу сделали

Пользуюсь тинькофф давно ни одного минуса не нахожу всё круто всё класс удачи вам ребята вы самые лучшие))

Проблемы с переводом. Не понятно было ушёл платёж или нет., его статус. В чате некорректно дало ответ.

Случайно открыл счет, а Алёна из поддержки помогла его закрыть. Ответила на все вопросы и была очень дружелюбной! Спасибо ей большое!

Доброго дня, я позвонил на горячую линию и попросил оформить кредитные каникулы на основании 106 закона, однако сделать это в данном банке не возможно, первый оператор после большого количества вопросов попросила прислать документы в чат, либо по электронной почте, я направил в чат и перезвонил, второй оператор, сказала, что в чате не видит и попросила прислать по электронной почте, что я и сделал,  перезвонил, третий оператор мне сказала, что они вообще не решают такие вопросы, но больше всего меня вывел из себя сотрудник Евгений в чате, куча вопросов, компетенции, по моему мнению 0!, мне сам банк должен по решению суда деньги, он этого не знает и при этом требует каких то объяснений, кто он такой, чтобы я ему, что то объяснял, если банк получил решение суда ещё 29.06.2022, только деньги не перевёл. В итоге этот же Евгений написал, что решения по каникулам он не принимает, а нужно звонить по определенному  номеру, зачем тогда, данный, по моему мнению, не компетентный сотрудник, пишет мне какие то свои умозаключения? Вынуждает просто дополнительно обращаться и взыскивать с банка опять деньги! В итоге, хотя документы банк и получил, но в нарушение 106 закона ничего не оформил!

Клоуны они и в цирке клоуны. НИВКОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ДЕРЖИТЕ ДЕНЬГИ ТУТ. Стала клиентом тиньклоуны два года назад - сначала как у всех, начиналось все с кредитной карты. Все было хорошо, но последнее время это ужас, закрыли счет( но дело не в этом). Отвечают по 30 минут, иногда банально игнорят. В чем собственно ситуация) 21 числа поступили деньги чтобы закрыть кредитную карту, так как отправляла деньги по реквизитам, шли они долго, отправляла несколько раз - в итоге на кредитную карту поступило 700 тысяч, долг был 200 примерно. итого осталось 560 тысяч. Так как карта и все счета были закрыты, решила вывести деньги которые сверх пришли. И тут начинается просто сюр , кал центр принимает обращение по выводу денег. И БЕРУТ КОМИССИЮ В РАЗМЕРЕ 2%+50Р - С ЭТОЙ СУММЫ ЭТО 17000. Думаю ну ладно, может у них так устроено , деньги то для чего то берут на комиссию, может сделают все быстрее. Спрашиваю когда придут деньги. ПИШУТ - В ТЕЧЕНИИ 2 РАБОЧИХ ДНЕЙ, НЕ СЧИТАЯ ЭТОГО ДНЯ. (ЗАПОМНИТЕ ЭТУ ЦИФРУ) -пишу на след день "перевод точно поступит? сегодня не поступил" - Да, придут 100% ЖДИТЕ 24 ЧИСЛА. (запомните это) НАСТУПАЕТ ДЕНЬ Х ( 24 ЧИСЛО) Прошло пол дня, говорю: - прошло 12 часов, перевода все нет, проверьте все ли в порядке. Ждать ли денег? на что мне НАГЛО ВРУТ: Здравствуйте, да все верно. СЕГОДНЯ ДО КОНЦА ДНЯ. Думаю ну уж ладно, ничего, они там знают свое дело. =ПОДХОДИТ РАБОЧИЙ ДЕНЬ К КОНЦУ, часов 19:00 по мск. Думаю ну уж они же не по ночам делают переводы. Пишу - - осталось пару часов до конца дня , деньги точно поступят? ОТВЕТ ЗАПОМНИТЕ - -ОЖИДАЙТЕ ПОЖАЛУЙСТА ДО 00:00. Думаю ну уж они знают значит что и как, но уже как то не приятно что делают все в последний момент и осуществляется перевод в последние часы по крайнему времени до конца срока. И что вы думаете? пишу в 01:00 - ну и где деньги клоуны? меня долго игнорируют в течении часа , и только потом мне отвечают) через 45 минут . - ОБРАТИТЕСЬ В 02:00 Я В ШОКЕ, ПОТОМ ОТВЕЧАЕТ ТО ЖЕ СУЩЕСТВО ЧТО И ПИСАЛО МНЕ ЭТО. - МЫ СДЕЛАЛИ ОБРАЩЕНИЕ ЕГО РАССМОТРЯТ В ТЕЧЕНИИ ОДНОГО РАБОЧЕГО ДНЯ. Я в злости обмениваюсь пару ласковыми. Понимаю что они там клоуны и ничего сделать не могут. ФИАСКО УТРОМ ПИШУ И СПРАШИВАЮ ГДЕ ЖЕ ДЕНЬГИ? МНЕ ОТВЕЧАЮТ - ЖДИТЕ ДО 26 ЧИСЛА МЫ ОТПРАВИЛИ ЗАПРОС, 26 ЧИСЛО ВКЛЮЧИТЕЛЬНО. ВОТ ЭТО ФИАСКО , БЫТЬ ТАКИМ БОЛЬШИМ БАНКОМ И ПРОСТО КОРМИТЬ ЗАВТРАКАМИ , УБОГИЙ БАНК, ПРОСТО УБОГИЙ. Пишу все на агрессии , потому что банк скатился, в итоге они уменьшают срок рассмотрения обращения до суток, а потом и вовсе до 3 часов. (НО СКАЖУ ВАМ СРАЗУ, развитие событий знаю, через три часа они мне скажут о том что ответ затягивается на сутки, а в скоре еще на сутки, и того 26 числа они скажут о том что отправят деньги сразу, а 26 число это пятница, и скажут ожидайте в течении 2 рабочих дней) В ОБЩЕМ И В КРАЦИ - БАНК ТИНЬКЛОУН , ПРОСТО ЦИРК, НЕ ДЕРЖИТЕ ТАМ ДЕНЕГ, НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ, НЕ УСЛОЖНЯЙТЕ СЕБЕ ЖИЗНЬ.

О бизнес карте все рассказали подбородно, о страхованиии и путешествиях. Входы в бизнес залы и другое

16.08.22 с моего расчетного валютного счета были списаны денежные средства в юанях в счет оплаты по инвойсам (три инвойса). В итоге на сегодня 25.08.22 деньги по-прежнему не зачислены ни одному из поставщиков (один платеж возвращен, поскольку особо талантливые сотрудники банка Тинькофф его отправили через американский банк-корреспондент JPMorgan, несмотря на то, что платеж в юанях), два других отправлены с задержкой в два рабочих дня (18.08.22) через странный банк-корреспондент Harbin, не подключенный к треккингу SWIFT), деньги получателям не зачислены до сих пор, судьба платежей неизвестна (статус "отправлены в банк-корреспондент от 18.08.22), при этом сотрудники банка в чате по какой причине зачисление не производится ответить не могут. Банк с каждым разом ухудшает и ухудшает свои позиции, сотрудничество становится фактически невозможным, ответы в чате предоставляются в грамматическими ошибками... В итоге ты имеешь задержку поставки от партнеров, и полное отсутствие содействия со стороны банка по решению проблем созданным банком. Прошу в кратчайшие сроки предоставить информацию и решить данный вопрос, параллельно обращаюсь по данному случаю в ЦБ.

Обратился в чат поддержки и мне решили мой вопрос, Тинькофф чат работает быстро и помогает в решение проблем!) Мне помог сотрудник с внутренним номером 468627, спасибо большое!)

При обращении сотрудники банка относятся всегда вежливо,внимательно выслушают,услуги выполняют оперативно.

Узнал у знакомого что Тинькоф помогает быстро и бесплатно, без похода в налоговую открыть ИП. Попробовал, все получилось. Все четко и быстро. Рекомендую.

Большое спасибо сотруднику банка Тинькофф Елизавете (внутренний номер сотрудника 102317). Отправляла деньги за рубеж через сервис Золотой короны. Деньги были успешно списаны с карты и оформлены к выдаче. Однако впоследствии деньги были возвращены золотой короной обратно... Пришлось оформлять перевод снова. Изначально банк Тинькофф посчитал это как дополнительные платежи и списал комиссию. Написала в чат поддержки объяснила ситуацию и попросила вернуть комиссию. В течение пары минут Елизавета, изучив ситуацию способствовала положительному решению моего вопроса. Комиссия была возвращена сразу же!)) Спасибо поддержке банка в частности ОГРОМНОЕ СПАСИБО ЕЛИЗАВЕТЕ. )))

5.08.2022 я обратилась в банк через мобильное приложение с просьбой помочь решить мою проблему, а именно, я пробила чек на ККТ без предварительно открытия смены. Мою заявку взяла М-ва Дарья, с ее помощью вопрос был полностью решён в течении полу часа. Она мне скинула ссылку на видеообзор о правильном создании чека коррекции и даже отправила пример объяснительной записки, которую мне необходимо подготовить и при запросе предоставить в ФНС. Спасибо большое банку, сотрудникам, в особенности, Дарье за отличную работу с клиентами!

Ирина, личный номер 6904249 очень ответственный работник, чуткая, отзывчивая, идёт на компромиссы, входит в положение клиента, благодаря ей нашёл верное решение! Спасибо Ирине!!!

С Тинькофф я почти 2 года.. Мы вместе пережили всё - и взлёты и падения.. Но, 23 августа, когда я хотел оплатить продление своей темы о продаже своих услуг - и не обнаружив никакие активные счета, я.. капельку расстроился. Обратившись в поддержку - мне не дали внятного ответа, почему так произошло. Я потерял свои деньги, т.к тему надо было продлить очень срочно. В итоге в Тинькофф создали обращение, а через некоторое время пришел ответ, что Банк не видит в этом ничего страшного, никаких компенсаций и разъяснений не будет.. Ну что ж, Вы - хоть и самый лояльный Банк, но ТАКОЕ обслуживание в поддержке. которая чуть ли не прямым текстом сказала <нам наплева-а-а-ть> мне не нужно. Жду завершение Расчетного Месяца и закрываю все счета. Тинькофф - Вы меня ДОВЕЛИ. (Кстати, тему удалили - восстановлению не подлежит, создать новую можно минимум через 3 месяца). -- (Как иронично, когда я на сл.день написал в Чат о начале закрытий уже Накопительного Счета и 2ух карт - мне написали <Спасибо :)> Может, это я ужасный клиент? Всегда общался вежливо, в деловой форме..)

Быстрые ответы без всяких задержек на тяжелые вопросы Оператор очень хорошо справлялся со всеми вопросами, никаких переключений и помощи от других операторов, такие операторы должны быть в премиальной поддержке(и не только) очень рад такому человеку в вашем составе

обратился в чат с проблемой и вопросом, менеджер Андрей очень профессионально и оперативно помог мне решить мой запрос! очень ему благодарен!

Бывает так, что не задалась. Так вот у нас в Вами, банк, не задалась с самого начала. Во первых, подавая заявку на дебетовую карту, клиент хочет получить дебетовую карту. Курьер же привозит вам сразу комбо из дебетовой, кредитной и симки. А, про инвест счёт забыла. При этом протягивая кредитку, заглядывая в глазки говорит, что она неактивная, это на всякий пожарный, активируете, если будет нужна... а другой рукой давая договор на подпись))) Говорит, что приложение тинькоф инвестиции - это для активации карты. Ну да ладно. Все зарабатывают как могут. Курьеры у вас симпатичные, поэтому прикинулась шлангом, забрала карты. Едем дальше. Приложение удобное, но слишком перегруженное. Нужную информацию приходится выискивать. Вчера звонит мне мадемуазель,  которая кроме как по заученному алгоритму разговаривать не умеет. Видимо её задача заставить клиента пользоваться кредиткой, о плюшках рассказывать. Что-то такое.  Ответвления от выверенного текста ставят её в тупик. На все, что не укладывается в шпаргалку над ее монитором, она отвечала, что не поняла, а как это. Убило: я буду закрывать кредитку, она мне не нужна - ну вы же дебетовой пользуетесь - да - ну так значит кредитная вам тоже нужна. И дальше она включила на полную мощь свою суперспособность скорочтения и её уже было не остановить. Перебить её нереально. Поэтому разговор там можно закончить только положив трубку. И вишенка. Вы думаете закрыть то, что вам и так не нужно было, вы сможете так же быстро? Не тут то было. Дебетовая закрывается сразу в чате. А вот чтобы закрыть кредитку и симкарту нужно ждать почти неделю. Вероятно, придется выслушивать детский сад по отработке возражений. Тратить опять на это свое время. Доказывать с больным горлом, что ты вполне дееспособный человек, который отдаёт отчёт о своих действиях.  Вы слишком навязчивы. И это не вяжется с прежним имиджем банка, к которому клиенты стекались сами. Но будучи честной, не могу не отметить, что чат реагирует быстрее большинства банков... нет... быстрее остальных банков... и складывается впечатление, что по ту сторону с тобой разговаривает человек. А не просто отписывается. И можно решить вопрос всего за пару минут. Прошу закрыть мою кредитную карту и симкарту в кратчайшие сроки без удовольствия общения с отделом по оттоку клиентов. И заодно отключите рекламные рассылки. Они будут мне не интересны.

Добрый день, возник вопрос по превышению лимита кредитной карты за пределы нулевого порога, списали штраф, невнимательность моя, но менеджер Ирина (447765) помогла разобраться в ситуации и даже вернула средства обратно, за что огромное спасибо) Да и в целом считаю, что тинькофф лучший банк на сегодняшний день! Удобство, простота и отзывчивый персонал! Спасибо!)