177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Была проверка документов в результате перевода денег с моего счета на счет другого клиента Тинькофф банка, благодаря профессиональной и качесивенной работе специалиста по имени Наталья (6913105) все прошло максимально оперативно и слажено!

Отличный банк. Ребята в поддержке оперативно помогают круглосуточно. Никаких ненавистных роботов. И скорость в принципе нормальная. Написал запрос переключился на другое дело пока сделал пришёл ответ. По услугам комиссии низкие. Очень удобно. У меня есть с чем сравнивать. Вот последний раз мне очень оперативно помог Артем.

Сотрудник поддержки оперативно проконсультировала и оформила страховку, документы пришли на почту и отразились в приложении. Очень удобно. Банк супер!

На август 2022 у банка Тинькофф по-прежнему лучшая клиентская поддержка: скорость реакции, большинство кейсов разрешается в пользу клиента. Считаю, что в большей степени такое впечатление формирует работа персонального менеджера. Марине Ш. благодарность за исключительный клиентский сервис, стремление помочь и эффективный контроль коллег из других подразделений.

Благодарю менеджера Анну (номер сотрудника [b]6*****75[/b]), которая в такую рань, в 5 утра, помогла мне через чат в мобильном приложении разобраться, оплатить и зайти в бизнес-зал в Санкт-Петербурге по металлической карте Тинькофф. Всё чётко и быстро! Наверное, пока не буду отключать премиум, хотя собирался из-за последних событий в мире...

Отличный консультанат Татьяна 447543, ответ получил буквально за минуту, всё подробно, без воды, благодарю вас!

Обращался в банк по вопросу денежного перевода за рубеж, за мой вопрос взялась сотрудница Тинькофф премиум Светлана (внутренний номер 6****8). Несмотря на возникающие сложности, в том числе со связью из-за нахождения меня за границей она в высшей степени профессионально решила основной запрос и ответила на все мои дополнительные вопросы. Если бы это все, то я бы не оставил здесь этот отзыв. Во время общения не отпускало чувство, что я очень хорошо знаю этого человека и общаюсь с кем-то близким, а после разговора осталось долгое приятное 'послевкусие' которое 'сделало мой день'.  Кажется, будь на моем месте древнегреческий Диоген, он потушил бы свой фонарь со словами "Нашел!".

Случайно выпустил не ту карту которую хотел, обратился в поддержку помогли быстро. Отличный банк и сервис.

Работаю с Тинькофф как юр лицо. Все возникающие вопросы решаются оперативно и квалифицированно. Специалисты службы поддержки всегда на связи, помогают в любой непонятной или сложной ситуации. 10.08.2022 возникла сложная ситуация с возвратом денежных средств клиенту, вопрос был решён в кратчайшие сроки, за что огромная благодарность всем сотрудникам службы поддержки и техническим специалистам, задействованным в решении вопроса. Считаю Тинькофф банк приоритетным при выборе банка для обслуживания бизнеса.

Добрый день. Делаю сайт для оказания услуг, и нужно оформить прием платежей на сайте. Сайт уже не первый подключаю к интернет-эквайрингу, но как-то в этот раз зашла в тупик. :) написала в онлайн-чат, консультант Виктор быстро решил мой вопрос. Разъяснил каких данных мне не хватает на сайте, задал еще несколько вопросов чтобы проверка прошла быстро. Очень вежливый, доброжелательный консультант. Обожаю Тинькофф за то, что всегда на связи.  У меня и расчетный счет у них, и платежи через них принимаю, и рассрочку своим клиентам тоже могу оформить. Замечательный банк для бизнеса и не только.  У меня у всей семьи карточки Тинькофф.  Спасибо за высокое качество обслуживания.

В отличие от основного банка физлиц, юридический отдел работает отлично. Косяки   бывают, но не значительные. Отдельно хотел бы поблагодарить персонального менеджера Татьяну, которая вошла в положение и помогла с удаленной оплатой иностранного счета, который самостоятельно оплатить не смог. Надеюсь юридический отдел сохранит текущую команду без сюрпризов :)

Хочу выразить глубокую благодарность менеджеру премиального обслуживания,Юлии В! Как специалист ,всегда готова помочь,объяснить,предложить наиболее интересные и перспективные для клиента банковские продукты .могу сказать,что сервис ,это самое главное в работе для клиента ,и она отвечает самым высоким качествам как специалист банк Спасибо огромное 🙏

Пользовался банком давно, никаких претензий не было. Но как решил перейти на зарплатный проект, всё резко изменилось. Оформил карту, заказал доставку и паралельно направил заявление работодателю с указанием номера счета и номера карты (номер карты указал по запросу работодателя). В день встречи представитель трубку не брал, а связался со мной только вечером и сказал что карту сегодня привезти не удалось по какой-то причине и что её доставит завтра другой представитель. Разумеется на следующий день мне так никто и не позвонил. Позвонив по телефону горячей линии, и после долгих выяснений причины почему мне так и не доставили карту, и так и не найдя на это ответа - оператор отлучилась, а после предложила оформить доставку на новую дату сказав что при этом придётся оформить её перевыпуск. Я отказался, так как посчитав что если данную информацию запросили, значит она имеет какую-то важность, но как оказалось специалист почему-то без моего согласия и ведома уже оформила перевыпуск, тем самым изменив еë номер. Почему она это сделала без моего подтверждения она ответить не смогла, а после переключения на более опытного специалиста (возможно и её непосредственного руководителя), мне сообщили что вернуть прежний номер карты не удастся и по моей просьбе было оформлено 2 претензии (1. На представителя который должен был доставить карту; 2. На сотрудника которая оформила перевыпуск). По второй претензии пришёл ответ с извинениями и о том, что они будут стараться стать лучше (только что мне делать с этими изменениями я так и не понял. Столько было потрачено времени, нервов и сил). А по первой претензии ответа так и не получил, хотя прошла уже неделя.  Сегодня всем моим коллегам пришли зачисления на их банковские карты, а я по привычной уже мне традиции потратил более часа на диалог с оператором данного банка, где по инициативе оператора снова были оформлены претензии (наверное чтобы просто в очередной раз попросить прощения). Зарплата мне все-таки пришла, но позднее всех коллег часов на 7-8 (информация для тех кто все-таки на думает переходить на Тинькофф). Считать произошедшее просто стечением обстоятельств или же неграмотностью и халатностью сотрудников - не знаю, но как можно взять и оформить перевыпуск карты клиента без его согласия, всё ещё в голове не укладывается. Скажу одно - негативный осадок остался, скорее всего данным банком больше пользоваться не буду.

Сегодня персональный Премиум-менеджер Тинькофф Банка, Анастасия К-ва, образцово решила проблему (даже скорее просьбу) с которой обратился (так как в идеале и должен решать такие кейсы онлайн банк). Вопрос был связан с компенсацией проходов в бизнес-зал и хотя недосмотр был больше мой, решено все было положительно, в тот же день и клиентоориетрованно, как и полагается Премиум пакету)

Гол назад взял премиальную карту S7. При остановке работы лаунж кей, Тинькофф быстро решили проблему и возмещали траты на бизнес-залы на основании. Все вопросы решаются за короткое время. Только что за считанные минуты оформили бесплатно страховку на год на всю семью. Огромная благодарность Анастасии за помощь.

Самый лучший банк страны 🤟🤟🤟🤟🤟🤟🤟🤟🤟🤟🤟🤟🤟🤟🤟🤟🤟🤟🤟🤟🤟🤟🤟🤟👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍

Уже пару лет пользуюсь банком Тинькофф, всегда все устраивало. Вот решил открыть ИП с помощью Тинькофф Бизнес, все очень просто и понятно. Удобно выставлять счета и вести работу на ПСН. Но еще есть огромный плюс, что есть личный менеджер, который решит любой вопрос, даже не по теме ИП, мне очень понравилась работа с менеджером С. Оксана, очень вежливый и хороший специалист. Сразу после регистрации ИП позвонила и предложила свою помощь. Рекомендую банк для начинающих в бизнесе.

Доброго день! Очень неприятная история складывается с Тинькофф банком. Длительное время находился в командировке, по пути домой приходит уведомление что банку срочно понадобились подтверждения на мои операции. Дали срок до 15. 08. 22 г. Но почему без предупреждения ввели ограничения! Зачем давали срок не пойму! Решил пообщаться в чате никто внятного ответа не даёт на чем основанны их подозрения! Предоставил трудовой договор, благо он у меня с собой. Объяснил откуда у меня идут поступления. На что оператор отвечает что вопрос будет решён в течении двух рабочих дней. На данный момент нахожусь в Магадане. Как дальше передвигаться в сторону дома не знаю. Так как все операции проводил через тинькофф и только эта карта с собой. Очень не доволен этим банком который создаёт мне столько неудобств. Прошу в ближайшее время разобраться в ситуации!

Персональный менеджер Джамиля К. заслуживает только отличнейшей оценки. Всегда незамедлительный отклик на заделанный вопрос, быстрое ознакомление с информацией, оперативное и качественное предложенное решение - что не раз мне помогло сэкономить своё время, нервы и деньги. Джамиля, огромное спасибо за Вашу работу!😊💐 С уважением, Андрей

Добрый день, с января этого года стал пользоваться тинькофф банком как основным, переводил туда деньги с других карт, оплачивал товары и тд  Все было хорошо, пока пару дней назад, меня просто заблокировали по 115фз и незаконно удерживают мои средства, у меня всего трат примерно 100тыс в месяц и там абсолютно нет никаких подозрительных трат, почитав отзывы других людей в интернете, я понял, что даже нету смысла предоставлять им кучу документов, потому что они все равно попросят закрыть счёт. Написал в поддержку с просьбой закрыть счёт и перевести деньги в другой банк, прошло уже 2 дня, а они обещали ответить ещё вчера, я до сих пор жду ответа по этой ситуации, сколько я буду ждать своих денег вообще мне не понятно. Я никому не советую данный банк, потому что такая ситуация может случиться с любым человеком, до сих пор непонятно когда банк мне вернёт мои деньги