178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Ехал в такси,сломалась кварта  ну написал в поддержку что делать , моментально  блокнули карту и предложили выпустить новую   ладно фиг с ним думаю я, согласился на перевыпуск карты, ну менеджер даже не корректно сделал перевыпуск (у меня была виза он сделал мастеркарт)  но привезли сегодня вообще не ту карту… и такое уже не 1 раз

Очень сильно помогли и быстро на любой вопрос ответят и не придётся ждать долго очень рад что перешел на Тинькоф

Сегодня пропали все дебетовые карты из приложения. Кредитка осталась.  Онлайн поддержка отключилась после первого же вопроса.  Остальное в статусе "недоставленное"  По телефону горячей линии ждал минут десять. ничего. ни ответа оператора ни объявления статуса ожидания в линии, только музыка. Супер банк! если есть проблема - то это проблема клиента. т.к. до банка достучаться нереально.

Регулярно обращаюсь за помощью к моему персональному менеджеру в Тинькофф банке Евгению Ш. Хочу поблагодарить его за то, что он всегда быстро решает мои вопросы, даёт четкие ответы и руководства к действию, ориентирует меня в трудных ситуациях. Евгений - профессионал высокого уровня! Спасибо ему большое за его работу!

Сегодня после поступления аванса за выполненные работы от ИП, моей компании заблокировали счет и предложили открыть р/c в другом банке без объяснения причин.  До этого платежа никаких претензий не было. Если ИП "негодяй" почему просто об этом не сообщить? Почему на линии говорят о "глобальной" проверке моей организации которой не было? Мы оказываем услуги  вполне реальные, я готов вам программу показать которую мы разрабатываем, пообщайтесь с моими сотрудниками, проведите проверку если есть сомнения! Что за прессинг ит-компании в то время когда правительство говорит о всяческой поддержке !?!   Отношусь к данному событию к личному оскорблению. Я клиент Тинькова не первый год, никогда не участвовал в сомнительных операциях, всегда рекомендовал банк - привел к вам не мало клиентов.

Самый крутой и отзывчивый банк. Гибкий подход к клиенту. Отвечают на все вопросы быстро и так же быстро находят решение. Удобный интерфейс банка. Причем без каких либо проблем можно всю работу проделать с телефона - очень удобно. Много комфортных решений для бизнеса, например "Бухгалтерия", где ты можешь сдать декларацию. ИП на УСН Доходы такое может вполне покрыть потребность в отдельном программном обеспечении. Нам очень повезло с нашим ведущим менеджером Екатериной К! Чувствуем всегда ее поддержку и с заботу. За что очень сильно благодарим!

Живу в азии. 08.08.22 увидел сообщение что после 10.08.22 оформить SWIFT перевод будет невозможно и решил переслать себе деньг на жизнь, тем более деньги стали кончаться. В чате банка попросили выслать реквизиты. Выслал реквизиты. Пишут что чтобы подтверить перевод им нужно позвонить мне, но они не могут дозвониться. Все могут, они не могут. В черном списке их номера нет, симка оформлена в ТинькоффМобайл, смс с кодом подтвеждения от банка приходит, а дозвониться не могут. Ок, позвонил сам, но позвонив попадаешь на сотрудника которому чат (где я указывал реквизиты) не доступен. Ок, продиктовал реквизиты. Сказали все ок. 13.08.22 решив узнать статус перевода увидел что перевод не выполнен по причине некорректного SWIFT кода. Извещения не было. Реклама от них приходит, а извещения что перевод не выполнен не пришел. Спрашиваю: 1. На какой SWIFT код была выполнена попытка некорректного перевода? 2. Есть ли возможность сделать еще одну попытку? На каких условиях? Ответ: сделана заявка. Заявка будет рассмотрена до конца дня 17.08.22. Жду 4 дня. Ответа нет. Пишу отвечают "ждите". 18.08.22 (через 5 дней) заявка выполнена! присылают дежурную фразу что с 10.08.22 SWIFT переводы остановлены. Настаивают и пытаюсь выяснить на какой все же SWIFT код был выполнен некорректный перевод. Снова ждите несколько дней. В итоге 21.08.22 (через 9 дней после обнаружения мной ошибки!) банк признает что SWIFT код записали не правильно (лишняя буква) и это их ошибка. Спрашиваю будут ли исправлять ошибку - ждите, оформлена заявка. Сегодня извещают что с 10.08.22 все переводы SWIFT прекращены. Суммарно я потратил более 4х часа на общение с банком касательно перевода, прождал 13 дней, и остался без своих денег хотя все сделал правильно. Я взрослый человек и понимаю, что ошибки случаются, но то, что банк все это время, день за днем портил мне настроение непрофессиональной поддержкой, заставил меня ждать 13 дней и в итоге отказался исправлять свою ошибку понять и принять очень тяжело.

Сегодня обратилась в службу поддержки через мобильное приложение, так как увидела списание комиссии в размере 59 рублей. До этого я просила отключить услугу так же через приложение.  Сотрудники банка сообщили мне, что комиссия списывается даже за неполный день, а также вернули списанную комиссию буквально за минуту. Благодарю за помощь и оперативное решение вопроса.

Давно являюсь клиентом банка «Тинькоф», являюсь держателем карт Black и all airlines, по последней карте согласно договору мне предоставляется страховка для путешественника.  всегда этот вопрос решался за 5 минут и без каких либо проблем и вопросов. Полис был на почте через 5 минут после обращения.  у меня вылет был утром.  мне был нужен полис. вечером написала в поддержку ни к утру, ни к 12 часам дня полиса не было.  сотрудники чеканят дешевые скрипты совершенно без какого либо желания помочь или хотя бы объяснить в чем проблема!  совершенно отвратительный сервис и не исполнение обязательств!

Очень компетентное обслуживание и быстрое решение вопроса. Спасибо огромное сотруднику Елизавете 426858 лучший сотрудник на моём веку!!!

Добрый день. Я клиент почти всех продуктов тинькофф (бизнес, тинькофф мобайл, блэк, Инвестиции, Страхование,  платинум,  автокредит), сейчас буду избавляться от всего, что связывает с этим банком. Два дня в подряд (21.08.2022 года в 14:28 и 22.08.2022 в 12:05) мне поступают входящие звонки от кредитно-судебного отдела тинькофф банка. Спрашивали о лице, который мне не знаком ( какой-то Виталий А.). В начале каждого диалога я проговариваю, что: "не даю согласие на взаимодействие со мной как с третьим лицом." На что сотрудник на другом конце провода отвечает, что это согласие им не требуется. Ответив один раз на поставленный вопрос, я не собираюсь отвечать второй раз на тот-же вопрос, который переформулирован. Т.е. если я один раз говорю, что мне лицо не знакомо, то даже если спросить тот-же вопрос у меня 100 раз, я от этого человека не узнаю. Диалог: Сотрудник банка: ..."вам знаком такой-то такой-то" Я: ..."нет - я таких не знаю" Сотрудник банка:... "Давайте вместе подумаем, может быть вы знакомы с тем же самым?" Я: "Я непонятно ответил?" Сотрудник банка: "ДА НЕПОНЯТНО!!!... Я У ВАС СПРАШИВАЮ" (КРИКОМ в телефон!!!) После повышения голоса такие люди отправляются словесно всем понятно куда. Затем 21.08.2022 я позвонил в банк, связался с отделом, который отвечает за базу данных, в которой находится мой номер и из-за чего мне поступают нежелательные звонки. Мне сказали, что меня удалили из базы и телефонных звонков больше поступать не будет. Однако на следующий день звонок снова повторился. Первый звонок с телефона +796*****814, второй звонок с телефона +793*****755. Второй звонок от такого-же глухого сотрудника, одного ответа на вопрос им не достаточно, после чего начинается грубое и хабальное общение. Я в принципе не понимаю звонков с грубостью от коллекторов любых организаций, но, когда это происходит от любимого банка, это непростительно. От любви до ненависти один шаг! Всем сердцем не люблю Тинькофф и все что с ним связано!

Была сделка по недвижимости, не смог сразу снять деньги, сотрудник с внутренним номером 6900481 решил проблему в течении 15 минут.

у меня в этом банке дебетовая карта, инвестиционный счёт, были вклады, иногда пользовалась овердрафтом, рассрочкой; за почти 10 лет моего общения с сотрудниками нет негатива, не было конфликтов и недоразумений. поддержка лучшая (мне есть с чем сравнивать - сбер, альфа, райффайз). только благодарность команде

Я владелец дебетовой карты Тинькофф Блэк плюс оформлял карту Джуниор ребёнку.Мы оба довольны работой приложения Тинькофф онлайн,это супер понятное,удобное,простое в использовании приложение)))

Сделала карту банка Тинькофф и осталась очень довольна, обслуживание отличное. Тех. Поддержка отлично помагает решить любые вопросы.

Очень быстро и качественно оказали необходимые услуги, помогли мне исправить мои ошибки. Сотрудник 6904499 отличилась особой вежливостью и высокой компетентностью, спасибо большое!

Я пользуюсь вкладами и банковской картой Тинькофф с 2019г и понятия не имею, почему я не сделал этого раньше. Возможно опасения на тему отсутствия отделений с очередями 😂 Сейчас я счастлив и не думал, что пользоваться банковскими услугами это классно и интересно, более того легко и просто. Порой смотрю я на пользователей других банков и не понимаю почему люди тратят столько времени и денег зря в 21 веке)))) Тинькофф - вот что вам нужно. Когда я стал пользоваться премиум, мне назначили индивидуального менеджера С. Наталию (внутренний номер 6901121), это лучшее событие! Ощущается внушительная забота обо мне и моих финансовых операциях. Хочу отметить неподдельное желание и инициативу в решении любых моих вопросов и проблем. Вот уже на протяжении нескольких лет Наталия всегда проконсультирует, поможет, поддержит и даже успокоит в любой ситуации. Я очень люблю этот банк и своего менеджера за их сервис и заботу о клиентах! Хочется верить, что так будет всегда и никакие события в мире не будут способны это нарушить.

Запросила справку в другой Банк, мне сообщили что в Тинькоф все документы платные, либо же можно бесплатно скачать в ЛК. Но мне нужен был документ, которых нет в стандартных справках. Соответсвенно, он платный, но в Тинькофф мне пошли на встречу и девушка Адель потом написала в чате, что в рамках лояльности документ подготовят бесплатно. Так же хотела бы поблагодарить Адель, за то, что написала в чате и уточнила все параметры по документу, и добавила данные о состоянии счёта, хотя ранее в чате сообщили, что это невозможно. Документ подошёл в другой банк. Так же выражаю благодарность за скорость подготовки документа, очень оперативно. Не зря пользуюсь вашим сервисом, спасибо за вашу работу, Тинькофф!

Не рекомендую данный банк! Заказал сначала дебетовую, т.к. была утеряна, и раз уж еду из Симферополя решил заказать и кредитную договорился сначала о встрече в Тамани, потом за 3 дня решил поменять место встречи на Анапу. В итоге в день выдачи за час до получения мне позвонили и сказали что дебетовая в Анапе, а кредитная в Тамани и привезут ее через часа 4ре, так как уже проехал 350км решил не отказываться и подождать! В итоге прождал я 4ре часа карту, но представитель не смог ее выдать. Я так и не понял по какой причине!

Добрый день. Начну с того, что последнее время меня всё чаще посещает одна и та же мысль - «Почему я раньше не перешла на Тинькоф». Это чувство сравнимо с ощущением, когда ты нашла СВОЕГО мастера маникюра и тебе все очень нравится. Скажу честно, что я долго не слушала друзей и знакомых, которые рассказывали о достоинствах продуктов банка, я оставалась со своим предвзятым мнением, о чем сейчас жалею) Я действительно в первый раз в жизни захотела оставить такой положительный отзыв о банке. Оформив дебетовую карту Black, я столкнулась с многочисленными плюсами: повышенный кэшбэк на большинство товаров, кэшбэк на остаток, бонусы за приглашённых друзей(т.е я искренне советую банк людям и получаю за это донаты, прелесть.) И в важное дополнение хочу отметить профессиональную работу сотрудников поддержки! Ребята очень приятны в общении, всегда вежливы, стараются помочь и идут навстречу. Являясь пока ещё новым клиентов, я достаточно часто обращаюсь в чат по разным вопросам и мне всегда все доходчиво объясняют и решают проблему. В общем я нахожусь под хорошим впечатлением о Тинькоф и надеюсь, что дальнейшая работа банка не изменит мое представление о нём.