178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Пользуюсь тинькоф блэк и тинькофф мобайл все устраивает на карту падает кэшбек в рублях руб 500 каждый месяц

Очередной положительный опыт работы со службой поддержки Тинькоф. Отмечаю в лучшую сторону сотрудницу Ольгу (1*****)!Произошло недоразумение. Правила бронирования ресторана противоречили правилам начисления кэшбека в Тинькоф банке. Естественно кэшбек не начислили. Обратился в поддержку. Несмотря на то, что у меня тариф обслуживания в банке «Премиум», моим вопросом занялся кто-то из первой ступени (я так понял, не из команды Премиум). Он не вник в ситуацию, прислал отписку, что мол есть правила банка — значит ничего тебе, а не кэшбек.Сумма там смешная была, 500 рублей, но дело принципа. Пишу гневное сообщение. Тогда подключается команда из «Премиум». Тут уже поддержка по всем законам жанра. Раньше похожий подход был в Яндексе, но сейчас и у них ухудшилось. Наверное, премиум поддержка Тинькоф — это эталон поддержки. Вникают в ситуацию, общаются живым языком, решают проблемы. Приятно. Остаюсь лояльным клиентом банка. Пока что, он лучший.

Снимал деньги в банкомате втб сработал предохранитель и деньги остались в банкомате, звонил на 3 разных номера ,проблему не решили.Один звонок в Тинькофф и меньше чем через 20 минут деньги вернули на счёт. Вот так надо РАБОТАТЬ втб дырявый. Сотрудникам Тинькофф и Владельцу Огромная благодарность и уважение, не зря вас хвалят за скорость и отношение к клиентам 👍👍👍 .Поставил бы 10 из 5 звёзд!

Сотрудник поддержки С. Сергей (6903732-внутренний номер сотрудника, советую обращаться), провёл полную консультацию помог решить все вопросы, в индивидуальном характере, за что безумно благодарен)

Анастасия 447768 Очень помогла в решение вопроса, быстро и чётко. Описана опции, отключила то что было не нужно. Вернула в течении двух минут деньги за обслуживание карты. Умница, золотой специалист. 👍👍👍

Очередной положительный опыт работы со службой поддержки Тинькоф. Отмечаю в лучшую сторону сотрудницу Ольгу (148385)! Произошло недоразумение. Правила бронирования ресторана противоречили правилам начисления кэшбека в Тинькоф банке. Естественно кэшбек не начислили. Обратился в поддержку. Несмотря на то, что у меня тариф обслуживания в банке «Премиум», моим вопросом занялся кто-то из первой ступени (я так понял, не из команды Премиум). Он не вник в ситуацию, прислал отписку, что мол есть правила банка — значит хрен тебе, а не кэшбек. Сумма там смешная была, 500 рублей, но дело принципа. Пишу гневное сообщение. Тогда подключается команда из «Премиум». Тут уже поддержка по всем законам жанра. Раньше похожий подход был в Яндексе, но сейчас и у них ухудшилось. Наверное, премиум поддержка Тинькоф — это эталон поддержки. Вникают в ситуацию, общаются живым языком, решают проблемы. Приятно. Остаюсь лояльным клиентом банка. Пока что, он лучший.

Несколько месяцев не пользовалась тинькоффским счётом и тут приходит смс, что мне овердрафт отключили, думаю, с чего бы, оказалось задолженность за обслуживание счета. А у меня тариф Простой, операций не было, ну кроме начисления самим же тинькоффым копеек-процентов. Оказалось, что это потому что я онлайн бухгалтерией воспользовалась в июле - посчитала авансовый платеж, а заплатила уже с другого банка. Написала в чат, менеджер Сергей любезно ответил на все вопросы и даже смог обнулить мою задолженность, чтобы в будущем я могла опять заключать договора с оплатой на Тинькофф. Весьма клиентоориентированно, останусь с Тинькофф и дальше.

Пользовался банком уже много лет, был постоянным клиентом, пользовался многими продуктами банка, дебетовыми и кредитной картами, инвестициями, страхованиями и даже путешествиями, но с уходом Олега и приходом Потанина банк скатился. Началось все с письма счастья 115фз за перевод самому себе на QIWI, после этого начал закрывать все счета и завершать обслуживание, тут и начались проблемы. Кредитную карту закрыть не могут, брокерский счёт тоже. После общения с тп банка в чате приложения, создали обращения и каждый день продляют его решение.

Писал обращении по Тинькофф совместный счёт,Тинькофф platinum. Мне букавально все доступно и быстро объяснили,как все работает.Очень приятно когда такая обратная связь.Огромное спасибо,девушке которая консультировала Ангелина.

Очень опытный специалист Анастасия Д. 440083 Ответила быстро и доступно все объяснила, молодец. Вопрос был по премиальным пакетам.

Доброго утра ! Сегодня был приятно удивлён высококвалифицированной консультацией в Тинькофф банке ! Кристина очень профессионально и досконально знает своё дело , ответила на все вопросы, а также подсказала какие важные моменты нам будут интересны в будущем при пользовании расчётным счётом ! Кристина это просто профессионал своего дела ! У неё чуткий индивидуальный подход к вопросам клиента. Очень вежливый и внимательный сотрудник и человек ! Желаю Кристине успехов во всём, в жизни,  в работе, продвижения и карьерного роста ! Теперь буду рекомендовать банк своим знакомым и партнёрам ! И наша компания будет пользоваться услугами банка ! (Кристина вн. 6*****)

Была оформлена страховка при покупке авиабилета. Не выбирала, поскольку авиакомпания S7 продаёт страховку от этого банка. При перелёте был поврежден багаж: трещины на чемодане, сломан замок. По возвращении обратилась по указанному в страховке телефону, сразу передали случай менеджеру. Огромное спасибо А. Александру за содействие. Вообще не ожидала такого оперативного разрешения проблемы. Компенсация получена. Теперь буду думать: отдать в ремонт этот чемодан или покупать новый. Главное в такой ситуации: сохранять все документы и сделать акт о проблеме с багажом в аэропорту.

По ошибке оформил не верную карту, написал в поддержку, ответили сразу!!! Девушку зовут Д. Анастасия, внутренний номер 440083 Все четко, и быстро помогла решить проблему, и выбрать нужную карту!!! Вот так должны работать сотрудники, как Д. Анастасия!!! Прошу отметить данную сотрудницу!!! С уважением Ваш клиен Сергей

09 августа 2022 сотрудником банка был принят от меня Свифт перевод, сотрудник допустил грубую ошибку - вместо бенефициар «третье лицо» указал перевод «самому себе». Удержали за перевод комиссию 100$, перевод спустя много дней вернулся на счёт из за некорректных данных получателя , банк удержал комиссию 721$ как за входящий перевод! Все обращения игнорируют, затягивают сроки рассмотрения, присылают отписки не по теме запросов, при этом дополнительно продолжают удерживать по 3,84$ ежедневно за нахождение средств на счёте, которые должны были быть отправлены в тот же день и не планировались храниться на Моем счёте. Многочисленные запросы игнорируются либо предоставляются ответы не по теме, как пример в одном из обращений специалист банка не изучив суть моего запроса лишь нахально указал на необходимость оформления Премиум тарифа за 2000₽ чтобы у меня появилась возможность повторного перевода. Удержали без причины по ошибке банка более 830$ в совокупности, и продолжают удерживать каждый день, не выполнили перевод, сорвали все сроки, уйму времени меня заставили потратить на уточнения, и ещё указывают на необходимость оплаты 2000₽ за премиум. Сначала Банк Тинькоф хотелось бы чтобы вы повысили уровень качества обслуживания чтобы клиенты были готовы покупать платные подписки. Отмечу что данный тариф был у меня ранее, но был намерено отключён мною после некорректно проведённой работы специалистами банка, и многократных задержек ответа, никакой связи 24/7 и персонального менеджера заявленных в условиях. повторно возвращаться к тарифу я не намерена. Прошу срочно разобраться в ситуации, провести детальную проверку действий сотрудника оформлявшего перевод и всех специалистов отвечавших на обращения : Вопрос по обращению №5-9049671608805Вопрос по обращению №5-9049782134694Обращаю внимание что комиссия продолжает удерживаться банком ЕЖЕДНЕВНО , не могу повторно отправить перевод тк комиссии не возвращены ! Вопрос требует срочной оперативной реакции.  По результату вернуть на мой счёт ошибочно удержанную комиссию 100$ и 721$, и удержанные с меня по 3.84 $ за каждый день нахождения ден средств на счёте . Так же предоставить мне обещанную возможность повторного Свифт перевода, без бесполезных «премиум» тарифов и без удержания комиссии 100$ за новый перевод в качестве реальных извинений за причинённые неудобства.

Открывала ИП. Мне позвонил специалист банка Даниил Т. Очень грамотно, подробно и доходчиво всё рассказал. Пунктуальный, звонил в назначенное время. Я довольна его работой. Курьер доставил в удобное для меня время карту. Работа банка на высшем уровне. Приложение понятное. Я очень довольна.

Я решил стать клиентом банка Тинькофф, заполнил заявку на сайте чтобы сделать именную дебетовую карту. В итоге встречу представителя со мной отклонили, я написал в чат, чтобы выяснить в чем дело, мне сказали что не все пункты были заполнены, я вновь предоставил всю информацию в чате. Сказали ожидайте когда мы примем решение. В приложении банка появилась кнопка с вызовом представителя для доставки карты, я назначил дату. Представитель приехал без моей карты (!?) ему ее не выдали, он порекомендовал чтобы я связался с банком. Я снова пытаюсь выяснить в чем дело, мне говорят что оказывается решение еще не принято, делать мне карту или нет, и что со мной должны связаться их коллеги чтобы актуализировать мои данные(!?). Никто со мной не связывался уже неделю, а все обращения с моей стороны в банк заканчиваются стандартной отговоркой чтобы я ожидал звонка.

Самый положительный опыт взаимодействия, какой только может быть, именно с банком Тинькофф Банк. Всегда выгодные категории кэшбека попадались, не знаю как они это делают). Но спасибо! Самое главное это круглосуточная помощь в решении назревающих временами вопросов. Специалисты быстро отвечают на обращения, всегда находят положительный для клиентов выход из любой ситуации. Заслуживает доверия.

18 августа в районе 20 - 00 товарищ перевёл мне средства 8200 руб,  с тинькофф банк на тинькофф банк.  Каким то образом они оказались на счёте USD при все том что дебетовой карты у меня давно нет и счета ни в рублях, ни в валюте быть не может! С четверга мне обещают каждый день что ситуация будет исправлена. Каждый раз мне рассказывают разные причины, что оказывается приоритет USD счета... Затем.. Оператор ошиблась и написала в обращении что прошу перевести 8200 долларов уже. Все ситуация внутри вашего банка, между счетами одного клиента ! Какой же бардак творится у вас! Сегодня сообщили что рассмотрение вопроса перенесено на 22 августа вкличительно! Верните пожалуйста деньги на единственный действующий у меня счёт! Зачем вы затягиваете?!

Высоко квалифицированный подход к разрешению вопроса и грамотное решения пророблемы атак жи не равнодушно отношение к клеенту банка ичеловечиский подход к делу

Отличная поддержка. Быстро и очень легко перевыпустили премиальную карту и назначили встречу в максимально короткие сроки. Мария (идентификатор 4****3) ответила на все мои вопросы касающиеся данной темы.  Отправила мне дизайн и сразу оформила дополнительную карту.  В этом плане с Тинькофф банком быстро, просто и удобно.