178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Х. Никита, отлично знает продукты банка. К сожаление персональные менеджеры иногда в отпуске, но есть специалисты колцентра, к сожалению не все , которые могут их заменить

Нравится банк. Всегда отвечают, помогут. Хорошее качество обслуживания. Отличный кешбек. Всегда вежливые сотрудники

Не мог разобраться с выводом денег из банка Тинькофф. Спасибо сотруднице банка за то, что помогла мне создать заявку на вывод. Буду ждать успешного подтверждения.

17.08.22 в 11:00 положил в банкомат тинькофф банка деньги в размере 500000 рублей. Банкомат завис и до сих пор деньги на счёт не поступили. Звоню, пишу им каждый день - вразумительного ответа нет, только завтраками кормят. Уже написал заявление а полицию по факту хищения денежных средств. Пусть они разбираются.

Хочу написать свой отзыв об этой организации, которая раньше была крутым банком. Мне должны были начислить кэшбек на дебетовую карту, за то, что я пользовалась их сервисом Путешествия на дебетовую карту. Бонус в срок не пришел. Я обратилась в банк, пообещали отправить бонусы рублями в течение 2-х дней, попросили выбрать карту на которую начислить РУБЛИ, в итоге ничего не пришло. Я обратилась повторно, бонусы мне не начислили по 4-м бронированиям, по всем ним скинула скриншоты , номера бронирований и всю информацию. Сотрудник опять составил новое обращение, тянули с рассмотрением, в итоге наконец  какой - то горе-сотрудник мне ответил, что бонус начислит по четвертому. То есть или они реально такие некомпетентные, что не поняли , что вопрос по всем четырем, то ли специально так делают.  Пришлось писать третий раз, они опять рассматривали одни и те же скрины, пообещали выплатить мой кэшбек. и теперь, они вместо рублей начислили мне мили! Я всегда писала и указывала, что мне нужны рубли. Они начислили мне не нужные мили на мою кредитную карту, которой я не пользуюсь. Обратилась опять, теперь они составили четвертое обращение, опять какое-то издевательство готовят видимо.  Что я хочу написать, сейчас это просто жалкие мошенники, которые заманивают в свои сервисы и потом просто издеваются. Бонусы или что они обещают вы не получите, только потратите нервы от общения с их некомпетентными сотрудниками.

20.08.2022 решил выяснить некоторые моменты использования кредитной карты, сначала описал сюжет в чате моб. приложения, затем по эл. почте отправил обращение, с небольшими правками вот оно: -----letter------ здравствуйте, коллеги!сюжет такой: карта Тинькофф Платинум, 2-й примерно день как я использую при расчётах эту карту, на сегодняшний день потрачено 5553-53 (указано в мобильном приложении Тинькофф по кр карте, там где можно видеть диаграмму расходов/поступлений)допустим, я перечисляю сейчас на Тинькофф Платинум эту сумму, ЗАМОРАЖИВАЮ физическую карту и виртуальную МИР, выпущенную к этой физической, и, по определённым обстоятельствам, в течении 3 месяцев НЕ пользуюсь Тинькофф Платинумвопрос: у меня, по завершении расчётного периода и последующего "грейса" задолженность перед банком не возникнет? коллекторы не станут знакомиться со мной? :-) =========== см. вложение "расходы по кредитной карте.png" там видим текущие расходы по кредитной картев чате получил ошеломляющий ответ: ============ Добрый вечер, <имя>. Да, задолженности у вас не будет. Можно также заморозить карту, чтобы не проходили авторизации по ней. Сама сумма для беспроцентного периода еще не сформировалась. В первой выписке 19.09.2022 будет «платеж по выписке». Он должен быть зачислен до даты минимального платежа, чтобы не платить проценты за покупки.Сделал расчет полной суммы на сегодня - вам нужно внести 5 853.53 руб. Деньги должны поступить сегодня до 21:00.Можно пополнить и сейчас. =========== я в панике - не ожидал такой засады,  пишу в чат: ============ а вот это уже интересно: 5553-53 вижу траты в приложении 5853-53 должен отдать банку за что плюсом 300 руб ============ и началась у меня с <имя-оператора-чата> дуэль в результате обсуждения в чате выяснили, что приложение банка и в этом случае (аналогично отображению расходов/доходов по виртуальной карте Тинькофф Мобайл) КОВАРНО отображает расходы по карте: "слетела" операция пополнения с кредитной карты на 300 руб карты Тинькофф Мобайлописательная часть закончена, перехожу к жалобам ) 1. это обращение публикую форвардом письма по неверному отображению операций виртуальной карты Тинькофф Мобайл, на которое вы ответили, мол, ок чувак, приняли, передадим в нужные руки и т.п., НО! после этого выложили обновление приложения Тинькофф банк, и по отображению операций по карте Тинькофф Мобайл изменений нет - по прежнему операции пополнения карты отображаются РАСХОДНЫМИ, скринить не буду - с телефона трудно цеплять к письму скрины 2. что касается ТЕКУЩЕЙ ситуации -  "кривое" отображение расходов по кредитной карте считаю ВОПИЮЩЕЙ "подставой" меня как клиента банка! в связи с этим, прошу оперативно довести эту несуразицу до разрабочиков ПО и - хотелось бы  обратную связь: банк признаёт что это серьёзная ошибка приложения или нет -----end letter------сегодня в чат приложения Тинькофф банк прилетел ответ: ----- в тратах не учитываются пополнения своего счёта мобайла и переводы между счетами-----и поставлена плашка "решили" я считаю такой ответ "отмазкой":клиент в приложении смотрит на значение поля "операции по счету" и должен знать что для него заготовлена такая ловушка? в кр. договоре об этом где написано, подскажите?впечатление такое: либо банк не желает признать ошибку в ПО, либо это сделано специально, чтобы клиент "влетал" на неожиданную для клиента задолженностькакой вариант верный? зы. а на обращение по эл. почте ответа нет, по состоянию на 21.08.2022 21:30 МСК

Активно пользоваться Тинькофф начал несколько месяцев назад, нравится намного больше, чем всеми известный банк. Нравится кешбэк, инвесткопилка, а самое крутое для меня - это интерфейс приложения, в нём приятно выполнять требуемые задачи и нету ничего лишнего. Радует поддержка, которая быстро отвечает и помогает в разных ситуациях, сегодня общался с Валентином (ID 444929), ему отдельное спасибо, решил мой вопрос в кратчайшие сроки, требовалось оформить дополтнильную карту, весь процесс занял не более 10 минут. Тинькофф стал моим основным банком.

Завела себе карту Тинькофф с бесплатным обслуживанием. Очень это нравится. Переводы на другие банки, а также тинькофф доходят очень быстро. Я действительно рада, что перешла со сбербанка на Тинькофф!

Очень быстро отвечают на вопросы и помогают с бронированием местах в самолете до покупки на сайте авиакомпании. Спасибо Алине 6904499, очень быстро помогла с оформлением дополнительной карты)

Максимально оперативно и удобно открыл ИП и расчётный счёт с помощью Тинькофф. Именно так и должен работать современный банк. Все хлопоты берут на себя, консультируютют если необходимо.

Замечательный банк. Очень корректные и достойные операторы. Через службу поддержки в чате приложения попросила связаться со мной с течении секунд 5 позвонил ищ банка оператор Алексей (предварительно вежливо спросив можноли мне позвонить,обратилась 21 августа. 10 балов из10. Переводы в том числе на более выгодных условиях в отличии от сбербанка. Поэтому я больше сбербанком не пользуюсь. За каждую покупку,неважно в каком магазине, небольшой но кэшбек за покупку. Это очень приятный бонус при использовании карты.

Не понятная операция по карте которую я не совершал или не помню совершал или нет. Оператор решил всё хорошо

Мне нужно было открыть ИП, но хотелось сделать это как можно проще без посещения налоговой и дополнителных платежей. Я оставила онлайн заявку в Тинькофф банке и мне очень быстро все сделали, не пришлось никуда ходить. Сотрудник банка приехал в удобное мне время и подписал документы у меня. Через 4 дня мне пришли документы от налоговой о регистрации ИП и также банк сразу открыл рассчетный счет. Карта у меня уже была на руках. Очень удобно и быстро! Рекомендую.

Здравствуйте. Понадобилась карта платежной системы Мир для покупки билетов АК Белавиа. На сайте банка Тинькофф увидел предложение о КК с бесплатным обслуживанием. Оформил заявку, получил СМС об одобрении и встречи с курьером. В процессе оформления заявки выбора платежной системы нет, поэтому позвонил уточнить, что нужна карта ПС Мир. В банке попросили перезвонить через час. Девушка в техподдержке уверила меня, что карту Мир можно выпустить лишь дополнительной, а основная будет Виза. Через некоторое время решил, что лишняя карта мне не нужна и позвонил в банк для отказа. Теперь уже молодой человек уверил меня, что карта Мир без проблем может быть основной. На следующий день курьер привез мне карту, сфотографировал меня и мой паспорт, я подписал документы. Зайдя в приложение банка, я увидел, что никаких продуктов у меня не выпущено. Написал в чат. Девушка из банка ответила, что решено об отказе в заявке уже после передачи документов и карту я могу уничтожить. Итог: потерянное время и фото персональных данных. Спасибо банку за скотское отношение.

Самый крутой банк, который есть в настоящее время в РФ! Очень удобный сервис, клиентоориентированность на высочайшем уровне, специалисты всегда придут на помощь, в любом случае вопрос будет исчерпан.

Менеджер "6902091 Инесса" настоящий профессионал, все объяснила помогла сделать быстро и оперативно

Наилучший банк, которым я пользовалась. Понравилось использование карты до получения, рублевой кэжбэк, покупка билетов в кино, переводы в другой банк без комиссии, и т.д. Месяца три назад решила оформить Тинькофф Премиум. Металическая карта 👍Из минусов только отсутствие возможности открыть второй рублевой счёт карты Black (Metal). Недавно обращалась в поддержку банка, т.к. у меня начались проблемы с деньгами, из-за чего я не имею возможности оплачивать Премиум. Оператору Анастасии отдельное спасибо, решила вопрос быстро и качественно, предложив ещё два месяца бесплатных месяца. Ее номер 457306

Хочу поблагодарить менеджера Джамилю и службу поддержки банка,которые оперативно помогли мне решить возникшие вопросы со свифт-переводами,реквизитами и проблемой с доступом в личный кабинет. Являюсь клиентом банка 4 года,пользуюсь банковским приложением и ТИ.

21.08 скачала приложение, через которое заказала дебетовую карту. При первой попытке в приложении выпало окошко с информацией о том, что «что-то пошло не так» и нужно попробовать позже и что заявка не прошла. Перезагрузила приложение, повторно заказала ДЕБЕТОВУЮ карту, в приложении отобразилась заявка на 2 ДЕБЕТОВЫХ карты. При оформлении заявки на карту с меня не было запрошено паспортных данных. Обратилась в чат с просьбой выпустить мне только 1 карту, а не 2. И тут началось… После общения в чате то с одним менеджером, то с другим выяснилось, что около 12 лет назад ВОЗМОЖНО оформлялась карта, которую я так и не получила. Переписка в чате сопровождалась смс о том, что встреча отменена, вопросами менеджера я ли отменила встречу, звонками об оформлении кредитной карты, заявку на которую я даже не подавала, сообщениями о том, что не могут дозвониться, хотя телефон в руке, никаких звонков от банка Тинькофф не поступало и из другого банка до меня дозвонились! Итог: Выпустить новую мне не могут, только перевыпустить старую. И тут новая эпопея с запросом с меня данных 12-ти летней давности. Номеров телефонов, почты, где была, где жила, паспорт. Ребята, у меня за 12 лет сменились абсолютно все данные, кроме ИО и даты рождения. И то, что 12 лет назад когда на мои или похожие данные что-то оформлялось я узнала от вас! Как вы вообще связь-то установили)) После чего мне сказали, что рассматриваться вопрос будет около суток, а может и больше. А оператор по телефону сказала, что позвонит мне по поводу кредитной карты вечером. 😂 Просто жесть. Правая рука не знает, что делает левая. Отказалась от карты, хотя в приложении до сих пор висит встреча, которую мне раньше отменили😂. В другом банке вопрос решили оперативнее.

Перешёл на Тинькофф около года назад. Лучшего банка на моей памяти нет. Страховал ОСАГО, открывал валютный счёт, получил сим-карту и ни одна из предоставленных услуг не вызвала негатива.