178 380 отзывов о банке «Т-Банк»

Хочу написать свой отзыв об этой организации, которая раньше была крутым банком. Мне должны были начислить кэшбек на дебетовую карту, за то, что я пользовалась их сервисом Путешествия на дебетовую карту. Бонус в срок не пришел. Я обратилась в банк, пообещали отправить бонусы рублями в течение 2-х дней, попросили выбрать карту на которую начислить РУБЛИ, в итоге ничего не пришло. Я обратилась повторно, бонусы мне не начислили по 4-м бронированиям, по всем ним скинула скриншоты , номера бронирований и всю информацию. Сотрудник опять составил новое обращение, тянули с рассмотрением, в итоге наконец  какой - то горе-сотрудник мне ответил, что бонус начислит по четвертому. То есть или они реально такие некомпетентные, что не поняли , что вопрос по всем четырем, то ли специально так делают.  Пришлось писать третий раз, они опять рассматривали одни и те же скрины, пообещали выплатить мой кэшбек. и теперь, они вместо рублей начислили мне мили! Я всегда писала и указывала, что мне нужны рубли. Они начислили мне не нужные мили на мою кредитную карту, которой я не пользуюсь. Обратилась опять, теперь они составили четвертое обращение, опять какое-то издевательство готовят видимо.  Что я хочу написать, сейчас это просто жалкие мошенники, которые заманивают в свои сервисы и потом просто издеваются. Бонусы или что они обещают вы не получите, только потратите нервы от общения с их некомпетентными сотрудниками.

20.08.2022 решил выяснить некоторые моменты использования кредитной карты, сначала описал сюжет в чате моб. приложения, затем по эл. почте отправил обращение, с небольшими правками вот оно: -----letter------ здравствуйте, коллеги!сюжет такой: карта Тинькофф Платинум, 2-й примерно день как я использую при расчётах эту карту, на сегодняшний день потрачено 5553-53 (указано в мобильном приложении Тинькофф по кр карте, там где можно видеть диаграмму расходов/поступлений)допустим, я перечисляю сейчас на Тинькофф Платинум эту сумму, ЗАМОРАЖИВАЮ физическую карту и виртуальную МИР, выпущенную к этой физической, и, по определённым обстоятельствам, в течении 3 месяцев НЕ пользуюсь Тинькофф Платинумвопрос: у меня, по завершении расчётного периода и последующего "грейса" задолженность перед банком не возникнет? коллекторы не станут знакомиться со мной? :-) =========== см. вложение "расходы по кредитной карте.png" там видим текущие расходы по кредитной картев чате получил ошеломляющий ответ: ============ Добрый вечер, <имя>. Да, задолженности у вас не будет. Можно также заморозить карту, чтобы не проходили авторизации по ней. Сама сумма для беспроцентного периода еще не сформировалась. В первой выписке 19.09.2022 будет «платеж по выписке». Он должен быть зачислен до даты минимального платежа, чтобы не платить проценты за покупки.Сделал расчет полной суммы на сегодня - вам нужно внести 5 853.53 руб. Деньги должны поступить сегодня до 21:00.Можно пополнить и сейчас. =========== я в панике - не ожидал такой засады,  пишу в чат: ============ а вот это уже интересно: 5553-53 вижу траты в приложении 5853-53 должен отдать банку за что плюсом 300 руб ============ и началась у меня с <имя-оператора-чата> дуэль в результате обсуждения в чате выяснили, что приложение банка и в этом случае (аналогично отображению расходов/доходов по виртуальной карте Тинькофф Мобайл) КОВАРНО отображает расходы по карте: "слетела" операция пополнения с кредитной карты на 300 руб карты Тинькофф Мобайлописательная часть закончена, перехожу к жалобам ) 1. это обращение публикую форвардом письма по неверному отображению операций виртуальной карты Тинькофф Мобайл, на которое вы ответили, мол, ок чувак, приняли, передадим в нужные руки и т.п., НО! после этого выложили обновление приложения Тинькофф банк, и по отображению операций по карте Тинькофф Мобайл изменений нет - по прежнему операции пополнения карты отображаются РАСХОДНЫМИ, скринить не буду - с телефона трудно цеплять к письму скрины 2. что касается ТЕКУЩЕЙ ситуации -  "кривое" отображение расходов по кредитной карте считаю ВОПИЮЩЕЙ "подставой" меня как клиента банка! в связи с этим, прошу оперативно довести эту несуразицу до разрабочиков ПО и - хотелось бы  обратную связь: банк признаёт что это серьёзная ошибка приложения или нет -----end letter------сегодня в чат приложения Тинькофф банк прилетел ответ: ----- в тратах не учитываются пополнения своего счёта мобайла и переводы между счетами-----и поставлена плашка "решили" я считаю такой ответ "отмазкой":клиент в приложении смотрит на значение поля "операции по счету" и должен знать что для него заготовлена такая ловушка? в кр. договоре об этом где написано, подскажите?впечатление такое: либо банк не желает признать ошибку в ПО, либо это сделано специально, чтобы клиент "влетал" на неожиданную для клиента задолженностькакой вариант верный? зы. а на обращение по эл. почте ответа нет, по состоянию на 21.08.2022 21:30 МСК

Активно пользоваться Тинькофф начал несколько месяцев назад, нравится намного больше, чем всеми известный банк. Нравится кешбэк, инвесткопилка, а самое крутое для меня - это интерфейс приложения, в нём приятно выполнять требуемые задачи и нету ничего лишнего. Радует поддержка, которая быстро отвечает и помогает в разных ситуациях, сегодня общался с Валентином (ID 444929), ему отдельное спасибо, решил мой вопрос в кратчайшие сроки, требовалось оформить дополтнильную карту, весь процесс занял не более 10 минут. Тинькофф стал моим основным банком.

Завела себе карту Тинькофф с бесплатным обслуживанием. Очень это нравится. Переводы на другие банки, а также тинькофф доходят очень быстро. Я действительно рада, что перешла со сбербанка на Тинькофф!

Очень быстро отвечают на вопросы и помогают с бронированием местах в самолете до покупки на сайте авиакомпании. Спасибо Алине 6904499, очень быстро помогла с оформлением дополнительной карты)

Максимально оперативно и удобно открыл ИП и расчётный счёт с помощью Тинькофф. Именно так и должен работать современный банк. Все хлопоты берут на себя, консультируютют если необходимо.

Замечательный банк. Очень корректные и достойные операторы. Через службу поддержки в чате приложения попросила связаться со мной с течении секунд 5 позвонил ищ банка оператор Алексей (предварительно вежливо спросив можноли мне позвонить,обратилась 21 августа. 10 балов из10. Переводы в том числе на более выгодных условиях в отличии от сбербанка. Поэтому я больше сбербанком не пользуюсь. За каждую покупку,неважно в каком магазине, небольшой но кэшбек за покупку. Это очень приятный бонус при использовании карты.

Не понятная операция по карте которую я не совершал или не помню совершал или нет. Оператор решил всё хорошо

Мне нужно было открыть ИП, но хотелось сделать это как можно проще без посещения налоговой и дополнителных платежей. Я оставила онлайн заявку в Тинькофф банке и мне очень быстро все сделали, не пришлось никуда ходить. Сотрудник банка приехал в удобное мне время и подписал документы у меня. Через 4 дня мне пришли документы от налоговой о регистрации ИП и также банк сразу открыл рассчетный счет. Карта у меня уже была на руках. Очень удобно и быстро! Рекомендую.

Здравствуйте. Понадобилась карта платежной системы Мир для покупки билетов АК Белавиа. На сайте банка Тинькофф увидел предложение о КК с бесплатным обслуживанием. Оформил заявку, получил СМС об одобрении и встречи с курьером. В процессе оформления заявки выбора платежной системы нет, поэтому позвонил уточнить, что нужна карта ПС Мир. В банке попросили перезвонить через час. Девушка в техподдержке уверила меня, что карту Мир можно выпустить лишь дополнительной, а основная будет Виза. Через некоторое время решил, что лишняя карта мне не нужна и позвонил в банк для отказа. Теперь уже молодой человек уверил меня, что карта Мир без проблем может быть основной. На следующий день курьер привез мне карту, сфотографировал меня и мой паспорт, я подписал документы. Зайдя в приложение банка, я увидел, что никаких продуктов у меня не выпущено. Написал в чат. Девушка из банка ответила, что решено об отказе в заявке уже после передачи документов и карту я могу уничтожить. Итог: потерянное время и фото персональных данных. Спасибо банку за скотское отношение.

Самый крутой банк, который есть в настоящее время в РФ! Очень удобный сервис, клиентоориентированность на высочайшем уровне, специалисты всегда придут на помощь, в любом случае вопрос будет исчерпан.

Менеджер "6902091 Инесса" настоящий профессионал, все объяснила помогла сделать быстро и оперативно

Наилучший банк, которым я пользовалась. Понравилось использование карты до получения, рублевой кэжбэк, покупка билетов в кино, переводы в другой банк без комиссии, и т.д. Месяца три назад решила оформить Тинькофф Премиум. Металическая карта 👍Из минусов только отсутствие возможности открыть второй рублевой счёт карты Black (Metal). Недавно обращалась в поддержку банка, т.к. у меня начались проблемы с деньгами, из-за чего я не имею возможности оплачивать Премиум. Оператору Анастасии отдельное спасибо, решила вопрос быстро и качественно, предложив ещё два месяца бесплатных месяца. Ее номер 457306

Хочу поблагодарить менеджера Джамилю и службу поддержки банка,которые оперативно помогли мне решить возникшие вопросы со свифт-переводами,реквизитами и проблемой с доступом в личный кабинет. Являюсь клиентом банка 4 года,пользуюсь банковским приложением и ТИ.

21.08 скачала приложение, через которое заказала дебетовую карту. При первой попытке в приложении выпало окошко с информацией о том, что «что-то пошло не так» и нужно попробовать позже и что заявка не прошла. Перезагрузила приложение, повторно заказала ДЕБЕТОВУЮ карту, в приложении отобразилась заявка на 2 ДЕБЕТОВЫХ карты. При оформлении заявки на карту с меня не было запрошено паспортных данных. Обратилась в чат с просьбой выпустить мне только 1 карту, а не 2. И тут началось… После общения в чате то с одним менеджером, то с другим выяснилось, что около 12 лет назад ВОЗМОЖНО оформлялась карта, которую я так и не получила. Переписка в чате сопровождалась смс о том, что встреча отменена, вопросами менеджера я ли отменила встречу, звонками об оформлении кредитной карты, заявку на которую я даже не подавала, сообщениями о том, что не могут дозвониться, хотя телефон в руке, никаких звонков от банка Тинькофф не поступало и из другого банка до меня дозвонились! Итог: Выпустить новую мне не могут, только перевыпустить старую. И тут новая эпопея с запросом с меня данных 12-ти летней давности. Номеров телефонов, почты, где была, где жила, паспорт. Ребята, у меня за 12 лет сменились абсолютно все данные, кроме ИО и даты рождения. И то, что 12 лет назад когда на мои или похожие данные что-то оформлялось я узнала от вас! Как вы вообще связь-то установили)) После чего мне сказали, что рассматриваться вопрос будет около суток, а может и больше. А оператор по телефону сказала, что позвонит мне по поводу кредитной карты вечером. 😂 Просто жесть. Правая рука не знает, что делает левая. Отказалась от карты, хотя в приложении до сих пор висит встреча, которую мне раньше отменили😂. В другом банке вопрос решили оперативнее.

Перешёл на Тинькофф около года назад. Лучшего банка на моей памяти нет. Страховал ОСАГО, открывал валютный счёт, получил сим-карту и ни одна из предоставленных услуг не вызвала негатива.

Пользуюсь тинькоф блэк и тинькофф мобайл все устраивает на карту падает кэшбек в рублях руб 500 каждый месяц

Очередной положительный опыт работы со службой поддержки Тинькоф. Отмечаю в лучшую сторону сотрудницу Ольгу (1*****)!Произошло недоразумение. Правила бронирования ресторана противоречили правилам начисления кэшбека в Тинькоф банке. Естественно кэшбек не начислили. Обратился в поддержку. Несмотря на то, что у меня тариф обслуживания в банке «Премиум», моим вопросом занялся кто-то из первой ступени (я так понял, не из команды Премиум). Он не вник в ситуацию, прислал отписку, что мол есть правила банка — значит ничего тебе, а не кэшбек.Сумма там смешная была, 500 рублей, но дело принципа. Пишу гневное сообщение. Тогда подключается команда из «Премиум». Тут уже поддержка по всем законам жанра. Раньше похожий подход был в Яндексе, но сейчас и у них ухудшилось. Наверное, премиум поддержка Тинькоф — это эталон поддержки. Вникают в ситуацию, общаются живым языком, решают проблемы. Приятно. Остаюсь лояльным клиентом банка. Пока что, он лучший.

Снимал деньги в банкомате втб сработал предохранитель и деньги остались в банкомате, звонил на 3 разных номера ,проблему не решили.Один звонок в Тинькофф и меньше чем через 20 минут деньги вернули на счёт. Вот так надо РАБОТАТЬ втб дырявый. Сотрудникам Тинькофф и Владельцу Огромная благодарность и уважение, не зря вас хвалят за скорость и отношение к клиентам 👍👍👍 .Поставил бы 10 из 5 звёзд!

Сотрудник поддержки С. Сергей (6903732-внутренний номер сотрудника, советую обращаться), провёл полную консультацию помог решить все вопросы, в индивидуальном характере, за что безумно благодарен)