177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Банк работает шикарно быстро отвечают все по полочкам расскладывают всем советую отвечают намного быстрее чем другие банки

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам  банка а именно П-ха Александре которая курировала мою проблему с аппаратом по эквайрингу в течение всего рабочего дня, а так-же перезвонила на следующий день и уточнила все ли в порядке! Так-же хочу выразить благодарность сотруднице М-ой Александре которая заступила на смену и продолжала оказывать мне всяческую помощь в решении проблемы с аппаратом эквайринга так-как два подряд аппарата были не исправны! В финале большую помощь в интеграции нового аппарата до 22.00  в течение двух часов был на связи со мной Ростислав Ф-к. Всем им большое спасибо! Прошу руководство банка поощрить данных сотрудников! С Уважением !

Сотрудники банка довольно оперативно отвечают на все вопросы в чате и помогают , разъясняют условия и объясняют тонкости работы . Допустим , Никита З. 339485 ответил довольно быстро на ряд вопросов по премиальному вопросу

Договор № 5****2 Не могу получить реквизиты долларового счёта на англ. языке. Служба поддержки в моб. приложении не смогла помочь. Указывал две эл. почты, ни на одну не доходят. На русском пришли и в смс, и на электронную почту. Зачем нужен долларовый счёт без реквизитов SWIFTа. Прошу разобраться.

Выражаю огромную благодарность сотруднику банка за моментальные ответы, вовлечённость в мою проблему и компетентность по всем вопросам!

Очень расстроена. Моя подруга решила воспользоваться акцией «приведи друга» и отправила мне приглашение для оформления карты Тинькофф. Я ее оформила, все классно. Карта очень нравится: кеш-бек, все такое. Но при оформлении я столкнулась конечно с проблемой. Ваш курьер, когда привёз мне карту, спросил, не хочу и я открыто брокерский счёт. Я сказала нет! Мне ничего не нужно кроме карты и не надо мне ничего оформлять. Прихожу домой, смотрю - у меня открыт брокерский счёт. Я конечно опешила от такой наглости. Написала в чат, мне его закрыли. Осадочек остался . В приложении у меня мелькал и мелькает по сей день банер «привели друга и получи от 1000 рублей», сейчас там написано «..получи от 500 рублей», но не суть. Пригласила я мужа, все хорошо, карту оформил, пользуется, условия выполнил. И вместо 1000 рублей мне подключают какую-то подписку Тинькофф. Про, которая мне и даром не нужна, о которой и речь не было в рекламе. Написала в чат, мне сказали, что это за приглашение друга. Хотя на банере четко прописано, какое дают плюшки за приглашение друга. Очень обидно, расстроилась. Все эти странные вещи отбили желание пользоваться вашей картой, что я и перестала делать. Хотя изначально обороты сумм на ней были нормальные. Приглашать никого больше не буду, супругу тоже сказала, что это все обман с этой акцией. В общем, разочаровалась и буду уходить. Скрины с баннерами из ЛК могу предоставить

Здравствуйте.  Являюсь постоянным клиентам банка. Пользуюсь дебетовой карточкой, очень удобно, советовал всем своим знакомым, до сегодняшнего дня! По порядку...  Пользуюсь приложением банка, и вот зимой этого года обнаружил у себя кредитную карту, я её не запрашивал, думал может это спам, решил перевести пару тысяч, операция прошла успешно. Удивился, ну и конечно связался с банком, выяснить как такое может быть, без подписания договора, без запроса, у меня появилась карта, операторы тут же карту заблокировали, а вот через пару месяцев с за блокированного лимита сняли проценты и ещё  N сумму за пользование картой, как добросовестный банк, деньги вернули и извинились, молодцы! Но вот настал тот час, когда не хватает средств, решил прибегнуть к услугам своего добросовестного банка. Ответ банка меня шокировал, НЕТ, МЫ НЕ МОЖЕМ ВАМ ПРЕДЛОЖИТЬ ВАШУ КАРТУ, ну, господа, как так то она у меня в предложении есть, а пользоваться нельзя. Я готов на подписание договора. Вопрос к банку, ПОЧЕМУ КОГДА НУЖНО ВЫ ОТКАЗЫВАЕТЕ?!, У МЕНЯ И ПРОСРОЧКИ НЕТ, ЧТО ЖЕ ВЫ НЕ ДОРОЖИТЕ СВОИМИ ПОСТОЯННЫМИ КЛИЕНТАМИ!

Кроме превоклассной поддержки, которую я получаю все время обрщаясь к сотрудникам банка в приложении, в этот раз я обратился со спецефическим запросом - я хотел картхолдер Тинькофф банка. Без лишних вопросов Лиза(6902022) оформила мне доставку в удобный мне день и время.

Пользват удобно и легко.еще ест подарка и СИМ-карта все тарифы дёшовые и можно добавит 2 номера.все функци понятные чем у других банк

Стал обладателем карты MIR SUPREME. Решил заказать полис, написал в приложении чтоб мне оформили страховой полис на семью. Сотрудник Татьяна (6911442) все сделала мгновенно. Спасибо ей за оперативность.

Качественная и быстрая консультация. Так как и должно быть в Премиальной поддержке. Спасибо Генриху, внутренний номер 447591

Открыл совместный счёт, для удобства пользования карты с супругой. Мою карту доставили через два дня, супруге же начались проблемы, назначали встречу, сотрудник позвонил раньше назначенного времени, но к сожалению в данный момент она не находилась по нужному адресу доставки карты, перенесли встречу на следующий день. Доставку назначали с 18:00 до 20:00, позвонил сотрудник сказал, что карты нет и где сама карта не известно, супруга обратилась уточнить информацию по данной карте в колл-центр, где ей ответили, что она никто и ей информацию предоставить не могут, так как счёт принадлежит не ей, хотя карта выпущена полностью на ее персональные данные, после этого уже обратился я на телефон горячей линии, где предоставили вежливо ответ, и оставили жалобу на данного сотрудника, который общался с моей супругой. Спустя пару минут, сотрудник перезвонил супруге и назначали новую встречу в получении карты. В итоге сегодня звонит сотрудник и снова говорит, что данной карты нет и понятия не имеет где она находится. Приходится ждать сотрудника с доставкой карты в свой выходной, а тебе в итоге не привозят, и звонят под самый срок окончания времени доставки карты. В который раз приходится перевыпускать карту, так как  ее грубо говоря 'потеряли’. Являюсь клиентов вашего банка очень давно, и в первый раз сталкиваюсь с таким наплевательским отношениям к своим клиентам.

Я некогда не видел такого банка отношение с клиентами очень хороши риосочсжижисосмббибмслслмбибмтччрчяр

Оформляла кредитную карту Тинькофф платинум в 2018 году. Подписывать документы пришлось в автомобиле представителя Банка, т.к. он отказался заходить в квартиру, чтобы я могла нормально ознакомиться с документами. Естественно, вникнуть во все нюансы, сидя в машине незнакомого мужчины, гораздо сложнее, чем в просторном офисе банка или в собственной квартире. Я сказала ему о том, что мне не нужна страховка и смс информирование, спросила, как я могу отказаться. На что он ответил, что просто не нужно ставить галочки в данных пунктах, чем НАМЕРЕННО ввёл меня в заблуждение, воспользовался моим волнением. Я являюсь добросовестным заёмщиком, просрочек по карте никогда не было,  также были кредиты в тинькофф, тоже без просрочек. Решила обратиться в банк, с просьбой о пересчёте и возврате д/с за услуги, навязанные обманным путем. Также, за время пользования картой начислялась комиссия более 8 т.р. за сверхлимит. В листке тарифов указана стоимость данной услуги, НО НИГДЕ не написано, что данная услуга подключается автоматически, а не по запросу клиента. Сотрудник этого не объяснил. Индивидуальные условия (личный договор) Банк не предоставляет, есть только УКБО. Но и там, в разделе по кредитным картам нет данной информации. Более того, Банк не оповещает о том, что Вы вышли за пределы лимита и Вам начислили комиссию. Об этом можно узнать только из выписки. Сотрудники чата долго отказывались регистрировать моё обращение, потом пообещали проверить работу сотрудника и приняли заявку на пересчет. На следующий день прислали ответ, что у них все законно и я сама виновата. О том, провели ли проверку по факту обмана от представителя никто ничего не написал. Переписку могу предоставить. Начала составлять жалобу в ЦБ, но вспомнила про Банки ру, почитала тут отзывы, оказывается, что таких обманутых, как я сотни. При этом большинству из них, Тинькофф делает перерасчет и возвращает деньги, так сказать в индивидуальном порядке. Вот мне не понятно, почему индивидуальный порядок касается только тех, кто скандалит, грубит, при этом не всегда платит вовремя,  а вежливых людей и добросовестных заёмщиков посылают? Помимо этого, я запросила свою кредитную историю в БКИ Эквифакс и увидела, что один потребительский кредит, оформленный в тинькофф в магазине М-Видео, числится, как потребительский кредит в МФО Т-Финанс и в нем указано, что у меня ЯКОБЫ была одна пролонгация! Я сама работаю в МФО и знаю, что пролонгацией/продлением пользуются клиенты, которые не могут внести платёж полностью, оплачивают только начисленные проценты и заем продлевается на определённый срок. Но у меня был потребительский кредит и я вносила все платежи по графику. Откуда пролонгация? Может таким образом тоже скрыты лишние комиссии?  Теперь из-за них ещё придётся в БКИ писать обращение для корректировки КИ

Попросил в чате поддержки привезти вместе 2 металл карты - одну дебетовую, одну кредитную All Airlines. И после этого закрыть все старые карты, все сделали быстро и качественно. Внутренний номер сотрудника 6911442

Недавно сменил владельца номера на который зарегистрирован банк, так Тинькофф как-то об этом узнал и перестал присылать коды подтверждения в смс. Сначала подумал глюк, потому что пуши исправно приходили, но потом, когда решил войти в личный кабинет, упорно приходит смс "не можем отправить вам персональную информацию, позвоните чтобы это исправить". В поддержке тут же спросили не менял ли я сим-карту, тогда я и понял почему коды не приходят. Сверили персональные данные и вернули отправку смс, очень быстро и вежливо.  Удивлен и рад, что научились защищаться от перевыпуска симкарты. Большое спасибо Лилии из поддержки банка за помощь, внутренний номер 4478**

Являюсь клиентом банка, не до конца была понятна система списания комиссии за улучшенное обслуживание. Менеджер Татьяна (6911442) пояснила механизм списания и оформила возврат комиссии, хотя технически я был не прав.

Обратился в чат с вопросом по карте Перекресток и просьбой компенсировать часть годового обслуживания, так как партнёрская программа с Перекрестком заканчивается. Вопрос был решен быстро и положительно, плюс ещё дана полезная информация. Что могу сказать: несмотря и вопреки, собственно поддержка Тинькофф работает как раньше, то есть, оперативно и без заморочек. Конечно, в рамках объективных обстоятельств.

не могла платить кредит, но банк вошёл в мою ситуацию и изминил для меры условия! Сейчас я выплатила тот кредит, но картами и копилкой пользуюсь!

Удобный банк, почти все вопросы можно решить в чате. Спксиьо менеджеру Алле Р., всегда оперативно помогает.