178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Перво начально пользуюсь тинькоф картой и услугами буду пробовать пользоваться и рекомендовать друзьям

Заказал выпуск дополнительной карты в рамках пакета Премиум. Привезли, к сожалению, не ту, что хотел. После обращения - оперативно перевыпустили и доставили желаемую карту (спасибо менеджеру Эльвире), а так же в качестве компенсации предоставили месяц обслуживания по программе премиум бесплатно ( спасибо менеджеру Ольге, личный номер 1****5). Достойное решение ситуации!

Всем привет,  карту тинькоф блэк оформил по предложению колцентра, пока денег не было на счете не было и списаний за обслуживание карты. Я не замечал так как редко захожу в приложение. Тут случайно обнаружил что сняли 99р, сразу написал в чат и мне не вернули деньги. В наше время у всех банков нет платы за обслуживание,  а тут тинькоф снимает плату. Крайне не советую этот банк. Закрыл все счета в этом банке и другим советую так же поступить.

Только что в банке Тинькофф я получила грамотный и быстрый совет от сотрудника Александра Д. по вопросу оформления карты Мир, в банке это можно сделать двумя способами, мы выбрали более удобный для меня. Я пенсионерка, поэтому подобная консультация для меня важна. Я давний клиент и не собираюсь менять банк.

Иван (447770), прекрасный специалист, оперативно ответил на все поставленные вопросы и помог перевыпустить карты😊

Обратился в онлайн чат по вопросу кэшбека. В приложении рядом с покупкой указана большая сумма, чем поступила на счёт в отчётном периоде. Евгений Tinkoff Premium (463227) быстро, вежливо и доходчиво пояснил в чем моя ошибка, но в качестве лояльность и исключения составил заявку на согласование на зачисление оставшейся части кэшбека. Надеюсь на клиентоориентированное решение руководства банка. Спасибо Евгению за участие и помощь в решении вопроса. Ещё раз убеждаюсь, что не зря пользуюсь Тинькофф банком. Лучший банк, лучшее приложение!!! Так держать!

Пользуюсь услугами банка около [u]9 лет[/u].  До Тинькофф был активным клиентом Сбербанка. Причина перехода банальна - надоело бегать в офис Сбера по любому вопросу. Последняя проблема заставишая меня уйти из Сбера - это невозможность решить проблему смены мобильного оператора с сохранением номера. Смс уведомления просто перестали приходить. И не в офисе, не на горячей линии ничего не смогли с этим сделать. Решил что полностью дистанционный банк будет отличным решением и не прогадал. С момента начала нашего сотрудничества с банком и до настоящего времени, практически любая проблема решается через чат приложения (мне удобнее написать и продолжать заниматься своими делами).  Был ещё момент связанный с покупкой стоимостью 15 тыс. руб. в магазине Мегабит, который решил что как раз после моего заказа можно быстренько закрыться и ни диска ни денег мне не отдавать. В такой ситуации я был впервые, писал и звонил в магазин, сначала мне даже отвечали и что то обещали. Потом же связь просто оборвалась. С горя я решил просто на всякий случай оспорить операцию в банке.  Через несколько дней я получил полный возврат средств! Я был очень этому рад)). Переписываясь с пострадавшими от этого магазина, понял что все кто заказывал там товары и оплачивал через другие банки - были посланы этими самыми банками! Тут я в который раз убедился, что банк меня не бросит. Один единственный раз был неприятный момент связанный с Тинькофф инвестициями. Была такая акция под новый год: купи акции Тинькофф и выйграй миллион. Я написал в чат и спросил достаточно ли будет ИИС для участия, на что получил ответ что да, достаточно. После этого я купил различные акции Тинькофф и спокойно ждал когда мне начислят билетики (чем больше купишь акций, тем больше билетиков и больше шанс выйграть). Но билетики не появлялись и я спросил в поддержке, где же они. Получил ответ что для участия необходимо открыть брокерский счёт и без него никак не получится включить меня в акцию. Писал несколько раз в чат инвестиций, чат банка, в групее ВК, но безрезультатно. В качестве утешения мне подарили бесплатные акции рублей на 200). Но где 200 рублей и шанс (хоть и призрачный) выйграть миллион?) В общем это единственный раз, когда банк не решил мою проблему. Когла появилась услуга премиум - подключил. Всякие плюшки премиум по типу видеосервисов, бесплатных проходов в бизнес зал, страховки в путешествиях, повышенного кешбека и т.п. радуют меня регулярно.  Поддержка в чате теперь уровня премиум. Отзыв о банке меня побудила оставить Мария (личный идентификатор сотрудника - 4***5), в который раз доказав, что проффессионализм банка ничуть не хуже от года к году. Мария качественно оказала поддержку, была предельно вежлива и запредельно мила в общении).  Перенаправила мою просьбу в руки ответственных лиц. Подводя итоги длинного отзыва, хочу сказать следующее: Уважаемые работники служб поддержки других банков, учитесь у поддержки банка Тинькофф! Задавая какой то нестандартный вопрос (отличный от инструкций и методичек) в любом другом банке я получаю лишь отказы, что мол в НАШЕМ банке так нельзя. Задавая такой же вопрос в поддержке Тинькофф банка, я уверен что мой вопрос если не решат положительно, то точно будут в нём разбираться и постараются помочь. Желаю банку Тинькофф не опускать, а только поднимать уровень обслуживания клиентов, надеюсь на дальнейшее сотрудничество на долгие годы!

Выражаю огромную благодарность оператору Дмитрию за оперативную поддержку и профессиональную консультацию и помощь. Была проблема с документами - все рассказал, пояснил и помог разобраться. Благодаря Дмитрию отправил все документы, надеюсь все будет ок и впредь проблем не будет. Номер агента 4****9.  спасибо за сервис.

Добрый всем дня тинькоф банк просто ну что за отношение написал в поддержку что была операция на сумму 5070 р 21 мая 2022г есть страховка карты попросил вернуть средства они место этого заблокировали мне все счета не знаю для чего не выходят на связь в чате не отвечают буду обращаться в центробанк и сро Фссп чтобы наказывали их по полной степени

В кратчайший срок была решена проблема покупки и отправки за границу долларов. Спасибо Premium менеджеру Эльмире.

Добрый день. Являюсь клиентом банка Тиньков с 2013 года, причём и как физ.лицо и как Юр. лицо (расчетные счёта на ИП для эквайринга). привел кучу родственников и друзей. у меня подключён платный тариф pro, кредитная карта Тинькова, валютный счёт, инвескопилка, а также Тинькоф-Инвестиции. Вообщем являюсь активным пользователем много лет. И вот, по непонятной причине (видимо из за переводов со моих же карт со Сбербанка), заблокировали операции и предложили загрузить перечень объясняющих документов. Я ознакомился, не было ни одного нарушения, начал загружать документы. надо было загрузить несколько пунктов и после этого ещё несколько дней идёт, якобы, рассмотрение. И тут забавно, едва я загрузил первый документ, тут же все заблокировали. я поинтересовался: я ещё не успел все документы загрузить даже. ответ: ну значит уже было предварительное решение заблокировать, остальное формальность. вобщем друзья, делайте выводы о том, как данный банк относиться к своим клиентам и будет всегда готовы что вас без причины и без объяснения причины заблокируют

Банк откровенно убивает сам себя. С марта пошел неадекват во всем. Кидание на курсах и программах Тинькофф Авиа и Отели. При самом Тинькове такого никогда не было. После продажи банка, новый явно не адекватный хозяин на букву П, решил сам все убить. Зачем-никто не понимает. Персонал явно тоже в шоке и им самим стыдно в нем сейчас работать. Сначала банк кинул всех на курсе. Потом начал активно бороться со своими же клиентами. Потребовав раскрыть всю свою финансовую историю и вообще все, что их вообще не касается. Банк Тинькофф всегда был важен именно своей лояльностью к своим же клиентам. Новое и очень тупейшее руководство начало активно убивать банк. Я с банком был с его основания. Он во всем и всегда меня устраивал и решал любые проблемы. Сейчас же он потребовал от меня финансовые документы (которые я никогда никому не покажу в в жизни-это мое личное дело), вплоть до того, что потребовал меня доказать, что я не участвую в криптовалютой деятельности и не поддерживаю терроризм. Я думал они сошли с ума. Но они заставили меня их послать на х.... постоянными требованиями этих документов. В итоге меня отключили от дистанционного обслуживания и превратили все мои карты в пластмассу. При первом же таком хамском письме, я сразу вывел оттуда все. И успел до того, как они попытались все украсть, заблокировав любую функцию вывода средств. Я то успел. Но вот у брата и матери заблокирована все валюта на картах. Снять ее в валюте невозможно до 9 марта 2023 года. Гады. БАНК УМЕР!!!! Переименуйте банк срочно. Тиньков тут давно не причем. К Тинькову как к человеку, использующему в разговоре мат, отyошусь из-за этого резко отрицательно. Но в смысле бизнеса и честности лейбла-требую не пачкать этим говном его имя. Нет больше Тинькофф банка. Забудьте о нем. А персоналу пора увольняться!!!!!!! И срочно. На основании 115-ФЗ (сказали что это касается всех клиентов всех банков, уважающих законы РФ и они затребуют эти документу у всех без исключения). Доказать источник средств и предоставить документы на каждый перевод. Я лет 20 с ними был. И никогда не менял свои месячные обороты. Но именно сейчас вдруг им понадобилось мои НДФЛ.

Все супер!!! Открывал ИП, сделал заявку и загрузил документы, остальное все сделал банк в течении трех рабочих дней!!! Рекомендую!!!

Отличный Банк!....... Всё понятно и доступно!....... Отвечают быстро! ................Всем рекомендую!

Создали счет т РКО за 10 минут, в течении часа связалась менеджер, с которой договорились о встрече по картам и эквайрингу, дополнительно попросил, чтоб и карту блэк по возможности довезли. В итоге связались на следующий день с представителем, которая привезла и карты и эквайринг. Все супер, другим банкам стоит поучиться у Тинькофф. Спасибо Марии и Анастасиям за работу и их профессиональную. Сразу видно кому не безразличны отношения в бизнесе. - Тинькофф за сутки оформил счёт и эквайринг, причем нормальный, в подвальном помещении все ловит. Сбер же привез 4 эквайринга, которые так ничего не запустили по симкартам, в итоге провели провод , но на это потратили 4 дня. Ужас. Хотите быстро, выбирайте Тинькофф.

Юрий Х., персональный менеджер,- ответственный человек, всегда на связи, все вопросы решает быстро и качественно, к проблемам относится не безразлично, от этого и решение задач на высшем уровне.

Мою заявку на кредит рассматривают уже больше пол месяца...на мои вопросы ответ один- в течении пяти дней перезвоним и всё.... Но заявку не снимают, из-за этого в другой банк не могу обратиться...

Обратился в банк для того, чтобы сотрудники Тинькофф Инвестиции прекратили мне звонить, так как это уже был перебор! Написал в чат об этой проблеме. Мне ответила сотрудник Юлия П. и помогла оперативно решить этот вопрос за, что большое ей спасибо!

Я обратился в службу поддержки банка и мне помогли поменять карту с системы S7 на ALL Airlines, благодаря этому, я буду пользоваться услугами банка на более выгодных для меня условиях. Условия кредитования не изменились. Благодарю сотрудника банка "Тинькофф" Кирилла.

Я заказала карту мне сразу ответили сотрудники вежливые что могу пожелать всегда оставайтесь с нами с любыми банками вы отличный банк