178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Думаю это самая лучшая дебетовая карта! Очень выгодные условия пользования! Да ещё и заработать можно на ней😘👌а ребята с чата поддержки всегда помогут в любой ситуации

Компетенция в работе, отношение к клиннту,быстрое решение, возникших вопросов, отзывчивость на проблему

Здравствуйте! Хочу поделиться впечатлениями о работе новой услуги банка Тинькофф- Кубышке. Суть её в том, что банк дает на 7 дней (14, если есть подписка ПРО) определенный лимит на ДЕБЕТОВОЙ карте, который можно расходовать по своему усмотрению. В течение 7 либо 14 дней должен банку вернуть полностью взятое, либо банк начинает начислять комиссию от 19 до 49 руб. за каждый день пользования Кубышкой. Я бы назвал очень удобным этот сервис, если бы не одно жирное [b]НО: [/b]как[b] [/b]мне объяснили специалисты чата, по кубышке нет информирования. Вообще. Всю информацию клиент должен отслеживать сам в разделе "Кубышка".  Я таким образом попал на 575 руб.  Однако банк в рамка лояльности мне комиссию вернул, а я для себя сделал вывод: взял денег из Кубышки-накануне даты планового погашения без комиссии я делаю себе пометку в календаре в смартфоне. Пока больше не попадал на комиссию, а деньгами банка пользуюсь и получаю кэшбэк . Хочу сказать огромное спасибо Тинькофф за сервис и хочу попросить, чтобы банк всё-таки производил рассылку информации по кубышке хотя бы тем клиентам, у которых подключено платное смс-информирование.

Недавно познакомилась с этим банком. Прка все нравится. Очень быстро работает служба поддержки. Решение возникших трудностей практически моментальное. Прекрасный консультант Дмитрий (внутр. номер 443911) решил мою проблему быстро и подарил хорошее настроение на сон грядущий )) Спасибо, Дмитрий 😀

Были деньги на счетах и лежали на депозитах под 9-15%, нужно было заплатить за ремонт, я помня про беспроцентный период на кредитке, решил перевести деньги за ремонт с нее. Ну и ждал примерно месяц завершения этого периода, чтобы перекрыть долг, на днях решил заглянуть в транзакции и обнаружил там минус 8384 рублей - проценты по кредиту! Написал в чат, там мне доходчиво объяснили (а потом и я вспомнил), что на обналичку с кредитки нет грейспериода, до этого только покупал с нее. Оставил обращение через персонального менеджера и вот через 3 дня, банк вернул проценты! Спасибо банку и персональному менеджеру Аиде Чеченовой. [url=/away/?url=https%3A//i120.fastpic.org/big/2022/0819/81/174479bf38159407abe0a114db2fa781.jpeg]https://i120.fastpic.org/big/2022/0819/81/174479bf38159407abe0a114db2fa781.jpeg[/url]

Здравствуйте, был вопрос по поводу погашенной рассрочки, очень быстро и корректно помогла его решить оператор Арина 397982, за что ей огромное спасибо!!!

Так уж сложилось, что я клиент многих банков. И если представить личный ранкинг, то следует признать, что далеко впереди в нем, с отрывом, Тинькофф, а потом уже группа догоняющих. Всё очень быстро, четко, деньги двигаются мгновенно, а люди очень квалифицированы. Кстати, наверное особенно повезло тем, у кого персональный менеджер Дмитрий В-ый. На связи всегда, ответы четкие, действия профессиональные. От всей души желаю банку и далее держать марку. P.S. Я не Дмитрий, я Виктор. На всякий случай.

Наверное самые клиентоориентированный банк. Пользовалась премиальной подпиской, все вопросы в чате с консультантами решились очень быстро и легко. Особенное спасибо Ксении(439172), которая с первого раза вникла в мой вопрос и помогла его разрешить. После сбера очень приятно иметь дело с таким банком и людьми ❤️ Очень большая разница между консультантами в премиум подписке и при обычном использовании.

Долгие годы Тинькофф мечтал заполучить меня и мою фирму в качестве клиента. Не знаю, зачем это было нужно, но очень банку хотелось. Мне звонили и предлагали всё, что можно было предложить в банковском секторе. Но только у Светланы З-ой, менеджера по работе с бизнесом, невероятного профессионала по продажам, удалось это сделать и довести меня до открытия счёта. Удивительная история. Всего лишь пару минут на телефоне - и вот я уже клиент "высокотехнологичного банка". Я не представляю, будет ли мне с ним хорошо, и насколько. Но мне так понравилось, как мне продали банковскую услугу, что я сам напросился оставить этот комментарий. Уважаемый Банк, объявите Светлане благодарность и поставьте её в пример всему отделу, пожалуйста. Если же сбавить градус пятничной вечерней эйфории и вернуться к официальному тону - буду рассматривать возможности долгосрочного партнёрства, пойду изучать всю палитру услуг теперь уже моего банка.

С банком за 2,5 года 2 раза случается одна и та же история, банк посылает запрос документов по 115 ФЗ.  Что, я якобы возможно провожу какие либо не санкционированные операции. С просьбой предоставить (список документов) до 23 августа 2022 года. Я начинаю отправлять документы через чат и успеваю отправить только 1 договор продажи транспортного средства, как подтверждение легальности средств внесённых через банкомат. Менеджер сообщает, что мои документы подгружены и специалист тинькофф внимательно их изучит и через 3-5 минут после подгрузки документов, причём не всех, а только первого из них, приходит сообщение, что операции приостановлены все, рекомендуется закрыть счёт. Я пишу в банк информацию, о том, что я даже половину из документов не успел подгрузить, мне пишут, что им этого хватило. Т.е. хватило одного договора ДКП ТС, чтобы за 5 минут понять, что я "спонсор терроризма". За 5 минут его не распознать не прочитать то толком не успеешь, уж не говоря о том, что до 23 августа у меня было достаточно времени, чтобы подгрузить второй ДКП, и выгрузку с биржи по расходованию средств, чего я естественно сделать уже не мог, т.к. операции заблокировали. Далее ещё интереснее, я прошу банк вывести оставшиеся деньги, чтобы элементарно купить еды, на другую карту другого банка, банк мне предлагает закрыть счёт, я отказываюсь. Звоню специалисту, с этой же просьбой, называю точную сумму перевода (которая меньше остатка на счёте), специалист подтверждает, эту сумму. На следующий день, вижу, что деньги сняты ВСЕ и счёт закрыт, хотя распоряжение я давал на меньшую сумму и НЕ просил закрывать счёт (аудиозапись разговора со специалистом имеется). То есть, банк в нарушении 845 ст. ГК РФ, не надлежаще исполнил распоряжение (не ту сумму перевёл) и не дал возможности предоставить документы по 115 ФЗ, т.е. из отведённых 5 дней, у меня было только 3-5 минут между подгрузкой первого ДКП и сообщением в чате, о том, что все операции заблокированы. Более того Тинькофф украл остатки кэшбэка около 1000р, мелочь, а не приятно, который накопился за этот месяц. И завернул предодобренный кредит на 300 т.р., естественно из за блокировки операций, а не из за не прохождения по скорингу. Оставленное обращение в банк сроком до 24 августа, я не вижу смысла ждать, потому, что 23 августа как раз заканчивается срок предоставления документов, которых предоставить мне не дали. Т.е. всё сделано так, чтобы просто заблокировать счёт в автоматическом режиме без возможности, что либо изменить. С Тинькофф был 7 лет, и то, что сейчас произошло это просто отвратительно.

Сделал дебютовую карту Тинькофф и не пожалел, пользуюсь уже пол года, очень радует бесплатное обслуживание и акция приведи друга, в добавок ко всему очень удобное мобильное приложение

Являюсь клиентом Тиньков премиум . К работе самого переодически появляются вопросы , А именно это непредсказуемость . Сегодня банк осуществляет переводызавтра нет . Без предупреждения . Отметил бы работу личного менеджера . Месяц назад закрепили Ильдара Н. Решает быстро и оперативно все вопросы , которые у меня возникают с работой банка . Сглаживает все косяки банка До этого был полный дурдом с службой поддержкой . Задаёшь вопрос и объясняешь ситуацию одному менеджеру , отвечает уже другой . По факту было недопонимае и некоторые вопросы решались очень долго .

Банк никак не может оформить кредитную карту. А другой крупный, известный  и не менее технологичный банк - дал. Из-за этого я пользуюсь кредитными средствами другого банка, а через Тинькофф я только погашаю задолженность по кредитной карте, когда пользуюсь ей. Мне это очень неудобно. Разве банку не было бы выгодней, если бы я оплачивал покупки с кредитной карты, выданной Тинькофф Банком? Я неоднократно обращался в колл-центр и через чат, но ответ всегда один - отказ. Дескать, раз система отказала, то к человеку обращаться бессмысленно. ИИ (Искусственный Интеллект) окончательно взял верх? Меня не столько сам отказ в оформлении кредитки удручает, это - спорный вопрос. Но тот факт, что нет возможности обратиться к уполномоченному [i][b]человеку [/b][/i]и, объяснив ситуацию и приведя аргументы, получить мотивированный отказ, или одобрение. Я бы и ушел в тот, другой банк, но у меня еще и счет ИП, и мобильная связь в Тинькофф Банке. Приходится терпеть. Есть надежда, что эта запись позволит сдвинуть ситуацию с мертвой точки.

Открыла ИП, постоянно на связи с персональном менеджером. Это очень удобно, когда есть ответы на важные вопросы.

Воспользовалась услугой Кубышка в данном банке, но вернуть вовремя не смогла. Попала в затруднительное финансовое положение - с кем не бывает. Я не отказываюсь от своего долга и непременно погашу его как буду располагать средствами. Но вчера произошла бомбическая подстава! Мне пришла социальная выплата - единовременное пособие по рождению ребёнка, которую тут же (!) списали в счёт погашения долга. Что сотрудники творят! Никто не имеет права списывать в счёт долгов социальные выплаты. Даже государство не облагает их налогом. После многочасовой ругани с клиентским центром по телефону и в чате, они сообщили, что списание было произведено корректно. Скриншот, на котором чёрным по белому написано, что это меры соц.поддержки их не пронял. Стали оправдываться каким-то кодом, который указывается при перечислении. Якобы в назначении платежа нет кода, указывающего на то, что это социальное пособие. Отослали меня в ФСС. Там узнала, что никто не имеет права списывать соц.выплаты. Однако с вопросом про код меня отправили обратно в банк. Дескать, они должны видеть код начисления. В банке снова ответили, что никакого кода они не видят и списания корректны. Вот такой вот бюрократический футбол! Также в ФСС мне сообщили, что для возврата списанных средств мне нужно взять справку (только непонятно где) и передать её приставу, который вернёт деньги. При чём здесь пристав, я так и не поняла. Исполнительных производств у меня нет. В банке сообщили, что решают мой вопрос и предоставят ответ до 18.08.2022 19:00 по МСК. Сегодня уже 19.08.2022. На мой вопрос по обращению катают стандартные отписки, что "мы решаем ваш вопрос" и "мы передали информацию коллегам". Пишут, что мы не можем решить ваш вопрос в моменте. Ага! Зато списывать в моменте они могут. Не стыдно вам обирать детей?! Как только погашу все свои задолженности, распрощаюсь с вами и подберу для себя другой банк. Благо сейчас их много и условия можно подобрать.

Доброго времени суток. В банке впервые, решил стать его клиентом и заказал доставку дебетовой карты вечером в понедельник (15 августа). Карта должна была быть доставлена в четверг (сегодня, 18 августа) в промежуток с 17 до 19 местного времени.  Вчера вкладка в приложении о доставке карты и встрече с представителем пропала, подумал ну всякое бывает, но сегодня с утра решил уточнить в техподдержке. Как итог - ответ «встреча отменена, не желаете создать новую?». То есть, ни уведомлений на телефон, ни писем на почту. Просто отменена, и если бы я не обратился в тп сидел бы и ждал, как наивный дурочек. Сам я встречу никак не отменял, мне никто не звонил с подтверждением по встрече… Как так вообще? Сотрудник техподдержки заблокировал текущую карту и предложил назначить новую встречу. Я согласился. Но на этом сюрпризы не заканчиваются, нет. В чате не было сообщений около часа, сначала моим собеседником был Никита, потом Оксана, далее вверху отобразилось «Изабель печатает…», но в итоге ответил Александр, что из-за трудностей сейчас они не могут назначить новую встречу.  Хорошо, допустим, технические неполадки. Через 5-6 часов мне уже звонит сотрудник Тинькофф банка и предлагает назначить встречу и сверить данные. Через пару минут его ответ «Из-за технических трудностей не можем сейчас назначить встречу». А зачем тогда звонить, если вы знаете, что у вас проблемы и ничем помочь не сможете? И сколько у вас будут продолжаться технические трудности? И часто ли такое у одного из крупнейших банков? В общем, отвратительное обслуживание. Чуть позже попробую сам позвонить на горячую линию.  Пока одна звезда однозначно, возможно повышу немного, если после такого карту оформят и доставят в ближайшие сроки, а не через неделю.

Все отлично, отвечают быстро, Айдана молодец, всем доволен, как бы многие не отзывались о Тинькоф-это лучший банк.

Очень вежливо и терпеливо Елизавета 426858 ответила на все мои вопросы и помогла принять верное решение в выборе карты. Оформила страховки .

При попытке оплатить лекарства в аптеке, карта почему-то заблокировалась и исчезла из приложения. Вопрос был полностью решён в течение 5 минут по телефону

Моя первая карта дебетовая у Тинькова была и осталась, другими банками не пользуюсь потому что все условия нравятся и работа приложения и работников на высоком уровне