178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Спасибо огромное Анастасие что помогла отключить сервис обслуживание очень благодарна её Грамотный специалист

Несколько продуктов имеем в банке Тинькоф. К нам закрепили менеджера Г. Отличный специалист. Всегда отреагирует и поинтересуется решён ли вопрос.

Здравствуйте. Я был всегда доволен работой банка, до последнего момента, но столкнулся с ситуацией из за которой я своё мнение поменял. Я оформил подписку через приложение Тинькофф на антивирус Касперского. Это 15 августа было. Мне не прислали не ссылку, не код, в общем ничего. Я написал в службу Касперского и в службу Тинькофф. С Касперского меня спросили дали ли мне какой нибудь код или ссылку, на что я дал отрицательный ответ. От Тинькофф написали, что надо подождать ответа от касперского. В общем следующим днём, прислали ответ из касперского, что в общем решать проблему должны специалисты Тинькофф. Так при этом, у меня вроде как ещё и "премиум " карта!)) Обещают разобраться вроде, ну что то я не верю, поэтому услугу в приложение отключил, оплатил полную стоимость подписки на год. Не знаю, что это было - может маркетинговый ход, имею ввиду вроде как возможность подключения различных подписок,по сниженным ценам обладателям премиум карт,которые в реальности не работают. Не знаю. Знаете, вроде как мелочи, а очень не приятно!!!. И сейчас у меня нет никаких сомнений, что это не единственная партнерская программа, которая не работает. И больше уж точно ничего подключать через приложение не буду и вам не советую. Хотел скриншоты переписки вставить, чтот не могу тут разобраться. Но предоставлю всём желающим.

Являюсь клиентов Тинткофф банка больше 5 лет, недавно перешёл на тариф премиум. Очень понравилось взаимодействие персонального менеджера Романа С. все быстро, четко. Всем рекомендую. Пользуюсь кредитной картой all airlines, а также тинькофф инвестиции.

Приятно, что быстро отвечают и помогают решить вопрос. Отвечают даже на самые глупые вопросы компетентно и терпеливо

Давно являюсь клиентом банка. Качество подхода у банка к своим клиентам на должном уровне. Сегодня обратился по поводу компенсации за посещение бизнес зала в Дохе (Катар). Сотрудник банка Софья(443509) оперативно предоставила всю исчерпывающую информацию по этому вопросу, за что огромное спасибо и Успехов в работе!

Очень нравится этот банк, они предлагают простые и понятные услуги, в общении очень вежливы, одно удовольствие работать,

Когда у вас подключен сервис PRO, вы ожидаете что хотя бы конвертация будет проходить по заявленному изначально банковскому курсу! Что вас никто не обдурит. Это случилось ещё весной, но до сих пор чувствую себя так, как будто мне в карман залезли. Всё скриншоты тогда же были выложены в чате. Банковское расследование не дало НИ-ЧЕ-ГО! А зачем? Посчитали в свою пользу и всё! После этого я была ОЧЕНЬ зла и вывела все деньги 💸💰! Раз Тинькофф перестал дорожить постоянными клиентами.  В последнее дни я просто не могу связаться с банком! Сегодня обратилась письменно в отдел Премиум, прождала больше пять часов их звонка... Хорошая скорость для интернет банка? Позвонили? Нет! Куча писем по электронке осталась без ответа. Штук пять... А зачем клиентам отвечать, правда? Посмотрим, как вы будете юлить и все спихивать на клиента в этот раз, как вы обычно делаете, когда в Тинькофф Банк обращаются с претензией.

Отзыв-благодарность моему персональному менеджеру О. Г-ко в сегменте Tinkoff Private  за безукоризненно качественное обслуживание по всем вопросам, а, также, за оперативные и дельные советы в это непростое время. В сложных условиях ограничений и неопределенности с помощью Олеси удалось своевременно сделать все необходимые входящие и исходящие переводы. На днях очень быстро и удобно была организована доставка оригиналов страхового полиса, банковской выписки и движения денежных средств.  Олеся всегда очень внимательна, вежлива и точна по отношению к клиентам, и что очень важно, как бы ни была занята, всегда на связи и всегда в хорошем настроении)) Оценка 5+ Огромное спасибо Банку Tinkoff за прекрасный подбор сотрудников. В очередной раз убедился, что Банк ведёт отличную политику, нацеленную на поддержку своих клиентов. Сервис Tinkoff Private, действительно, на высоте, превосходит все ожидания и помогает сэкономить кучу времени и нервов.

Доброго времени суток. Начнем с того что в целом данный банк мне был интересен в силу своего возраста и тех услуг, которые он мог оказать. В частности, кредит.  К сожалению, в последнее время банк перестал предоставлять те возможности, которые можно было ранее получить более доступно. Для понимания,  для того чтобы закрыть дебетовую карту (в частности счет) мне потребовалось 40-50 минут попытаться добиться этого через чат-поддержку. В итоге, спасибо Оператору-Андрею, который в течении 5-7 минут помог мне это сделать (пришлось в приложение искать функцию "Позвонить в банк").  2/5. Опыт пользования кредитной картой. В целом все нормально, если читать договор, то вопросов и претензий никаких не будет)) Единственное, что поспособствовало закрытию кредитной карты/счета - смешной кредитный лимит, который, к сожалению, за год пользования данной картой не увеличили.  4/5. Опыт пользования потребительским кредитом (без залога, наличные на руки). В силу того, что это был мой первый кредит, да еще и тогда мне было полных 18 лет был бешенный процент, но в целом я был готов на это.  Данный кредит был закрыт досрочно и без просрочек, по данной услуге у меня нет негодований и какого-либо негативного опыта. 5/5. НедоОпыт пользования автокредитом (поддержанный автомобиль, без взноса, авто в залог). К сожалению, данной услугой воспользоваться я не смог, были недоотказы. Т.Е. звонил оператор, предлагал потребительский кредит под залог квартиры наличными. Естественно меня это не устроило. (Я прекрасно понимаю почему это происходит, по данной ситуации мне не нужны комментарии Представителя). Тут буду честен у меня появилось недовольство.  3/5. [quote]Как так? Когда мне было 18 лет и я работал по договору гражданско-правового характера мне ничего в залог не надо было оставлять. Просто кликнул в приложение "Кредит наличными",  указал нужную сумму и все. В течении 20-25 минут деньги были на карте. А тут, когда я работаю в той же организации, но уже по трудовому договору, мне отказывают в выбранной мне услуге.[/quote] Но в целом никакого негативного опыта с банком не имею. Сугубо личное мнение, на чью-либо позицию по данному банку не претендую. Дополню отзыв, по результатам использования ФЗ 152,  отзыв согласия на обработку персональных данных. Посмотрю как данный момент будет оперативно отработан.  (но предварительно необходимо закрыть оставшиеся счета, поэтому требуется время.)

Отличный банк) Быстро зарегистрировали ИП, открыли расчётный счёт) Очень удобное приложение для бизнеса.

18.08.2022 попытался сделать Swift перевод из Тинькофф банка на свой счёт в Турции. Сложность оказалась в том что Тинькофф ограничил переводы и чтобы его сделать, надо созвониться с сотрудником банка. В моем случае мобильная связь (тоже кстати от Тинькофф) в Турции отказала хотя роуминг перед вылетом подключил. Огромное спасибо сотруднику банка Елизавете (6902022) которая каким то чудом сама мне дозвонилась после того как описал ей свою проблему в чате и помогла мне сделать перевод. Обещали что перевод будет исполнен в течение семи рабочих дней.

Персональная Бухгалтерия мне выслала по счету ИП расхождения по кассе, изучив я поняла , что указанные там расхождения и не расхождения вовсе, так как там считалось ошибкой то, что я пробила чек не день в день, а на следующий день. Насколько я знаю, я имею право пробивать чек и на следующий день после поступления средств на счет, когда-то я этот момент изучала и понимала , что делаю правильно. Связавшись с бухгалтером и уточнив, почему мне в расхождениях пишут ошибку то , что я пробила чек на следующий день, ведь это не ошибка. На что бухгалтер мне ответил это ошибка и вы можете пробивать чек только день в день, я у нее уточнила вы точно уверенны? у меня другая информация. Бухгалтер ответила , что абсолютно точно и у меня неправильная информация. Только день в день и никак иначе. Я позвонила в компанию, где обслуживается у меня онлайн касса , для уточнения. Там мне ответили, что абсолютно точно у вас есть 2 дня для создания чека, назвали статью закона и сказали , что удивлены и им интересно на что ссылается бухгалтер утверждая обратное.  Два разных мнения плюс закон , который говорит мне , что бухгалтер не прав. Я решила позвонить на горячую линии налоговой, чтоб уж наверняка понять , кто меня вводит в заблуждение. В налоговой мне так же ответили, что я могу пробить чек и на следующий день , после зачисления средств на счет. В итоге бухгалтер вводил меня в заблуждение, почему-то? я провисела пол дня на горячих линиях ( тинькофф, онлайн касса, налоговая, потом опять тинькофф). Прошу Тинькофф банк поменять мне бухгалтера и если возможно , бесплатное бухгалтерское обслуживание ( срок на усмотрение банка), потому что я потратила немало времени , чтоб разобраться в этой ситуации и выяснить , что меня вводили в заблуждение. привожу статью для ваших бухгалтеров , цитирую 5.4. При осуществлении расчетов, указанных в пункте 5.3 настоящей статьи, кассовый чек (бланк строгой отчетности) должен быть сформирован не позднее рабочего дня, следующего за днем осуществления расчета (п. 5.4 введен Федеральным законом от 03.07.2018 N 192-ФЗ) ,

Отличная работа персонального менеджера премиум Максима. Мне нужно было в последний разрешённый банком день отправить перевод иноброкеру. И как назло я оказался за границей, а тупой мтс заблокировал мне своим спам фильтром все звонки от Тинькофф. Долго пытались что-то придумать, но менеджер нашёл решение - через местную симку, после того, как я поделился ее номером в приложении банка. Перевод был успешно заведён и отправлен с приемлемой комиссией, деньги быстро дошли. До этого с переводами также старался помочь, всегда был предельно корректен и отзывчив, даже когда час банк поступал некорректно (см мой предыдущий отзыв).

Пользуюсь Тинькофф Premium. Отличные условия и бонусы. Особенно нравится годовая страховка в путешествиях и компенсация посещений VIP Lounge в аэропортах. Оперативная поддержка персонального менеджера по любым вопросам. Довольно часто банк шёл на встречу при спорных вопросах таких как - "использовал не ту карту для начисления бонусного кешбека" решая вопрос в мою пользу. Являюсь клиентом Тинькофф с 2011 года. Считаю банк предлагает лучшие решения на рынке в плане сервиса для пользователей.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Тиньков, Евгении, даже спросила её идентификаторный номер сотрудника (451***) и специально зарегистрировалась на банки.ру, чтобы оставить отзыв.   Опишу ситуацию: я делала перевод денежных средств на свой иностранный счет и деньги потерялись. Евгения проявила очень большое участие, помогла их найти, понятно, это её работа, но помимо этого она помогла мне правильно составить обращение на английском в этот банк, нашла на их сайте нужную электронную почту, помогла верно указать все данные перевода, чтобы мои деньги нашлись и были доставлены в место назначения перевода. Помимо того, что она профессионал в своём деле, она ещё проявила большое человеческое участие! Очень её благодарю, побольше бы таких банковских сотрудников! Пока что мой вопрос ещё не решен, мы только что отправили обращение о поиске средств, но, в любом случае, благодарю Евгению за помощь!

Здравствуйте! Пишу отзыв о пользовании кредитной картой Тинькофф Драйв 120 дней и услуге по переводу баланса (ПБ). Надеюсь, отзывпоможет кому-то не потерять время и деньги. Итак, возникла потребность перевести баланс и таким образом закрыть кредитку стороннего банка. Выбрал кредитку Тинькофф Драйв для этого, так как предстояло путешествие и траты на топливо. Баланс перевел с полным пониманием, что теперь у меня еще 120 дней, а также могу тратить с этой кредитки и копить баллы за автоуслуги и топливо. Первый момент, который обнаружился. Чтобы потратить баллы, их сначала нужно накопить более 1000. А это достаточно много покупок нужно совершить. Далее если баланс баллов снижается ниже 1000, то их нельзя потратить. Второй момент. Я тратил на обычные покупки с данной кредитки и тут же вносил ту же сумму рассчитывая, что коплю баллы и не влезаю в доп. кредит по карте. Но оказывается, то что я вносил шло на закрытие долга по ПБ. Поэтому я был немало удивлен, когда спустя 55 дней списался процент. Таким образом, пока не закрыт долг по переводу баланса, на все другие покупки действует срок 55 дней, а не 120. В моем понимании я взял 2 кредита: Перевод баланс и дальнейшая покупка по карте. Почему банк на свое усмотрение перечисляет внесенные деньги на ПБ мне не понятно. При этом об этом никак не информируется, нельзя выбрать на какой долг класть деньги. Поэтому пользование данной картой для меня потеряло смысл, и я её закрыл. Будьте внимательны при пользовании продуктами от Тинькофф!

1 августа отправил запрос через чат с банком в приложении на закрытие кредитной карты. С тех пор вопрос не решён. И прогресс в решении не продвинулся ни на сантиметр. После отправки запроса сотрудник отписался что со ной свяжутся в течение часа. К сожалению, когда мне позвонили я не смог взять телефон. И это был единственный раз когда Банк мне перезванивал. Далее в чат я написал ещё 3-4 раза. Каждый раз от различных сотрудников получал стандартные отписки о том, что вопрос решают и мне перезвонят или напишут смс в течение n-ого времени. Но мне так никто не звонил и не писал. Пробовал звонить на горячую линию. Там тоже получил ответ о том что все в работе и мне перезвонят/напишут смс. В итоге: ничего не происходит. И ладно если бы у Банка были отделения. Так их нет. И я ни в коем случае не против такого формата, но в таком случае качество дистанционного обслуживания должно быть на максимальном уровне. И клиент не должен чувствовать себя так будто он говорит со стеной.

Девушка Лира с Тиньков, великолепно меня обслужила и помогла согласовать важные вопросы по работе с банком! Спасибо за такой сервис)

Раньше банк очень нравился. Но сейчас произвол банка вызывает негодование. На счёт пришли алиментные средства, которые бывший муж платит по решению суда. То есть в назначении платежа это было также указано. В итоге деньги списали в счёт задолженности, оперируя тем, что они имеют на это право на законных основаниях. По закону за мои долги мой сын ответственность не несёт! Обратилась в чат и попросила вернуть все средства на счёт. Но банк отказался. Буду обращаться в суд и никому не советую иметь дело с этим банком в принципе. Даже мои личные средства в счёт кредита списывать не имеют право (если только это не предусмотрено судом). Нарушают закон и ещё говорят, что все так и надо. Банк Тинькофф - увидимся в суде.