177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Тинькофф банк- лучший банк которым я пользовался. Очень удобное бесплатное обслуживание, приятные работники технической поддержки, которые ни раз помогали мне при моих вопросах или проблемах. Карту доставили быстро, оформили все, дали маску в подарок. Это лучшая карта которую я использовал.

Татьяна 6912816 помогла мне оформить SWIFT перевод, весь процесс был быстрым, а общение позитивным. Желаю успехов и профессионального роста.

С удовольствием пользуюсь дебетовой, кредитной картой Тинькофф банка и мобильной связью Тинькофф мобайл. В марте и августе 2022 года ко мне возникли вопросы по соответствию пополнений и расходов 115-ФЗ. Предложено было предоставить ряд подтверждающих документов, в быстром получении котрых нет никаких проблем и оба раза я сделал это оперативно онлайн. Рассмотрение документов и разрешение проблемы оба раза произошло очень оперативно и успешно завершены извещениями о снятии всех вопросов к моим действиям и соответствию их 115- ФЗ. Особенно конструктивно и профессионально в последнем обращении действовал сотрудник финансового контроля банка П-ов Артём, который лично связался со мной, оперативно сделал уточнения и очень быстро сработал по рассмотрению документов, а потом лично уведомил меня об успешном завершении проверки. Быть клиентом такого банка очень приятно, спасибо!

История такая, 10 лет назад случился жизненная ситуация, при которой не смог рассчитываться за кредит в банке Русский стандарт. Сейчас сделал процедуру банкротства. Суд вынес определение, признав меня банкротом, освободили от всех денежных обязательств.  Решил оформить дебетовую карту Тинькофф через сайт, пришел отказ. Ок, думаю позвонить в колл центр, опять пришел, отказ по смс. То есть после банкротства я не могу оформить дебетовую карту в этом замечательном банке. Забавно, но в Сбербанке без проблем открыли дебетовую карту.  Видимо после ухода основателя Тинькоф, все идет "как надо".

Чтобы бы не говорили, но поддержка ТКС топ. Спасибо Ирина 6900861 за помощь! Пользуюсь разными банками, по скорости и компететности, пока не нашёл лучше.

Отлично проконсультировали, доступно и понятно. Оператор ответила на все вопросы. Буду пользоваться.

Обратился в банк за картой ответили в течении 1мин все сделали оперативно все объяснили доходчиво Оперативность это их плюс Сегодня обратился завтра уже получу карту молодцы

Сегодня столкнулся с небольшой проблемой в приложении, обратился в Tinkoff-поддержку! Почти сразу ответил менеджер Евгений (6908557). Большое ему спасибо за быстрое решение проблемы и вежливость!

Пытались с дебетовой карты списать сумму за обучение. Хорошо что на карте не оказалось данной суммы.

Долгое время являюсь премиальным клиентом Тинькофф. Был очень доволен обслуживанием до относительно недавнего времени.  Началось всё с того, что,  если не ошибаюсь, весной банк резко повысил комиссии за операции с валютой на бирже - более, чем в 10 раз.  Но рассказ не об этом.  Увидел в приложении билеты на футбол и решил купить через Тинькофф. Предварительно уточнил у персонального менеджера возможность вернуть билеты без препятствий, если понадобится, на что он дал утвердительный ответ без каких-либо дополнений. Билеты купил. Оказалось, что окончательная цена видна только в процессе покупки, так как был ещё сервисный сбор 10 % (400 рублей). Но с учётом кешбека покупать было всё равно выгоднее, чем на сайте футбольного клуба.  Спустя пару дней появились билеты лучше. Купил в приложении их, а старые решил вернуть. И вот тут сотрудник банка, который обрабатывал заявку, сообщил, что сервисный сбор возврату не подлежит.  Обращаюсь к персональному менеджеру, так как он меня о таком не предупреждал. Менеджер обещает разобраться... и через пару часов сообщает, что сожалеет, но сервисный сбор будет с меня удержан. Прошу дать контакты руководства. В итоге персональный менеджер общается с руководством и сообщает мне, что он с руководителем отправил запрос на согласование персональной компенсации для меня.  Казалось бы, всё будет решено успешно, ведь это ошибка менеджера, некорректно меня проконсультировавшего, а я - премиальный клиент, на котором банк каждый год зарабатывает десятки тысяч только на комиссиях за торги на бирже.  Но ещё через пару часов менеджер сообщает мне, что компенсация не согласована.  Есть и другая сторона. Такое удержание незаконно в принципе. Я как заказчик могу отказаться от услуги в любой момент, оплатив исполнителю фактически понесённые расходы. Но какие в данном случае расходы у банка? Их ещё нужно доказать. А билеты эти можно продать теперь другому покупателю - конечно же, не забыв повторно взять сервисный сбор.  Интересно, что раньше в чате с менеджером можно было его оценить. Сейчас такую возможность убрали.  Не верил, что у банка после смены собственника упадёт уровень сервиса, но так и произошло.  Теперь точно не порекомендую этот банк никому. Заодно это повод сравнить текущие условия банковских и брокерских услуг с другими банками. Вот так новые процедуры банка Тинькофф помогают ему терять лояльность клиентов.

Не часто встречаю в саппорт поддержке столь компетентного консультанта, который располагает глубокими знаниями от макроэкономики, до тех. анализа: Волновой тео́рии Эллио́тта, по мне это уровень эксперта с глубокими профильными знаниями. Уровень компетенции, общения на высоте! Порой общаешься и думаешь, что консультант работает во вторую смену в Тинькофф , а в первую смену курьером Яндекс!:) А тут я был впечатлён Лесей (внутренний номер: 6910813). Все были бы такие эксперты в Тинькофф инвестиции.

Два года пользовался банком Тинькофф и все было норм , но в один момент меня ограничили по дистанционному Обслуживанию . Причины ограничений не объясняют , ответили лишь что была произведена внутренняя проверка . Что я нарушил или не так сделал мне не объясняют . В этом банке имею автокредит на 1,5 м . Сам я нахожусь в данный момент за границей . Своими действиями банк создал мне колоссальные проблемы !!! Не рекомендую этот банк !!!

Банк принципиально игнорирует постановления о взыскании задолженности на основании нотариальной надписи. 27 июля пристав направила во все банки постановления о взыскании задолженности, Тинькофф не исключение. По итогу, это единственный банк, который не исполняет постановление пристава. Также не исполняет постановление о взыскании по данному исполнительному производству с заработной платы(пристав ранее знала, что я сотрудник Тинькофф(дай бог уже бывший), поэтому направила в Тинькофф). Имеется долг перед банком Тинькофф по двум кредитным продуктам, проглядывается их желание получить свои деньги и не исполнять до максимального времени постановления пристава, а ссылаются они только на то, что обрабатывают постановления только на бумажном носителе, деревянный выкидыш ВТБ, бывший Лето банк - Почта банк исполнил постановление в эл. виде, только вот прошлый арест они обработали в эл. виде и ничего их не смутило, успевая еще врать и угрожать СБ(как сотруднику), если я не погашу долг и их не интересует текущий арест, плати как хочешь(никто не дал прямых реквизитов). Неудивительно, что в данной конторе работают недалекие люди и дырявые системы, где люди нагеймили миллионы. Вот вам и системообразующий банк. Также ответ на претензию с копией постановления не поступил мне, почту дали сбшную. Хотя и так сидят такие же убогие. Следующая претензия будет направлена в ФССП и ЦБ на действия банка.

Очень комфортные личные менеджеры, приятный тон оф войс, как в другом в чате переписываешься Вот так я хочу видеть лицо банка. Сравниваю с премиальным обслуживанием в альфе - небо и земля)

Обратился за помощью в поддержку, ответили оперативно, вежливо. Вопрос решили быстро, всем доволен. Особенно спасибо Милане, вот ее внутренний номер 6903958. Побольше бы банков с таким сервисом😉

Оформила заявку на потребительский кредит, в течение часа одобрили, связались со мной, с работодателем, пришло положительно решение через уведомление в приложении. Я приняла предлагаемые условия, кредит появился в моих продуктах в приложении, висит как выданный. А теперь самое интересное. Два дня я пытаюсь получить эти денежные средства. Сразу после подписания появилось уведомление, что будут зачислены в течение 10 минут. Через час я написала в поддержку, поинтересоваться, почему там задерживается выплата. Сделали заявку, обещали разобраться. На утро статус заявки изменился на «выполнено», хотя никаких ответов я не получала вообще. Денег все ещё нет. Так же весь день я пыталась выяснить где же деньги, ведь кредит на мне уже висит, он мне уже якобы выдан. На что мне каждый раз открывали заявки, позднее меняя их статус на выполнено, дополняя сообщениями о том, что повысили приоритет. Денег нет, кредит есть, график выплат есть. Поддержка кормит завтраками, горячая линия прямым текстом говорит, что не знает, где деньги. Никто, кроме бедного консультанта, со мной не связывался. Завтра утром иду писать заявление в полицию о мошенничестве, так как в договоре у меня прописаны четко сроки, в которые должна быть произведена выплата

Являюсь клиентом банка 3й год. Вижу очень много положительных изменений, несмотря на санкции и ограничения. Особенно хотел ы отметить отличную работу службы поддержки. Всегда отвечают быстро и решают оперативно все вопросы, предлагают лучшее решение для меня. Очень доволен. Огромная благодарность Сабине за помощь в решении, казалось бы, нерешаемой на первый взгляд задаче.

Я Обратилась в банк Тинькофф для оформления кредитной карты. Мне было отказано. Через некоторое время мне перезвонили И сказали что Моё заявление пересмотрено и принято положительное решение. Мне предложили получить карту на следующий день. На следующий день мне позвонил курьер и сказал что документы не поступили получить её не могу. Так продолжалось около трёх дней. Затем они самостоятельно перевыпустили Карту и курьер доставил а мне эту карту. Я вскрыла конверт Подписала договор на 300 000 руб. курьер посмотрела мой паспорт сделала фотографии. Вручил мне карту и сказала что картой можно будет пользоваться скорее всего завтра она будет активирована. Сегодня мне приходит сообщение о том что я могу активировать карту. Я выполнила все что было необходимо на сайте. Но по какой-то причине по кредитной карте лимит у меня ноль рублей. Несмотря на то что в договоре написано 300 000 руб. Представители банка объясняют это тем что они провели проверку и самостоятельно понизили мне кредитный лимит до нуля. Предлагаем не пользоваться этой карты вносят туда мои личные средства и пользоваться кредитной карты за счёт своих собственных средств. Вопрос  по какой причине банк понижает кредитный лимит если в договоре указано 300 000 руб. этот договор мною подписан. Также второй экземпляр договора находится у курьера. Вопрос номер два зачем нужна кредитная карта с кредитными там ноль рублей. В чем заключается смысл кредитной карты с кредитным лимитам ноль рублей? Общаться в чате невозможно. Девушки крайне вежливые Но помочь они ничем не могут. Они лишь извиняются. И предлагает мне положить на кредитную карту свои средства для того чтобы её использовать. Наверное стоит назвать Эту карту дебетовой, а не кредитной. Для чего банк навязала мне карту с 0-м кредитным лимитом я не понимаю. Это абсолютный развод. Видимо сотрудникам банка очень сильно нужны заявки и очень сильно хочется штамповать пластик. Я совершенно не понимаю на что я потратила свое время. Это абсолютно бесполезный банк. Во-первых где договор с нулевым Кредитным лимитом? Почему я подписываю документы на один кредит на лимит ну потом банк меняет его на ноль. Объясняя это тем что проверила документы они приняли такое решение. Мой паспорт был указан неоднократно в вашем банке. После того как получили фотографии моего паспорта было принято такое решение. Это просто бред и абсурд. Я потеряла время и свои нервы. Теперь мне нужно избавляться от этих карт и от этого банка. Посоветую я этот банк кому-нибудь однозначно нет.

Команда поддержки Тинькофф банка -молодцы! Всегда быстро решают любые вопросы. Персональный менеджер помогает во всем, особенно сейчас, когда некоторые продукты банка недоступны, и все работает буквально в ручном режиме, - это очень ценно! Молодцы! Отправка свитфта,- два дня до получения адресатом, хороший результат! При том, что многие банки уже не переводят, либо ввели заградительные комиссии.

Банк принципиально игнорирует постановления о взыскании задолженности на основании нотариальной надписи. 27 июля пристав направила во все банки постановления о взыскании задолженности, Тинькофф не исключение. По итогу, это единственный банк, который не исполняет постановление пристава. Также не исполняет постановление о взыскании по данному исполнительному производству с заработной платы(пристав ранее знала, что я сотрудник Тинькофф(дай бог уже бывший), поэтому направила в Тинькофф). Имеется долг перед банком Тинькофф по двум кредитным продуктам, проглядывается их желание получить свои деньги и не исполнять до максимального времени постановления пристава, а ссылаются они только на то, что обрабатывают постановления только на бумажном носителе, деревянный выкидыш ВТБ, бывший Лето банк - Почта банк исполнил постановление в эл. виде, только вот прошлый арест они обработали в эл. виде и ничего их не смутило, успевая еще с\*\*\*\*ь мне в уши и угрожать СБ(как сотруднику), если я не погашу долг и их не интересует текущий арест, плати как хочешь(никто не дал прямых реквизитов). Вот вам и системообразующий банк. Также ответ на претензию с копией постановления не поступил мне, почту дали сбшную. Хотя и так сидят такие же уб\*\*\*\*ие. Следующая претензия будет направлена в ФССП и ЦБ на действия банка.