178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день. Делаю сайт для оказания услуг, и нужно оформить прием платежей на сайте. Сайт уже не первый подключаю к интернет-эквайрингу, но как-то в этот раз зашла в тупик. :) написала в онлайн-чат, консультант Виктор быстро решил мой вопрос. Разъяснил каких данных мне не хватает на сайте, задал еще несколько вопросов чтобы проверка прошла быстро. Очень вежливый, доброжелательный консультант. Обожаю Тинькофф за то, что всегда на связи.  У меня и расчетный счет у них, и платежи через них принимаю, и рассрочку своим клиентам тоже могу оформить. Замечательный банк для бизнеса и не только.  У меня у всей семьи карточки Тинькофф.  Спасибо за высокое качество обслуживания.

В отличие от основного банка физлиц, юридический отдел работает отлично. Косяки   бывают, но не значительные. Отдельно хотел бы поблагодарить персонального менеджера Татьяну, которая вошла в положение и помогла с удаленной оплатой иностранного счета, который самостоятельно оплатить не смог. Надеюсь юридический отдел сохранит текущую команду без сюрпризов :)

Доброго день! Очень неприятная история складывается с Тинькофф банком. Длительное время находился в командировке, по пути домой приходит уведомление что банку срочно понадобились подтверждения на мои операции. Дали срок до 15. 08. 22 г. Но почему без предупреждения ввели ограничения! Зачем давали срок не пойму! Решил пообщаться в чате никто внятного ответа не даёт на чем основанны их подозрения! Предоставил трудовой договор, благо он у меня с собой. Объяснил откуда у меня идут поступления. На что оператор отвечает что вопрос будет решён в течении двух рабочих дней. На данный момент нахожусь в Магадане. Как дальше передвигаться в сторону дома не знаю. Так как все операции проводил через тинькофф и только эта карта с собой. Очень не доволен этим банком который создаёт мне столько неудобств. Прошу в ближайшее время разобраться в ситуации!

Персональный менеджер Джамиля К. заслуживает только отличнейшей оценки. Всегда незамедлительный отклик на заделанный вопрос, быстрое ознакомление с информацией, оперативное и качественное предложенное решение - что не раз мне помогло сэкономить своё время, нервы и деньги. Джамиля, огромное спасибо за Вашу работу!😊💐 С уважением, Андрей

Добрый день, с января этого года стал пользоваться тинькофф банком как основным, переводил туда деньги с других карт, оплачивал товары и тд  Все было хорошо, пока пару дней назад, меня просто заблокировали по 115фз и незаконно удерживают мои средства, у меня всего трат примерно 100тыс в месяц и там абсолютно нет никаких подозрительных трат, почитав отзывы других людей в интернете, я понял, что даже нету смысла предоставлять им кучу документов, потому что они все равно попросят закрыть счёт. Написал в поддержку с просьбой закрыть счёт и перевести деньги в другой банк, прошло уже 2 дня, а они обещали ответить ещё вчера, я до сих пор жду ответа по этой ситуации, сколько я буду ждать своих денег вообще мне не понятно. Я никому не советую данный банк, потому что такая ситуация может случиться с любым человеком, до сих пор непонятно когда банк мне вернёт мои деньги

Эвелина Маратовна 🌸 Девушка лучшая!!! Во всем помогла !! Спасибо!! Эвелина Маратовна 🌸 Девушка лучшая!!! Во всем помогла !! Спасибо! Эвелина Маратовна 🌸 Девушка лучшая!!! Во всем помогла !! Спасибо! Эвелина Маратовна 🌸 Девушка лучшая!!! Во всем помогла !! Спасибо!

Клиент Премиум сервиса, очень нравится обслуживание и помощь менеджеров, а также клиентоориентированность. Девушка Лилия (вн номер 6908152) просто само очарование и главное по делу и эффективна в помощи! Благодарность персональная!

Была необходимость перевыпустить карту. Алина быстро уточнила какую из карт нужно перевыпустить и через пару минут предложила на выбор даты для встречи с представителем банка. Всё быстро, без лишних вопросов. Банк и сотрудники, как всегда, на высоте!

Тинькофф сделал мне swift-перевод валюты за границу после того, как отменил swift-переводы. Взаимодействие с личным менеджером, если вы премиальный клиент (а для этого нужно иметь остатки более 3 млн в сумме по всем счётам, быстрое и чёткое, в рабочие часы менеджер отвечает сразу и по делу, не задавая миллион ненужных вопросов. Можно иметь вопросы к решениям руководства банка, но команду они набирать умеют.

Являюсь клиентом банка с 20 года.  В августе 22 года попросили предоставить документы, подтверждающие доход на основании 115-ФЗ. Не занимаюсь криптой, переводами непонятным физ лицам и прочим. Весь доход официальный и задекларированный. У меня есть ИП в другом банке, с которого осуществлялись все безналичные переводы на счет Тинькофф банка за последние 2 года и в дальнейшем переводились на брокерский счет с целью покупки различных активов. Примерно с февраля временно прекратил свою деятельность. С этого периода и не было поступлений на счет Тинькофф со счета ИП. Постепенно продавал свои активы, накопленные за это время, и отправлял SWIFT-переводы к зарубежному брокеру. Все документы, подтверждающие данные операции, мною были предоставлены - выписки по расчетному счету ИП, где видны налоговые платежи и страховые взносы, договор с контрагентом, декларации за предыдущие года, даже отчет по движению средств у зарубежного брокера. Абсолютно каждый платеж со счета ИП документально подтвержден и налог с дохода уплачен. Мною были даны пояснения и по переводам от конкретного физ лица, моего друга, которому я давал в займы. Естественно никакого договора или расписки у меня нет, да и суммы там совсем маленькие. Также Тинькофф банк запросил документы, подтверждающие источник происхождения денег, внесенных на счет наличными. Я предоставил выписку по карте из другого банка за последний год, с которой я снимал наличные и пополнял Тинькофф через банкомат. Деньги снимались с данной карты со вклада, который пополнялся со счета ИП. В выписке по расчетному счету ИП видны переводы на данный вклад. Выписку я предоставил. Сначала за последний год, там был виден лишь 1 крупный перевод на этот вклад, а затем отправил выписку за все время, где виден еще и 2 крупный перевод. Но в выписке по карте из другого банка были видны все снятия с данного вклада, эту выписку я предоставил сразу же. Также наличность была у меня дома, которую я копил и откладывал на протяжении многих лет, вплоть со школы. Естественно я не могу подтвердить ее происхождение, поскольку это были по большей части подарки родственников и родителей. Всю эту наличность я и использовал для пополнения счета с целью инвестирования. Пополнения были некрупными, периодическими. Когда цены на активы снижались, тогда я и пополнял счет наличностью. Стоит понимать, что пополнения наличными занимают небольшую долю от всех пополнений, большая часть денежных средств поступала именно со счета ИП безналичными переводами. Парадокс в том, что я специально открыл ИП, оплачивал все налоги и взносы, чтобы не попадать в такие ситуации. Но, как оказалось, выходит, это не имеет никакого значения. Очень обидно смотреть на то, куда катится данный банк. Не рекомендую использовать!

От лица компании ООО "Д***у" выражаем глубокую признательность и искреннюю благодарность сотрудникам «Тинькофф Банка» Юлии С-ой и Елене П-ой за оперативную помощь в задачах по ВЭД. Обращались несколько раз - сотрудники всегда отвечают оперативно, вникают в суть проблем. Отдельно хотим поблагодарить Юлию и Елену за то, что они всегда остаются на связи по ходу решения вопроса.

Несколько лет являюсь клиентом Тинькофф Премиум. Мне всё очень нравится особенно то что решаются все вопросы возникающие в процессе взаимодействия с банком. Также для меня важную роль играет то что всё происходит удалённо никуда ходить не нужно. Я считаю что мне повезло с моим менеджером

Работаем с Банком Тинькофф на протяжении 3 лет в рамках зарплатного проекта. Впечатления смешанные. + Прекрасный персональный менеджер Лилия К-ва с огромным желанием решить проблемы клиента - Некомпетентность юридической службы, некорректность постановки задач для формирования IT систем - Плохая работа службы работы с физлицами - Регулярная неповоротливость при форс-мажорах Я рад, что в банке есть сотрудники, стремящиеся к комфортным сервисам клиенту. Но при этом не смог за три года заставить работать нормально другие отделы в банке.

03.08.22 Обратился значит я для открытия ИП в Тинькофф Банк, после общения в чате со специалистами Тинькофф Банка, два специалиста убеждали меня установить кассу от их банка, на 15 месяцев за 13300 рублей. С регистрацией в ФНС, ОФД и т. д.  10.08.22 Пишу сегодня в чат, о том, что меня не проинформировали о том, что мне сейчас нужно делать электронную подпись в ФНС, а так же докупать токен,на что специалист ответил, что оказывается их партнёры не регистрируют кассу там где я собираюсь открывать магазин, на мои вопросы и скриншоты в чате, о том почему меня об этом сразу не проинформировали ДВА СПЕЦИАЛИСТА, которые консультировали меня 3.08 и чуть позже. Данный специалист, просто решил прикинуться слепой овечкой, якобы он не видит мои скриншоты переписки, хотя первые скриншоты всё видел.  Так же не был озвучен конкретный ответ, что мне теперь делать, когда вся надежда была на то, что мне зарегистрируют и установят кассу. Так же интересует ответ на вопрос, почему изначально ДВА специалиста убеждали меня открывать ИП, через банк Тинькофф, зная , что я проживаю в том районе в котором их партнёры не регистрируют кассы. Можно было изначально всё это сказать, я бы тогда не открывал ИП через этот банк, а открыл бы через другой, который работает в моём районе. Однозначно негативный отзыв по поводу работы с ИП, от самого начала и до сегодняшнего дня.

В очередной раз отличились! В это раз карта мужа. Это уже больше не удивляет! Итак, свифт переводы эти обманщики отключили. Звоню в поддержку с вопросом "Как вывести доллары со своего счета в вашем банке?" Говорят, что можно сделать по звонку. Сделали. Оператор говорит что операция не прошла. Это было в 11.28. Разговор завершили. Потом в 16.48, мне приходит сообщение что 5.770$ списаны с моего счета, только с формулировкой "перевод осуществлен". Хочу обратить внимание, что изначально я пытался перевести другую сумму. Но вот беда - деньги в банке получателе я не увидел. В Тинькофф сказали и до сих пор говорят типа перевод они осуществили, обращайтесь в банк получатель. Я позвонил в банк получатель и они каким-то чудным образом сами предположили что я имею в виду Тинькофф. Рассказали как проверить в приложении Тинькофф статус перевода. И действительно, статус до сих пор "авторизация ожидает подтверждения". При каждом обращении операторы врут что перевод отправлен все из-за принимающего банка, пока им не отправишь скриншот. После этого они удивляются и говорят ждать. Деньги украдены обманщиками из Тинькофф, я в этом не сомневаюсь. Обращения какие-то составляют, только что создали новое и еще 5 дней ждать предлагают! Вывод:  после того, как был куплен банк у Олега, начали списывать прямо открыто, не стесняясь! Не переводите деньги и вообще не связывайтесь с этим банком! Куда обратиться кроме прокуратуры по этому вопросу? И есть ли смысл?

Услугами банка пользуюсь в течении многих лет. Очень много положительных и выгодных предложений для клиентов. Вчера у меня возникла проблема с недопониманием по условиям рассрочек на купленные товары. Но фактически сразу я обратилась в чат и поддержку . Позвонив в банк со мной связалась Александра ее внутренний номер 437254 . Идеальный и квалифицированный специалист . Очень быстро решила все мои вопросы максимально и досконально мне пояснила по всем пунктам их решения . Огромная благодарность за коммуникацию , проделанную работу , покладистость и главное - это помощь по закрытию всех вопросов

Добрый день! 24.06.2022 мной был совершён ошибочный платёж через СБП по номеру телефона. Через 10 мин я обратился в свой банк ( ХоумКредит) поповоду приостановки перевода, на что банк ответил, что сумма уже списана со счета и отправили решать вопрос в банк получателя (банк Тинькофф). ХоумКредит отправил мне справку о переводе. Я связался по телефону с получателем  ошибочного платежа. Получатель(Елена) сообщила , что возврат сделать сама не сможет , так как ее счет заблокирован, и других вариантов возврата у нее нет.  Получатель (Елена) со своей стороны  обратилась в банк Тинькофф и сообщила обошибочном поступлении  на ее счет и выслала мне скан переписки с банком. После этого я сразу обратился в банк Тинькофф,  получил ответ - ожидаем обращение получателя и письмо доброй воли от банка отправителя. 27.06. 2022 ХоумКредит  такое письмо выслал в банк Тинькофф. С 28.06.2022 по 14.07.2022 я  ежедневнообращался  в банк Тинькофф. Каждый раз при обращении рассказывал всюисторию сначала и каждый раз оператор присваивал новый номер моего обращения.  Внятного ответа на своиобращения я так и не получил  не разу.Каждый раз мне рассказывали,  что банкунужно получить  обращение получателя, что банк не может с вязаться с получателем, получить письмо доброй воли и т.д. Со слов получателя (Елены) и предоставленной ее переписке с банком, она  также много разобращалась в Тинькофф и в свою очередь получала ответ - ждём обращения отправителя. 14.07.2022 в письменной форме (в чат) обратился очередной раз в банк Тинькофф. 15.07.2022 мне перезвонили из банка Тинькофф.Ответ был следующий – по закону отменить перевод не можем, рекомендуем решить вопрос с получателем самостоятельно. Получателю (Елене) пришел аналогичный ответ. На этой неделе написал обращение в ЦБ.

Пользуюсь банком на протяжении последних 6 лет, ранее проблем не возникало. На старте подкупала оперативность работы поддержки, удобное приложение и прозрачность. Однако, с этой недели стал получать автозвонки от робота, с настоятельной просьбой оплатить задолженность по кредитке до 12.08.22, хотя уже давно не пользуюсь кредитными продуктами и отказался от них. Связавшись с тех. поддержкой выяснилось, что действительно одна из операций была каким-то неведомым образом оплачено не с дебетового счета, как обычно, а с кредитного (При том, что кредитка была заблокирована еще в 2017 год и ожидалось, что счет так же аннулировали).  На мой вопрос как такое вообще возможно и почему счет все еще активен, получил ответ, что не знают. Максимум, что они смогли, этот составить обращение, что будет рассматриваться до 15 дней, тем самым фактически вынуждая меня оплатить задолженность. Но самое смешное, что через приложении закрыть долг нет возможности, т.к. карта, на которой он весит, заблокирована еще в 2017 году и сервис выдаёт ошибку с просьбой обратиться в техническую поддержку. Резюме: Если подобные "опусы"  будут продолжаться - однозначно меняю банк.

Супер подоход и внимание со стороны клиентского менеджера Анастасия К. 6904478. Так держать! Помогли, решив вопрос с кэшбэков оперативно.

А история такая, решили они меня заблокировать (то есть ограничить пользование карты до такой степени, чтобы я сама отказалась от использования и согласилась чтоьы мои средства перевели на счёт в другом банке ) толком не объяснили причину блокировки ! Я получаю только стандартные отписки от банка, что мол такие правила…ничего поделать не можем.. решение о моей блокировки приняли за 20 минут! 20!!! Поддержка ни разу так быстро вопросы не обрабатывала, а тут вот уже заблокировали . Чудеса прям ! (А изначально написали что примут решение в течении 4-х дней) ну да ладно заблокировали, ок. Есть куча других нормальных банков, где к тебе по человечески относятся и просто так не блокируют ! запросили реквизиты счёта, куда перевести все мои деньги с тинька. Сразу же предоставила. Ответ такой, «мы занимаетсяя вашим вопросом, перевод выполним в течении 24 часов» а после я получаю каждый день сообщения типо «извините, решим ваш вопрос до …»  и дату следующего дня!!! Заблокировали меня в вс 7 числа , 8-го деньги должны были быть на счете! Сегодня 10!!!! Где мои деньги !!! ???!? все скрины переписок могу предоставить !