178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Получила детальную и подробную консультацию по настройке Интернет-эквайринга, так же Владимир Н. несколько раз перезванивал в удобное для меня время, помог разобраться в личном кабинете, и полностью провел в подключении данного вида услуги. Очень комфортно взаимодействовать с банком благодаря крутому и качественному обслуживанию со стороны работников

Хочу поблагодарить менеджера по юр лицам, Г. Ангелину Александровну. По счету физ лица столкнулся с ограничениями и проверками. Проверку прошел, но мне поломали все лимиты и тариф. Потом вернули тариф, оплату за него взяли, а вот лимиты на снятие наличных порезали на порядки. В итоге неделю я отправлял документы в чат поддержки физ лиц, вроде и понимание есть, но толку ноль. Как стена. В итоге только участие Ангелины привело к тому, что ситуацию рассмортрели внимательно и поняли меня, и вернули все. Еще раз большое спасибо!!!

Бот Олег сразу ответил на вопрос. Мне даже не пришлось ждать ответа сотрудника. Несколько секунд на решение вопроса и это быстро! Очень удобно)

Очень благодарна сотруднику за быструю помощь и инструкцию по моей карте. Очень доходчиво и понятно все объяснили) спасибо, очень счастлива, что являюсь Вашим клиентом )

Оформил карту тинькофф премиум, карта отличная, а самый большой плюс это быстрая и оперативная поддержка, мне в чате отвечала Эльвира Г., была очень приветлива и быстро помогла с моим вопросом!

Здравствуйте. Я знаю куда я пишу, я являюсь клиентом банка Тинькофф, а не страховых компаний. Не надо меня перенаправлять куда-либо. И претензия у меня к банку. Никаких страховых продуктов я не имею и иметь не хочу. Тинькофф банк не рассматривает мои обращения и на мои сообщения не отвечает! Ни одна из 2 обращений не была рассмотрена банком, сообщение написанные более 5 часов назад до сих пор без ответа. Банк позиционирует себя как банк; который на связи 24/7. Так почему же мои сообщения в мобильном приложении банка, до сих пор без ответа? Где ответы на мои обращения и где номер одного из них? 9 августа случайно обнаружила в личном кабинете мобильного приложения среди карт банка полис осаго. Внимание: никаких сведений о наличии транспортного средства банку и его сотрудникам я не подавала. Банк без моего ведома и без моего согласия где-то подсмотрел данные о транспортном средстве и внёс их в полис осаго, и в этой графе выходит, что я должна его оплатить. Серьезно? Кто вам дал такое право? Я к вам обращаюсь с просьбой? Отправляла вам свои документы содержащие данные? Нет, не отправляла и не обращалась. Какое же вы имеете право красть мои данные и молча втихую делать мне осаго, обязывая меня его оплатить? Вы не в состоянии продать свою услугу, как это делают обычные адекватные организации, уважающие своё имя и своих клиентов. Вы тяжело было позвонить и предложить мне данную услугу? Вы не имели никакого брава без моего согласия брать мои данные и делать мне полис. на мое обращение оставленое 2 дня назад банку нечего ответить. Я оставила 2 обращение по одному номер обращения так и не прислали, другое не рассмотрели. В личном кабинете на мои сообщения операторы не отвечают уже более 5 часов, хотя конечно же оно прочитано, зато они на связи 24/7. банк Тинькофф вы пробили дно

Очень помог Азиз, спасибо ему)!!!!??!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!¡!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Быстро решают поставленные вопросы, приятные в общении, всё нравится. В пакете Премиум приятные фишечки-бонусы

В начале августа делал перевод по системе SWIFT в банке Тинькофф, время на превод было ограничено. Тем не менее все прошло достаточно быстро. Персональное спасибо менеджеру Анатолию (63841), на вопросы он отвечал всегда оперативно и по делу, документы подготовил правильно и задержек с платежом не было. Еще раз спасибо за хоршую работу.

Огромное спасибо всей команде тинькофф банка. Оперативно решают все мои вопросы. Очень клиентоориентированные. В пакете тинькофф премиум решение вопросов ускоряется в разы. Всем рекомендую данный банк.

Очень благодарен девушке Александре из чата поддержки премиум клиентов Тинькофф Банка. Узнал ее внутренний номер  69***73. Без лишней воды, всё грамотно объяснила, уточнила по поводу SWIFT перевода. Не пришлось 5 раз переспрашивать. Были с ней, как говорится, на одной волне.  Всё быстро оформила и отправила перевод в обработку. Подсказала где и что посмотреть по статусу перевода. Профи. Умничка. Желаю ей только хорошего.

Отвратительное отногение к клиентам. 2 недели назад была оформлена кредитная карта Платинум. Как мне ее не могли доставить и подключить-это отдельная история. Наконец-то, доставили, я ею успела воспользоваться. Но вчера карту и счет заблокировали. Оказывается, мне отказано в данном кредите. Если в кредите отказано, то зачем мне доставили и подключили карту? Почему была возможность ею воспользоваться? Почему была принята и оформлена заявка на карту? Почему при оформлении никто не сказал, что это не окончательное решение банка?

Большое спасибо Арслану из тп банка (6911799). Все рассказал, все обьяснил и дал рекомендации по моему вопросу. Рад, что тп на высоте

Добрый день, Я сравнительно недавно стал клиентом Тинькофф Банка, с мая 2022 года, но уже перевел на обслуживание в Тинькофф Банк свою жену и дочку. Да, у меня была инзначальная тревога в вопросе, что нет офисов Банка, как вносить деньги на счет, как выводить в случае необходимости, как переводить ДС.., и т.д.,, но, на удивление все гораздо проше и орперативнее чем в отсальных Банках. 1. много способов внесения наличных на счет, при этом так же достаточное количество их собственных банкоматов без ограничения внесения суммы ДС. 2. так же легко и быстро можно снять наличные ДС в случае необходимости снятия крупных сумм ДС (так как у остальных банков лимиты и комиссии за снятие..!), не надо искать парковки возле банка, стоять в очередях на выписку, потом на получение ДС из кассы. 3. перевод ДС так же можно производить оперативно на счет в любой банк через личный кабинет без комиссии, что безусловно не только приятно, но и экономически выгодно. 4. очень удобный интерфейс, все продумано до мелочей..! 5. в приложении инвестиций в отличии от РайфайзенБанка, где так же я клиет, ДС идут мгновенно на брокерский счет и обратно в случае вывода в РайфазенБанке эти задержки до нескольких часов просто напрягают..! Достоинств и удобства работы Тинькофф Банка можно перечислять еще очень долго, но я захотел написать свой отзыв о группе поддержки банка, т.е. о людях/сотрудниках, которые всегда 24/7 на связи, вежливые, компетентные во многих вопросах, и если затрудняются в чем то помочь сами, всегда оперативно подключают специалистов. Все мы знаем, что в последнее время, в связи с геополитической обстановкой, многие банки отключили или ограничили их работу в системе переводов SWIFT. 09.08.2022 мне необходимо было выполнить срочный перевод валюты Юрлицу, нерезеденту РФ, но, помня горький опыт с переводами в том числе и банке Тинькофф ( 21 день..:), .. это у всех банков такие проблемы были и остаются со сроками, а учитывая, что Тинькофф Банк в то время ввел акцию на переводы без комисии - банк просто завалили потоком транзакций..:), я решил еще раз испытать судьбу и воспользоваться переводом через Тинькофф Банк, предварительно обратившись в чат поддержки банка с вопросом возможности перевода на 09.08.2022 ( ранее банк уведомил о приостановке осуществления SWIFT переводов до осени 2022) и по срокам самого перевода, на что мне ответили, что 09.08.2022 последний день когда переводов SWIFT и по срокам ориентировочно 3 дня на перевод, получив ответ на мои вопросы - я воспользовался еще раз переводом SWIFT через Тинькофф Банк и не разочаровался, перевод был выполнен действительно в кратчайшие возможные сроки - менее чем 30 часов..! - Тинькофф Банк с его сотрудниками - лучший Банк на сегодняшний день! А теперь слова благодарности одной сотруднице - Насте, хотя конечно в моем случае были задействованы многие сотрудники банка, которых Настя подключала к решению моего вопроса! Настя, БОЛЬШОЕ Вам человеческое СПАСИБО, за трепетное отношение к клиенту и высококвалифицированную поддержку и помощь в решении оперативного перевода ДС получателю.

Добрый день! Хочу настоящим выразить большую благодарность сотруднику Tinkoff банк Алексею (внутренний номер сотрудника 6902724) за действенную помощь в возврате перевода на несколько тысяч евро, нахождение которого было мне неизвестно в течение 5 месяцев. Перевод был отправлен в начале марта. Практически сразу после истечения срока получения перевода я обратилась в поддержку банка-отправителя и банка-получателя, но никакой информации кроме swift листа, и противоречивых данных о месте нахождения денег (в банке-корреспонденте либо в банке-получателе) в течение продолжительного времени я не получала. Ситуация кардинально изменилась, когда мое очередное обращение, направленное в начале августа было принято в работу Алексеем. В короткий срок благодаря ему я получила расширенную справку со swift-кодами и точным временем отдельных этапов прохождения перевода. Им оперативно были проведены необходимые коммуникации, в том числе, с отделом валютных переводов, что позволило точно установить технические детали перевода и момента, где произошел "сбой" операции. Далее был направлен аргументированный запрос банку-получателю, что способствовало более активному поиску перевода, в результате чего через несколько дней деньги вернулись на мой счет в банке Tinkoff. Считаю, что профессионализм, ответственное и неравнодушное отношение к работе, проявленные Алексеем, стали ключевыми факторами, способствовавшими возврату моих средств.

Здравствуйте. Столкнулся с проблемой в системе банка - из-за ошибки в приложении не удается завершить выдачу кредита. Описал проблему сотрудникам - сначала они долго не могли понять что я от них хочу, четыре раза менялся сотрудник в течении одного разговора и приходилось начинать все заново.  По итогу извинились, сослались на загруженность и сказали ждать. Время прошло - никто ничего не решил.   Обратился с просьбой оставить жалобу - предлагают ждать дальше (уже прошло 2 недели), жалобу не регистрируют.При общении с сотрудниками возникает ощущение, что они совсем недавно приступили к работе и попросту пока не компетентны, при этом на просьбу переключить на более знающего человека - не реагируют. Очень жаль, что банк так изменился. Клиент 9 лет, всегда считал этот банк лучшим. Видимо, Альфабанк и Сбер все-таки побеждают в конкуренции.

Открыли не давно ИП, много вопросов возникают персональный менеджер Павел всегда на связи и помогает во всех возникающих вопросах. Отдельную благодарность хочу выразить менеджеру Азизу персональный код 6860690,решил проблему в течении 10 минут. Когда до этого не могли решить проблему с разными менеджерами сутки.

Отличный банк, с самого начала получил бонус за карту(карта с дизайном Rick and Morty, каждый месяц кэшбеком приходит больше 200р. так же очень понравилась поддержка, любой вопрос решают в миг. Ещё + вообще не плачу не за обслуживание не за смс.

Ну что могу сказать, испортился банк просто до уровня дна. 08.08 сделала перевыпуск кредитной и дебетовой карты. 09.08 мне привезли только кредитную карту. По дебетовой мне сказали, что произошёл сбой. Хорошо, перевыпускаем ещё раз. 10.08 мне привозят неименную карту МИР, хотя у меня платёжная система была МС. Я отказываюсь, пишу претензию, почему , что и как. Почему карта с номером, что в МБ мне не привезена, почему она неименная и другой платёжной системы. На что опять отвечают-сбой, давайте ещё раз перезапустим, привезём, именную МС. Что вы думаете? 11.08, мне привозят МС, но НЕИМЕННУЮ!  По претензии мне обещали перезвонить в течение 3-х часов, но со мной никто не связался.  забрала неименную, по необходимости . Ищу другие предложения, других банков. Закрыть и уйти. Сервис-дно.Техническая работа-дно. Отдельное спасибо представителю Алексею, что приезжал ко мне 11.08, смог более менее развеять мой негатив, аккуратно предложил забрать неименную и дождаться решения по именной карте.  Но то, что происходит в чате-жесть. Консультация на уровне студентов.

Самый лучший банк по моему скромному мнению! Остро встал вопрос об оплате товара в Испании, с учетом нынешней ситуации. Позвонил в банк, приятная девушка и просто классный специалист Д. Марина проконсультировала меня на высшем уровне! За почти 20 минут разговора, Марина по настоящему профессионально ответила на все мои вопросы касательно перевода денег в Испанию и Германию, обмена валют и даже премиальных возможностях моей карты. Должен сказать, что я не очень люблю звонить на горячии линии, но в этом случае, я ни на секунду не пожалел о своём звонке. Искренне благодарен банку Тинькофф за таких сотрудников! Берегите их - это Ваше достояние.