178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Пишу с профиля жены, но номер в нем мой, для идентификации банком.  Ранее писал отзыв о Тинькофф банке с оценкой 5, так как банк устраивал полностью, по всем параметрам. Все свои ДС хранил только в нем, плюс были открыты инвестиции.  Последнее же время банк стал ужасным, во всех отношениях. Сперва заблокировали дебетовые карты, без какого-либо предупреждения, при чем узнал я это рассчитываясь на кассе, а точнее не смог оплатить покупки. Далее начались истории с переводом остатка, которая длилась на протяжении месяца, где банк не переводил мои деньги на счёт в другом банке, хотя остаток был сущие копейки. В итоге они справились, спустя множества раз написания в поддержку.  Хотя 1000 рублей за приведи друга так и не пришли)  В данном банке так же было ИП, которое обслуживалось в нем с 2019 года и проходило проверки по 115, в контрагентах и деятельности бизнеса ни чего не менялось, и вот в прошлом месяце очередной запрос документов, которые по какой то причине не устроили их. После отправки документов, не было ни какого уведомления о приостановке обслуживания, в ЛК так же ни чего не написано, соответственно деньги от контрагента пришли в Тинькофф, где благополучно были заблокированы. Сейчас же они будут морозить мои деньги в течение 7 дней, как сказал сотрудник, МОИ ДЕНЬГИ, которые им абсолютно не принадлежат. Учитывая что счёт для бизнеса и бизнес требует постоянных вложений. Косяк считаю только банка Тинькофф, так как никаких предупреждений о блокировке счета от них не поступало, ни в чате, ни при звонке.  Год назад, я рекомендовал банк всем, сейчас же буду агитировать уйти из него, хотя и агитировать не нужно, так как все мое окружение уже уходит от них.

Здравствуйте! В связи с открытием фирмы 16 февраля 2022 года, решила открыть счет в банке Тинькофф. Начали свою деятельность с апреля 2022 года. Особо операций не было, так как фирма новая только разгоняемся. В июне 2022 г. от банка пришло оповещение о проверке деятельности с запросом всей информации о фирме, все это украсилось объяснением о знакомстве и 115 ФЗ.  Конечно мы все предоставили. Проверку прошли в течение 5 дней, и нам пообещали больше не беспокоить. В начале августа приходит уведомление, о том, что опять проверка. и закрывают опять все операции по счету. Я с 9 утра пытаюсь хоть что-то узнать, какую информацию они опять хотят узнать (полтора месяца только прошло с их "Знакомства"), но разродились сотрудники только к 3 дня... то есть 4 часа думали, что б запросить. Хорошо, список документов предоставили в пятницу, все документы полностью мы предоставили в понедельник. А сегодня нам позвонил сотрудник банка и "обрадовал", что счет закрыт и чтобы мы переводили деньги в другой банк и они с нами работать не будут. На мой логичный вопрос в чем же дело, никакую информацию сотрудник не знал, объяснив, что сами не знают. Я позвонила на горячую линию, там также извинились и ничего не знают. То есть что за работа банка? фирма работает пол года, первый раз налоги только заплатили, им все данные предоставили, а их в тихую, что-то без объяснений не устроило и они создали и неудобство., а также напрягли наших контрагентов, которые ждут денег! Не открывайте у них счета, вообще дуреют! .  Фирма ООО "Т***М" . ИНН 1****567

Обратилась в Тинькоф 8 августа и кайфанула, что меня качественно проконсультировали..это как лоттерея 1 раз на мильен!))Спасибо Никите П-му, отлично провел консультацию, все вопросы по делу, без лишних слов, ожиданий на линии и прочей ерунды, которую любят исполнять девочки-толкушки, которых вчера взяли и посадили на "бизнес" Прям спасибо!Не пришлось висеть на линии, после выяснения деталей моего запроса, Никита вежливо перезвонил и ответил на все вопросы!) Супер, умница)

Приветствую всех. По совету друга заказал карту тинькофф блэк. В этот же день договорились с представителем банка Тинькофы о встрече. Приехал ко мне на работу в течении 10 мин быстро оформили карту и открыли брокерский счет. Теперь о самом банке. Приложение удобное, снимать деньги ,не крупные суммы можно в банкоматах партнеров,сбер в том числе. В приложении тинькофф инвестиции удобный интерфейс, все понятно , скачал приложение ,установил пасс, залез в портфель порыскал по акциям и т д,купил,что посчитал нужным,я брал валюту. Комиссия низкая ,удобный вывод на карту тинькофф банка или любого другого с брокерского счета. Все вопросы касаемо перевыпуска карты,блокировки и разблокировки счета в большинстве случаев можно решить удаленно,лично пока не приходилось обращаться по каким либо прямым вопросам и инцедентам. Кому важен дизайн приложения банка, а так же нет желание каждый раз кататтся в отделение банка для решения каких-либо проблем лично,а решать все дистанционно экономя время советую Тинькофф банк. Правда не понятно как дальше при господине Потанине,данный банк будет развиваться ...

Сотрудник поддержки - Алена, под номером 6912295, помогла решить проблему досрочного погашения кредита, очень оперативно и профессионально отнеслась к моему вопросу, предоставив блестящий сервис обслуживания.

Банк списал с карты 9950 рублей за подписку,которую подключил сам!!!! ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ Никаких платных услуг к своей дебетовой карте я не подключала. А в августе узнала , что действует платный тариф Премиум, который я якобы подключила в феврале!!! И каждый месяц с карты списывают 1990 руб. Итого 9950 рублей. На вопрос, каким образом я дала согласие на это подключение, внятного ответа так и не получила. -" Подписка подключена в рамках автокомпании" , - сообщил сотрудник банка в чате. И далее предложил мне компенсировать 4000 рублей. Стесняюсь спросить, - А остальные 5950 руб ,- это мой подарок Банку? Просто в шоке от этой ситуации!!! Несколько лет пользуюсь этой картой. Сказать, что разочарована- ни сказать ничего!!! НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК!!!

Обратилась в банк по поводу неверной суммы кэшбека. Вопрос был решён в течение 20 мин- профессионально и оперативно. Спасибо за отличную работу моему менеджеру-Анастасии.

Когда перешёл со сбера на тинькофф жизнь стала намного проще !) у меня подписка премиум, любые вопросы - ответы быстро и по делу , все в короткие сроки Дистанционная консультация - то, от чего вы не сможете отказаться, когда попробуете , последний раз помогал Александр 6908772, все супер !)

Пользуюсь с подписки Тинькофф премиум,обслуживание супер, начисления миль по Тинькофф путешествия по указанному процентам как на сайте , спасибо мой персональный менеджеру Г. Виктория, что она всегда помогает и быстро решает мою вопросов, ответ на любой вопрос сразу!!! Спасибо....

Что касается стандартных ситуаций банк работает безупречно. Но как только возникает нестандартный вопрос то начинается полный коллапс . Гражданин европейской страны хочет получить дебетовую карту. Я, каасроссийский гражданин, пыталась помочь ему оформить заблаговременно заявку на получение карты, поскольку он прибывает в Россию на три дня в четверг и карта необходима для визита. Пять дней я пыталась с сотрудниками оформить заявку. Каждый день сотрудники  мне разьясняли  пути оформления заявки и каждый день это был иной способ нежели предыдущий. ( приложение, онлайн, - мы потратили уйму времени чтобы все опробовать.). В воскресенье утром  наконец то оформил.  заявку по телефону , но никто так и на позвонил в течение дня, как выяснилось заявку странным образом исчезла из База банка. Оформили снова. Позвонил англоговорящий сотрудник . Выяснилось что нужны данные визы, но паспорт с визой ещё не был получен из консульства. Во вторник банк прислал смс что заявку отменил . Мы оформили новую заявку, чтобы успеть получить карту в четверг. Сотрудник , оформивший заявку , пометил что клиент англоговорящий. Но позвонила сотрудница банка совсем не владеющая английским языком!!! Вопрос- как получить карту в четверг-пятницу при такой организации работы??? Сейчас клиент будет долгое время в полёте.  И какой алгоритм действий??? Все настолько сложно выстроить - перелеты, виза, стыковки рейсов, консульства… сам клиент не совсем владеет английским- он специально приглашал переводчика для разговора с банком , через сайт или приложение не оформить заявку на получение карты,  неужели банк не мог дождаться данных по визе 1-2 дня, чтобы так незамедлительно аннулировать заявку, которую мы добивались почти неделю???? Как теперь быть???

Обратилась в Тинькофф Банк за помощью в оформлении кредитов и рассрочек пациентам нашей стоматологической клинки. Сотрудник Никита, очень приятный и вежливый в общении, дал исчерпывающие ответы на интересующие меня вопросы, уделив особое внимание наиболее важным моментам, которые возникают в процессе оформления кредитного договора. Спасибо ему огромное за терпение и доброжелательность! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество!

Обратилась через приложение к сотрудникам банка и сотрудник София под внутренним номером 6912066 мне очень помогла с моим вопросом.

Менеджер Марина очень быстро порешала все имеющиеся вопросы и даже сделала приятный бонус. Спасибо, очень приятно.

Анастасия С. быстро включилась в проблему, помогла мне оформить свифт перевод, за что я благодарен.

Была очень приятно удивлена работой персонального менеджера Бориса А. Всё четко, по делу, без лишних слов и максимально оперативно. Вникает в суть проблемы и не остаётся безучастным. Большое спасибо за отличную работу!

Хочу похвалить Тинькоф банк и персонального менеджера Бориса А., по всем возникающим вопросам получаю быстрое решение и/или компетентную консультацию.

Я очень сильно довольна помощью Дениса Х. и благодарна за то, что Он проактивно сам ко мне обращался и решал мою проблему, без напоминаний, а сам

Пользуюсь Тинькофф года 1,5-2, но такая ситуация впервые. Переводила долг знакомой женщине, по номеру телефона 537 рублей, на Сбербанк. По какой-то непонятной причине деньги ушли на Тинькофф какому-то мужчине, хотя номер был введён правильно. Поскольку никакого Тинькофф у этой женщины не водится, обратилась в службу поддержки, в которой неоднократно говорили, что МОГУТ возвращать ошибочные платежи, либо платежи мошенникам, если обращаться оперативно. В итоге сначала мне сказали, что надо дождаться, когда обработается операция. Ну ок. Обратилась повторно через несколько часов, и сказали, что вернуть деньги нельзя. Так что будьте осторожны, при переводе по номеру телефона через Тинькофф совсем не факт, что Ваши денежки дойдут до адресата.

Обращался в поддержку premium по вопросам использования миль и бизнес зала аэропорта. Оператор Ксения (вн номер 6900725) очень помогла, всё объяснила. Всё получилось)

Все ок хороший банк, решает все проблемы сразу по первому закону. Деньги в сохранности я доволен и счастлив