178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Отличное обслуживание, выгодные условия, отзывчивая техподдержка, удобное мобильное приложение. Всё это про "Тинькофф" Спасибо)

Много лет являюсь вашим клиентом, всегда активно пользовался кредитными продуктами. Попросил досрочно закрыть кредитку - говорят мы не можем. Видимо сложно нажать кнопку, раньше закрывали и проблем не было, сомневаюсь что все кардинально поменялось. В итоге думал через какое то время открыть опять карту, но решил что раз вы не хотите мне помочь, я не буду пользоваться больше вашими кредитками. Другой банк закрыл карту вообще без проблем на следующий день.

Очень помог Артём Д., внутренний номер 236313! Составил грамотно моё обращение и ответил на все вопросы!)

Оперативность, обслуживание, эффективность, брокерское обслуживание, акции, лимиты , вклады, накопительный счёт

08.06.2022я обратился в чат поддержки банка Тинькофф по вопросу swift перевода в долларах в Японию. В своём обращении я указал, что планирую сделать swift перевод, на что получил стандартную консультацию, что для этого необходимо сделать, что я по факту и выполнил, в том числе приобрёл доллары, а потом 16.06.2022 банк неожиданно объявил о невозможности выполнить swift перевод на сумму менее 20 000$. Я планировал перевести сумму порядка 12 000$, соответственно для меня перевод стал невозможным, это принесло мне очень много проблем в связи с наличием обязательств перед людьми, которым я должен был отправить деньги, платеж у меня должен был состояться 18.06.20222 Я всячески пытался решить проблему с банком, но как я выяснил мои проблемы их не интересуют и всё, что мне оставалось сделать это забрать деньги из банка и идти в другой банк, но Тинькофф банку мало того, что он создал проблемы для клиента он вынудил меня конвертировать доллары в рубли и потерять в последствии на этом более 10% от суммы перевода из за разницы в цене на доллар, по другому я не мог забрать деньги, а еще банк заработал на комиссии, когда я покупал доллары, Так я и остался без оказанной услуги и с убытками, а в ответ я получаю сообщения, что в работе банка нет ошибок, и что они надеется на понимание. Такой вот теперь Тинькофф банк!!

Была проверка документов в результате перевода денег с моего счета на счет другого клиента Тинькофф банка, благодаря профессиональной и качесивенной работе специалиста по имени Наталья (6913105) все прошло максимально оперативно и слажено!

Отличный банк. Ребята в поддержке оперативно помогают круглосуточно. Никаких ненавистных роботов. И скорость в принципе нормальная. Написал запрос переключился на другое дело пока сделал пришёл ответ. По услугам комиссии низкие. Очень удобно. У меня есть с чем сравнивать. Вот последний раз мне очень оперативно помог Артем.

Сотрудник поддержки оперативно проконсультировала и оформила страховку, документы пришли на почту и отразились в приложении. Очень удобно. Банк супер!

На август 2022 у банка Тинькофф по-прежнему лучшая клиентская поддержка: скорость реакции, большинство кейсов разрешается в пользу клиента. Считаю, что в большей степени такое впечатление формирует работа персонального менеджера. Марине Ш. благодарность за исключительный клиентский сервис, стремление помочь и эффективный контроль коллег из других подразделений.

Благодарю менеджера Анну (номер сотрудника [b]6*****75[/b]), которая в такую рань, в 5 утра, помогла мне через чат в мобильном приложении разобраться, оплатить и зайти в бизнес-зал в Санкт-Петербурге по металлической карте Тинькофф. Всё чётко и быстро! Наверное, пока не буду отключать премиум, хотя собирался из-за последних событий в мире...

Отличный консультанат Татьяна 447543, ответ получил буквально за минуту, всё подробно, без воды, благодарю вас!

Обращался в банк по вопросу денежного перевода за рубеж, за мой вопрос взялась сотрудница Тинькофф премиум Светлана (внутренний номер 6****8). Несмотря на возникающие сложности, в том числе со связью из-за нахождения меня за границей она в высшей степени профессионально решила основной запрос и ответила на все мои дополнительные вопросы. Если бы это все, то я бы не оставил здесь этот отзыв. Во время общения не отпускало чувство, что я очень хорошо знаю этого человека и общаюсь с кем-то близким, а после разговора осталось долгое приятное 'послевкусие' которое 'сделало мой день'.  Кажется, будь на моем месте древнегреческий Диоген, он потушил бы свой фонарь со словами "Нашел!".

Случайно выпустил не ту карту которую хотел, обратился в поддержку помогли быстро. Отличный банк и сервис.

Хочу выразить глубокую благодарность менеджеру премиального обслуживания,Юлии В! Как специалист ,всегда готова помочь,объяснить,предложить наиболее интересные и перспективные для клиента банковские продукты .могу сказать,что сервис ,это самое главное в работе для клиента ,и она отвечает самым высоким качествам как специалист банк Спасибо огромное 🙏

Работаю с Тинькофф как юр лицо. Все возникающие вопросы решаются оперативно и квалифицированно. Специалисты службы поддержки всегда на связи, помогают в любой непонятной или сложной ситуации. 10.08.2022 возникла сложная ситуация с возвратом денежных средств клиенту, вопрос был решён в кратчайшие сроки, за что огромная благодарность всем сотрудникам службы поддержки и техническим специалистам, задействованным в решении вопроса. Считаю Тинькофф банк приоритетным при выборе банка для обслуживания бизнеса.

Пользовался банком давно, никаких претензий не было. Но как решил перейти на зарплатный проект, всё резко изменилось. Оформил карту, заказал доставку и паралельно направил заявление работодателю с указанием номера счета и номера карты (номер карты указал по запросу работодателя). В день встречи представитель трубку не брал, а связался со мной только вечером и сказал что карту сегодня привезти не удалось по какой-то причине и что её доставит завтра другой представитель. Разумеется на следующий день мне так никто и не позвонил. Позвонив по телефону горячей линии, и после долгих выяснений причины почему мне так и не доставили карту, и так и не найдя на это ответа - оператор отлучилась, а после предложила оформить доставку на новую дату сказав что при этом придётся оформить её перевыпуск. Я отказался, так как посчитав что если данную информацию запросили, значит она имеет какую-то важность, но как оказалось специалист почему-то без моего согласия и ведома уже оформила перевыпуск, тем самым изменив еë номер. Почему она это сделала без моего подтверждения она ответить не смогла, а после переключения на более опытного специалиста (возможно и её непосредственного руководителя), мне сообщили что вернуть прежний номер карты не удастся и по моей просьбе было оформлено 2 претензии (1. На представителя который должен был доставить карту; 2. На сотрудника которая оформила перевыпуск). По второй претензии пришёл ответ с извинениями и о том, что они будут стараться стать лучше (только что мне делать с этими изменениями я так и не понял. Столько было потрачено времени, нервов и сил). А по первой претензии ответа так и не получил, хотя прошла уже неделя.  Сегодня всем моим коллегам пришли зачисления на их банковские карты, а я по привычной уже мне традиции потратил более часа на диалог с оператором данного банка, где по инициативе оператора снова были оформлены претензии (наверное чтобы просто в очередной раз попросить прощения). Зарплата мне все-таки пришла, но позднее всех коллег часов на 7-8 (информация для тех кто все-таки на думает переходить на Тинькофф). Считать произошедшее просто стечением обстоятельств или же неграмотностью и халатностью сотрудников - не знаю, но как можно взять и оформить перевыпуск карты клиента без его согласия, всё ещё в голове не укладывается. Скажу одно - негативный осадок остался, скорее всего данным банком больше пользоваться не буду.

Сегодня персональный Премиум-менеджер Тинькофф Банка, Анастасия К-ва, образцово решила проблему (даже скорее просьбу) с которой обратился (так как в идеале и должен решать такие кейсы онлайн банк). Вопрос был связан с компенсацией проходов в бизнес-зал и хотя недосмотр был больше мой, решено все было положительно, в тот же день и клиентоориетрованно, как и полагается Премиум пакету)

Гол назад взял премиальную карту S7. При остановке работы лаунж кей, Тинькофф быстро решили проблему и возмещали траты на бизнес-залы на основании. Все вопросы решаются за короткое время. Только что за считанные минуты оформили бесплатно страховку на год на всю семью. Огромная благодарность Анастасии за помощь.

Самый лучший банк страны 🤟🤟🤟🤟🤟🤟🤟🤟🤟🤟🤟🤟🤟🤟🤟🤟🤟🤟🤟🤟🤟🤟🤟🤟👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍

Уже пару лет пользуюсь банком Тинькофф, всегда все устраивало. Вот решил открыть ИП с помощью Тинькофф Бизнес, все очень просто и понятно. Удобно выставлять счета и вести работу на ПСН. Но еще есть огромный плюс, что есть личный менеджер, который решит любой вопрос, даже не по теме ИП, мне очень понравилась работа с менеджером С. Оксана, очень вежливый и хороший специалист. Сразу после регистрации ИП позвонила и предложила свою помощь. Рекомендую банк для начинающих в бизнесе.