177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Добрый день.  Хочу рассказать с какой ситуацией я столкнулся с данным банком. Для начала, пользовался я банком давно, причем всеми продуктами, дебетовая карты, кредитная карта, симка, ОСАГО, инвестиции, копилки и т.д. С недавних пор занялся перепродажей криптовалюты, покупал продавал на бирже бинанс, через P2P платформу. И вот в один прекрасный день мне прилетел ФЗ-115. И что нужны уточнение по некоторым операциям.  Я написал в чат, чтобы уточнить детали и узнать как можно вывести деньги, так как у меня через 4 дня платеж по ипотеке. На что сотрудник ответил: "На календарный месяц вам дается лимит 20 000 руб. на покупки и 20 000 руб. на снятие наличных по всем счетам и картам"  "Один раз вы сможете вывести сумму переплат на счет другого банка без закрытия договора. По поводу зарплаты, обсудите вопрос с руководителем, чтобы вам поменяли реквизиты для получения зарплаты". Я конечно же согласился и передал все реквизиты уточнив еще раз, что выведут без закрытия. На что получил ответ:  "Нет, этот перевод сделаем без закрытия счёта. И сумму перевода уточните, пожалуйста." Далее сотрудник создал обращение, на которые очень долго отвечали и когда я спрашивал когда ответ, каждый писал, что приоритет подняли, скоро рассмотрят. И через пару дней пришел такой ответ: "Мы приняли ваше обращение. К сожалению, сейчас не можем выполнить перевод без закрытия договора дебетовой карты, закрыть договор не можем, так как есть действующий кредит. Как только появится такая возможность, сообщим Вам." Так же я отправил все документы, которые запросил банк. Приходит далее такой ответ:  "Извините, нам пришлось ограничить отдельные виды операций" Я сразу же спросил в чем проблема, на что получил ответ: "Здравствуйте. На текущий момент вы не можете: - делать покупки. -снимать наличные. Можно: — переводить деньги между своими счетами ФЛ внутри Тинькофф; — делать покупки в наших сервисах — кино, рестораны, театры и т.д.; — оплачивать через приложение Тинькофф или личный кабинет налоги, госуслуги, домашний телефон, ЖКХ, интернет, образование, путешествия, страховки и ТВ; — частично или полностью погасить кредит наличными или задолженность по кредитной карте. Обращения рассмотрены с учетом скринов НДФЛ. Ограничения на операции уже действуют." Попробовал я заправится через их сервис и кончено же не смог этого сделать. Написал об этом в чат, на что получил такой ответ: "Добрый вечер, Шант!:) К сожалению, по результату комплексной проверки, вам было рекомендовано закрытие счета.😔 Мне очень жаль. Я могу помочь вам вывести оставшиеся средства. Хотите?" Я конечно же согласился, дал ей еще раз реквизиты, она позвонила мы с ней поговорили и все. Убедила, что выплата вот-вот придет, просил вы же знайте что у меня кредит и ранее было уже обращение, сказала, что да и сейчас банк уже рассмотрел и деньги выведут. А сегодня приходит ответ такой же, что без закрытия они не могут вывести и продлевают до 8 августа рассмотрения. Хочу напомнить, что оставили они меня без средств существования с 21.07.2022 и постоянно оттягивают этот момент с выплатой. К сожалению, все мои деньги были на этой карте. У меня маленький ребенок, приходится бегать занимать чтобы купить даже памперсы. Потому что в системе у них дыра. Один говорит одно, второе другое, третий вообще другое. Причем все документы я отправил, на скринах все видно, в пояснение каждый скрин объяснил, что это была просто покупка крипты. Так вот, если вы надумайте держать деньги в этом банке, то не рекомендую. Их потом получить будет крайне тяжело. По их же вине они не хотят выводить деньги....

Хочу выразить огромную благодарность банку Тинькофф, в частности Л-чу Владиславу, в помощи ведения бизнеса. Вот как пол года веду свои дела при постоянной поддержке специалистов этого банка. Летом решила подключить услуги интернет эквайринга.На каждом шаге меня невероятно оперативно сопровождала служба поддержки  в онлайн чате, подробно поясняя необходимые действия, также присылая дополнительную информацию (ссылки на статьи с советами) для расширенного понимания дела.  Владислав Л-ич был представлен мне в качестве персонального менеджера. Хочу отдельно отметить, что помимо технических вопросов Владислав помог с решением личных вопросов касаемо моего бизнеса, предложив уникальные решения ведения дел, а также оказал психологическую поддержку, поднял дух и уверенность в себе!  Банк Тинькофф всегда делает больше, чем обещает. Благодарю компанию и всех сотрудников за помощь!

Люди, будьте бдительны! Данный банк навязывает сразу в договоре страховку, о которой конечно же ничего не говорит! А если вы не обратили внимания и поставили подпись - то все! Считайте ещё одна комиссия будет дополнительно списываться с Вас, если вы активный пользователь кредитной карты. Я считаю это навязывание услуги, но если стоит подпись то все, с банка как с гуся вода!

Лучший банк Тинькофф, служда поддержки работает отлично, отвечают быстро и по существу,есть разные кэшбэки которыми удобно пользоваться!!Нравиться пользоваться картой Тинькофф, быстро и качественно!!! Удобно пользоваться интерфейсом приложения, доставка карты быстрая и представитель добро желателен, удобен по переводом из других банков!

Добрый день,давно пользуюсь Тинькоф очень хороший и удобный банк ,менеджеры все раскажут и обьяснят ,особенно сталкнулось с переводом и снятий наличных где грамотнно огбьяснил консультант специалист Азамат тел.6860613 очень долвольно обьяснением ,побольше таких консультантов .Советую всем начинающим предпренимателям Тинькоф банк.

Возможно к самому банку тинькофф последнее время есть общий негатив, но тинькофф бизнес по-прежнему работает чётко и сохраняет высочайший уровень сервиса. Особенно радует взаимодействие с Михаил С. - бухгалтер.

Пользовался услугами банка с 2014 года. Спустя 8 лет расстались. Из плюсов: оперативная поддержка, быстрое зачисление, отличный кэшбэк( в моем случае 5-7% за Ж/Д или авиа билеты). Из минусов: операции с наличкой и крупными поступлениями. В 2020 году мне поступило 2 млн на счет-счет сразу заблочили на несколько дней. Ничего  оплатить, перевести и тд нельзя. Даже в продуктовом оплатить нельзя. В 2022 снял около 1 млн со счета согласно тарифу. Счет не заблокировали но ограничили. 14.07. пришло письмо с просьбой предоставить выписку из другого банка до 19.07. отправил выписку 18.07. 20.07. действия по счету ограничили ссылаясь на отсутствие от меня информации-( видимо письма не читают). Для ускорения процесса предложили отправить выписку в чат-отправил. Обещали в течении 2х дней снять ограничения-обманули и не сняли. Далее сказали что нужно еще пару дней но пару дней прошло и все без изменений. не знаю специально затягивают процесс или нет но это не очень приятно и по факту просто ложь. В итоге я просто закрыл счет. С ограниченного счета можно: оплатить продукты, налоги, кино, госуслуги, ЖКХ, интернет, задолженность по кредитке. Абсурдным звучит невозможность оплаты транспортной карты( тройка, подорожник). В общем, решать вам, уважаемые пользователи и клиенты. По мне, если у вас есть операции с наличкой, то тинькофф не вариант. Заблокируют, запросят кучу док-ов и будут морозить. Любопытный момент: в чате меня спросили: опишите экономический смысл поступлений и списаний со счета тинькофф. Я написал: потому что ваш тариф позволяет снимать наличные без комиссии. реакции ноль. Я уверен, если банк в своем тарифе укажет: снятие наличных 1 млн/ в мес но с последующей блокировкой счета то желающих стать клиентами станет меньше)

На отдыхе случилась неприятность и пришлось обратиться со страховым случаю по договору, оформленному в Тинькофф Страховании. Очень помог менеджер А. Александр Сергеевич - отвечал на все вопросы, оперативно реагировал, благодаря его работе выплатили всю необходимую сумму.

Хочу выразить искреннюю благодарность нашему персональному менеджеру Ирине и технической поддержке Банка за высокий профессионализм, грамотные консультации и помощь в скором оформлении зарплатных карт от согласования анкет до получения пластика на руки работниками, причем место получения не входит в зону доставки Банка, но нам пошли навстречу и согласовали индивидуальное место встречи для получения карт работниками. За последние пару месяцев численность сотрудников нашего предприятия значительно выросла, поэтому нам очень помогла слаженная и квалифицированная работа сотрудников Банка!

Итак немного предыстории, в январе 2022 года я открыл ИП и расчетный счёт в Тинькофф банке, так же подключил интернет эквайринг. 29 января пришёл первый платёж, но деньги зачислены на расчетный счёт не были. Написал в поддержку, сказали что не переживайте, продолжайте принимать платежи… итогом когда на счету эквайринга было около 400000р мне сообщили что данный аккаунт для них подозрителен, блокировка приема платежей и выплат на 180 дней…. Ругался, писал тут, предоставлял документы… бестолку. Решил ждать. И вот в назначенные сроки(176 день) звоню в поддержку, где мне сказали да выплата суммы(назвали точную сумму) через 4 дня. Попросили реквизиты. Так же я попросил уточнить, можно ли ускорить, 4 дня ведь формальность. Пообещали уточнить и дать ответ…. Ответ пришёл на удивление. На 177 день банк признал все операции не действительными и отказывается в выплате… это как??? Где мне теперь искать концы? Жду ответ от представителя

Меняла программу лояльности по кредитной карте, пол дня всё уточнила, помог в итоге только один сотрудник Ш. Никита. Спасибо ему большое, чётко, по делу всё объяснил, больше таких сотрудников в компанию!

Всем доброго дня! Если вам нужен банк, где менеджер премиального обслуживания постарается сделать все для быстрого решения, то этот банк подойдёт. Персональный менеджер решал все вопросы, оперативно торопил коллег. В целом нареканий к сотрудникам банка никаких. Нужно было разобраться налогами, помогли, с оплатой квартиры и совершение переводов в другой банк.

Пишу здесь, потому что в чате Тинькоф не могут дать конкретный ответ по моей ситуации, а звонки обрываются.  21.06.22 я отправла заявку на кредит для покупки курса, мне быстро пришел ответ на е-мейл, что заявка одобрена и смс с договором. Договор я радостно подтвердила, особо не вникая, что договор-то не с Тинькофф, а с МФК Т-Финанс. Дата первого платежа прописана 5.08.22.  Неделю назад задумалась, что пора бы уже внести платеж, а куда и как? Написала в чат Тинькофф уточнить, а мне отвечают, что моя заявка отклонена. Как я должна была об этом узнать, если все сообщения говорят о ее одобрении и есть договор?  Пошла смотреть письма. Первое письмо - "мы получили вашу заявку". Второе - "ваша заявка одобрена, ждите звонка". Звонков я не получала ну или пропустила.. в любом случае договор есть. А после последнего общения в чате я зашла в письмо "мы получили вашу заявку" и перешла по кнопке "Вернуться в заявку" - и там отказ.  И вот вопрос - есть ли на мне кредит и должна ли я платить?

Хотел бы отметить работу сотрудников поддержки и, в первую очередь, своего персонального менеджера Андрея. Из-за большого количества счетов, открытых в банке, периодически ошибаюсь в счете назначения и кидаю деньги не туда, куда планировал. Особенно обидно получается, когда с накопительного счета на счет мобильного телефона уходят 20-30 тысяч вместо карты. Поддержка всегда идет навстречу и рассматривает мои обращения в приоритетном порядке - удается вернуть средства обратно в течение получаса, что бывает важным, когда с помощью этих денег планировал оплачивать что-то прямо сейчас. Ну и в целом доволен консультациями по банковским продуктам - в частности, на фоне кучи новостей про все новые валютные комиссии помогают соринтироваться, сколько будет стоить то или иное упражнение и как лучше провести операцию.

Очень удобная в использовании карта, начисление кэшбэка, вежливость в общении сотрудников банка, удобно в исполнении приложение

Так, друзья, у банка новая фишка появилась. Банк неожиданно снизил мне лимит по кредитной карте. И С особой подлостью - именно в тот момент, когда я положила на карту средства, сумма которых больше, чем ежемесячный платеж. ТО есть банк наказывает своих клиентов за активное использование карты? Я пользуюсь кредиткой, как дебетовой картой - зачисляю на нее суммы больше, чем минимальный платеж и пользуюсь этими средствами. Ну, банк меня наказал, спасибо, буду знать, что верить Тинькоффу больше нельзя. ВНИМАНИЕ! Вносим Только минимум средств на карту - остальное спишут. Думаю, банк скоро закроется, если уже списывают все, что могут

Премиум-обслуживание пока оставляет желать лучшего! За 3 мес использования сложилось впечатление, что никакого премиум обслуживания нет. Всё как обычно... но!!! Все-таки попадаются достойные ребята, которые перекрывают весь негатив от других... например, Софья Тинькофф Премиум. Оперативно и без лишних движений, решила вопрос мгновенно. Респектую😘😘😘 Если бы и остальные работали также, то к сервису Тинькофф вопросов не было бы совсем!

Хочу написать положительный отзыв об этом банке, пользуюсь им уже чуть больше года. При том, что сам банк работает онлайн, вообще ни разу не было с ними недопониманий. Каждое обращение решается быстро, качественно и на понятном языке. Пользовалась пока только дебетовыми и накопительными счётами. Очень удобно, когда твой вопрос решается не выходя из дома, к тому же быстро. К примеру, как то специально пополнила карту мужа (так как по моей карте уже был лимит по кэш бэк) Тинькофф, что бы оплатить путевку, что бы в дальнейшем получить кэш бэк по этой покупке, но к сожалению мне его не начислили. Обратилась в поддержку узнать по какой причине, мне ответили что по данной покупке код какой то там кэш бэк не начисляется. Я объяснила ситуацию, что я специально пополнила эту карту, что б получить кэш бэк, и что я не знала ни о каких ограничениях и кодах оплаты. Что сделал Банк, рассмотрел мое обращение и начисл мне кэш бэк, за операцию, за которую не должен. И таких ситуаций было не несколько, из за моего непонимания. Недавно хотела купить билеты чез приложение Тинькоф банк, через сервисы «билеты», так же что бы получить дополнительный кэш бэк, но произошли какие то технические неполадки, и не получилось оплатить билеты. Мне сотрудник порекомендовал купить через сайт авиакомпании написать им и они рассмотрят начисление кэш бэк по акционному %. Что они и сделали.  Вообщем что хочу сказать, вопросы конечно у меня к ним были не очень серьёзные, но всегда они решались в мою пользу, за это я хочу сказать им спасибо.  За год нашего с ними общения, я закрыла все карты в других банках, перевела Заработную плату, пользуюсь накопительными счётами, вкладами и так же их удобными сервисами для получения выгодного кэш бэк, даже застраховала машину по ОСАГО.

Работаю с Тинькофф давно, нареканий нет, отлично делают свою работу, я мы юр лицо и открываем счета только в тинькофф, Выражаю благодарность Дарье С. 6802608 работнице банка Тинькофф, настоящий проффесионал, помогает всегда, всегда на связи, оперативно решает проблемы.

Как всегда самый затухающий интернет-банк в мире!Привлекательный цвет!Он Такой не Один!