178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Мой клиентский опыт в банке Тинькофф сложный. Ситуация в которой нахожусь в данный момент - крайне неприятная. Однако, не смотря на данные обстоятельства, при обращении в службу технической поддержки, иногда, можно попасть на грамотного специалиста и просто воспитанного и порядочного человека.

Отличное премиум обслуживание. Ответили по проходам в бизнес залы и возврату денег Хороший менеджер Очень понравилось

Делал Swift переводы! Спасибо Эльмире и Татьяне! Все очень быстро и качественно(есть с чем сравнивать).Отправили за 2 дня!

Оформлял с Тинькофф на себя ИП и сразу весь пакет необходимых документов для бизнеса. Все очень удобно и быстро, минимум усилий с мой стороны и совсем мало потребовалось затратить времени. Очень доволен.

Совершала swift перевод 09.08.22. Дистанционно при помощи поддержки Premium. Специалист София, внутренний номер 6912066, четко и оперативно оказала содействие, спасибо ей, оформление заняло около 5 минут. Очень удобный банк и грамотные сотрудники.

Пользовался дебетовой картой Тинькофф , все шикарно. Решил что удобно будет работать и как ИП , и вот тут то все начинается. Работал с маркетплейсом , все максимально прозрачно , 1 контрагент  , налоги оплачены , переводишь себе на карту Тинькофф средства и сразу блокировка. ОК , все документы предоставил, модель бизнеса описал , неделю меня гоняли , разблокировали, сказали 70% должен оставлять на счету в течении 3х месяцев, не думаю что кому-то нужно объяснять что это не реально в сфере купи-продай, все операции что мог проводить по безналу проводил. Я не против проверок по 115 ФЗ если на то есть основания , иначе анархия будет твориться. Месяц проходит , перевожу себе деньги на карту ( 0 на счету никогда не оставлял) опять блокировка , опять неделя выноса мозга , все документы предоставил (хотя по факту они те же самые) , звонят из банка с информацией что сотрудничать не будут и предлагают закрыть счет , самое интересное что в личном кабинете Тинькофф уровень доверия ЦБ к моему бизнесу "Низкий уровень риска". В общем и целом , средства перевел на другой РС, ладно хоть в этом проблем не возникло.

После введения всем известных ограничений на работу с банками корреспондентами, Тинькофф вновь предоставил право на отправку SWIFT-переводов. Обработка осуществляется через менеджеров в мгновенном порядке. Всегда находят индивидуальный подход. Считаю, что волна травли, направленная на банк необоснованная. Привыкаем к хорошему быстро, а обиды надо сублимировать в более позитивное русло) банк продолжает оставаться достойным и клиентоориентированным) Спасибо помощнику Елене 6904808 . Всегда приятно осознавать, когда человек находится на своём месте. Всем удачи и хорошего дня) Надеюсь, перевод будет отправлен также быстро ;)

Фира, добавочный номер 6908503, максимально быстро и очень профессионально сделала свою работу. Приятно иметь дело с профессионалом

Как поставить 10 из 5? 🤣  Нет такой ситуации в которой мне бы отказали и не помогли! Пользуюсь исключительно ДЕБЕТОВЫМИ картами. Я во всей экосистеме Тинькофф, потому что, лично мой опыт показал их преимущество перед другими банками! 1) Дебетовая карта банка Тинькофф- кешбэк деньгами, а не какими-то бонусами!Быстрое решение любых вопросов через поддержку (Уже оформил карту Премиум). Помогают сохранить деньги от мошенников, если вовремя обратиться и всё таки есть такая возможность! 2) счет для ИП! Менеджеры всегда быстро решают любые вопросы, не нужно долго ждать и слушать музыку в трубке🤦‍♂️ Стараются идти на встречу и лояльно решают любой вопрос! Помогли решить вопрос с компенсацией списания за эквайринг! 3) Инвестиции 🤪 да инвестиции «это легко»🤣 не всегда в плюсе )) но Тинькофф не причем это мои принятые решения какие акции покупать и продавать! Тинькофф Инвестиции- самое удобное брокер и приложение! 4) Мобильная связь- тут много ничего не могу сказать, симка есть, бесплатно 600 минут каждый месяц… и всё! Пользуюсь двумя операторами, один основной уже 20 лет, Тинькофф вспомогательный! Из плюсов: е-сим 🤗 без какой либо поездки в офис, через 30 секунд пользуйся)  вроде обо всём рассказал! Тинькофф- просьба одна- пожалуйста, не опускайся до обслуживания всем известного банка (не буду писать его название начинаяется на С заканчивается на бррр🤣) только вперёд, будь ближе к людям, будь удобней и помогай людям!

Закрыла кредитку в Сбере переводом с кредитки в банке Тинькофф. Очень крутое предложение. 120 дней без процентов!

Хороший банк, всегда хорошо и быстро помогают в чате, много удобный и разных продуктов. Лучшее приложение из всех.

Я пользуюсь услугами банка уже больше 3 лет: сам банк, брокерский счёт, ИИС, Каско. Около полутора лет пользуюсь премиум подпиской. Хочу в целом отметить лояльность премиум сервиса. Никогда решение какого-либо вопроса не занимало у меня больше трёх часов. Сегодня была ситуация, которую хочется отметить отдельно. В связи с общей ситуацией на рынке мой брокерский баланс кратковременно упал ниже необходимого минимума для бесплатного обслуживания премиального сервиса. В результате была списано ежемесячное обслуживание. Сотрудница Ани (6910847) быстро разобралась в чем проблема. Мне вернули эту сумму в рамках лояльности, но по всей видимости, на первый раз :) Спасибо Тинькофф! Все ещё лучший банк в России.

Доброго денёчка) хочу поблагодарить Ангелину 445239 за мгновенную помощь помощь в оформлении премиального сервиса, все быстро без всяких лишних вопросов, сразу видно что работал с профессионалом своего дела, процветания вам и карьерного роста

Не смотря на большое количество негатива по поводу валютных переводов за рубеж, Тинькофф один из немногих банков, который до сих пор позволяет делать SWIFT переводы. Делал перевод через чат поддержки. Сбросил им реквизиты перевода и через 3 дня деньги были уже на счете за границей. Большое спасибо персональному менеджеру Никите Т. за оперативность!!!

Пользуюсь услугами банка около 6 лет. Всё было хорошо до прошлой недели. Пришло оповещение, что меняют лимиты карты в меньшую сторону, в итоге я не могу делать переводы за исключением между своих счетов. Обратился в тех поддержку, мне сказали, что повысить лимиты не смогут и снять деньги я так же не смогу. Посоветовали закрыть договор и открыть карту в другом банке, что бы они могли перевести остатки на новую карту в новом банке. Но есть одно но! Договор будет закрыт и я ни когда не смогу пользоваться услугами банка после такого решения! К моему договору так же привязана детская карта, ребёнок сейчас на море и ему естественно карта необходима! Я договариваюсь с банком, что бы они не трогали карту ребёнка, они соглашаются. В итоге я соглашаюсь о закрытии договора и даю реквизиты новой карты и они переводят средства на нов. Карту. Детскую карту это не коснулось, тут все хорошо. Мои основные карты исчезли из приложения. Проходит пару дней и мне приходит уведомление о том, что они восстанавливают договор со мной и возвращают карты на место)))! Думаю ну вот молодцы одумались. Начинаю заново пользоваться тинькоф картами. Проходит ещё пару дней и приходит сообщение о списание денег с детской карты (перевод), думаю ребёнок ведь не может делать переводы и залажу в приложение, смотрю детская карта отсутствует, но мои все на месте! Спрашиваю у менеджеров где детская карта, они отвечают, что я её заблокировал и просил перевести деньги на новую карту!!! Я говорю, что похожий разговор был у меня почти неделю назад и просьбы были не такие, и они были исполнены с вашей стороны и с моей, потом банк сам мне вернул вообще без моих просьб все обратно, а сейчас вы делаете все наоборот (закрываете детскую, а мои оставляете)! И вопрос куда делись деньги с детской карты!? Итог такой, они в течении 20 минут возвращают детскую назад в приложении, но уже без денег! Я задаю опять вопрос куда отправили? Отвечают, что передали вопрос каким то специалистам и мой вопрос приоритетный, ответят в течении нескольких часов! Проходит ещё несколько часов мне звонят с банка и задают мне вопрос что у меня случилось))! Я им повторяю ситуацию с отключением, возвращением карт  и переводами денег с их стороны без моего участие то туда то обратно! Они мне говорят, что создают обращение и повышают мой приоритет и скоро специалисты дадут ответ. Думаю ладно подожду ещё, проходит ещё пару часов, захожу в приложение и вижу что они дали ответ к моему обращению, ответ таков, что они могут делать со своей стороны все что угодно в одностороннем порядке и я ни чего мол поделать не могу! Я пишу в чат, что вы меня вводите в заблуждение своими многоходовочками с открытием  закрытием карт, я от вас ни чего не просил кроме как оставить детскую карту, а в итоге вы навертели, намудрили и теперь ни чего не ясно, но явно вина банка - это я им говорю!они мне опять говорят о повышении приоритета (мой приоритетный уровень наверное уже БОГ ) по моим вопросам и ждите до 9 августа. Итог такой, что я до сих пор не понял их действие с многоразовыми открытием и закрытиями карт и куда деньги подевались так же не понял, мне ответов не дали, а просто поступили не профессионально с хищением денежных средств(пока это не утверждаю) ! Скриншоты есть всех переписок с первого дня возникновения всей ситуации! Я в шоке и очень расстроен, но больше за то, что создали мне проблем, а главное, что мой ребёнок не может воспользоваться картой на отдыхе. Буду обращаться в соответствующие органы по этому делу.

Добрый день. Вовсе не хотелось негативить, но горе сотрудники, данного банка, переходят все грани.. 1. Попытался выпустить карту Тиньковв Драйф -согласовали, совместно с этим завели за меня заявку САМОСТОЯТЕЛЬНО НА КРЕДИТ НАЛИЧНЫМИ, пишу прошу отменить, ответ ну типо рассмотрим отменим, что рассмотрите я ничего не просил, писать звонить в чате бесполезно.. ИТОГ, кредит не отменили, карту заблокировали, простите но кроме слова Негодяи ничего не вырывается на утро, за минуту шесть звонков, шеееесть, давайте назначим встречу, на получение карты которую заблокировали… при этом попросил выпустить карту мир к продукту Тиньковв Платинум, (перевыпуск) типо к вечеру сделаем, сегодня звоню спрашиваю, где? Ответ Алексея, после первого сентября выпустим, Вы превысили лимит карт? Вопрос каких?? в итоге у меня вопрос, адекватные сотрудники есть? Вы чего сами выпускаете сами блокируете, может и тратить за меня начнёте? Что за беспредел? Может кто пояснить, и что за атаки кулл-Центов моего номера, можно меня избавить от таких обзвонов 6 звонков в течении 30 сек.. вы совсем обнаглели.. карты мне когда выпустят в итоге? просто нет слов, бардак..

Являюсь клиентом банка практически с самого начала его деятельности. Пользуюсь практически всеми предлагаемыми продуктами: текущие счета, кредитная карта, инвестиции, страхование, сейчас и мобильная связь. Работа службы дистанционной поддержки всегда радовала, особенно при подключённом пакете Премиум. Но последние несколько месяцев это стало просто уровень супер плюс, и заслуга в этом конкретного менеджера. Реваз А.: всегда отвечает в течение нескольких минут, вникает в суть проблемы, если не в курсе, то пытается проконсультироваться/разобраться, но самое главное - всегда решает вопрос.

Были проблемы с оплатой товара в США swift-ом. В поддержке достаточно долго не могли решить проблему, но на мою удачу на третий день попыток с переводом, со мной начал работать менеджер Святослав (номер специалиста 6905018). Специалист разобрался в сути проблемы, на протяжении дня мы были на связи, благодаря чему мой перевод был успешно сформирован, пройдены валютный и санкционный контроли,и к вечеру деньги ушли адресату!Выражаюогромную благодарность лично Святославу. Ну и спасибо банку Тинькофф) Ведь могут, когда захотят!!! Следующим этапом я попытаюсь в тесном взаимодействии с банком и Святославом решить еще одну проблему - возвратить зависший в Bank of America SWIFT перевод на сумму более 10тыс.$. Уверен, что все получится.

С 1 августа пыталась оформить swift перевод, но постоянно происходили какие-то заминки, так как в данный момент нахожусь не в России и звонки с номеров 8800 от сотрудников банка не проходили. Однако сегодня я отправила новые реквизиты и со мной снова попытались связаться из банка, и о чудо! Анастасия, 6908*** каким-то образом пробилась через границу и дозвонилась до меня.  Всё быстро подтвердила и оформила, теперь надеюсь, перевод дойдёт так же оперативно.  В целом спасибо всем сотрудникам поддержки Тинькофф премиум, всегда пытаются найти способы оперативно решить вопрос.

Помогли оформить SWIFT-перевод очень быстро в ночное время. Сотрудник, Т. Анастасия №6907469, была вежлива и проявила себя как прекрасный специалист